Informe de estado de salud

La calidad es esencial para el éxito de tu aplicación o juego en Microsoft Store. Para ayudarle a supervisar y abordar los problemas de calidad con mayor eficacia, hemos introducido importantes actualizaciones en el Informe de estado de Partner Center. Estas mejoras están diseñadas para facilitar la identificación y el análisis de errores que afectan a los clientes.

Para obtener más información sobre las mejoras en el Informe de estado, vea el siguiente vídeo.

Para obtener más información, consulte los detalles siguientes.

Panel centrado en métricas clave

El panel actualizado proporcionará la información más importante a la vanguardia con las métricas clave que se muestran en la parte superior de la página, lo que facilita el seguimiento de la calidad de un vistazo. En las secciones debajo del panel principal, encontrará métricas y tendencias adicionales a lo largo del tiempo. También podrá comparar cómo evolucionan las métricas de calidad con cada actualización de la aplicación, lo que le ayudará a identificar mejoras de rendimiento o regresiones.

Nuevas métricas de calidad

Para proporcionar una mejor visibilidad del impacto del cliente, presentamos las siguientes métricas nuevas:

Dispositivos afectados

Esta métrica mostrará el número de dispositivos únicos por día que experimentan fallos, bloqueos u otras fallas, como fallas de memoria. Si se producen varios errores en el mismo dispositivo en un solo día, se contará como un dispositivo, lo que le ayudará a medir la amplitud del problema en toda la base de usuarios.

Tasa de bloqueos

La métrica de tasa de fallos representará el porcentaje de dispositivos únicos diarios que experimentaron al menos un fallo. Se calcula tomando el número de dispositivos únicos afectados por un fallo dividido por el número total de dispositivos activos ese día. Esta métrica se calcula en función de los datos recopilados de los dispositivos que han optado por compartir datos de diagnóstico opcionales.

Tasa de cuelgues

De forma similar a la tasa de fallos, la métrica de la tasa de bloqueos indica el porcentaje de dispositivos únicos diarios que han experimentado al menos un bloqueo (cuando la aplicación o el juego no responden). Esto también se calcula mediante datos de dispositivos que han optado por compartir datos de diagnóstico opcionales.

Conjuntamente, las métricas de la tasa de fallos y la tasa de bloqueos le ayudarán a comprender la gravedad de los errores que afectan a los clientes.

Alertas de anomalías para las métricas de salud

Para ayudarle a mantenerse al día de los problemas de calidad de la aplicación, el Centro de partners ahora incluye alertas de anomalías para métricas de estado. Esta nueva característica le notifica proactivamente cuando las señales de salud críticas de la aplicación, como la tasa de bloqueos o la tasa de congelación, experimentan picos o cambios inesperados. Al detectar posibles problemas al principio, puede mejorar la estabilidad de la aplicación, reducir el impacto del cliente y mantener una excelente experiencia de usuario.

Cómo funciona

Las alertas de anomalías utilizan modelos estadísticos avanzados para analizar los datos recientes sobre el estado de tu aplicación y detectar comportamientos inusuales. Cuando se detecte una anomalía, recibirá una alerta por correo electrónico con detalles clave sobre el problema y un vínculo directo al tablero de salud del Centro de partners para investigar rápidamente.

También aparecerá un banner de advertencia en la parte superior de la pestaña Estado en Información en el Centro de partners para garantizar la visibilidad.

Las alertas se centran inicialmente en dos métricas esenciales de estado: la tasa de bloqueos y la tasa de cuelgues. La característica se expandirá para cubrir más métricas en futuras versiones. Las alertas se envían independientemente de las actualizaciones recientes de la aplicación, reconociendo que los problemas pueden surgir de factores como cambios en el sistema operativo o nuevas configuraciones de dispositivos.

¿Por qué es importante?

Anteriormente, los desarrolladores tenían que comprobar manualmente el análisis o confiar en los informes de usuario para identificar problemas de calidad, lo que podría retrasar la resolución. Con las alertas de anomalías, obtendrá información oportuna y procesable que se entrega directamente a la bandeja de entrada y se muestra destacadamente como banners en el Centro de partners, lo que le ayuda a corregir problemas más rápido y mantener una alta satisfacción del cliente.

Frecuencia y controles de alerta

Para minimizar la fatiga por alertas:

• No recibirá más de una alerta por aplicación al día.
• Hay un período de enfriamiento obligatorio de tres días antes de que se pueda enviar una nueva alerta para la misma aplicación.
• Las alertas son obligatorias en la fase de lanzamiento inicial, pero se configurarán en las próximas actualizaciones, incluidas las opciones para adaptar las notificaciones o rechazarlas.

Nuevas herramientas para un análisis más profundo

Para ayudarle a investigar y resolver problemas de forma más eficaz, hemos agregado varias herramientas nuevas al informe de salud.

Nueva visualización para la comparación por versión de la aplicación

Ahora puede comparar las métricas de error en distintas versiones de la aplicación para realizar un seguimiento de si hay mejoras de rendimiento o regresiones entre versiones. También puede comparar las métricas de error en diferentes arquitecturas y sistemas operativos para detectar patrones e identificar las causas principales de los problemas con mayor rapidez.

Compatibilidad con varios filtros

Ahora se admite el uso simultáneo de varios filtros, incluidas varias versiones de aplicaciones, versiones del sistema operativo, tipos de dispositivo y mucho más, lo que permite un análisis más preciso y dirigido.

Preguntas más frecuentes

1. ¿Cómo se supervisan los bloqueos o los problemas de rendimiento que encuentran mis usuarios?

   El informe Estado del Centro de socios realiza un seguimiento de la fiabilidad técnica de tu aplicación. Incluye:

   • Número de fallos y tasas de falta de respuesta.
   • Detalles de diagnóstico, como trazas de pila y combinaciones de sistema operativo y dispositivo afectadas.
   • Tendencias de error a lo largo del tiempo.

   Estos datos le ayudan a identificar rápidamente errores o problemas de estabilidad, lo que le permite priorizar y resolver problemas en futuras actualizaciones. Revisar regularmente los datos de estado es esencial para mantener una experiencia de la aplicación estable y de alta calidad.