Opsæt mobilappen

Mobilappen Dynamics 365 Field Service er designet og optimeret til teknikere i marken. De kan i Field Service arbejde med arbejdsordrer, kundeaktiver, firmakonti og kontaktpersoner.

Windows-appen Microsoft Power Platform er bygget på som en modelbaseret app. Du kan tilpasse den til dine forretningsbehov på samme måde som andre modelbaserede apps.

Forudsætninger

Tildele sikkerhedsroller til Field Service Mobile-appen

  1. Log ind på Power Apps og vælg Apps i venstre panel.

  2. Find den modelbaserede app Field Service Mobile, og vælg ellipserne (...).

  3. Vælg Del, og tildel appen til Field Service-Resource, Field Service-Administrator eller andre sikkerhedsroller, der skal have adgang til mobilappen.

Skærmbillede af Dynamics 365-listen over apps, der viser Field Service Mobile-løsningen på listen.

  1. Vælg Del.

Tildele relevante sikkerhedsroller til brugere af mobilapps

Tildel Field Service-teknikere sikkerhedsrollen Field Service-Resource og feltsikkerhedsprofilen Field Service-Resource, så de kan logge ind i mobilappen. Hvis nødvendigt, opret andre sikkerhedsroller for brugere, der har brug for adgang til mobilappen. Lær mere i Opsætning af brugere, licenser og sikkerhedsroller.

Alternativt kan du gennemgå opsætningen af frontlinjemedarbejderen for hurtigt at oprette en frontlinjemedarbejder og automatisere konfigurationstrin.

Opdateret mobilbrugeroplevelse

Den opdaterede brugeroplevelse i mobilappen Dynamics 365 Field Service hjælper serviceteknikere med hurtigt at få adgang til alle de oplysninger, de har brug for, og spare værdifuld tid. Den tilbyder:

  • Velkendt mobil navigation og kontroller til at styre arbejdsordrer, opgaver, tjenester og produkter.
  • Copilot i Field Service for hurtigt at opdatere status på en booking eller få et resumé af en arbejdsordre.

Du kan finde konfigurationsmuligheder for den opdaterede mobilbrugeroplevelse i Indstillinger-området i Field Service Mobile-appmodulet. Udviklere i en organisation kan få adgang til disse indstillinger for at aktivere den nye brugeroplevelse og dens funktioner. Hvis du bruger et brugerdefineret appmodul og ikke kan se området Indstillinger, skal du gennemgå fejlfindingsvejledningen for at få vist området Indstillinger.

Aktivere den nye brugeroplevelse på mobil

Du skal have Field Service - Administrator-rettigheder for at aktivere den opdaterede brugeroplevelse.

Skærmbillede af siden Indstillinger for Field Service-mobilappens modul.

  1. Åbn Field Service Mobile-appmodulet i en webbrowser.

  2. Skift til området Indstillinger, og gå til Mobilindstillinger>Funktioner.

  3. Aktivér indstillingen Ny mobiloplevelse for at se alle konfigurationsindstillinger for den nye oplevelse. Du kan aktivere den nye oplevelse for alle brugere i miljøet eller individuelle brugere. Hvis du vælger at aktivere det kun for individuelle brugere, fortsætter eksisterende brugere med at modtage Unified Interface-oplevelsen, mens brugere med sikkerhedsrollen Field Service – New Mobile Experience får den nye mobiloplevelse.

  4. Gem ændringerne, og publicer den opdaterede app for at gøre dem synlige for brugerne.

Brugere behøver ikke at downloade en ny app. Sørg dog for, at du som minimum har appversion 2408.2 og løsningsversion 8.8.122.6 installeret.

Slå funktioner til for den opdaterede oplevelse

Efter du har slået den nye mobiloplevelse til, kan du vælge at aktivere forhåndsvisningsfunktioner, såsom copilot-færdigheder, der er tilgængelige i den nye mobiloplevelse.

  1. Åbn Field Service Mobile-appmodulet i en webbrowser.

  2. Skift til området Indstillinger, og gå til Mobilindstillinger>Funktioner.

  3. Aktivér de funktioner, som brugerne har adgang til:

Begrænsninger ved den nye oplevelse

  • Offline tilstand understøttes ikke. Brugere, der er aktiveret til offlinebrug, kan ikke se den nye oplevelse. Hvis en bruger er i offlinetilstand, mens brugeren forsøger at få adgang til den nye mobiloplevelse, vender brugeren i stedet tilbage til den klassiske Unified Interface-oplevelse.

  • Den nye oplevelse er ikke tilgængelig i Windows-appen, og appen viser i stedet Unified Interface-oplevelsen.

Downloade appen og logge på

Download Field Service-mobilappen til din foretrukne platform, og log på med dine brugerlegitimationsoplysninger.

Næste trin

  • Last updated on