Erro ao realizar upload da imagem da logo e capturas de tela

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Erro ao realizar upload da imagem da logo e capturas de tela

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O portal está com instabilidade ao realizar upload da logo e capturas de tela pelo portal, fica carregando constantemente e não finaliza o upload. No console do inspetor do navegar retorna dois erros, o primeiro = 404 (The specified blob does not exist.) e o segundo = 500 (Internal Server Error). O problema ocorre no menu = Detalhes do experimento.

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The portal is unstable when uploading the logo and screenshots through the portal, it keeps loading constantly and does not finish uploading. In the console the Browse inspector returns two errors, the first = 404 (The specified blob does not exist.) and the second = 500 (Internal Server Error). The issue occurs in the menu = Experiment Details.

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Oi! Entendi o cenário: ao tentar fazer upload da logo e capturas de tela pelo portal, a página fica carregando continuamente e o upload nunca finaliza. No console do navegador aparecem dois erros: 404 (The specified blob does not exist.) e 500 (Internal Server Error). Pelo que você descreveu, isso acontece especificamente no menu “Detalhes do experimento”.

Pelos documentos que recebemos aqui, não há um passo-a-passo específico para esse tipo de erro no portal/experimento (logo/capturas) os materiais disponíveis são mais voltados para outros fluxos de upload (ex.: Azure Cloud Shell) ou para upload de imagens/VMs e cenários de deployment.

Ainda assim, como o erro 404 “blob does not exist” sugere fortemente que o backend está tentando acessar um arquivo que não existe no armazenamento, combinando com um 500 (falha interna), eu recomendaria ao cliente fazer estas verificações para isolar a causa:

O que tentar agora (para ajudar a diagnosticar):

Testar outro arquivo / outro tipo de upload
- Tente com uma logo/captura diferente (outro nome/tamanho/formato), só para confirmar se é algum arquivo específico ou se é o fluxo do menu “Detalhes do experimento”.
1. Atualizar/limpar estado do navegador
  - Testar em uma janela anônima ou com outro navegador pode ajudar se houver falha de sessão/auth/estado.
  1. Validar se há limite de tamanho/parametrização do upload
    - Mesmo sem termos detalhes do portal, quando o backend falha em gravar/ler o blob, isso costuma bater com “configs incorretas” ou estado inconsistente no lado do armazenamento.
Coletar evidências adicionais no navegador
- Além dos dois erros, vale pegar:
- a URL da requisição que falha (endpoint de upload),
- o código de erro retornado no corpo da resposta (quando disponível),
- e se há alguma tentativa repetida (polling/retry) causando o “carregando sempre”