Modificar casos de prueba dentro de un conjunto de pruebas

Durante la creación de un conjunto de pruebas o después, puede editar los casos de prueba cambiando la redacción de las preguntas o modificando las respuestas, las palabras clave o las herramientas esperadas según sea necesario. Puede seleccionar varios casos de prueba para editarlos de manera masiva activando las casillas situadas junto a cada caso de prueba.

Editar casos de prueba dentro de un conjunto de pruebas

  1. Vaya a la página Evaluación del agente.

    Captura de pantalla que muestra cómo seleccionar la pestaña Evaluación cuando la selección de pestañas está comprimida debido al tamaño de la pantalla

  2. Seleccione el conjunto de pruebas.

  3. En el conjunto de pruebas, seleccione el caso de prueba que desea editar.

    Captura de pantalla que muestra la lista de casos de prueba.

  4. Cambie la redacción de una pregunta editando el texto del campo Pregunta.

    Captura de pantalla que muestra el campo de texto de la pregunta.

  5. Algunos métodos de prueba requieren respuestas esperadas, palabras clave o capacidades para cada caso de prueba. Agregue esa información a cada campo. Para obtener más información sobre cómo configurar cada método de prueba, consulte Elegir métodos de evaluación.

    Método de prueba Medidas Tipo de conjunto de pruebas Puntuación Configuraciones
    Calidad general ¿Qué tan buena es la respuesta del caso de prueba basada en cualidades específicas? Respuesta única o conversación Puntuado sobre 100 % Nada
    Comparación de significado Qué tan bien el significado de la respuesta del caso de prueba se corresponde con la respuesta esperada Respuesta única Puntuado sobre 100 % Puntuación de aprobación, respuesta esperada
    Uso de herramientas Si el caso de prueba utilizó todos o algunos recursos esperados Respuesta única Aprobado/suspendido Capacidades esperadas
    Concordancia de palabra clave Si el caso de prueba utilizó todas o alguna de las palabras clave o frases esperadas Respuesta única o conversación Aprobado/suspendido Palabras clave y frases esperadas
    Similitud de texto Qué tan similar es el texto de la respuesta del caso de prueba a la respuesta esperada Respuesta única Puntuado sobre 100 % Puntuación de aprobación, respuesta esperada
    Coincidencia exacta Si la respuesta del caso de prueba coincide exactamente con la esperada Respuesta única Aprobado/suspendido Respuesta esperada
    Personalizado Si la respuesta del caso de prueba satisface los criterios o expectativas definidos. Respuesta única o conversación Pass/fail (pasa los criterios de etiqueta definidos) Nombre, instrucciones de evaluación, etiquetas

  6. Seleccione Aplicar para guardar los cambios en un caso de prueba.

  7. Cuando haya terminado con los cambios en el conjunto de pruebas, seleccione Guardar para guardar el conjunto de pruebas o Evaluar para ejecutar la prueba.

Agregar más casos de prueba a un conjunto de pruebas

Al crear o editar un conjunto de pruebas, puede agregar más casos de prueba.

  1. En la página Evaluación del agente, seleccione el conjunto de pruebas.

  2. Seleccione Agregar preguntas o Agregar conversaciones. A continuación, seleccione una opción para generar o agregar manualmente casos de prueba adicionales.

    Captura de pantalla que muestra los botones Generar 10 preguntas más y Agregar un caso manualmente en la página Revisar casos de prueba.

  3. Para agregar detalles, seleccione y edite cualquier nuevo caso de prueba.

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