Verwenden Sie Azure Monitor-Probleme

Probleme helfen Teams bei der Verwaltung und Behebung von betriebstechnischen Problemen, indem sie den Untersuchungskontext im Laufe der Zeit beibehalten. Verwenden Sie diesen Artikel, um ein Problem aus einer umfassenden Untersuchung zu erstellen, ein Problem zu überprüfen, das der Observability Agent eigenständig erstellt hat, und mit dem Problem fortfahren, während sich der Vorfall weiterentwickelt.

Voraussetzungen

• Lesen Sie die Übersicht über Azure Monitor-Probleme.
• Erfahren Sie mehr über den Azure Copilot Observability Agent.
• Erfahren Sie mehr über umfassende Untersuchungen, die den Untersuchungskontext erzeugen, der weiterhin Probleme aufweist.
• Erfahren Sie mehr über die Häufig gestellten Fragen zur Transparenz für Azure Copilot Observability Agent.
• Stellen Sie sicher, dass das Abonnement, das die untersuchte Ressource enthält, einem Azure Monitor Workspace (AMW) zugeordnet ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie für den AMW, den Sie untersuchen, entweder über die Rolle Contributor, Monitoring Contributor] oder Issue Contributor verfügen. Weitere Informationen zur Rollenverwaltung finden Sie unter Zuweisen von Azure-Rollen mithilfe des Azure-Portals.

Zuordnen eines AMW zu einem Abonnement

Um Probleme zu erstellen und Observability Agent-Untersuchungen auszuführen, ordnen Sie ein Abonnement einem Azure Monitor Workspace zu. Erstellen, Aktualisieren, Anzeigen und Löschen der Zuordnung mithilfe der folgenden Vorgänge.

Erstellen oder Aktualisieren einer Zuordnung

# Set variables
azureMonitorWorkspaceResourceId="<AzureMonitorWorkspaceResourceId>"
apiVersion="<ApiVersion>"

# Get the subscription ID from the current Azure CLI context
subscriptionId=$(az account show --query id --output tsv)

# Build request URL
apiEndpoint="https://management.azure.com"
path="/subscriptions/$subscriptionId"
provider="providers/Microsoft.Monitor/settings/default"
url="$apiEndpoint$path/$provider"

# Build the request body as JSON
body=$(jq -n --arg amwId "$azureMonitorWorkspaceResourceId" '{
  properties: {
    defaultAzureMonitorWorkspace: $amwId
  }
}')

# Create or update the association
az rest --method put --url "$url?api-version=$apiVersion" --body "$body"

# Set variables
$azureMonitorWorkspaceResourceId = "<AzureMonitorWorkspaceResourceId>"
$apiVersion = "<ApiVersion>"

# Get the subscription ID from the current Azure PowerShell context
$subscriptionId = (Get-AzContext).Subscription.Id

# Build request URL
$apiEndpoint = "https://management.azure.com"
$path = "/subscriptions/$subscriptionId"
$provider = "providers/Microsoft.Monitor/settings/default"
$queryString = "?api-version=$apiVersion"
$url = "$apiEndpoint$path/$provider$queryString"

# Build request body
$body = @{
    properties = @{
        defaultAzureMonitorWorkspace = $azureMonitorWorkspaceResourceId
    }
} | ConvertTo-Json -Depth 3

# Send request
$invokeAzRestMethodParams = @{
    Method  = "PUT"
    Uri     = $url
    Payload = $body
}

Invoke-AzRestMethod @invokeAzRestMethodParams

PUT https://management.azure.com/subscriptions/{SubscriptionId}/providers/Microsoft.Monitor/settings/default?api-version={apiVersion}
Authorization: Bearer {AccessToken}
Content-Type: application/json

{
  "properties": {
    "defaultAzureMonitorWorkspace": "<AzureMonitorWorkspaceResourceId>"
  }
}

Anzeigen einer Zuordnung

# Set variables
apiVersion="<ApiVersion>"

# Get the subscription ID from the current Azure CLI context
subscriptionId=$(az account show --query id --output tsv)

# Build request URL
apiEndpoint="https://management.azure.com"
path="/subscriptions/$subscriptionId"
provider="providers/Microsoft.Monitor/settings/default"
url="$apiEndpoint$path/$provider"

# View the association
az rest --method get --url "$url?api-version=$apiVersion"

# Set variables
$apiVersion = "<ApiVersion>"

# Get the subscription ID from the current Azure PowerShell context
$subscriptionId = (Get-AzContext).Subscription.Id

# Build request URL
$apiEndpoint = "https://management.azure.com"
$path = "/subscriptions/$subscriptionId"
$provider = "providers/Microsoft.Monitor/settings/default"
$queryString = "?api-version=$apiVersion"
$url = "$apiEndpoint$path/$provider$queryString"

# Send request
$invokeAzRestMethodParams = @{
    Method = "GET"
    Uri    = $url
}

Invoke-AzRestMethod @invokeAzRestMethodParams

GET https://management.azure.com/subscriptions/{SubscriptionId}/providers/Microsoft.Monitor/settings/default?api-version={apiVersion}
Authorization: Bearer {AccessToken}

Löschen einer Zuordnung

# Set variables
apiVersion="<ApiVersion>"

# Get the subscription ID from the current Azure CLI context
subscriptionId=$(az account show --query id --output tsv)

# Build request URL
apiEndpoint="https://management.azure.com"
path="/subscriptions/$subscriptionId"
provider="providers/Microsoft.Monitor/settings/default"
url="$apiEndpoint$path/$provider"

# Delete the association
az rest --method delete --url "$url?api-version=$apiVersion"

# Set variables
$apiVersion = "<ApiVersion>"

# Get the subscription ID from the current Azure PowerShell context
$subscriptionId = (Get-AzContext).Subscription.Id

# Build request URL
$apiEndpoint = "https://management.azure.com"
$path = "/subscriptions/$subscriptionId"
$provider = "providers/Microsoft.Monitor/settings/default"
$queryString = "?api-version=$apiVersion"
$url = "$apiEndpoint$path/$provider$queryString"

# Send request
$invokeAzRestMethodParams = @{
    Method = "DELETE"
    Uri    = $url
}

Invoke-AzRestMethod @invokeAzRestMethodParams

DELETE https://management.azure.com/subscriptions/{SubscriptionId}/providers/Microsoft.Monitor/settings/default?api-version={apiVersion}
Authorization: Bearer {AccessToken}

Erstellen eines Problems aus einer Untersuchung

Erstellen Sie ein Problem, wenn Sie die Ergebnisse einer Untersuchung beibehalten möchten. Jedes Problem wird in einem Azure Monitor Workspace (AMW) gespeichert.

Nachdem der Azure Copilot Observability Agent eine Untersuchung abgeschlossen hat, wählen Sie "Problem erstellen" aus, um ein Problem zu erstellen, das das Betriebsproblem verfolgt.

Im Feld "Problem erstellen ":

1. Behalten oder ersetzen Sie den Themenname.
2. Wählen Sie den Schweregrad des Problems aus, oder behalten Sie den Schweregrad bei.
3. Wählen Sie die Auswirkungszeit aus, oder behalten Sie sie bei.
4. Ändern Sie optional den Namen des Azure Monitor Workspace , in dem die Problemdaten gespeichert werden. Wenn Dem Abonnement mehrere Arbeitsbereiche zugeordnet sind, wählen Sie den Arbeitsbereich aus, den Sie für dieses Problem verwenden möchten.
5. Wählen Sie das Feld "Ich verstehe " und dann " Erstellen" aus.

Nachdem Sie das Problem erstellt haben, wird es auf der Seite "Probleme " angezeigt. Öffnen Sie von dort aus die Seite mit den Problemdetails, um Die Problemparameter zu aktualisieren, mit dem Azure Copilot Observability Agent zu interagieren und einen Link zum Problem freizugeben, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben.

Probleme stehen auch direkt aus einem Azure Monitor Arbeitsbereich zur Verfügung, der die in diesem bestimmten Arbeitsbereich gespeicherten Probleme anzeigt.

Überprüfen eines autonom erstellten Problems

Wenn Sie sich für eine autonome Korrelation entscheiden, kann der Azure Copilot Observability Agent Probleme im Hintergrund erstellen, ohne dass ein Benutzer eine Untersuchung startet. Autonome Probleme werden auf derselben Seite "Probleme" und im gleichen Azure Monitor Arbeitsbereich wie vom Benutzer erstellte Probleme angezeigt.

Nachdem der Agent das Problem erstellt hat, ist der Behandlungsfluss identisch mit einem vom Benutzer erstellten Problem: Öffnen Sie das Problem, überprüfen Sie die unterstützenden Daten, interagieren Sie mit dem Agent auf der Registerkarte "Untersuchung ", aktualisieren Sie Problemparameter, und geben Sie einen Link zum Problem frei.

Wenn Abhilfe erforderlich ist, verwenden die zuständigen Mitarbeitenden den Vorgang als gemeinsame Koordinationsgrundlage und ergreifen dann die erforderlichen Minderungsmaßnahmen außerhalb des Workflows des Vorgangs.

Weitere Informationen dazu, wann der Agent einen Vorfall autonom erstellt, wie Sie sich dafür anmelden oder abmelden können und wie Sie die automatischen eingehenden Untersuchungen verwalten, die darauf folgen können, finden Sie unter Autonome Vorgänge im Azure Copilot Observability Agent.

Auf der Seite "Probleme " werden autonom erstellte und vom Benutzer erstellte Probleme in derselben Liste angezeigt. Wählen Sie ein Problem aus, um die Detailseite zu öffnen und zu überprüfen, was der Agent gefunden hat.

Zwei konsistente Markierungen kennzeichnen ein autonom erstelltes Issue: Dem Titel wird [<AppName>] vorangestellt, und der Abschnitt Hintergrund beginnt mit Observability Agent created this issue for <AppName> because.

Ändern der Parameter eines Problems

Ändern Sie die Parameter eines Problems mithilfe der Dropdownlisten auf der Registerkarte "Übersicht " der Problemseite.

• Schweregrad - Legen Sie den Schweregrad eines Problems auf Kritisch, Fehler, Warnung, Information oder Verbose fest.
• Status – Legen Sie den Status eines Problems auf "Neu", "In Bearbeitung", "Mitigiert", "Gelöst", "Geschlossen", "Abgebrochen" oder "Ausgesetzt" fest.
• Auswirkungszeit – Ändern sie die Auswirkungszeit des Problems. Das Ändern der Auswirkungszeit initiiert automatisch eine neue Observability Agent-Untersuchung mithilfe der aktualisierten Zeit.

Nutzen Sie Probleme für die Übergabe zwischen Teams und die gemeinsame Zuständigkeit

Verwenden Sie Problemaktualisierungen, um die Zusammenarbeit transparent zu halten, während Vorfälle zwischen Bearbeitern und Teams weitergeleitet werden.

1. Legen Sie den Status fest, um den aktuellen Besitz und den Aktuellen Fortschritt widerzuspiegeln.
2. Passen Sie den Schweregrad an, wenn neue Nachweise die operative Priorität ändern.
3. Aktualisieren Sie den Auswirkungszeitpunkt, wenn die Einsatzkräfte einen früheren oder späteren Beginn des Vorfalls feststellen.
4. Verwenden Sie den Link "Kopieren" , um das Problem an einen anderen Antwortenden oder ein anderes Team zu übergeben.
5. Setzen Sie die Analyse im Untersuchungsbereich fort, damit die Nachverfolgungsgründe demselben Problem zugeordnet bleiben.

Dieser Workflow kann Teams dabei helfen, eine dauerhafte Falldatei pro Vorfall beizubehalten, anstatt den Kontext in separate Chats, Warnungen oder Ad-hoc-Notizen aufzuteilen.

Teile einen Link zum Problem

Wählen Sie "Link kopieren" aus, um einen Link zum Problem freizugeben. Der Link zum Problem wird in die Zwischenablage kopiert. Stellen Sie sicher, dass die Empfänger die Berechtigung haben, das Problem zu sehen.

Den Hintergrundbereich des Problems anzeigen

Der Problemhintergrundbereich enthält eine Zusammenfassung der Warnung und Telemetrie, die das Problem ausgelöst hat, das vom Azure Copilot Observability Agent generiert wurde. Erweitern oder reduzieren Sie sie über die Registerkarte Übersicht des Problems.

Der Hintergrundbereich enthält eine Erzählungszusammenfassung und eine relevante Visualisierung für das Thema.

Der Untersuchungsbereich

Ein Problem kann eine oder mehrere Untersuchungen umfassen. Im Untersuchungsbereich wird der ursprüngliche Untersuchungskontext in den fortlaufenden Antwortworkflow weitergeleitet. Es enthält den Azure Copilot Observability Agent, der die Untersuchung im Zusammenhang mit dem Problem darstellt. Der Agent hebt hervor, was beobachtet wurde, die verdächtige Ursache und schlug nächste Schritte im Zusammenhang mit dem Problem vor.

Interagieren Sie weiterhin mit dem Observability Agent aus diesem Bereich, um das Problem weiter zu untersuchen. Weitere Informationen zum Observability Agent finden Sie unter Azure Copilot Übersicht über den Observability Agent.

Anzeigen der in einem Issue enthaltenen Ressourcen und Warnungen

Wählen Sie die Registerkarte "Warnungen " oder "Ressourcen " aus, um die Warnungen und Ressourcen anzuzeigen, die dem Problem zugeordnet sind.

Verwandte Inhalte

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• Übersicht über Azure Copilot Observability Agent
• Umfassende Untersuchungen im Azure Copilot Observability Agent
• Autonome Vorgänge im Azure Copilot Observability Agent