Configurar la autenticación de usuario para herramientas

Al crear una herramienta para un agente, puede requerir autenticación de usuario o proporcionar un conjunto de credenciales para que el agente las use en nombre del usuario.

• Seleccione Autenticación de autor de agente si el acceso al servicio asociado a la herramienta es implícito o para casos de uso de bajo riesgo. Por ejemplo, use esta configuración de autenticación para buscar el número de teléfono del equipo de soporte técnico para un código postal determinado. Otro caso de uso podría ser utilizar una API meteorológica para obtener el pronóstico actual.
• Seleccione Autenticación de usuario si debe restringir el acceso a los datos a grupos o individuos específicos en la comunidad de usuarios. Por ejemplo, use esta configuración de autenticación si el agente está destinado a recuperar datos a los que solo el usuario tiene acceso o a realizar trabajos en su nombre.

Creación de conexiones

Se solicita a los usuarios que inicien sesión en la experiencia cuando visitan cualquier diálogo que utilice una herramienta que requiera autenticación. Se les solicita tan pronto como comienza la conversación y se autentican con el agente.

Cuando los usuarios revisan la página de conexiones, pueden ver la conexión que necesitan configurar para que la herramienta complete un diálogo determinado, así como otras conexiones que sus herramientas podrían requerir en toda la experiencia.

Completar la conexión y regresar a la conversación con el agente permite que sus clientes reintenten usar la herramienta. A continuación, se completa con el acceso a los datos del cliente.

Acceso a datos y administración de permisos

Copilot Studio no almacena ninguna credencial. Los agentes solicitan a los usuarios sus credenciales cada vez que los tokens de acceso caducan o se revocan en el lado del servicio. Además, los usuarios pueden acceder manualmente a la página de conexión y actualizar o revocar los permisos una vez que hayan terminado de hablar con su agente.

Canales admitidos

La siguiente tabla detalla los canales que actualmente admiten la autenticación de usuarios para herramientas.

¹ Si también tiene el canal de Teams habilitado, debe seguir las instrucciones de configuración incluidas en la documentación Configurar el inicio de sesión único con Microsoft Entra ID para agentes en Teams. Si no configura los ajustes de inicio de sesión único (SSO) de Teams como se indica en esa página, sus usuarios siempre fallarán en la autenticación cuando utilicen el canal de Teams.

² Solo se admite el canal de chat en vivo. Para más información, consulte Configurar la transferencia a Dynamics 365 Customer Service.