Certificering

Microsoft-certificeret: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Demonstrer, hvordan du konfigurerer en Implementering af Microsoft Dynamics 365 for Field Service for at maksimere de tilgængelige værktøjer og funktioner, mens du administrerer en mobil arbejdsstyrke.

Hurtigt overblik

Gå til

Forbered dig til eksamen

Tag eksamen

Oversigt

Advarsel!

Denne certificering og fornyelsesvurderingen udgår. Få mere at vide.

Som kandidat til denne certificering er du funktionskonsulent i Microsoft Dynamics 365 Field Service. Du er ansvarlig for at implementere løsninger, der:

  • Planlæg ressourcer for at opfylde kundekrav.
  • Optimer ressourcer ved at matche færdigheder, placeringer og tilgængelighed.
  • Udrust frontlinemedarbejdere med oplysninger og værktøjer til at levere god service.
  • Opret en servicehistorik over kundeaktiver.

Du er ansvarlig for:

  • Konfiguration af standardadministrationsområder for field service-programmet.
  • Konfiguration af ressourcer og planlægning.
  • Konfiguration af serviceaftaler og bookingkonfigurationer.
  • Administration af arbejdsordrer, hændelsestyper og bookinger.
  • Administration af kundeaktiver.
  • Installation og konfiguration af Field Service-mobilappen.
  • Forbedring af Field Service baseret på kundekrav.

Som kandidat skal du have en grundlæggende forståelse af principper for field service og den rolle, som Field Service-appen spiller i relation til Dynamics 365-programpakken, herunder integration af:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Kundeservice
  • Microsoft 365-apps
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365-vejledninger

Du bør forstå:

  • Brancheterminologi
  • Field service-processer
  • Livscyklus for arbejdsordre
  • Brug af Copilot i Field Service
  • Bedste fremgangsmåder

Forbered dig til eksamen

Der er ingen træning tilgængelig for denne eksamen.

Tag eksamen

Du har 100 minutter til at fuldføre denne vurdering.

Eksamenspolitik

Denne eksamen vil blive overvåget. Du har muligvis interaktive komponenter, der skal fuldføres som en del af denne eksamen. Du kan få mere at vide om eksamensvarighed og oplevelse under: Eksamensvarighed og eksamensoplevelse.

Hvis du ikke består en certificeringseksamen, skal du ikke bekymre dig. Du kan tage reeksamen 24 timer efter det første forsøg. For efterfølgende reeksamener varierer mængden af tid. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til: Politik for reeksamen.

Vurderet på denne eksamen

  • Konfigurer field service-programmer
  • Administrer arbejdsordrer og kundeaktiver
  • Planlæg og afsend arbejdsordrer
  • Administrer Field Service-mobilappen
  • Administrer lager og køb ved hjælp af det indbyggede lagerstyringssystem
  • Implementer Microsoft Power Platform

Har du brug for indkvartering?

Som en hjælp tilbyder vi dig en række indkvarteringssteder.

Få mere at vide

Denne eksamen tilbydes på følgende sprog:

Engelsk, Japansk, Tysk, Fransk, Spansk, Portugisisk (Brasilien), Kinesisk (forenklet)

Certificeringsressourcer