Übersicht über die Erweiterbarkeit von Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot ist ein KI-gestütztes Produktivitätstool, das in Microsoft 365-Apps integriert ist, um Benutzer bei Geschäftsaufgaben im Arbeitsablauf zu unterstützen. Mit Copilot Chat können Benutzer Daten abfragen, Erkenntnisse gewinnen und Arbeitsabläufe in Echtzeit optimieren. Sie können Copilot erweitern, um die Anforderungen Ihrer Benutzer zu erfüllen, indem Sie organisatorisches Wissen integrieren und Fähigkeiten und Workflows hinzufügen, die auf Ihre Geschäftsprozesse zugeschnitten sind. Die Erweiterung von Copilot macht Aufgaben wie Zusammenfassung, Inhaltsgenerierung und Datenabruf effizienter und kontextbezogener.

Sie können Copilot auf verschiedene Arten erweitern:

• Erstellen Sie Agents – leistungsstarke KI-Assistenten, die Echtzeitinformationen abrufen und im Namen der Benutzer handeln – um Copilot für die Automatisierung spezialisierter Workflows und die Ausführung von Aufgaben anzupassen.

• Verwenden Sie Microsoft 365 Copilot Konnektoren, um Organisationsdaten in Microsoft 365 Copilot zu übertragen, damit Copilot auf eine breitere Palette von Unternehmensinformationen zugreifen und sie analysieren kann.

• Verwenden Sie die Microsoft Work IQ-API , um agentische und KI-gestützte Anwendungen zu erstellen, die den Microsoft 365-Arbeitskontext sicher verstehen.

• Verwenden Sie Microsoft 365 Copilot-APIs, um programmgesteuert auf die Funktionen von Copilot in Ihren benutzerdefinierten Anwendungen und Agents zuzugreifen.

Erweitern von Copilot mit Agents

Agents erweitern die integrierten Funktionen von Copilot mit Wissen, Fähigkeiten und automatisierten Workflows, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Was sind Agents?

Agents für Microsoft 365 Copilot sind spezialisierte, KI-gestützte Assistenten, die für eine Vielzahl von Aufgaben innerhalb einer Organization entwickelt wurden. Durch die Automatisierung von Workflows und Geschäftsprozessen rationalisieren sie den täglichen Betrieb und erledigen sich wiederholende Aufgaben, um Ressourcen freizusetzen. Diese Agents können Informationen aus Microsoft 365 und anderen Unternehmensdatenquellen sicher abrufen und zusammenfassen, um bei Bedarf zeitnahe Erkenntnisse zu liefern.

Agents können direkt in der Microsoft 365-Umgebung Echtzeitaktionen wie das Aktualisieren von Datenbanken oder das Auslösen von Workflows ausführen. Die Agenten für Copilot können an alle Branchen- oder Organisationsanforderungen angepasst werden und bieten integrierte Lösungen, die sich an die spezifische Domäne Ihres Unternehmens anpassen.

Vorgefertigte Agents, die Sie integrieren können

Eine breite Palette von Agents, die von Microsoft und Microsoft-Partnern entwickelt wurden, steht zur Unterstützung mehrerer Geschäftsfunktionen zur Verfügung. Diese Agents bieten einsatzbereite Lösungen für allgemeine Aufgaben wie Mitarbeiter-Onboarding, IT-Helpdesk-Support, Vertriebsunterstützung und Kundenservice.

Der neue Vertriebsagent für Copilot kann beispielsweise Workflows automatisieren, z. B. Ihre Kontakte in Sales Leads in Dynamics oder Salesforce umwandeln.

Sie können diese Agents unverändert bereitstellen oder sie weiter anpassen, indem Sie das Wissen und die Geschäftslogik Ihrer Organization integrieren. Sie können vorgefertigte Agents in Microsoft 365 Copilot Chat durchsuchen.

Erstellen Ihres eigenen Agents

Wenn ein vorgefertigter Agent nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie Ihren eigenen Agent aus einer Vorlage erstellen oder etwas von Grund auf neu speziell für Ihre Workflows und Geschäftsprozesse entwerfen. Unabhängig davon, ob Sie einen hochspezialisierten KI-Assistenten oder eine fortschrittliche Automatisierungslösung benötigen, können Sie Agenten mit Low-Code- oder Pro-Code-Tools entwickeln, die Ihrer bevorzugten Entwicklungsumgebung und Ihren Bereitstellungsanforderungen entsprechen. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Agents.

Die folgende Tabelle enthält einige Beispiele für die Typen von Agents, die Sie für Ihre organization entwickeln können.

Erweitern Sie das Wissen in Copilot mit Connectors

Copilot-Connectors bringen externe Branchendaten in Microsoft 365 Copilot, damit Ihre Benutzer mehr Ihrer Unternehmensinhalte durchsuchen, analysieren und darauf reagieren können. Die Plattform unterstützt zwei Connectormodelle:

• Synchronisierte Connectors erfassen und indizieren externe Inhalte in Microsoft Graph.
• Verbundconnectors rufen Inhalte in Echtzeit mithilfe des Model Context Protocol (MCP) ab, ohne Daten in Microsoft Graph zu indizieren.

Beide Connectortypen unterstützen Microsoft 365 Copilot und andere intelligente Microsoft 365-Erfahrungen, z. B. Microsoft Search.

Mithilfe von Copilot-Connectors können Sie:

• Erweitern Sie Copilot mit Daten aus Ihren Unternehmenssystemen wie ERP, CRM, Branchendatenbanken und Wissensmanagementsystemen.
• Liefern Sie umfassendere Einblicke , indem Sie es Copilot ermöglichen, Daten aus verschiedenen Quellen zusammenzufassen, zu analysieren und darauf zu reagieren.
• Nutzen Sie die Intelligenz von Copilot in Tools wie Microsoft Search und ContextIQ, um eine nahtlose Integration in Ihre bestehende Infrastruktur zu ermöglichen.

Verwenden von vorgefertigten Copilot-Connectors

Viele vordefinierte Copilot-Connectors können in Ihrem Mandanten konfiguriert werden. Diese Konnektoren ermöglichen Copilot die Integration in gängige Unternehmensanwendungen wie CRM-Systeme, Dateispeicherlösungen und Projektmanagementtools, ohne dass eine benutzerdefinierte Entwicklung erforderlich ist.

Einen benutzerdefinierten Copilot-Connector erstellen

Wenn ein vorhandener Connector nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie einen benutzerdefinierten Copilot-Connector erstellen, der auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Benutzerdefinierte Konnektoren ermöglichen es Ihnen, proprietäre Daten einzubinden, sich mit Spezialsystemen zu verbinden oder einzigartige Workflows in Copilot zu integrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Copilot-Connectors für Microsoft 365 Copilot.

Microsoft Work IQ-API

Mit der Microsoft Work IQ-API können Sie agentische und KI-gestützte Anwendungen erstellen, die Microsoft 365-Daten sicher analysieren und gleichzeitig bestehende Berechtigungen, Compliance- und Governancekontrollen beibehalten.

Work IQ ist die Intelligenzebene hinter Microsoft 365 Copilot und Agents. Es kombiniert Microsoft 365-Arbeitsdaten – E-Mails, Besprechungen, Dokumente und Chats – mit Kontext wie Beziehungen, Präferenzen und Arbeitsmustern, um Kontext zu sammeln, Antworten zu untermauern, Fähigkeiten auszuwählen und Tools aufzurufen. Durch Aufrufen der Work IQ-API können Ihre Anwendungen diese Informationen nutzen, ohne benutzerdefinierte Indizierung, Vektorspeicher oder Compliancepipelines erstellen zu müssen.

Alle Work IQ-Anforderungen werden im Kontext des angemeldeten Benutzers ausgeführt, respektieren Microsoft 365-Berechtigungen und Vertraulichkeitsbezeichnungen und bleiben innerhalb der Microsoft 365-Vertrauensgrenze, sodass Ihre Anwendungen Arbeitsdaten analysieren können, ohne Inhalte zu exportieren oder zu duplizieren.

Sie können Work IQ verwenden, um Folgendes zu überdenken:

• E-Mails
• Besprechungs- und Kalenderdaten
• Dokumente in OneDrive und SharePoint
• Microsoft Teams-Nachrichten
• People und Organisationskontext
• Suchergebnisse für Unternehmen

Work IQ bietet mehrere Protokolle, sodass Sie das Protokoll auswählen können, das am besten zu Ihrer Anwendung oder Agent-Architektur passt:

• Agent-to-Agent (A2A) - Wird für strukturierte Agent-zu-Agent-Kommunikation und -Delegierung verwendet, bei der Agenten autonom arbeiten und strukturierte Aufgaben austauschen. Ideal für Multi-Agenten-Systeme.

• Model Context Protocol (MCP): Wird für den toolbasierten Kontextzugriff von LLM-basierten Clients wie Copilot oder KI-Codierungsassistenten in IDEs und CLIs verwendet.

Weitere Informationen finden Sie in der Work IQ-API-Übersicht.

Microsoft 365 Copilot APIs

Mit Microsoft 365 Copilot-APIs können Sie Microsoft 365 Copilot-Features sicher in Ihre Anwendungen und benutzerdefinierten Engine-Agents integrieren und gleichzeitig die robusten Compliance-, Sicherheits- und verantwortungsvollen KI-Standards von Microsoft 365 einhalten.

Unabhängig davon, ob Sie einen benutzerdefinierten Engine-Agent für Microsoft 365 Copilot mit Ihren eigenen Modellen oder Orchestratoren entwickeln oder Unterhaltungserlebnisse in Ihren eigenen Apps erstellen, bieten diese APIs Zugriff auf die Kernkomponenten, die Microsoft 365 Copilot unterstützen. Sie ermöglichen Ihnen die Bereitstellung intelligenter Enterprise-Erlebnisse mit sicherer Datenverarbeitung, starker Governance und eingebautem Datenschutz.

Sie können die folgenden Copilot-APIs integrieren:

• Copilot Retrieval-API : Rufen Sie relevante Informationen aus den semantischen und lexikalischen Indizes von Microsoft 365 ab. Unabhängig davon, ob Sie Agents mit der Orchestrierung von Copilot oder Ihren eigenen Modellen und Orchestratoren erstellen, können Sie mit dieser API Ihre Lösung über Copilot-Connectors in Unternehmensdaten – von SharePoint bis hin zu externen Systemen – verankern. Es respektiert die Governance auf Benutzer- und Mandantenebene und gewährleistet einen sicheren, konformen Zugriff auf das Wissen der Organisation.

• Copilot-Suche-API (Vorschau): Führen Sie eine Hybridsuche (semantisch und lexikalisch) in OneDrive für Geschäfts-, Schul- oder Uniinhalte mithilfe von Abfragen in natürlicher Sprache mit kontextbezogenem Verständnis und intelligenten Ergebnissen durch. Diese API ermöglicht es Anwendungen, relevante Dokumente und Dateien mithilfe von Beschreibungen in natürlicher Sprache anstelle von genauen Schlüsselwortübereinstimmungen) zu finden, wodurch intuitive Sucherfahrungen geschaffen werden, die die Absicht des Benutzers verstehen und die relevantesten Inhalte anzeigen.

• Copilot Chat API (Vorschau): Senden Sie Eingabeaufforderungen direkt an Copilot, und erhalten Sie Antworten, damit Sie Copilot-gestützte Unterhaltungserlebnisse in Ihre eigenen Anwendungen einbetten können. Diese API bringt Copilot zu Ihren Benutzern, wo immer sie arbeiten. Die Chat-API gibt Textantworten zurück und führt keine Aktionen wie das Erstellen von Dateien, das Senden von E-Mails oder das Planen von Besprechungen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Bekannte Einschränkungen.

• Copilot-Interaktion API exportieren : Exportieren Sie Benutzerinteraktionen mit Copilot, einschließlich Eingabeaufforderungen und Antworten. Mit dieser API können Sie Lösungen für Datengovernance und -schutz erstellen und die Copilot-Nutzung in Ihrer Anwendung analysieren, um die Einführung zu optimieren.

• Copilot KI-Besprechungserkenntnisse-API – Greifen Sie auf Erkenntnisse aus der Microsoft Teams Intelligent Recap-Funktion zu – einschließlich KI-generierter Notizen, Aktionselemente und @mentions. Diese API eignet sich ideal zum Erstellen von Apps, die Erkenntnisse aus Besprechungen extrahieren und anwenden, um Nachverfolgungen und Entscheidungen zu fördern, z. B. in HR-Interviews, Projektmanagement, Vertrieb oder Kundenbindungsworkflows.

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