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GILT FÜR:
:1-Teams-Anrufe dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN)
Übersicht
Microsoft Copilot ist ein sicherer, KI-gestützter Assistent, der Benutzern hilft, produktiv zu bleiben, indem er Echtzeiteinblicke und Zusammenfassungen für Teams-Anrufe bereitstellt. Jeder Anrufteilnehmer mit einer Microsoft Copilot Lizenz kann sich über Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache privat mit Copilot beschäftigen. Copilot identifiziert, wer was gesagt hat, hebt gemeinsame Perspektiven mit unterschiedlichen Standpunkten hervor und schlägt Folgeaufgaben vor – alles während des Anrufs. Als Administrator können Sie konfigurieren, wie Benutzer in Ihrer Organization auf Copilot in Teams-Anrufen zugreifen und Copilot verwenden.
Hinweis
Microsoft Copilot in Teams ist für die Öffentlichkeit und GCC verfügbar. Es ist derzeit nicht für GCC High und DoD verfügbar.
Es gibt zwei Modi für Benutzer in Ihrer Organization, um Copilot in Anrufen zu verwenden:
In der folgenden Tabelle werden die Unterschiede zwischen diesen beiden Modi und ihre Funktionsweise bei der Anrufaufzeichnung und -transkription beschrieben:
| Copilot-Einstellung in der Anrufrichtlinie | Transkription während des Anrufs gestartet | Copilot während des Anrufs verfügbar | Transkription nach Anruf verfügbar |
|---|---|---|---|
| Aktiviert | Ja | Verfügbar | Verfügbar |
| Aktiviert | Nein | Verfügbar | Nicht verfügbar |
| EnabledWithTranscript | Ja | Verfügbar | Verfügbar |
| EnabledWithTranscript | Nein | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| Deaktiviert | Ja | Nicht verfügbar | Verfügbar |
| Deaktiviert | Nein | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
Während und nach dem Anruf
Wenn Sie als Administrator sowohl die Transkription als auch Copilot für Teams für Ihre Benutzer über die Anrufrichtlinie aktivieren, können lizenzierte Benutzer, sobald ein lizenzierter Benutzer die Transkription (oder Aufzeichnung) während eines Anrufs startet, die Schaltfläche "Copilot" zur Verwendung während und nach dem Anruf auswählen.
Nach Beendigung des Anrufs können lizenzierte Benutzer auf die Copilot-Erkenntnisse, Zusammenfassungen und Zusammenfassungen zugreifen, die während des Anrufs generiert wurden. Abhängig von den Aufbewahrungseinstellungen Ihrer organization können Benutzer zurückkehren, um auf das Transkript oder die Aufzeichnung zuzugreifen. Nach dem Anruf können Benutzer die während des Anrufs mit Microsoft 365 ausgetauschten Informationen anzeigen und Microsoft Copilot bitten, neue Erkenntnisse oder Zusammenfassungen zu generieren.
Weitere Informationen darüber, wie Ihre Benutzer Copilot während und nach dem Anruf verwenden können, finden Sie unter Erste Schritte mit Copilot in Microsoft Teams Telefon.
Wichtig
Wenn ein 1:1-Teams-Anruf durch Hinzufügen eines Teilnehmers zu einem Gruppenanruf eskaliert wird, bleiben die Aufzeichnung, das Transkript und die zugehörigen Artefakte dem ursprünglichen 1:1-Chat zugeordnet. Teilnehmer, die während der Eskalation hinzugefügt wurden, können nach dem Anruf nicht mehr auf die Aufzeichnung, das Transkript, die Zusammenfassung oder die Copilot-Inhalte zugreifen. Diese Einschränkung gilt unabhängig davon, ob die Aufzeichnung oder Transkription vor oder nach dem Hinzufügen des Teilnehmers gestartet wird.
Nur während des Anrufs
Sie können lizenzierte Benutzer auf die Verwendung von Copilot nur während eines Anrufs beschränken. In diesem Modus werden nach Beendigung eines Anrufs die während eines Anrufs generierten Transkriptionen oder Copilot-Inhalte nicht beibehalten. Um diesen Modus zu aktivieren, müssen Sie die Teams-Anrufrichtlinie verwenden, um Copilot zu aktivieren und die Transkription für Anrufe zu deaktivieren. Einige Organisationen ziehen es aus Compliance- und eDiscovery-Gründen möglicherweise vor, Microsoft Copilot nur während des Anrufs verfügbar zu haben.
Durch das Aktivieren von Copilot für Anrufe und das Deaktivieren der Anruftranskription wird Copilot für alle lizenzierten Benutzer ausgeführt, sobald ein Benutzer mit einer Microsoft Copilot-Lizenz während eines Anrufs die Copilot-Schaltfläche auswählt. Diese Option basiert auf Spracherkennungs-Audioverarbeitungsdaten, die nach Beendigung des Anrufs nicht gespeichert werden. Die Informationen, die während des Anrufs zwischen dem Benutzer und Microsoft Copilot ausgetauscht wurden, werden auch nach Beendigung des Anrufs nicht gespeichert. Wie weiter unten in diesem Artikel gezeigt, können Sie Copilot für Teams-Anrufe im Teams Admin Center und über PowerShell konfigurieren.
Diese Richtlinie ist nur für Teams-Anrufe verfügbar. Es ist nicht für Teams-Besprechungen oder -Veranstaltungen verfügbar. Weitere Informationen zu Copilot in Teams-Besprechungen und -Veranstaltungen finden Sie unter Verwalten von Microsoft Copilot in Teams-Besprechungen und -Veranstaltungen.
Weitere Informationen darüber, wie Anrufteilnehmer Copilot während und nach einem Anruf nutzen können, finden Sie unter Erste Schritte mit Copilot in Microsoft Teams Telefon.
Als IT-Administrator können Sie den Wert von Copilot auch für Anrufe auf Aus setzen, um zu verhindern, dass jemand in einem Anruf Copilot verwendet.
Wichtig
Microsoft Copilot in Teams-Anrufen ist in verschlüsselten End-to-End-Anrufen nicht verfügbar. Weitere Informationen zur End-to-End-Verschlüsselung finden Sie unter Verwalten der End-to-End-Verschlüsselung für Microsoft Teams-Besprechungen und Einzelanrufe.
Voraussetzungen
Lizenzierung
- Weisen Sie Ihren Benutzern ein Microsoft 365-Abonnement zu, das Teams enthält, oder ein Microsoft 365-Abonnement (ohne Teams) mit einer separaten Teams-Lizenz.
- Weisen Sie für 1:1-Teams-Anrufe eine zusätzliche Microsoft Copilot-Lizenz für Ihre vorgesehenen Benutzer zu. Weitere Informationen zur Microsoft Copilot-Lizenz finden Sie in der Dokumentation zu Microsoft Copilot.
- Weisen Sie für Anrufe über das Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) auch eine Teams Telefon-Lizenz zu, und haben Sie einen Anrufplan für Ihre Benutzer. Informationen zur Teams Telefon-Lizenzierung finden Sie unter Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen. Weitere Informationen zu PSTN-Verbindungsoptionen finden Sie unter PSTN-Verbindungsoptionen.
Richtlinien
Transkription
Damit Ihre Benutzer Copilot mit Teams-Anrufen nach einem PSTN- oder 1:1-Peer-to-Peer-VoIP-Anruf (Voice over Internet Protocol) verwenden können, aktivieren Sie die Transkription über die Teams-Anrufrichtlinie. Informationen zum Aktivieren der Transkription finden Sie unter Konfigurieren von Anrufaufzeichnung, Transkription und Untertiteln in Teams. Andernfalls ist Copilot je nach Copilot-Einstellung nur während des Anrufs verfügbar.
Weitere Informationen zum Verwalten der Transkription finden Sie unter Konfigurieren von Anrufaufzeichnung, Transkription und Untertiteln in Teams-Anrufen.
Konfigurieren von Copilot für Teams-Anrufe
Als Administrator können Sie verwalten, wie Benutzer in Ihrer Organization Copilot für Teams-Anrufe verwenden. Sie können die bevorzugte Methode für Copilot mit oder ohne gespeichertes Transkript des Anrufs festlegen. Sie können die Möglichkeit für Benutzer deaktivieren, Teams-Anrufe zu transkribieren, ihnen aber weiterhin erlauben, Copilot für andere Zwecke zu verwenden.
Verwenden Sie das Teams Admin Center oder PowerShell, um zu verwalten, wie Benutzer in Ihrer Organization Copilot in Teams-Anrufen verwenden. Sie können Ihre Copilot-Anrufrichtlinien auf Gruppen oder einzelne Benutzer anwenden.
Die folgende Tabelle zeigt das Verhalten der Einstellungen für den Parameter, der mit dem -CopilotPowerShell-Cmdlet Set-CsTeamsCallingPolicy verwendet wird:
| Teams Admin Center-Richtlinienwert | PowerShell-Einstellungswert | Verhalten |
|---|---|---|
| Ein | Aktiviert | Dies ist der Standardwert. Anrufteilnehmer können Copilot während Anrufen mit oder ohne Transkription verwenden. Wenn ein lizenzierter Benutzer die Transkription während des Anrufs nicht startet, können Benutzer nach Beendigung des Anrufs nicht mehr auf ein Transkript zugreifen. |
| Ein mit gespeichertem Transkript erforderlich | EnabledWithTranscript | Benutzer, denen diese Richtlinie zugewiesen ist, können Copilot nur verwenden, wenn ein lizenzierter Benutzer die Transkription während eines Anrufs startet. Wenn die Transkription nicht aktiviert ist, können Benutzer die Copilot-Option für den Anruf nicht sehen, und nach Beendigung des Anrufs ist kein Transkript verfügbar. |
| Aus | Deaktiviert | Copilot ist für Anrufe ausgeschaltet. |
Verwenden des Teams Admin Centers
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Copilot in Teams-Anrufen für Ihre Benutzer über das Teams Admin Center zu konfigurieren:
- Öffnen Sie das Teams Admin Center.
- Erweitern Sie "VoIP" im Navigationsbereich.
- Wählen Sie unter "VoIP" die Option "Anrufrichtlinien" aus.
- Wählen Sie entweder eine vorhandene Richtlinie aus, oder erstellen Sie eine neue Richtlinie.
- Wählen Sie in der Dropdownliste für die Copilot-Einstellung"Ein", "Ein mit gespeichertem Transkript erforderlich" oder "Aus" aus.
- Ein: Anrufteilnehmer können Copilot mit oder ohne Transkription während Anrufen verwenden.
- Ein mit gespeichertem Transkript erforderlich: Benutzer, denen diese Richtlinie zugewiesen ist, können Copilot nur verwenden, wenn die Transkription während Anrufen aktiviert ist. Wenn die Transkription nicht aktiviert ist, können Benutzer die Copilot-Option für den Anruf nicht sehen.
- Aus: Copilot ist für Anrufe ausgeschaltet.
- Klicken Sie auf Speichern.
Verwendung von PowerShell
Um zu verwalten, wie Benutzer in Ihrer Organisation Copilot in Teams-Anrufen mit PowerShell verwenden, verwenden Sie den -Copilot Parameter im PowerShell-Cmdlet SetCs-TeamsCallingPolicy .
Verwenden Sie den folgenden Befehl, um lizenzierten Benutzern die Verwendung von Copilot während Anrufen zu ermöglichen, ohne dass eine Transkription erforderlich ist:
Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Enabled
Verwenden Sie den folgenden Befehl, um Copilot für Anrufe zu deaktivieren:
Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Disabled
Um die Transkription für Copilot in Anrufen vorzuschreiben und die Anruftranskription zu aktivieren, verwenden Sie den folgenden Befehl:
Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot EnabledWithTranscript -AllowTranscriptionForCalling $true