Organisatorische Nachrichten im Microsoft 365 Admin Center

Mithilfe von Organisationsnachrichten im Microsoft 365 Admin Center können Sie über angepasste, produktinterne Nachrichten eine Verbindung mit Ihrer organization herstellen. Verwenden Sie Organisationsnachrichten, um die Kommunikation mit Benutzern über Microsoft-Produkte hinweg zu optimieren. Diese Meldungen verbessern die produktinterne Erfahrung und unterstützen Remote- und Hybridarbeitsszenarien durch die Freigabe:

• Bildungsinhalte.
• Informationen zur Verfügbarkeit von Microsoft 365-Diensten oder -Lizenzen.
• Updates zu organisatorischen Aktivitäten.

Funktionen für organisatorische Nachrichten

Sie können Organisationsnachrichten zentral im Microsoft 365 Admin Center verwalten.

Mit organisatorischen Nachrichten können Sie:

• Markenbezogene Nachrichten dort senden, wo Benutzer bereits arbeiten – Erreichen Sie Mitarbeiter über den Windows-Sperrbildschirm, die Taskleiste, das Benachrichtigungscenter, in Microsoft Teams oder per E-Mail.
• Verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen oder schreiben Sie Ihre eigenen – Wählen Sie aus vorgefertigten Microsoft-Vorlagen wie "Willkommen bei Copilot", und fügen Sie Ihr Logo und Ihre URL hinzu. Oder erstellen Sie vollständig benutzerdefinierte Nachrichten von Grund auf neu.
• Die richtige Zielgruppe ansprechen: Senden Sie Nachrichten an bestimmte Microsoft Entra-Gruppen oder verwenden Sie die erweiterte Zielgruppenadressierung nach Abteilung, Standort, Unternehmen oder Nutzungsverhalten, z. B. Benutzer, die Copilot in letzter Zeit nicht verwendet haben. Weitere Informationen zu Microsoft Entra-Benutzergruppen und erweiterten Optionen für das Zielgruppen-Targeting finden Sie unter "Gruppenebene aggregiertes Zielgruppen-basiertes Targeting"
• Steuern Sie das Timing und die Häufigkeit – Planen Sie Start- und Enddaten, legen Sie fest, wie oft eine Nachricht erneut angezeigt wird, oder senden Sie eine einmalige dringende Nachricht sofort.
• Genehmigung für benutzerdefinierte Nachrichten erforderlich – Leiten Sie benutzerdefinierte Nachrichten durch einen Genehmigungsworkflow, bevor sie die Benutzer erreichen.
• Nachrichtenleistung verfolgen – Überprüfen Sie Erkenntnisdaten für Ihre Nachrichten, einschließlich: drei Zeitreihen-Datendiagramme mit täglichen Änderungen der Gesamtzahl der angesehenen Nachrichten, der Gesamtklicks und der Klickrate für Ihre Nachrichten. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt "Aktivitätsberichte überprüfen " in diesem Artikel.

  Hinweis

   Die Nachverfolgung des Öffnens von E-Mails wird für E-Mails mit Organisationsnachrichten weltweit entfernt. Neue Metriken zur Anzahl offener Kontakte sind nicht mehr verfügbar, aber zuvor gesammelte Daten zur Anzahl offener Kontakte bleiben zugänglich.

Anforderungen

Bevor Sie mit organisatorischen Nachrichten arbeiten, stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

• Mandantenrichtlinien – (Für Windows) Um Organisationsnachrichten zu verwenden, konfigurieren Sie die entsprechenden Mandantenrichtlinien. Weitere Informationen zu den erforderlichen Richtlinien finden Sie im Abschnitt "Festlegen von Mandantenrichtlinien " in diesem Artikel.

• Autoren: Weisen Sie die Rolle des Verfassers von Organisationsnachrichten im Microsoft 365 Admin Center jedem in Ihrer organization zu, der Nachrichten erstellen möchte. Für den Zugriff auf die Erfahrungen mit Organisationsnachrichten benötigen Sie die Rolle "Organisationsnachrichten-Verfasser von Microsoft Entra".

• Genehmigende Personen: Weisen Sie die Rolle "Genehmiger Administrator für organisatorische Nachrichten" im Microsoft 365 Admin Center jeder Person in Ihrer organization zu, die als verantwortliche Partei für die Genehmigung benutzerdefinierter Nachrichten festgelegt wurde.

• Nachrichtenempfänger – Die Empfänger müssen Zugriff auf die Microsoft-Produkte haben, für die die Nachrichten für die Zustellung konfiguriert sind. Endbenutzer müssen jedoch keine Microsoft Entra-Rollen haben, um Organisationsnachrichten zu empfangen. Beispielsweise erfordert jede Nachricht, die für die Übermittlung an einen Windows-Kanal wie Windows-Blickpunkt oder Taskleiste konfiguriert ist, dass die Empfänger Windows 11, Version 25H2 und 24H2 Enterprise verwenden.

  Hinweis

  Für den Zugriff auf die Taskleistenoberfläche sind KB5094126 für Windows 11, Version 25H2 und 24H2 erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter KB5094126.

• Geräte – (Für Windows) Es werden nur mit Microsoft Entra ID verbundene Geräte und mit Microsoft Entra ID verbundene Geräte unterstützt.

• Firewall – (Für Windows) Um sicherzustellen, dass Benutzer mit Organisationsnachrichten kommunizieren können, öffnen Sie die folgenden Endpunkte:

  • fd.api.orgmsg.microsoft.com
  • ris.prod.api.personalization.ideas.microsoft.com

Anforderungen für erweiterte Features

Erweiterte Features sind Erfahrungen in Organisationsnachrichten, die auf bestimmte Mandanten beschränkt sind. Die derzeit verfügbaren erweiterten Features für Organisationsnachrichten sind:

• Vollständig angepasste Nachrichtenerstellung.
• Erweitertes Targeting nach Aggregaten auf Gruppenebene, einschließlich Abteilung, Standort, Unternehmen und Verwendung.

Administratoren und Benutzer können auf diese erweiterten Features für Organisationsnachrichten zugreifen, wenn der Mandant über mindestens eine der folgenden Lizenzen verfügt:

• Microsoft 365 E3- oder E5-Lizenz.
• Office 365 E3- oder Office 365 E5-Lizenz.
• Windows Enterprise E3- oder E5-Lizenz.

Zugriff auf die Erfahrung für Organisationsnachrichten

Sie können auf Organisationsnachrichten im Microsoft 365 Admin Center zugreifen, wo Sie Nachrichten erstellen und verwalten und die Nachrichtenleistung überprüfen können.

Machen Sie sich mit diesen drei Erfahrungen in der zentralen Erfahrung für Organisationsnachrichten vertraut:

• Nachrichten verwalten : Ein zentraler Bereich, in dem Sie und Ihr Team Organisationsnachrichten anzeigen und verwalten können, die in unterstützten Portalen erstellt wurden. Dieser Bereich umfasst Nutzungsberichte und Zugriff auf den erweiterten Copilot-Bereitstellungsleitfaden im Microsoft 365 Admin Center.

  Unter "Nachrichten verwalten" kann Ihr Team die folgenden Aktionen für Nachrichten ausführen:

  • Filtern Sie nach Nachrichtenstatus, Standort, Ziel oder Nachrichtenname.
  • Überprüfen Sie vorhandene Nachrichtendetails wie Sprache und Zielgruppenadressierung.
  • Verstehen der aggregierten Leistungsdaten pro Nachricht.
  • Abbrechen, Löschen, Genehmigen und Kopieren von Nachrichten.
  • Führen Sie Genehmigungsworkflows aus.

• Erstellen einer Nachricht – Eine geführte Erstellungsoberfläche, in der Autoren vollständig angepasste oder vorlagenbasierte Nachrichten schreiben können.

• Überprüfungsaktivität – Eine Berichtsansicht, mit der Administratoren Zustell- und Leistungsmetriken für Organisationsnachrichten überwachen können, einschließlich Nachrichten, die derzeit zugestellt werden oder in der Vergangenheit zugestellt wurden.

Schritte für den Zugriff auf Organisationsnachrichten

1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an.

2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste ... Alle anzeigen, und wählen Sie dann Berichte aus, um sie zu erweitern.

3. Wählen Sie unter "Berichte" die Option Organisationsnachrichten aus.

4. Auf der Seite "Organisationsnachrichten" können Sie auf die drei folgenden Oberflächen zugreifen:

   • Verwalten von Nachrichten.
   • Erstellen einer Nachricht.
   • Aktivität überprüfen.

Erstellen einer neuen Nachricht

Wenn Sie die Rolle "Organisationsnachrichtenverfasser in Microsoft Entra" innehaben, können Sie eine neue Organisationsnachricht erstellen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine neue Nachricht zu erstellen:

1. Wählen Sie auf der Seite "Organisationsnachrichten" im Abschnitt "Wichtigste Aktionen" die Option "Nachricht erstellen" aus.

2. Im Assistenten zum Erstellen einer Nachricht durchlaufen Sie ihn schrittweise, um eine neue Nachricht zu erstellen. Der Assistent umfasst die folgenden Schritte:

   • Ziel: Wählen Sie die Art oder den Zweck Ihrer neuen Nachricht aus. Zu den Optionen gehören Einführung, Onboarding, Sustainability und technische Updates.

   • Speicherort: Wenn Sie eine Organisationsnachricht erstellen, können Sie auswählen, wo Ihre Nachricht den Benutzern angezeigt wird. Unterstützte Speicherorte sind Windows-Blickpunkt, Taskleiste, Mitteilungszentrale, Microsoft Teams und E-Mail.

     • E-Mail-Nachrichten: Acht vorgefertigte E-Mail-Vorlagen sind verfügbar:
     • Zwei Begrüßungsnachrichten für "Willkommen bei Copilot" und "Willkommen bei Copilot Chat".
     • Sechs Vorlagen aus der großartigen Microsoft Copilot Journey, die Features und bewährte Methoden hervorheben, um das Onboarding und die Einführung von Copilot zu fördern. Die E-Mail-Funktionalität ist derzeit auf die acht bereitgestellten vorgefertigten Vorlagen beschränkt. Die E-Mail-Vorlagen können nicht angepasst werden.

   • Vorlage: Wählen Sie das Format der Nachricht aus. Sie können entweder eine vorgefertigte Nachricht von Microsoft verwenden oder eine eigene erstellen. Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Nachrichten finden Sie im Abschnitt Wählen Sie eine vorgefertigte Nachricht oder eine benutzerdefinierte Nachricht in diesem Artikel aus.

   • Anpassen: Fügen Sie der Nachricht eine Anpassung hinzu, einschließlich Volltext und benutzerdefinierter URLs.

   • Empfänger: Legen Sie die Gruppen innerhalb Ihrer organization fest, die die Nachricht erhalten sollen. Sie können auch nach Unternehmen, Abteilungen, Standorten und Nutzung zielen, wenn erweiterte Features für den Mandanten aktiviert sind.

     • Verwendung: Für die Verwendung von Copilot sind zwei vordefinierte Bereiche verfügbar:
       • Inaktive Copilot-Benutzer: alle Benutzer mit einer Microsoft Copilot-Lizenz, die Copilot in den letzten 28 Tagen nicht verwendet haben.
       • Inaktive Copilot-Benutzer in Teams: alle Benutzer mit einer Microsoft Copilot-Lizenz, die Copilot in den letzten 30 Tagen nicht in Teams verwendet haben. Die Verwendung ist für die vorhandenen Oberflächen von Windows-Blickpunkt, Taskleiste, Mitteilungszentrale und Microsoft Teams-Benachrichtigungen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Aktivieren der erweiterten Zielgruppenadressierung von Organisationsnachrichten in diesem Artikel.

     Hinweis

     Die verfügbaren Optionen für das Zielgruppen-Targeting hängen vom ausgewählten Nachrichtenspeicherort ab. Windows-Kanäle unterstützen beispielsweise die Empfängerauswahl über Microsoft Entra-Gruppen und erweiterte Zieloptionen basierend auf Aggregaten auf Gruppenebene, während Teams-Benachrichtigungskanäle nur die Empfängerauswahl über Microsoft Entra-Gruppen unterstützen.

   • Zeitplan: Konfigurieren Sie das Startdatum, das Enddatum und die Häufigkeit, mit der die Nachricht an die Benutzer gesendet wird. Wenn der Benutzer die Nachricht beim Anzeigen der Nachricht nicht auswählt oder die Nachricht schließt, indem er X auswählt, wird die Nachricht dem Benutzer basierend auf der angegebenen Häufigkeit erneut angezeigt. Wenn der Benutzer die Nachricht auswählt, wird sie ein Jahr lang nicht erneut angezeigt, solange sie nicht abgelaufen ist.

   • Fertigstellen: Überprüfen Sie die Nachricht, bevor Sie sie planen oder zur Genehmigung an die Genehmigenden Ihrer Organization senden.

Im gesamten Assistenten zum Erstellen einer Nachricht können Sie Speichern und Schließen auswählen, um die Nachricht als Entwurf zu speichern und später darauf zurückzukommen. Nach dem Speichern hat ein Nachrichtenentwurf den Status Entwurf. Sie können Nachrichtenentwürfe im Abschnitt "Nachrichten verwalten " der Seite "Organisationsnachrichten" anzeigen. Informationen zum weiteren Bearbeiten eines Nachrichtenentwurfs finden Sie im Abschnitt Ändern eines Nachrichtenentwurfs in diesem Artikel.

Wählen Sie eine vorgefertigte Nachricht oder eine benutzerdefinierte Nachricht aus

Zwei primäre Formen der Nachrichtenerstellung sind in dieser Erfahrung aktiviert:

• Vorgefertigte Nachrichten – Vorgefertigte Nachrichten, auch als vorlagenbasierte Nachrichten bezeichnet, sind eine Methode zum Auswählen und Anpassen von Inhalten, die Microsoft teilweise für die allgemeine Verwendung erstellt. Microsoft stellt möglicherweise verschiedene allgemeine Nachrichten bereit, die Ihr Team auswählen kann. Sie können die Nachricht dann anpassen, indem Sie Ihr Logo und Ihre URL hinzufügen.

• Erstellen eigener Nachrichten – Erstellen Sie Ihre eigenen Nachrichten, auch bekannt als vollständig angepasste Erstellungsnachrichten, ist ein offenes Format für die Eingabe von Inhalten für Nachrichten. Mit dieser Anpassung kann Ihr Team Nachrichten erstellen, die den Namen Ihres Unternehmens oder andere Einzelheiten enthalten, die für Ihr Unternehmen, Ihre Gruppe oder Ihr Team einzigartig sind. Beispielsweise kann ein Autor "Eigene erstellen " auswählen und alle Wörter der Nachricht selbst eingeben.

  Hinweis

  Die Option "Eigene erstellen" ist aktiviert, wenn Ihre organization über die erforderlichen Lizenzen verfügt, wie im Abschnitt "Anforderungen für erweiterte Features" in diesem Artikel beschrieben.

Aktivieren der erweiterten Zielgruppenadressierung von Organisationsnachrichten

Wenn Ihr Mandant über die entsprechenden Lizenzen verfügt, wie im Abschnitt Anforderungen für erweiterte Funktionen beschrieben, sind im Schritt Empfänger und auf der Seite "Nachrichtenempfänger auswählen " des Assistenten zum Erstellen einer Nachricht die folgenden Optionen für eine Zielgruppe verfügbar:

• Unternehmen.
• Abteilungen.
• Standorte.
• Verwendung.

Die erweiterten Optionen für das Zielgruppen-Targeting "Unternehmen", "Abteilungen", "Standorte" und " Nutzung " im Schritt " Empfänger" des Assistenten zum Erstellen einer Nachricht werden durch die Aggregateinstellungen auf Gruppenebene ermöglicht, die dem Akzeptanzwert zugeordnet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Aggregate auf Gruppenebene in der Einführungsbewertung.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die erweiterte Zielgruppenadressierung von Organisationsnachrichten zu aktivieren:

1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an.

2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste ... Show all und wählen Sie dann Einstellungen aus, um sie zu erweitern.

3. Wählen Sie unter Einstellungendie Option Organisationseinstellungen aus.

4. Stellen Sie auf der Seite " Organisationseinstellungen " sicher, dass "Dienste " ausgewählt ist, und wählen Sie dann "Akzeptanzbewertung" aus.

5. Stellen Sie im Bereich " Akzeptanzbewertung " sicher, dass Insight-Berechnungen und -Anzeige ausgewählt ist.

6. Wählen Sie unter "Gruppendatenfilterung" die Option " Einblicke auf Gruppenebene aktivieren " und dann " Speichern" aus.

7. Wählen Sie unter Gruppendatenfilterungdie Option Filter auf Gruppenebene verwalten aus.

8. Aktivieren Sie im Bereich Filter auf Gruppenebene verwalten das Kontrollkästchen Organisationsattribute , und aktivieren Sie dann ausgewählte Filter

Verwalten von Nachrichten

Im Bereich "Nachrichten verwalten " können Sie die folgenden Aktionen für Nachrichten ausführen:

• Ändern eines Nachrichtenentwurfs
• Genehmigen oder Ablehnen einer ausstehenden Nachricht
• Zurückziehen einer abgelehnten Nachricht
• Kopieren einer vorhandenen Organisationsnachricht
• Dringende Zustellung von organisatorischen Nachrichten
• Verzögerte Zustellung von organisatorischen Nachrichten

Ändern eines Nachrichtenentwurfs

Wenn Sie die Rolle "Organisationsnachrichtenverfasser in Microsoft Entra" innehaben, können Sie einen gespeicherten Nachrichtenentwurf bearbeiten oder abschließen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Nachrichtenentwurf zu bearbeiten oder abzuschließen:

1. Wählen Sie auf der Seite "Organisationsnachrichten" im Abschnitt "Wichtigste Aktionen" neben "Filter" die Option "Status" und dann "Entwurf" aus.

2. Wählen Sie die Nachricht aus, die Sie bearbeiten möchten.

3. Wählen Sie im Bereich "Nachrichtendetails " die Option "Ändern" aus.

4. Durchlaufen Sie im Assistenten zum Erstellen einer Nachricht den Assistenten, um den Nachrichtenentwurf zu bearbeiten oder abzuschließen.

Genehmigen oder Ablehnen einer ausstehenden Nachricht

Für die Auswahl einer vorgefertigten Nachricht ist keine Genehmigung erforderlich, bevor die Nachricht an Endbenutzer übermittelt werden kann. Genehmiger müssen jedoch benutzerdefinierte Nachrichten genehmigen, bevor sie vom System an Benutzer übermittelt werden. Genehmigende Personen können eine von ihnen erstellte Nachricht nicht genehmigen oder ablehnen.

Das Ablehnen einer Nachricht markiert den Nachrichtenstatus als "Abgelehnt". Der Autor kann die Nachricht überprüfen und erneut übermitteln, nachdem er die angeforderten Änderungen vorgenommen hat. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Zurückziehen einer abgelehnten Nachricht in diesem Artikel.

Wenn Genehmigende eine Nachricht nicht bis zum festgelegten Enddatum der Nachricht genehmigen oder ablehnen, lehnt das System die Nachricht automatisch ab. Diese Richtlinie stellt die von Autoren erwartete Mindestdauer der Zustellung von Nachrichten sicher.

Wenn Sie die Rolle "Genehmiger für organisatorische Nachrichten" Microsoft Entra haben, können Sie Nachrichten überprüfen, die sich im Status "Genehmigung ausstehend" befinden. Sie können die Nachrichten dann entweder genehmigen oder ablehnen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Nachricht "Genehmigung ausstehend " zu genehmigen oder abzulehnen:

1. Wählen Sie im Abschnitt "Wichtigste Aktionen " der Seite "Organisationsnachrichten" neben dem Filter"Status " und dann "Genehmigung ausstehend" aus.

2. Wählen Sie die Nachricht aus, die Sie überprüfen möchten.

3. Überprüfen Sie im Bereich "Nachrichtendetails " die Nachrichtendetails:

   • Wählen Sie Genehmigen aus, um die Nachricht zu genehmigen. Optional können Sie auch einen Kommentar hinzufügen, bevor Sie die Nachricht genehmigen.
   • Um die Nachricht abzulehnen, fügen Sie einen Kommentar in das Textfeld ein, und wählen Sie dann Ablehnen aus. Sie müssen einen Kommentar eingeben, bevor Sie die Nachricht ablehnen.

Zurückziehen einer abgelehnten Nachricht

Wenn genehmigende Personen eine Nachricht ablehnen, ändert sich der Status der Nachricht in Abgelehnt. Wenn Sie jedoch die Rolle "Organisationsnachrichten-Verfasser in Microsoft Entra" haben, können Sie eine abgelehnte Nachricht zurückziehen. Indem Sie eine abgelehnte Nachricht zurückziehen, können Sie die Nachricht ändern, um die Bedenken des Genehmigenden auszuräumen, bevor Sie sie erneut zur Genehmigung übermitteln. Wenn Sie eine abgelehnte Nachricht zurückziehen, ändert sich ihr Status von "Abgelehnt" in "Entwurf".

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine abgelehnte Nachricht zurückzuziehen:

1. Wählen Sie auf der Seite "Organisationsnachrichten" im Abschnitt "Wichtigste Aktionen" neben "Filter" die Option "Status" und dann "Abgelehnt" aus.

2. Wählen Sie neben der abgelehnten Nachricht, die Sie zurückziehen möchten, die Auslassungspunkte ⋮ Menü und dann Zurücknehmen aus. Der Status der abgelehnten Nachricht ändert sich in "Entwurf".

3. Wählen Sie den Nachrichtenentwurf aus, den Sie soeben zurückgezogen haben.

4. Wählen Sie im Bereich "Nachrichtendetails " die Option "Ändern" aus.

5. Der Assistent zum Erstellen einer Nachricht wird geöffnet, in dem Sie die Nachricht bearbeiten können. Wenn Sie mit der Bearbeitung fertig sind, übermitteln Sie die Nachricht erneut zur Genehmigung.

Kopieren einer vorhandenen Organisationsnachricht

1. Wählen Sie im Abschnitt "Nachrichten verwalten " der Seite "Organisationsnachrichten" neben der Nachricht, die Sie kopieren möchten, die Auslassungspunkte ⋮ Menü und dann Kopieren aus.

2. Der Assistent zum Erstellen einer Nachricht wird mit Elementen aus der vorherigen Nachricht geöffnet.

3. Durchlaufen Sie den Assistenten zum Erstellen einer Nachricht, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.

Dringende Zustellung

Bei einigen zeitkritischen Kommunikationen müssen Administratoren und andere Kommunikatoren möglicherweise schnell eine Nachricht senden. Administratoren müssen möglicherweise schnell ein Ereignis an einige Benutzer übertragen, damit sie informiert werden können. Zum Beispiel:

• Auf dem Campus eines Unternehmens findet ein Ereignis statt.
• Ein Dienstausfall beginnt.

Um die Kommunikation in solchen Ereignissen zu unterstützen, enthalten Organisationsnachrichten eine Funktion für die dringende Zustellung. Der Vorgang zum Erstellen von Nachrichten für eine dringende Nachricht ähnelt dem Ablauf zum Erstellen anderer Nachrichten mit den folgenden Ausnahmen:

• Die einzigen verfügbaren Speicherorte sind die Taskleiste und der Benachrichtigungsbereich in Windows 11.
• Nur Microsoft Entra-Gruppenadressierung wird unterstützt.
• Im Schritt "Planen " des Assistenten zum Erstellen von Nachrichten sind die Konfigurationen Startdatum, Enddatum und Häufigkeit nicht verfügbar, da dringende Nachrichten so schnell wie möglich und nur einmal gesendet werden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine dringende Nachricht zu erstellen:

1. Wählen Sie im Abschnitt "Wichtigste Aktionen " der Seite "Organisationsnachrichten" die Option "Dringende Nachricht senden" aus.

   

2. Durchlaufen Sie im Assistenten zum Erstellen einer Nachricht Schritt für Schritt den Assistenten, um eine neue dringende Nachricht zu erstellen.

Verzögerte Zustellung von organisatorischen Nachrichten

Organisationsnachrichten senden Nachrichten an Endbenutzer innerhalb der Zeitfenster, die Administratoren über das Microsoft 365 Admin Center konfigurieren. System- oder Gerätebedingungen können jedoch verhindern, dass Nachrichten wie erwartet übermittelt werden. Beispielsweise erreichen dringende Nachrichten Geräte, die nicht mit dem Internet verbunden sind, nicht. In diesen Situationen versucht Microsoft 365 weiterhin, Nachrichten nach Möglichkeit zuzustellen. Wenn ein Gerät offline ist, während eine dringende Nachricht zugestellt wird, speichert das System die Nachricht bis zu 24 Stunden lang zwischen. Windows versucht, dem Benutzer die Nachricht erneut anzuzeigen, sobald das Gerät wieder online ist.

Aktivität überprüfen

Auf der Seite "Organisationsnachrichten" des Microsoft 365 Admin Center enthält die Tabelle unter dem Abschnitt "Nachrichten verwalten" grundlegende aggregierte Erkenntnisdaten für Ihre Nachrichten. Zum Beispiel:

• Insgesamt gesehene Nachrichten.
• Klicks insgesamt.
• Klickrate.

Die Erfahrung mit der Überprüfungsaktivität bietet jedoch zusätzliche erweiterte Einblicke. In der Überprüfungsaktivität können Sie Insights-Daten für Ihre Nachrichten überprüfen, indem Sie die folgenden Funktionen verwenden:

• Filtern nach Zeitbereich, Status und anderen Aspekten.
• Darstellung des ausgewählten Datumsbereichs.
• Datenexport in CSV.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf die Überprüfungsaktivitätsoberfläche zuzugreifen:

1. Wenn Sie sich nicht auf der Seite "Organisationsnachrichten" des Microsoft 365 Admin Center befinden, führen Sie die Schritte unter "Zugreifen auf die Erfahrung für Organisationsnachrichten" aus, um dorthin zu gelangen.

2. Wählen Sie im Abschnitt Top-Aktionen der Seite Organisationsnachrichten die Option Aktivität überprüfen aus.

3. Die Seite "Aktivität überprüfen " wird geöffnet, auf der Sie Insights-Daten für Ihre Nachrichten überprüfen können, einschließlich:

   • Drei Zeitreihen-Datendiagramme, die tägliche Änderungen der insgesamt gesehenen Nachrichten zeigen. Die Gesamtzahl der angezeigten Nachrichten wird auch als Aufrufe bezeichnet.
   • Klicks insgesamt.
   • Klickrate für Ihre Nachrichten.

Exportieren von Leistungsdaten für organisatorische Nachrichten

Sie können Nachrichtendaten in eine CSV-Datei exportieren, wenn Sie mit den Nachrichtenleistungsdaten Ihres Mandanten arbeiten möchten. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Leistungsdaten in CSV zu exportieren:

1. Wenn Sie noch nicht beim Microsoft 365 Admin Center angemeldet und zur Seite "Aktivität überprüfen" navigiert sind, führen Sie die Schritte unter "Aktivität überprüfen" aus, um dorthin zu gelangen.

2. Legen Sie auf der Seite Nachrichtenaktivität überprüfen neben Filter: die Filter nach Bedarf fest. Legen Sie z. B. den Zeitraum für die Daten fest, die Sie abrufen möchten.

3. Wählen Sie Export in CSV aus, und speichern Sie dann die CSV-Datei lokal.

Festlegen von Mandantenrichtlinien

Legen Sie Mandantenrichtlinien nur fest, wenn Sie Nachrichten an Windows-Oberflächen wie Windows-Blickpunkt, Windows-Mitteilungszentrale und Windows-Taskleiste übermitteln müssen. Sie müssen keine Mandantenrichtlinien festlegen, um Nachrichten an Teams-Lehrbenachrichtigungen oder an E-Mail zu senden.

Bestimmte Richtlinien können die Zustellung von Organisationsnachrichten blockieren. Beispiel: Richtlinien in Microsoft Intune. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Richtlinien festlegen, um organisatorische Nachrichten zuzulassen, und wie Sie überprüfen, wie Sie überprüfen, ob es keine Richtlinien gibt, die organisatorische Nachrichten blockieren.

Erstellen einer Richtlinie, die Organisationsnachrichten in Microsoft Intune zulässt

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Organisationsnachrichten über eine Richtlinie in Microsoft Intune zu aktivieren:

1. Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.

2. Wählen Sie auf der Startseite im linken Bereich "Geräte " aus.

3. Navigieren Sie im Menü "Geräte | Erweitern Sie den Bildschirm " Übersicht", erweitern Sie "Geräte verwalten", und wählen Sie dann "Konfiguration" aus.

4. Navigieren Sie im Menü "Geräte | Konfigurationsbildschirm :

   1. Vergewissern Sie sich oben, dass Richtlinien ausgewählt sind.

   2. Wählen Sie das Dropdownmenü + Erstellen und dann Neue Richtlinie aus.

5. Gehen Sie im Bereich "Profil erstellen " wie folgt vor:

   1. Wählen Sie unter PlattformWindows 10 und höher aus.

   2. Wählen Sie unter Profiltypdie Option Einstellungskatalog aus.

   3. Wählen Sie Erstellen aus.

6. Der Assistent zum Erstellen von Profilen wird geöffnet. Geben Sie auf der Seite Grundlagen einen Namen und eine Beschreibung für die neue Richtlinie ein, z. B. Organizational Messages Policy, und wählen Sie dann Weiter aus.

7. Wählen Sie auf der Seite Konfigurationseinstellungendie Option + Einstellungen hinzufügen.

8. Im Bereich "Einstellungsauswahl" :

   1. Wählen Sie unter "Nach Kategorie durchsuchen" die Option "Erlebnis" aus der Liste der Kategorien aus.

   2. Wenn der Abschnitt "Einstellungsname" angezeigt wird:

      1. Wählen Sie die folgenden beiden Einstellungen aus:
      • Zustellung von Organisationsnachrichten aktivieren (Benutzer)
      • Deaktivieren Sie Cloud-optimierte Inhalte.

      1. Erweitern Sie Windows-Blickpunkt zulassen (Benutzer), und wählen Sie dann unter Windows-Blickpunkt zulassen (Benutzer) die folgenden Einstellungen aus:

         • Windows-Blickpunkt für Info-Center zulassen (Benutzer).
         • Windows-Tipps zulassen.
         • Windows-Blickpunkt auf dem Sperrbildschirm konfigurieren (Benutzer).

   3. Schließen Sie den Bereich "Einstellungen", indem Sie das X in der oberen rechten Ecke auswählen.

9. Auf der Seite Konfigurationseinstellungen :

   1. Legen Sie alle folgenden Einstellungen auf "Zulassen" fest:

      • Zustellung von Organisationsnachrichten aktivieren (Benutzer).
      • Windows-Blickpunkt zulassen (Benutzer).
      • Windows-Blickpunkt für Info-Center zulassen (Benutzer).
      • Windows-Tipps zulassen.

   2. Stellen Sie sicher, dass Cloud-optimierte Inhalte deaktivieren auf Deaktiviert festgelegt ist.

   3. Stellen Sie sicher, dass " Windows-Blickpunkt auf dem Sperrbildschirm konfigurieren (Benutzer)" auf eine der folgenden Einstellungen festgelegt ist:

      • Windows-Blickpunkt aktiviert.
      • Windows-Blickpunkt ist immer aktiviert, der Benutzer kann es jedoch nicht deaktivieren.

   4. Wählen Sie Weiter aus.

10. Klicken Sie auf der Seite "Bereichsmarkierung " auf die Schaltfläche "Weiter ".

    Hinweis

    Bereichstags sind optional. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Bereichstag angeben müssen, fügen Sie es auf dieser Seite hinzu. Weitere Informationen zu Bereichsmarkierungen finden Sie unter Use role-based access control and scope tags for distributed IT (Verwenden der rollenbasierten Zugriffssteuerung und von Bereichsmarkierungen für verteilte IT).

11. Wählen Sie auf der Seite "Zuweisungen " die Gruppen aus, auf die diese Richtlinie abzielen soll, und klicken Sie dann auf "Weiter". Schließen Sie alle Benutzer oder Geräte ein, die Organisationsnachrichten empfangen können.

12. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen + erstellen , ob die Richtlinieneinstellungen korrekt sind, und wählen Sie dann Erstellen aus.

Vergewissern Sie sich, dass keine Geräteeinschränkungsrichtlinien Organisationsnachrichten in Microsoft Intune blockieren

Nachdem Sie in Microsoft Intune eine Richtlinie zum Zulassen von Organisationsnachrichten erstellt haben, stellen Sie sicher, dass keine Geräteeinschränkungsrichtlinien eine der folgenden Einstellungen blockieren:

• Windows-Blickpunkt
• Windows-Blickpunkt auf dem Sperrbildschirm.
• Windows-Tipps.
• Windows-Blickpunkt im Info-Center.
• Personalisierung von Windows-Blickpunkt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu überprüfen, ob Richtlinien diese Einstellungen blockieren:

1. Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.

2. Wählen Sie auf der Startseite im linken Bereich "Geräte " aus.

3. Navigieren Sie im Menü "Geräte | Erweitern Sie den Bildschirm " Übersicht", erweitern Sie "Geräte verwalten", und wählen Sie dann "Konfiguration" aus.

4. Navigieren Sie im Menü "Geräte | Konfigurationsbildschirm die Option Filter hinzufügen.

5. Wählen Sie im Dropdownmenü Filter hinzufügen die Option Richtlinientyp, Geräteeinschränkungen und dann Anwenden aus.

6. Alle Richtlinien des Typs "Geräteeinschränkungen " werden unter "Richtlinienname" angezeigt.

7. Wählen Sie die einzelnen Richtlinien für Geräteeinschränkungen aus. Stellen Sie für jede Richtlinie sicher, dass Windows-Blickpunkt nicht unter Konfigurationseinstellungen aufgeführt ist.

8. Wenn Windows-Blickpunkt unter Konfigurationseinstellungen angezeigt wird, erweitern Sie Windows-Blickpunkt und stellen Sie sicher, dass keine der folgenden Einstellungen auf "Blockieren" festgelegt ist:

   • Windows-Blickpunkt
   • Windows-Blickpunkt auf dem Sperrbildschirm.
   • Windows-Tipps.
   • Windows-Blickpunkt im Info-Center.
   • Personalisierung von Windows-Blickpunkt.

9. Wenn eine dieser Einstellungen auf "Blockieren" festgelegt ist, wählen Sie Bearbeiten neben Konfigurationseinstellungen aus.

10. Erweitern Sie auf der Seite GeräteeinschränkungenWindows-Blickpunkt. Möglicherweise müssen Sie in der Liste nach unten scrollen, um Windows-Blickpunkt zu finden.

11. Ändern Sie eine der folgenden Richtlinien von "Blockieren " in "Nicht konfiguriert":

    • Windows-Blickpunkt
    • Windows-Blickpunkt auf dem Sperrbildschirm.
    • Windows-Tipps.
    • Windows-Blickpunkt im Info-Center.
    • Personalisierung von Windows-Blickpunkt.

12. Wählen Sie Überprüfen + Speichern und dann Speichern aus.

Häufig gestellte Fragen zu Organisationsnachrichten (FAQ)

Häufig gestellte Fragen zu organisatorischen Nachrichten finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu organisatorischen Nachrichten in Microsoft 365.