Gerätekennung von der Unternehmensportal-Website zurücksetzen

Gilt für:

  • Android
  • iOS/iPadOS

Setzen Sie die PIN oder den Passcode eines registrierten Geräts remote zurück. Melden Sie sich auf einem beliebigen Gerät bei der Website des Unternehmensportals an, um auf die Option zum Zurücksetzen der Kennung zuzugreifen. Wenden Sie sich an einen Supportmitarbeiter, um Hilfe zu erhalten, wenn die Option fehlt und Sie ein Gerät zurücksetzen müssen.

Hinweis

Das Zurücksetzen des Passcodes funktioniert auf diesen Gerätetypen nicht:

  • Persönliche Geräte mit Android-Arbeitsprofil, auf denen Android 8.0 und höher ausgeführt wird
  • Dedizierte Android Enterprise-Arbeitsgeräte, z. B. Kioske, mit Android 8.0 und höher
  • Geräte, die Android Device Administrator verwenden, auf denen Android 8.0 und höher ausgeführt wird

Wenn Sie Ihren Passcode auf einem dieser Geräte vergessen, besteht die einzige Möglichkeit, den Zugriff wiederherzustellen, darin, das gesamte Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Zurücksetzen Ihrer Kennung

  1. Melden Sie sich auf der Website des Unternehmensportals an.

  2. Wechseln Sie zu Geräte.

  3. Wählen Sie das Gerät aus, für das die Passcodezurücksetzung erforderlich ist.

  4. Wählen Sie Passcode zurücksetzen aus. Wenn die Option "Passcode" oben auf der Seite nicht angezeigt wird, wählen Sie das Menü "Mehr (..."), um alle Überlaufaktionen anzuzeigen.

    Seite

  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Abmelden aus. Melden Sie sich wieder an, wenn Sie erneut dazu aufgefordert werden. Melden Sie sich innerhalb von fünf Minuten wieder auf der Website des Unternehmensportals an, andernfalls setzt das Unternehmensportal die Gerätekennung nicht zurück. Sie müssen sich erneut anmelden, um Ihre Identität zu bestätigen. Dadurch werden böswillige Versuche verhindert, den Passcode Ihres Geräts zurückzusetzen.

    Beispielscreenshots mit einer Aufforderung zum Abmelden vom Unternehmensportal. Die Schaltflächen für Benutzereingaben sind Abmelden und Abbrechen.

  6. Es wird eine Meldung angezeigt, die Sie warnt, dass der vorhandene Gerätepasscode entfernt wird. Wählen Sie zur Bestätigung "Passcode zurücksetzen" aus.

    Warnung

    Nachdem Sie Ihren Passcode zurückgesetzt haben, kann jeder, der physischen Zugriff auf das Gerät hat, auf die meisten persönlichen und unternehmensbezogenen Informationen darauf zugreifen. Wenn Sie das Gerät derzeit nicht in Ihrem Besitz haben, setzen Sie den Passcode nicht zurück.

    Beispielscreenshot mit der zweiten Nachricht zum Zurücksetzen des Passcodes. Enthält einen Link zu weiteren Informationen zum Festlegen einer neuen Kennung in der Dokumentation sowie einzelne Schaltflächen zum Zurücksetzen der Kennung und zum Abbrechen.

  7. Wenn Sie die Kennung für ein iOS-Gerät zurücksetzen, wird die vorhandene Kennung entfernt. Bei Android-Geräten erhalten Sie einen temporären Passcode, um das Gerät zu entsperren und einen neuen Passcode festzulegen.

    Hinweis

    Das temporäre Kennwort für ein Android-Gerät finden Sie im Unternehmensportal. Wählen Sie das Gerät aus, um die Gerätedetails aufzuschlüsseln.

  8. Wechseln Sie auf Ihrem Gerät zur App "Einstellungen ", und ändern Sie Ihren Passcode.

  9. Wählen Sie die Benachrichtigung aus, die auf der Website des Unternehmensportals angezeigt wird. Bestätigen Sie, dass das Kennwort erfolgreich zurückgesetzt wurde.

Einrichten eines neuen Kennworts

In diesem Abschnitt werden das Zurücksetzen des Passcodes und das temporäre Kennwortverhalten für jede Geräteplattform beschrieben.

Android: Entfernt den vorhandenen Passcode und erstellt einen temporären Passcode, der aus Buchstaben und Zahlen besteht.

iOS: Entfernt den vorhandenen Passcode und erstellt keinen temporären Passcode. Wenn Sie Touch ID verwenden, um Ihr Gerät zu öffnen oder Einkäufe zu tätigen, müssen Sie es erneut einrichten.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie die Supportabteilung Ihres Unternehmens. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie auf der Unternehmensportal-Website.

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