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Frontline-Mitarbeiter können ihre geplanten Arbeitsaufträge auf einer Karte über die Field Service Mobile App anzeigen. Wenn Sie ihre Arbeit auf der Karte sehen, können Mitarbeiter an vorderster Front ihren Tag planen und auf einfache Weise Wegbeschreibungen auslösen oder den Kunden kontaktieren. Die Buchungskarte funktioniert, wenn die App offline verwendet wird, obwohl eine Internetverbindung besteht. In diesem Fall verbindet sich das Gerät mit dem Internet, während es heruntergeladene Daten verwendet.
Anforderungen
Um Buchungskarten verwenden zu können, müssen Sie Buchungskarten für mobile Geräte im Abschnitt Arbeitsauftrag/Buchung der Seite Field Service-Einstellungen aktivieren.
Um Buchungen auf der Karte anzuzeigen, müssen Sie Arbeitsaufträge für eine Ressource planen. Buchungsübersichten zeigen Buchungen an, die einem Arbeitsauftrag zugeordnet sind.
Buchungskarte in der mobilen App anzeigen
Melden Sie sich bei der mobilen App an, und gehen Sie zu Buchungen.
Wählen Sie Agenda oben rechts in der Buchungsansicht und dann Karte aus.
Wählen Sie einen Tag aus, um die Karte der geplanten Buchungen für den Tag anzuzeigen.
Die Pin-Farben zeigen den Feldservice-Status des Buchungsstatus. Erfahren Sie mehr zu den Status von Arbeitsaufträgen und Buchungen.
Tippen Sie auf eine Buchungsstecknadel, um eine Wegbeschreibung zu erhalten oder die Kundschaft anzurufen. Wählen Sie Details anzeigen, um die Buchung und den Arbeitsauftrag zu öffnen. Der Standort ist die Adresse des zugehörigen Arbeitsauftrags. Die Telefonnummer gehört zum Hauptansprechpartner des zugehörigen Arbeitsauftrags.