Planlæg og forbered til Dynamics 365 Field Service i udgivelsesbølge 1 i 2026

Oversigt

Dynamics 365 Field Service er et markedsledende teknisk service administrationsprogram, der hjælper organisationer med at planlægge, levere og administrere servicehandlinger på tværs af personer, aktiver og processer. Den omfatter styring af arbejdsordrer, ressourceplanlægning, aktivsporing og mobilfunktioner, der er udviklet til frontlinemedarbejdere. Med Field Service skifter organisationer fra manuel og reaktiv servicelevering til forbundne og datadrevne handlinger, der forbedrer tjenestens pålidelighed, reducerer nedetid og understøtter skalerbare tjenestemodeller.

I denne version fortsætter vi med at styrke Field Service som et kernedriftssystem med investeringer i teknikerproduktivitet, ressourceplanlægning, ordrestyring fra start til slut og Copilot-funktioner. Vi fortsætter også med at foretage løbende investeringer i ydeevne, pålidelighed og kvalitet på tværs af Field Service-oplevelser for at understøtte dynamisk og pålidelig udførelse i takt med, at servicehandlinger vokser i skalering og kompleksitet.

For at øge teknikeres produktivitet introducerer denne bølge forbedringer af Field Service Mobile-appen, der forbedrer anvendeligheden og offlineunderstøttelse. Disse opdateringer hjælper teknikere med at udføre opgaver mere effektivt i marken og sikre ensartet udførelse af tjenesten.

Vi optimerer også ressourceplanlægningen ved at fortsætte med at udvikle Scheduling Operations Agent og forbedre dispatcheroplevelsen på tværs af planlægningstavlen. Disse investeringer hjælper organisationer med bedre at tilpasse ressourcer efter behov og administrere driftsmæssig kompleksitet mere effektivt.

Samtidig strømliner vi styring af arbejdsordrer ved at fremme udførelse fra ende til anden på tværs af Field Service, Finance og supply chain management og Project Operations. Investeringer i asset management, vedligeholdelsesplanlægning og aktivplacering styrker aktivkonteksten og understøtter mere proaktiv planlægning og koordinering på tværs af felt- og back office-teams.

Tilsammen styrker disse investeringer Field Service som en tilsluttet, skalerbar platform til administration af komplekse servicehandlinger og levering af pålidelige serviceresultater.

Opdateringer til Dynamics 365 Field Service 2026 release wave 1

Investeringsområder

Øge teknikernes produktivitet
Serviceteknikere og frontlinjemedarbejdere spiller en vigtig rolle i leveringen af vellykkede serviceresultater. For at kunne udføre deres job effektivt har de brug for pålidelige digitale værktøjer, der hjælper dem med at forblive produktive i marken, samtidig med at de forbliver forbundet med deres jævnaldrende, back office og kunder.

Den primære måde, som teknikere oplever dette på i dag, er via Field Service Mobile-appen. Mobiloplevelsen er central for, hvordan teknikere administrerer deres daglige arbejde, især i miljøer, hvor forbindelsen er begrænset eller utilgængelig.

I denne version fokuserer vi på at forbedre pålideligheden, anvendeligheden og ydeevnen af Field Service Mobile-appen i både online- og offlinescenarier. Forbedringer af anvendelighed omfatter et nyt sæt kontrolelementer, der er indbygget direkte i appen, og som hjælper teknikere med at komme hurtigere ind og ud af almindelige arbejdsprocesser og med mindre friktion. Disse kontrolelementer er designet til at strømline daglige opgaver, reducere den tid, der bruges på at navigere i appen, og levere en mere effektiv og intuitiv oplevelse i marken.

Forbedringer af ydeevne og pålidelighed fokuserer på at reducere synkroniseringstider og forbedre hastigheden, hvormed formularer og andre vigtige elementer indlæses i appen. Disse investeringer er med til at sikre, at teknikere kan få adgang til de oplysninger, de har brug for, hurtigt og konsekvent, selv under udfordrende forbindelsesforhold.

Tilsammen styrker disse investeringer mobiloplevelsen for teknikere, hvilket hjælper frontlinjemedarbejdere med at bruge mindre tid på at navigere i appen og mere tid på at udføre arbejde i marken, hvilket giver mulighed for mere ensartet udførelse og bedre serviceresultater.

Copilot og nyskabelser inden for kunstig intelligens
Copilot forvandler Field Service-oplevelsen for både ledere og frontlinjemedarbejdere. Med Copilot er ledere mere produktive og leverer en bedre serviceoplevelse, når de administrerer og planlægger arbejde på tværs af deres arbejdsstyrke. Frontlinemedarbejdere bruger mere tid på at løse problemer, fordi Copilot hjælper dem med at finde og opdatere vigtige oplysninger. Ved at holde brugerne i arbejdsflowet på tværs af grænseflader på internettet, mobil og Microsoft 365 giver Copilot ledere og frontlinjemedarbejdere mulighed for at stille spørgsmål, opdatere oplysninger og strømline deres proces på tværs af Microsoft 365-apps og Field Service.

Optimere ressourceplanlægning
Effektiv planlægning er grundlæggende for vellykkede teknisk service handlinger. Afsendere og tjenestechefer er afhængige af planlægningsfunktioner for at balancere ressourcetilgængelighed, serviceforpligtelser og driftsmæssige begrænsninger, samtidig med at de reagerer på ændrede betingelser i realtid.

I denne version fortsætter vi med at udvikle vores planlægningsfunktioner med et stærkt fokus på intelligens, anvendelighed og ydeevne. Vi udvider Planlægningshandlinger agent til at understøtte nye og mere virkningsfulde planlægningsscenarier, så organisationer bedre kan automatisere og optimere almindelige afsendelses- og planlægningsarbejdsprocesser. Disse investeringer hjælper teams med at reagere mere effektivt på udsving i efterspørgslen, reducere den manuelle indsats og forbedre de driftsmæssige resultater.

Ud over disse fremskridt inden for intelligens investerer vi fortsat i forbedringer af anvendelighed på tværs af planlægningsoversigten. Disse forbedringer fokuserer på at gøre det nemmere for afsendere at forstå tidsplanens tilstand, foretage justeringer hurtigt og administrere undtagelser med mindre friktion under daglige handlinger.

Vi foretager også løbende investeringer i ydeevne på tværs af planlægningsoplevelser, hvilket sikrer hurtigere belastningstider og mere dynamiske interaktioner i takt med, at tidsplanerne vokser i skalering og kompleksitet.

Tilsammen styrker disse investeringer grundlaget for planlægning ved at kombinere intelligent automatisering, forbedret anvendelighed og ensartet ydeevne. Dette gør det muligt for afsendelsesteams at operere mere effektivt i stor skala, samtidig med at servicepålideligheden bevares, efterhånden som den driftsmæssige kompleksitet fortsætter med at vokse.

Strømline administrationen af arbejdsordrer
Effektiv styring af arbejdsordrer er afgørende for at opretholde driftseffektiviteten og levere ensartede serviceresultater. Servicechefer er afhængige af klar synlighed i arbejde, aktiver og ressourcer for at planlægge, udføre og overvåge levering af tjenester på tværs af stadig mere komplekse miljøer.

I denne version fortsætter vi med at udvikle vores komplette funktioner til styring af arbejdsordrer, herunder problemfri integration med Finance, supply chain management og Project Operations. Disse investeringer hjælper organisationer med at administrere udførelse af tjenester som en del af et forbundet driftsforløb, lige fra igangsættelse af arbejdet til finansiel udførelse og projektudførelse uden at være afhængig af dyre eller skrøbelige integrationer.

Vi foretager også betydelige forbedringer af asset management-oplevelser, herunder investeringer i vedligeholdelsesplanlægning og placering af aktiver. Disse forbedringer styrker den aktivkontekst, der er tilgængelig i arbejdsordrer, hvilket muliggør mere proaktiv serviceplanlægning, bedre koordinering mellem felt- og back office-teams og forbedret pålidelighed af aktiver på lang sigt.

På tværs af disse oplevelser fortsætter vi med at investere i forbedringer af eksisterende Copilot-funktioner sammen med forbedringer af anvendelighed, optimering af ydeevnen og målrettede rettelser, der løser de mest kundeidentificerede produkthuller.

Tilsammen strømliner disse investeringer udførelse af arbejdsordrer, forbedrer driftssynligheden og hjælper serviceorganisationer med at arbejde mere effektivt i takt med, at kompleksiteten af tjenesten vokser.

Du kan få mere at vide om alle funktionerne i denne udgivelsesbølge i udgivelsesplanen for Dynamics 365 Field Service herunder:

Til applikationsadministratorer

Brugerpåvirkende funktioner til brugeroplevelsen aktiveres automatisk
Brugerpåvirkende funktioner bør gennemgås af applikationsadministratorer. Dette letter håndteringen af udgivelsesændringer og muliggør en vellykket onboarding af nye muligheder, der udgives til markedet. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere, automatisk" i udgivelsesplanen.

Funktioner, der skal aktiveres af applikationsadministratorer
Denne udgivelsesbølge indeholder funktioner, der skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, producenter eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres brugere. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere af administratorer, producenter eller analysatorer" i udgivelsesplanen.

Få mest muligt ud af Field Service