Habilitar usuarios para el enrutamiento directo

  • Se aplica a: Microsoft Teams

En este artículo se describe cómo habilitar usuarios para el Enrutamiento directo y representa el paso 2 de los pasos siguientes para configurar el Enrutamiento directo:

Para obtener información sobre todos los pasos necesarios para configurar el Enrutamiento directo, consulte Configurar el Enrutamiento directo.

Cuando esté listo para habilitar a los usuarios para el enrutamiento directo, siga estos pasos:

  1. Cree un usuario en Microsoft 365 y asigne una licencia de Teléfono Teams.
  2. Asegúrese de que el usuario esté alojado en línea.
  3. Configure el número de teléfono y habilite Telefonía IP empresarial.
  4. Configure el envío de llamadas directamente al correo de voz.
  5. Asigne el modo Teams solo a los usuarios.

Crear un usuario y asignar la licencia

Hay dos opciones para crear un nuevo usuario en Microsoft 365. Sin embargo, se recomienda que la organización elija solo una opción para evitar problemas de enrutamiento:

Para obtener información sobre los requisitos de licencia, consulte Requisitos de licencia en el enrutamiento directo del plan.

Asegúrese de que el usuario esté alojado en línea

Este paso se aplica a los usuarios habilitados para Skype Empresarial Server Telefonía IP empresarial que se migran al Enrutamiento directo de Teams.

El enrutamiento directo requiere que el usuario esté hospedado en línea. Puedes comprobarlo mirando el RegistrarPool parámetro, que debe tener un valor en el dominio infra.lync.com. Microsoft recomienda, pero no requiere, que cambie el LineURI de local a en línea al migrar usuarios a Enrutamiento directo de Teams.

  1. Conectarse a una sesión de PowerShell de Microsoft Teams.

  2. Emita el comando:

    Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri

    Si OnPremLineUri se rellena con un <número> de teléfono E.164, el número de teléfono se asignó de forma local y se sincronizó con Microsoft 365. Si desea administrar el número de teléfono en línea, borre el parámetro con el Shell de administración de Skype Empresarial local y sincronice con Microsoft 365 antes de configurar el número de teléfono con PowerShell de Teams.

  3. Desde el Shell de administración de Skype Empresarial, emita el comando:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null

Nota

No lo establezca EnterpriseVoiceEnabled en Falso, ya que no hay ningún requisito para hacerlo. Si se establece EnterpriseVoiceEnabled en Falso, pueden producirse problemas de normalización del plan de marcado si se usan teléfonos Skype Empresarial heredados y la configuración híbrida del inquilino se establece con UseOnPremDialPlan $True.

Después de que los cambios se sincronicen con Microsoft 365, la salida esperada de Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri es:

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              :

Nota

Todos los atributos telefónicos de los usuarios deben administrarse en línea antes de retirar el entorno local de Skype Empresarial.

Cargar números de enrutamiento directo en el inquilino

La carga de los números de teléfono de Enrutamiento directo en el inventario de administración de números de teléfono de Microsoft admite futuras mejoras en la administración de números.

Por ejemplo, si carga sus números, puede verlos en el Centro de administración de Teams en Números de teléfono o mediante los cmdlets de PowerShell Get-CsPhoneNumberAssignment y Export-CsAcquiredPhoneNumber.

Cargar los números de teléfono de Enrutamiento directo en el inventario de administración de números de teléfono de Microsoft es opcional. Si no carga los números de teléfono, aún podrá asignarlos a los usuarios. Al asignar un número a un usuario, se carga automáticamente el número en el inventario de administración de números de teléfono de Microsoft, si aún no está allí.

Usar el Centro de administración de Teams

  1. Vaya aNúmeros de teléfonode voz>.

  2. En la pestaña Números , seleccione Agregar.

    La adición de números de teléfono a su espacio empresarial y al inventario de administración de números de teléfono de Microsoft se realiza mediante la creación de una solicitud de pedido. Al seleccionar Agregar, está originando una solicitud de pedido que creará un identificador de pedido e iniciará el proceso de carga de sus números de ruta directos. Sigue los pasos restantes para completar el pedido.

  3. Asigne a su pedido un nombre y una descripción.

  4. En las opciones, elija Desde el enrutamiento directo.

  5. Seleccione el método preferido para cargar los números seleccionando en el menú desplegable una de las siguientes opciones:

Agregar uno a varios números de teléfono

Si seleccionas Agregar uno a varios números de teléfono, escribe o pega los números de teléfono que deseas cargar en el campo de texto.

Si va a agregar más de un número de teléfono a esta lista, separe cada número con una coma o una línea nueva.

Agregar intervalo de números de teléfono

Si selecciona Agregar rango de números de teléfono, escriba o pegue los números inicial y final del rango en los campos de texto respectivos.

Cargar CSV

  1. Si seleccionas Cargar CSV, selecciona el icono Cargar CSV y selecciona el archivo CSV.

    Los requisitos del formato de archivo CSV son tener una sola columna, con la primera fila rellenada como PhoneNumber y cada fila subsiguiente incluyendo un número de teléfono.

  2. Para descargar una plantilla, seleccione Descargar un archivo CSV de ejemplo con números de enrutamiento directo.

  3. Seleccione Siguiente y continúe con la revisión de los números validados que va a reservar el inventario de administración de números de teléfono de Microsoft.

  4. Seleccione Confirmar y, a continuación, Finalizar.

Uso de PowerShell

Para cargar números de teléfono de Enrutamiento directo en el inventario de administración de números de teléfono de Microsoft, use el cmdlet New-CsOnlineDirectRoutingTelephoneNumberUploadOrder .

La carga de los números es una operación asincrónica.

Historial de pedidos

Vea el estado de los números que cargó en TAC navegando en TAC a números de teléfono de voz> y seleccionando la pestaña Historial de pedidos.

Vea el estado de pedido de los números cargados con PowerShell mediante el cmdlet Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder de PowerShell con OrderType establecido en DirectRoutingNumberCreation, como se muestra en el ejemplo siguiente:

 Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder -OrderType DirectRoutingNumberCreation -OrderId <orderId>

Nota

Siempre que se porten números de Enrutamiento directo a Teams con otra opción de conectividad RTC, los números deben liberarse del inventario de administración de números de teléfono de Microsoft. Después de anular la asignación de los números de los usuarios y antes del evento de portabilidad de número, use el cmdlet de PowerShell New-CsOnlineTelephoneNumberReleaseOrder para que los números de enrutamiento directo estén disponibles para la portabilidad. También se puede usar una orden de liberación si no desea mantener los números de enrutamiento directo adquiridos en el inventario de Microsoft.

Configurar el número de teléfono y habilitar Telefonía IP empresarial

Después de crear el usuario y asignar una licencia, debe configurar las opciones del teléfono en línea del usuario. La configuración del correo de voz en la nube para el usuario es automática y no es necesario realizar ninguna otra configuración.

Puede configurar el número de teléfono mediante el Centro de administración de Teams o mediante el PowerShell de Teams.

Usar el Centro de administración de Teams

  1. Vaya a Usuarios>Administrar usuarios.

  2. Seleccione un usuario.

  3. EnInformación generalde la cuenta>, seleccione Editar.

  4. En Asignar número de teléfono, en el menú desplegable Tipo de número de teléfono , seleccione Enrutamiento directo.

  5. Escriba un número de teléfono asignado y una extensión de número de teléfono, si procede.

  6. Seleccione Aplicar.

    La información general de la cuenta ahora muestra el número de teléfono asignado y muestra el enrutamiento directo como el tipo de número de teléfono.

Uso de PowerShell

  1. Conéctese a una sesión de PowerShell de Microsoft Teams.

  2. Los pasos siguientes dependen de si está administrando el número de teléfono del usuario de forma local o en línea. Si administra el número de teléfono localmente, debe usar el Shell de administración de Skype Empresarial local, el Panel de control o uno de los métodos explicados en Decidir cómo administrar atributos después de la retirada.

    • Si está administrando el número de teléfono del usuario local, debe asegurarse de que el usuario esté habilitado para la Telefonía IP empresarial en línea mediante el siguiente comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true

    • Si está administrando el número de teléfono del usuario en línea, debe asignarle el número de teléfono al usuario mediante el siguiente comando en PowerShell de Teams. El usuario recibe automáticamente la habilitación de la Telefonía IP empresarial mediante el comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting

      Por ejemplo, para agregar un número de teléfono para el usuario "Spencer Low", escriba el siguiente comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting

      Si los usuarios "Spencer Low" y "Stacy Quinn" comparten el mismo número base con extensiones únicas, escriba el siguiente comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting

    Microsoft recomienda, pero no requiere, que el número de teléfono se configure como un número de teléfono E.164 completo con código de país. Puede configurar números de teléfono con extensiones. Estas extensiones se usan para buscar usuarios cuando la búsqueda en el número base devuelve más de un resultado. Esta funcionalidad permite a las empresas configurar números de teléfono con el mismo número base y extensiones únicas. Para que la búsqueda tenga éxito, la invitación debe incluir el número completo con la extensión de la siguiente manera:

    Invite: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz

Configurar el envío de llamadas directamente al correo de voz

El Enrutamiento directo le permite finalizar la llamada a un usuario y enviarla directamente al correo de voz de un usuario. Si desea enviar una llamada directamente al correo de voz, adjunte opaque=app:voicemail al encabezado URI de la solicitud (por ejemplo, sip:user@contoso.com;opaque=app:voicemail). El usuario de Teams no recibe la notificación de llamada. En su lugar, la llamada se conecta directamente al correo de voz del usuario.

Asigne el modo Teams solo a los usuarios para asegurarse de que las llamadas lleguen a Microsoft Teams

El Enrutamiento directo requiere que los usuarios estén en modo Solo Teams para garantizar que las llamadas entrantes lleguen al cliente de Teams. Para poner a los usuarios en el modo Teams solo, asígneles la instancia "UpgradeToTeams" de TeamsUpgradePolicy. Para obtener más información, consulta Estrategias de actualización para administradores de TI. Si su organización usa Skype Empresarial Server, consulte el artículo siguiente para obtener información sobre la interoperabilidad entre Skype y Teams: Migración e interoperabilidad con Skype Empresarial.

Planear el enrutamiento directo

Configurar el enrutamiento directo

  • Last updated on