Häufig gestellte Fragen zu auf Copilot basierenden Erkenntnissen

Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Microsoft Copilot KI-Technologie, die zum Generieren von Zusammenfassungen in der Dynamics 365 Commerce Store Commerce-App verwendet wird. Sie enthalten wichtige Überlegungen und Details dazu, wie die KI verwendet wird, wie sie getestet und bewertet wurde und welche spezifischen Einschränkungen bestehen.

Was sind Copilot-basierte Erkenntnisse für Store Commerce?

Die von Copilot unterstützte Store Commerce-App wurde entwickelt, um Einzelhandelsvorgänge zu rationalisieren und die Kundenbindung zu verbessern. Der Hauptzweck besteht darin, die Analyse komplexer Daten zu vereinfachen, den Kundenservice zu personalisieren und das Produktmanagement durch erweiterte KI-gesteuerte Zusammenfassungsfunktionen zu optimieren.

Was können Copilot-basierte Erkenntnisse für Store Commerce bewirken?

Dieses KI-Feature verwendet die erweiterten Funktionen von Azure OpenAI Service, um Zusammenfassungsinhalte zu synthetisieren, die auf verschiedene Store-Commerce-Szenarien zugeschnitten sind, einschließlich Berichtserkenntnissen, Kundeneinblicken und Produkterkenntnissen. Es verwendet auf intelligente Weise die bereitgestellten Datensätze, um prägnante, aussagekräftige und kontextbezogene Zusammenfassungen zu erstellen. Diese Zusammenfassungen dienen als wertvolle Referenzen und können Filialleitern, Vertriebsmitarbeitern und Kassierern dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die den Filialumsatz steigern, die betriebliche Effizienz steigern und den Kundenservice verbessern.

Wozu dienen die Copilot-basierten Erkenntnisse für Store Commerce?

Der Zweck besteht darin, Benutzern sofortigen Zugriff auf eine relevante Zusammenfassung einer Entität zu gewähren, damit sie schnellere und bessere Entscheidungen treffen können.

• Berichtserkenntnisse: Generiert narrative Zusammenfassungen für Kanalberichte, um Erkenntnisse zu Verkaufs- und Leistungsmetriken bereitzustellen. Verbessert die Genauigkeit und bietet Echtzeitanalysen.
• Kundenerkenntnisse: Hilft Filialmitarbeitenden beim Erstellen personalisierter Interaktionen, indem Transaktionsaktivitäten, Interaktionen und Profildaten von Kunden zusammengefasst werden. Stärkt Mitarbeiter durch ein tieferes Verständnis der Kunden und ermöglicht es ihnen, personalisierte Empfehlungen zu geben.
• Produkterkenntnisse: Stellt Filialmitarbeitenden Beschreibungen, die wichtigsten Vorteile, Lagerbestands- und Rabattinformationen bereit und hilft ihnen so, den Produktumsatz zu steigern. Hilft Mitarbeitern beim Cross-Selling verwandter Produkte, um die Verkaufsstrategie umzusetzen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Wie werden Copilot-basierte Erkenntnisse für Store Commerce bewertet? Welche Metriken werden zum Messen der Leistung verwendet?

Features werden erheblich getestet, bevor Microsoft sie Kunden in der Produktion zur Verfügung stellt. Evaluatoren vergleichen kigenerierte Zusammenfassungen manuell mit den Werten in den aktuellen und zugeordneten Entitäten. Die Funktion stützt sich auch auf Benutzerfeedback. Wenn eine KI-generierte Zusammenfassung irrelevante oder unangemessene Antworten enthält, melden Sie das Problem mit der Daumen-runter-Geste an Microsoft. Microsoft ordnet jede Daumen hoch- und Daumen runter-Geste der entsprechenden KI-generierten Ausgabe zu. Ihr Feedback hilft uns, die Funktionalität weiter zu verbessern. Microsoft verfolgt auch die Vereinbarung zum Servicelevel (SLA) der Funktion, um sicherzustellen, dass sie immer verfügbar ist.

Wo liegen die Einschränkungen von Copilot-basierten Erkenntnissen für Store Commerce?

• Die erste Version dieser Features unterstützt nur Englisch. Unterstützung für weitere Sprachen wird in zukünftigen Versionen hinzugefügt.
• Es gibt hinsichtlich der geografischen Regionen, in denen Copilot verfügbar ist, Einschränkungen.
• Die Insights unterstützen keine offenen Aufforderungen zum Ändern der Art der Zusammenfassung, die Copilot verwendet.
• Aus Leistungsgründen speichert das System von Copilot generierte Zusammenfassungen für Debitoren- und Produkterkenntnisse 15 Minuten lang auf Filialebene zwischen. Daher sieht ein Mitarbeiter während dieser 15 Minuten, der auf dieselben Kunden- oder Produktinformationen an verschiedenen Kassen im selben Geschäft zugreift, die zwischengespeicherte Antwort.
• Bei Kundenerkenntnissen berücksichtigt die Spark-a-Conversation-Funktionalität bis zu 20 Transaktionen aus dem vergangenen Jahr für einen einzelnen Kunden.
• Zum Berechnen der durchschnittlichen Kundenausgaben, des Preisbereichs, der durchschnittlichen Artikel pro Bestellung, des Lebensdauerwerts, der in den letzten Jahren getätigten Ausgaben und Bestellungen verwendet das System ein Dataset von früheren Bestellungen und früheren Produkten, die ein Kunde erworben hat. In diesem DataSet werden jedoch nur die 50 neuesten Auftragskopfzeilen und die 50 neuesten Auftragspositionen verwendet.
• Für Kundenerkenntnisse berücksichtigt Microsoft aufgrund einer aktuellen Einschränkung der API keine Bestellungen zur Barzahlung und Abholung.

Wie können Benutzende die Auswirkungen der auf Copilot basierenden Erkenntnisse für Store Commerce minimieren, wenn sie das System nutzen?

• Bei Kunden mit einer langen Transaktionshistorie führen Beschränkungen der Tokengröße dazu, dass die Zusammenfassung für die Funktion Eine Unterhaltung anstoßen auf die letzten 20 Transaktionen der letzten zwölf Monate beschränkt wird.
• Alle Zusammenfassungsaufforderungen werden vom System generiert. Wenn Sie Feedback haben, wenden Sie sich an Microsoft-Support.

Was sind Plug-Ins und wie nutzten auf Copilot basierende Erkenntnisse für Store Commerce sie?

Das System unterstützt derzeit keine Plug-Ins oder Erweiterungsfunktionen.

Welche Daten können auf Copilot basierende Erkenntnisse für Store Commerce-Plug-Ins bereitstellen? Welche Berechtigungen haben auf Copilot basierende Erkenntnisse für Store Commerce-Plug-Ins?

Das System unterstützt derzeit keine Plug-In- oder Erweiterbarkeitsfunktionen.

Welche Arten von Problemen können auftreten, wenn Copilot-basierte Einblicke für Store-Commerce mit Plugins verwendet werden?

Das System unterstützt derzeit keine Plug-In- oder Erweiterbarkeitsfunktionen.

Weitere Ressourcen

Kundenerkenntnisse mit Copilot

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