Setup – Vorlage für den freigegebenen Anrufverlauf für die automatische Telefonzentrale

Gilt für:: Microsoft Teams

Dieser Artikel richtet sich an IT-Expert*innen und Teams-Administratoren, die den freigegebenen Anrufverlauf für automatische Telefonzentralen einrichten möchten.

Überprüfung der Planung und Lizenzierung

Planung

Gemeinsame Anrufliste

Lizenzierung

Bekannte Probleme

Keine.

Neuerungen in der automatischen Telefonzentrale (letzte sechs Monate)

Nichts Neues in den letzten sechs Monaten.

Vorlage für den freigegebenen Anrufverlauf

Die Vorlage "Freigegebener Anrufverlauf" wird sowohl für Anrufwarteschleifen als auch für automatische Telefonzentralen verwendet.

In diesem Artikel über die gemeinsame Anrufliste für automatische Telefonzentralen werden die in der folgenden Abbildung hervorgehobenen Optionen für die automatische Telefonzentrale beschrieben:

Screenshot der Vorlage

Weitere Informationen zum Konfigurieren des freigegebenen Anrufverlaufs für Anrufwarteschleifen finden Sie unter Freigegebene Anrufliste für Anrufwarteschleifen .

Automatische Telefonzentralen – freigegebene Voicemail

Autorisierte Benutzer und Mitglieder von Voicemailgruppen können einen sich ständig weiterentwickelnden Verlauf der freigegebenen Voicemails einsehen.

Hinweis

Autorisierte Benutzer und Mitglieder von Voicemail-Gruppen benötigen die Warteschlangen-App, um den freigegebenen Anrufverlauf für Informationen zur automatischen Telefonzentrale anzuzeigen.

Vorlagen für freigegebene Anruflisten

Eine Vorlage für den freigegebenen Anrufverlauf definiert, wer den freigegebenen Voicemailverlauf der automatischen Telefonzentrale sehen kann.

Dieselbe Vorlage für den freigegebenen Anrufverlauf kann für mehrere automatische Telefonzentralen verwendet werden.

Wenn eine Vorlage für den freigegebenen Anrufverlauf geändert wird, werden auch alle automatischen Telefonzentralen geändert, die auf die Vorlage verweisen.

Erstellen der Vorlage für den freigegebenen Anrufverlauf

Wechseln Sie im Microsoft Teams Admin Center zu Sprachvorlagen>und Ressourcen.
Wählen Sie "Vorlagen" aus.
Wählen Sie " Gemeinsame Anrufliste" als Vorlagentyp aus.
Wählen Sie "Hinzufügen" aus, um eine neue Vorlage für die gemeinsame Anrufliste zu erstellen.
Geben Sie einen Namen für die Vorlage ein.
Geben Sie eine Beschreibung für die Vorlage ein.
Wählen Sie die entsprechende Berechtigungsstufe für die automatische Telefonzentrale und für freigegebene Voicemails aus.
Klicken Sie auf Speichern.

Zuweisen der Vorlage zur automatischen Telefonzentrale

Wechseln Sie im Microsoft Teams Admin Center zu AutomatischeSprachzentralen>.
Wählen Sie die automatische Telefonzentrale aus, für die Sie den freigegebenen Anrufverlauf konfigurieren möchten.
An jedem Ort, an dem Anrufe an Voicemail umgeleitet werden, wird die Vorlage "Freigegebener Anrufverlauf" angezeigt.
Wählen Sie in der Dropdownliste die entsprechende Vorlage für den freigegebenen Anrufverlauf aus.
Wählen Sie Senden aus.