Verwenden der natürlichen Sprache in Reisen

Eingaben in natürlicher Sprache ermöglichen es Ihnen, allgemeine Wörter und Ausdrücke zu verwenden, um eine Bedingung zu beschreiben, die Sie in Ihre Kundenreise einbeziehen möchten. Das Datenmodell basiert auf dem Common Data Model (CDM).

Verwenden von Eingaben in natürlicher Sprache

1. Um eine Bedingung in natürlicher Sprache zu erstellen, wechseln Sie zu Customer Insights – Journeys>Engagement>Journeys und öffnen Sie eine vorhandene Journey oder erstellen Sie eine neue.
2. Wählen Sie das Pluszeichen aus, um ein Element hinzuzufügen, und fügen Sie dann eine Attributverzweigung hinzu, die auf einem bestimmten Wert basiert.
3. Ein Seitenbereich mit dem Titel "Attribut " wird geöffnet. Geben Sie die folgenden Informationen im Seitenbereich ein:
   • Anzeigename: Um ihren Attributzweig zu identifizieren, geben Sie einen Namen dafür ein.
   • Die manuelle Eingabe wird standardmäßig angezeigt. Um Eingaben in natürlicher Sprache zu verwenden, wählen Sie das Glühbirnensymbol aus.

     

   • Geben Sie Ihre Klauseln mithilfe der natürlichen Sprache des Textfelds ein.

Beispielbedingungen

Sie können ein Segment erstellen, das Ihre Dynamics 365-Organisationsdatenbank für Kunden auswertet, die ein bestimmtes Kriterium erfüllen. Zum Beispiel Kunden mit einem Jahreseinkommen von 100.000 US-Dollar.

Im Folgenden sind Beispiele für einfache bedingte Ausdrücke mit natürlicher Sprache aufgeführt:

Suche nach Unternehmen

• Kunden, die bei Microsoft arbeiten (Profil)
• Personen, die in einem Unternehmen mit dem Namen Contoso arbeiten (Profil/Kontakt)

Suche nach demografischen Merkmalen

• Weibliche Kunden (Profil)
• Kontakte in Seattle (Kontakte)
• Kunden, die sich in Ohio (Kontakte) befinden
• Kontakte mit der Berufsbezeichnung Vizepräsident (Kontakte)
• Kunden mit Vice President als Position (Kontakte/Profil)

Nach Segmentmitgliedschaft innerhalb Ihrer Organisation suchen

• Kunden, die sich im Treuesegment befinden

Geben Sie uns Feedback

Das Modell der natürlichen Sprache lernt ständig. Wenn Sie eine Abfrage ausprobieren, die nicht funktioniert, können Sie immer Feedback geben.

So geben Sie Feedback, nachdem Sie eine Klausel in natürlicher Sprache eingegeben haben:

1. Unterhalb des Textfelds wird ein Daumen-hoch-/Daumen-runter-Symbol angezeigt.

   

2. Wählen Sie das Symbol „Daumen nach unten“ aus.

3. Wählen Sie "Feedback senden" aus.

4. Geben Sie eine kurze Erläuterung dazu ein, was passiert ist. Fügen Sie Kommentare dazu hinzu, wie die Formulierung Ihrer Erwartung nach aussehen sollte.