Administrar dispositivos en Teams

Puede administrar los dispositivos que se usan con Microsoft Teams en su organización desde el Centro de administración de Microsoft Teams o en Administración de Salas de Teams Pro. Puede ver y administrar el inventario de dispositivos de su organización y realizar tareas como actualizar, reiniciar y supervisar diagnósticos de dispositivos. También puede crear y asignar perfiles de configuración a un dispositivo o grupos de dispositivos.

Para administrar dispositivos, como cambiar la configuración del dispositivo, reiniciar dispositivos, administrar actualizaciones o ver el estado del dispositivo y los periféricos, debe tener asignado uno de los siguientes roles de administrador de Microsoft 365:

• Administrador de servicios de Teams
• Administrador de dispositivos de Teams

Para obtener más información acerca de los roles de administrador en Teams, vea Usar los roles de administrador de Teams para administrar Teams.

Para obtener más información sobre el control de acceso basado en roles de administración de Salas de Teams Pro, consulte Control de acceso basado en roles en el Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro.

¿Qué dispositivos puedes administrar?

Puede administrar cualquier dispositivo que esté certificado para Teams y que esté inscrito en él. Un dispositivo se inscribe automáticamente la primera vez que un usuario inicia sesión en Teams en el dispositivo. Para obtener una lista de los dispositivos certificados que se pueden administrar, consulta:

• Salas de Microsoft Teams
• Teléfonos de conferencia
• Teléfonos de escritorio
• Teams muestra
• Paneles de Teams

Para administrar dispositivos, en el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya a Dispositivos de Teams y, después, seleccione el tipo de dispositivo. Cada tipo de dispositivo tiene su propia sección respectiva, que le permite administrarlos por separado.

Administrar Salas de Teams en la administración de Salas de Teams Pro

Para administrar dispositivos en Administración de Salas de Teams Pro, consulte Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro.

Administrar Salas de Teams en dispositivos Windows en el Centro de Administración de Teams

Puede usar el Centro de administración de Teams para ver y administrar de forma remota sus Salas de Teams en dispositivos Windows de toda la organización. El Centro de administración de Teams facilita ver, de un vistazo, qué dispositivos están en buen estado y cuáles necesitan atención, y le permite centrarse en dispositivos específicos para ver información detallada sobre el estado del dispositivo, el rendimiento de la reunión, la calidad de las llamadas y los periféricos.

Estas son algunas cosas que puede hacer para administrar los dispositivos de Salas de Teams. Los dispositivos de Salas de Teams se pueden encontrar en el Centro de administración de Microsoft Teams, en Dispositivos>de Teams:Salas de Teams en Windows.

Para obtener más información sobre cómo administrar los dispositivos de Salas de Teams, consulte Administrar Salas de Microsoft Teams.

Administrar teléfonos, Salas de Teams en Android, pantallas de Teams y paneles de Teams

En el Centro de administración de Teams, puede ver y administrar teléfonos, Salas de Teams en Android, pantallas de Teams y paneles de Teams inscritos en Teams en su organización. La información que verá para cada dispositivo incluye el nombre del dispositivo, fabricante, modelo, usuario, estado, acción, visto por última vez e historial. Puede personalizar la vista para mostrar la información que se ajuste a sus necesidades.

Los teléfonos, las Salas de Teams en Android, las pantallas de Teams y los paneles de Teams se inscriben automáticamente en Microsoft Intune si se ha registrado. Una vez inscrito un dispositivo, se confirma el cumplimiento del dispositivo y se aplican directivas de acceso condicional al dispositivo.

Estos son algunos ejemplos de cómo puede administrar teléfonos, Salas de Teams en Android, pantallas de Teams y paneles de Teams en su organización.

Este vídeo muestra cómo buscar dispositivos de Teams.

Ver los problemas con los dispositivos Teams basados en Android

Puede ver los problemas con los dispositivos Teams basados en Android en la columna de estado de mantenimiento de la lista de dispositivos.

Además del estado de mantenimiento del dispositivo, los siguientes problemas también aparecen en la columna de estado de mantenimiento:

1. Existen errores de inicio de sesión : hubo un problema al iniciar sesión en el dispositivo. Seleccione el estado de mantenimiento del dispositivo para ver la hora en que se produjo el error de inicio de sesión, la cuenta que intentó iniciar sesión en el dispositivo, el motivo del error y un historial de errores de inicio de sesión anteriores.
2. Sin conexión : se ha perdido la conexión entre el Centro de administración de Teams y el dispositivo. Reinicie o actualice el dispositivo a través del Centro de administración de Teams para resolver este error.
3. Varios problemas : existen uno o más errores. Seleccione el estado de mantenimiento del dispositivo para ver la lista de problemas.

Usar perfiles de configuración en Teams

Use perfiles de configuración para administrar la configuración y las características de diferentes dispositivos Android de Teams en su organización, incluidas las Salas de Teams en Android, las pantallas de Teams, el teléfono de Teams y los paneles de Teams. Puede crear un perfil de configuración para incluir la configuración y las características que desea habilitar o deshabilitar y, a continuación, asignarlo a un dispositivo o conjunto de dispositivos.

Estos son los distintos escenarios en los que puede usar perfiles de configuración para la administración de la configuración de dispositivos de Teams.

Crear un perfil de configuración

Para crear un perfil de configuración para un tipo de dispositivo de Teams:

1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Dispositivos de Teams>, seleccione el tipo > de dispositivo de Teams Perfiles de configuración. Por ejemplo, seleccione Dispositivos de Teams>Paneles>de Teams Perfiles de configuración para crear un nuevo perfil de configuración para los paneles de Teams.

2. Haga clic en Agregar.

3. Escribe un nombre para el perfil y, opcionalmente, agrega una descripción descriptiva.

4. De forma predeterminada, todas las opciones del perfil estarán en estado "No configurado".

5. Cambie la configuración que desee para el perfil de "No configurado" al valor requerido y, a continuación, haga clic en Revisar cambios.

6. Aparece el menú emergente "Revisar opciones configuradas". Compare y revise los valores actuales y nuevos de la configuración que se ha cambiado. Haz clic en Guardar cambios.

7. El perfil de configuración recién creado se muestra en la lista de perfiles.
   

Asignar un perfil de configuración

Después de crear un perfil de configuración para un tipo de dispositivo de Teams, asígnelo a uno o varios dispositivos.

1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Dispositivos de Teams> y seleccione el tipo de dispositivo de Teams. Por ejemplo, para asignar un perfil de configuración a un dispositivo de paneles de Teams, seleccione Dispositivos>de Teams Paneles de Teams.

2. Selecciona uno o varios dispositivos y, a continuación, haz clic en Asignar configuración.

3. En el panel Asignar una configuración , busque el perfil de configuración para asignarlo a los dispositivos seleccionados.

4. Haga clic en Aplicar.

5. Para los dispositivos a los que aplicó el perfil de configuración, solo se configurarán las opciones que el administrador cambió y revisó.

6. El estado de la asignación de perfil de configuración se puede comprobar para el dispositivo, en la pestaña Historial. La columna Acción muestra Actualización de configuración y la columna Perfil de configuración muestra el nombre del perfil de configuración.

7. Si el OEM de cualquiera de los dispositivos seleccionados aún no admite la aplicación parcial de la característica de perfiles de configuración , verá una advertencia en el panel Asignar una configuración como se muestra a continuación
   

   A continuación se muestra la lista de los OEM y sus versiones de firmware mínimas que tienen la compatibilidad de la aplicación parcial de la característica de perfiles de configuración.

   OEM	Tipo de dispositivo	Versión de FW mínima
   Audiocodes	Teléfonos	Firmware AOSP: 2.3.497
   Audiocodes	Salas de Teams en Android, paneles	Firmware AOSP: 2.8.208
   Cisco	Salas de Teams en Android, paneles	Firmware AOSP: 11.24.1.8
   DTEN	Salas de Teams en Android	D7X 1.6.13 + Bar 1.3.13 + Mate 2.3.13_AOSP
   Polietileno	Teléfonos	9.1.0.9017
   Yealink	Teléfonos	122.15.0.166_CP

Editar un perfil de configuración existente

Para editar un perfil de configuración existente,

1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Dispositivos de Teams>, seleccione el tipo > de dispositivo de Teams Perfiles de configuración. Por ejemplo, seleccione Dispositivos de Teams>Paneles>de Teams Perfiles de configuración para editar un perfil de configuración existente para paneles de Teams.

2. Haga clic en el perfil de configuración que desea editar. Cambie la configuración que desee para el perfil y haga clic en Revisar cambios.

3. Aparece el menú emergente "Revisar opciones configuradas". Compare y revise los valores actuales y nuevos de la configuración que se ha cambiado. Haz clic en Guardar cambios.

4. Los cambios en la configuración se aplicarán automáticamente a los dispositivos que tengan asignado el perfil de configuración.

Reasignar un perfil de configuración existente

Para reasignar un perfil de configuración a los dispositivos asignados existentes, sin realizar ningún cambio en la configuración

1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Dispositivos de Teams>, seleccione el tipo > de dispositivo de Teams Perfiles de configuración. Por ejemplo, seleccione Dispositivos de Teams>Paneles>de Teams Perfiles de configuración para editar un perfil de configuración existente para paneles de Teams.

2. Haz clic en el perfil de configuración que deseas reasignar y desplázate hasta la parte inferior para encontrar el CTA Reasignar configuración

3. Haz clic en Reasignar CTA de configuración , revisa los ajustes configurados y guarda los cambios.

4. El perfil de configuración se aplicará automáticamente a todos los dispositivos que ya tengan este perfil asignado.

Preguntas más frecuentes

1. ¿Qué es la aplicación parcial de perfiles de configuración?
   Anteriormente, cuando se asignaba un perfil de configuración a un dispositivo, todas las opciones del perfil, incluidas las que quedaban sin configurar, se aplicaban con sus valores predeterminados. Esto a menudo causaba cambios no deseados, especialmente en configuraciones críticas como el idioma y la zona horaria, que difieren entre regiones.

   Con la aplicación parcial de perfiles de configuración, los administradores ahora tienen mayor control y visibilidad. Solo se aplicarán las opciones configuradas explícitamente en el perfil, lo que garantiza que la configuración existente del dispositivo permanezca sin cambios, a menos que se modifique intencionadamente. Esto ayuda a evitar interrupciones y simplifica la administración de dispositivos a gran escala.

2. ¿Qué sucede si un dispositivo no admite la aplicación parcial de perfiles de configuración?
   Si se asigna un perfil de configuración a un dispositivo que no admite la aplicación parcial de perfiles de configuración, todas las opciones del perfil, incluidas las que quedan sin configurar, se aplicarán con sus valores predeterminados (que es básicamente el comportamiento de la implementación anterior de perfiles de configuración).

3. ¿Qué sucede con los perfiles de configuración existentes creados antes del lanzamiento de la aplicación parcial de la característica de perfiles de configuración?
   Todos los perfiles de configuración existentes creados antes del lanzamiento admitirán automáticamente la característica de aplicación parcial. Dado que todos estos perfiles tenían todas las opciones configuradas explícitamente con los valores predeterminados, seguirán mostrándose con los mismos valores en el nuevo diseño.

   Si quieres dejar de aplicar ciertas opciones, cambia su valor a "No configurado" y haz clic en Guardar. De ahora en adelante, solo se aplicarán las opciones configuradas.

4. ¿Qué significa "No configurado" en el diseño del nuevo perfil de configuración?
   En el nuevo diseño, cualquier configuración marcada como "No configurada"no se aplicará a los dispositivos asignados. En su lugar, el valor existente que ya está presente en el dispositivo permanecerá sin cambios. Esto permite que los administradores actualicen solo la configuración necesaria sin afectar a los demás.

Procedimientos recomendados para administrar perfiles de configuración

Al configurar dispositivos Android para Teams, especialmente en organizaciones con varias ubicaciones y diferentes configuraciones de dispositivos, la administración de los perfiles de configuración puede resultar compleja. Los dispositivos Android de Teams permiten una variedad de configuraciones (por ejemplo, idioma, zona horaria, controles táctiles, modo de pantalla dual y pizarra) que pueden requerir la creación de varios perfiles para satisfacer las necesidades de diferentes equipos, salas o ubicaciones. Estas son las consideraciones clave para una gestión eficaz:

1. Crear un perfil por conjunto de configuración : necesitará un perfil independiente para cada combinación de configuración que desee aplicar.

2. Adopte una convención de nomenclatura sistémica : a medida que se agregan nuevas características y configuraciones, es posible que sea necesario duplicar los perfiles existentes. Aunque esto aumenta el número de perfiles, es necesario asegurarse de que cada tipo de sala o dispositivo recibe la configuración adecuada. Use una convención de nomenclatura sistémica que indique claramente la configuración variable incluida en cada perfil para mantenerse organizado (por ejemplo, Berlin-Timezone-Touch-NoDualDisplay). Esto ayudará a garantizar que los perfiles sean fácilmente identificables y evitará confusiones al aplicarlos a diferentes salas.

3. Agrupar dispositivos por necesidades de configuración compartida : a medida que crezca tu implementación, agrupa los dispositivos con configuraciones compartidas para minimizar el número de perfiles. A medida que evolucionan las características de los dispositivos Android de Teams, esté atento a las nuevas opciones de configuración que pueden requerir perfiles adicionales. Asegúrese siempre de que cada dispositivo reciba la configuración precisa que requiere.

Si mantiene una estructura clara para sus perfiles y administra cuidadosamente la configuración específica del dispositivo, puede garantizar una implementación y un funcionamiento más fluidos de los dispositivos Android de Teams en toda la organización.