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Azure DevOps Services | Azure DevOps Server | Azure DevOps Server 2022
Dieser Artikel hilft Ihnen, auf Supportressourcen zuzugreifen und Feedback für Azure DevOps bereitzustellen. Erfahren Sie, wie Sie sich an den Support wenden, Probleme melden, Features vorschlagen und Feedback sowohl zum Produkt als auch zur Dokumentation geben.
Erste Selbsthilfe
Probieren Sie diese Optionen aus, bevor Sie eine Supportanfrage öffnen:
- Sammeln von Traces aus dem HTTP-Archiv (HAR) für Probleme bei der Anmeldung über Microsoft Edge oder Google Chrome.
- Behandeln von Zugriffs- und Berechtigungsproblemen.
- Siehe häufig gestellte Fragen zur Benutzer- und Berechtigungsverwaltung.
- Siehe Häufig gestellte Fragen zum Microsoft Entra-Zugriff.
Support- und Feedbackkanäle
Verwenden Sie die folgende Tabelle, um schnell den richtigen Kanal auszuwählen.
| Wenn Sie Folgendes tun müssen ... | Diesen Kanal verwenden | Verbinden |
|---|---|---|
| Hilfe erhalten, wenn Sie blockiert sind und die Arbeit nicht fortsetzen können | Support kontaktieren | Erstellen einer Supportanfrage |
| Beheben von projektspezifischen Zugriffs- oder Konfigurationsproblemen | Projektadministrator | Wenden Sie sich an Den Projektadministrator. |
| Einen Produktfehler oder Defekt melden | Entwicklergemeinschaft |
Azure DevOps Services Azure DevOps Server |
| Eine Produktfunktion vorschlagen | Entwicklergemeinschaft |
Azure DevOps Services Azure DevOps Server |
| Fragen zur Implementierung stellen | Stack Overflow |
Azure DevOps Services Azure DevOps Server |
| Melden einer Sicherheitslücke | Microsoft Security Response Center (MSRC) | Melden von Sicherheitsfehlern |
| Überprüfen der neuesten Produktänderungen | Versionshinweise | Versionshinweise anzeigen |
Tipps für effektives Feedback
Wenn Sie sich über das Produkt oder die Dokumentation informieren möchten, ist das in Ordnung. Es hilft dem Produktteam zu wissen, wann Sie glücklich oder unglücklich mit einer Erfahrung sind. Geben Sie die folgenden Details an, damit das Team besser verstehen kann, was sie richtig oder falsch machen:
- Geben Sie Kontext an. Welches Problem haben Sie zu lösen versucht? An welchem Punkt ging es schief?
- Fügen Sie Ihre Rolle ein. Sind Sie Entwickler, Manager oder Geschäftsbesitzer? Das Verständnis der Zielgruppe hilft dem Produktteam, bessere Lösungen zu erstellen.
- Schließen Sie Ihre Produktversion ein. Welche anderen Produkte haben Sie damit verwendet?
- Fügen Sie bei Anmeldeproblemen eine HAR-Datei bei. Eine HAR-Ablaufverfolgung hilft dem Supportteam, Authentifizierungsprobleme schneller zu diagnostizieren.
Produktfeedback übermitteln
Geben Sie klares, präzises, detailliertes Feedback ein, wenn Sie eine Supportanfrage erstellen.
Important
Schließen Sie keine Anmeldeinformationen, API-Schlüssel, persönliche Zugriffstoken oder andere vertrauliche Informationen in Ihr Feedback ein.
Beispiel: "Ich bin Projektmanager für einen kleinen Start-up mit Azure DevOps. Ich versuche, Arbeitsaufgabenvorlagen über die Benutzeroberfläche zu erstellen, aber meine Änderungen bleiben nicht erhalten. Es ist nicht klar, was ich falsch mache."
Feedback zur Dokumentation geben
Alle Artikel auf Microsoft Learn verfügen über ein Werkzeug zur Bewertung. Wählen Sie " Feedback " unter dem Titel des Artikels aus, und wählen Sie im Bereich "War diese Seite hilfreich?" die Option "Ja " oder "Nein " basierend auf Ihrer Erfahrung aus.
Geben Sie klares, präzises, detailliertes Feedback im Abschnitt "Weitere Informationen" ein. Vermeiden Sie das Einschließen vertraulicher oder persönlicher Informationen. Obwohl wir nicht antworten können, überprüfen wir dieses Feedback regelmäßig und verwenden es in unserer Inhaltsplanung.
Beispiel: "Ich bin Entwickler in einer großen Organisation, die an Java-Apps arbeitet. Ich habe versucht, Maven mit Ihrem Bauen Sie-System in Azure DevOps Server 2017 Aktualisieren 1 (15.112.26307.0) zu verwenden, aber ich konnte die in der Dokumentation gezeigte Konfiguration nicht zum Laufen bringen."
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt verwandter Artikel.