Dynamics 365 Salesin vuoden 2026 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Sales muuttaa CRM:n tietuejärjestelmästä toimintojärjestelmäksi. Kun Copilot, tekoäly ja itsenäiset agentit on integroitu suoraan myyntityönkulkuun, Dynamics 365 Sales ei ole pelkästään erittäin arvokas työtila myyjille, joka auttaa heitä nopeuttamaan keskeisiä tehtäviään, vaan myös ympäristö, joka rikastaa dataa, analysoi signaaleja ja priorisoi tärkeät toiminnot, jotka tulee suorittaa oikeaan aikaan. Dynamics 365 Sales antaa myyjille mahdollisuuden keskittyä olennaisiin toimintoihin työskentelemällä jatkuvasti taustalla myyntiputken vahvistamiseksi, tietojen rikastamiseksi ja kauppojen priorisoimiseksi. Tämä lisää työtyytyväisyyttä ja kasvattaa myyjäkohtaista tuottoa. Tekoälypohjaiset tutkimussiirtymät laajentavat saumattomasti myyntijohtajien arvoa ja yhdistävät tietoja Dynamics 365:ssä ja Microsoft Graphissa luoden ainutlaatuisen tehokkaan tietoympäristön.

Dynamics 365 Sales on luotu yhtenäiseen, luotettavaan tietoympäristöön, ja se on laajennettavissa Power Platformin ja Copilot Studion avulla. Se edustaa agenttien yrityssovellusten uutta aikakautta, jossa Copilot ja tekoälyagentit laajentavat perinteistä käyttökokemusta ja antavat jokaiselle myyjälle mahdollisuuden käyttää tekoälyn luomia merkityksellisiä tietoja ja toimintoja työn aikana.

Dynamics 365 Salesin vuoden 2026 1. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Tekoälyinnovaatiot Copilotin avulla
Myyjät käyttävät paljon aikaa monimutkaisten asiakassuhteiden hallintaan, ja monilla myyntitiimeillä on vaikeuksia myyjien kokemusten skaalauksessa. Myyjän tuottavuus ajanhallinnan ja tehokkuuden osalta on ratkaisevaa menestymisen kannalta. Copilot on tekoälyavustaja, jonka ansiosta myyntitiimit voivat olla aiempaa tuottavampia ja tehokkaampia päivittäisessä työssään. Siinä on keskustelukäyttöliittymä, jonka avulla myyjät saavat nopeasti käyttöönsä mahdollisuus- ja liiditietueiden yhteenvedon. He voivat tarkistaa päivitykset, valmistautua kokouksiin ja lukea uusimmat asiakkaita koskevat uutiset.

Liidien hallinta
Liidinhallinta Dynamics 365 Salesissa auttaa selvittämään, onko liidi tai prospekti sopiva tuotteelle tai palvelulle. Liidi voidaan muuntaa mahdollisuudeksi, josta edetään kaupan voittamiseen yritykselle. Tämä prosessi sisältää asiakkaan tarpeiden, haasteiden ja ostotapojen syvällisen ymmärtämisen sekä vuorovaikutuksen prospektin kanssa. Tällä tavoin voidaan antaa yleiskuva ratkaisuista, jotka vastaavat parhaiten asiakkaan vaatimuksia. Dynamics 365 Sales sujuvoittaa tätä prosessia tarjoamalla tekoälypohjaisia ominaisuuksia, joilla tutkitaan, tavoitetaan, tiedustellaan hyväksytään liidejä. Tämä puolestaan varmistaa, että myyntitoimet keskittyvät merkityksiltään suurimpiin aktiviteetteihin.

Dynamics 365 Salesin Copilot-agentit, jotka on räätälöity toimialan ja yrityksen tarpeita varten, auttavat luomaan aiempaa laadukkaamman myyntiputken. Liidien tutkiminen eri lähteistä antaa myyjälle ja tekoälyagentille kaiken tarvittavan tiedon liidistä. Tutkimuksen täydentäminen mukautetuilla merkityksellisillä tiedoilla ja tietolähteillä antaa myyntitiimeille olennaisia tietoja ja parantaa tiimien mahdollisuuksia muodostaa merkityksellisiä yhteyksiä prospektien kanssa. Mukautettu yhteydenotto parantaa vastausprosenttia, ja oikea-aikaiset jatkoyhteydenotot pitävät prospektit sitoutuneina, koska ne varmistavat, ettei yksikään mahdollinen toiminto jää tekemättä. Järjestelmä arvioi liidin valmiuden ihanteellisen asiakasprofiilin ja ostoaikeen perusteella. Järjestelmä hylkää automaattisesti vähäisen ostoaikeen liidit pitääkseen liidiputken puhtaana ja kohdennettuna. Järjestelmää käyttäessäsi parannat tietojen laatua ominaisuuksilla, jotka tarkistavat ja rikastavat tiedot automaattisesti. Lisäksi liidien tunnistaminen palvelutapahtumista varmistaa, ettei yksikään mahdollinen liidi jää huomaamatta.

Yhdessä nämä toiminnot muodostavat vakaan kehyksen myynnin tehokkaalle hyväksymiselle, asiakasvuorovaikutuksen parantamiselle ja muuntoprosentin nostamiselle.

Mahdollisuuksien nopeuttaminen
Dynamics 365 Salesin mahdollisuuksien nopeuttaminen on suunniteltu auttamaan myyjiä, jotta he voivat luoda merkityksellistä suhteita ostajien kanssa ja saavuttaa omat tavoitteensa priorisoimalla kauppaa edistäviä toimintoja. Tekoälyn avulla voidaan tehostaa ja automatisoida erilaisia tehtäviä ja varmistaa, että myyjät eivät koskaan jätä tärkeitä toimintoja tekemättä. Dynamics 365 Sales integroi tekoälyn luomat yhteenvedot, tekoälyn suositteleman priorisoinnin, tekoälypohjaisen tutkimuksen ja tekoälyn ehdottaman vuorovaikutuksen ja luo niiden avulla yhtenäisen järjestelmän, joka tukee myyjiä myyntiprosessin kaikissa vaiheissa.

Mahdollisuuden nopeuttamisen toiminnot tarjoavat merkittäviä etuja. Copilotin yhteenvetojen avulla voit tutustua asiakkaisiin aiempaa paremmin. Yhtenäinen näkymä liideistä ja mahdollisuuksista helpottaa priorisoitujen liidien käsittelyä yhdessä käyttöliittymässä. Kuvittele, että voit luoda vaikuttavia myyntipuheita Copilotin yhteenvetojen avulla RFP-asiakirjoista, SharePointista ja tuotedokumenteista sekä keskustella Copilotin kanssa reaaliaikaisten merkityksellisten tietojen hankkimiseksi. Tämän dynaamisen yhdistelmän ansiosta käyttäjällä on aina parhaat tiedot käytettävissä kauppojen tekemiseksi nopeasti ja tehokkaasti.

Myyntiviestintä ja myynti
Myyntiviestintä ja myynti sisältävät myyntistrategioiden määrittämisen ja toteuttamisen samalla, kun keskusteluja edistetään aktiivisella asiakasviestinnällä. Myynti sisältää myyntisuunnitelman käytännön toteutuksen, mukaan lukien prospektien etsimisen, myyntipuheen, neuvottelun ja kauppojen sulkemisen. Näitä toimia tarvitaan tuottotavoitteiden saavuttamiseen. Myyntiviestintä keskittyy merkityksellisten tapahtumien edistämiseen sekä suhteiden muodostamiseen prospektien ja asiakkaiden kanssa koko myyntisyklin ajan. Tämän luokan ominaisuudet auttavat myyjiä muodostamaan myyntistrategioita ja suorittamaan ne tehokkaasti.

Myynnin hallinta ja sen toiminnot
Dynamics 365 Sales tarjoaa myyntipäälliköille ja myyntitoimintojen johtajille työkalut, joita he tarvitsevat myyntitiimien johtamiseen ja tukemiseen, jotta he voivat saavuttaa myyntitavoitteensa.

Myyntipäälliköiden on seurattava, valmennettava ja johdettava myyntitiimejä. Dynamics 365 Salesin avulla esihenkilöt voivat hallita tavoitteita, tarkastella ennusteita reaaliajassa sekä antaa palautetta siitä, miten keskustelut asiakkaiden kanssa sujuvat. Tämän lähestymistavan avulla esihenkilöt tunnistavat valmennusmahdollisuudet ja seuraavat liiketoiminnan tilaa.

Myyntitoimintojen johtajat hyödyntävät dataa, analytiikkaa ja määriteltyjä prosesseja varmistaakseen myyjien onnistumisen. Dynamics 365 Salesissa he voivat luoda koontinäyttöjä tai upottaa Power BI -raportteja liiketoiminnan tulosten analysoimiseksi. He ohjaavat myyjien toimintaa ennalta määritettyjen toimintoketjujen kautta parhaiden käytäntöjen skaalaamiseksi. Vastatakseen yrityksensä yksilöllisiin tarpeisiin he käyttävät Microsoft Power Platformia laajentaakseen Dynamics 365 Salesin ja räätälöityjen myyntisovellusten ominaisuuksia.

Myyjän käyttökokemukset
Myyjäkokemukset keskittyvät toimintoihin ja työkaluihin, jotka on räätälöity myyjien työssään päivittäin kohtaamien tarpeiden ja haasteiden mukaan. Nämä myyjäkeskeiset ratkaisut antavat myyjille mahdollisuuden hallita tehokkaasti asiakastietoja, seurata kaupan etenemistä, edistää tiimin yhteistyötä, aktivoida asiakkaita, parantaa myyntikeskusteluja ja nopeuttaa kauppojen sulkemista toimittamalla lisäarvoa oikea-aikaisesti.

Nämä palvelut sujuvoittavat ja helpottavat myyjien arjen tehtäviä, jotta he voivat työskennellä entistä tehokkaammin ja vaikuttavammin. Hyödyntämällä näitä ominaisuuksia myyjät voivat hoitaa ammatilliset tehtävänsä entistä sujuvammin ja löytää tapoja optimoida aikaansa ja resurssejaan. Tämä lähestymistapa tehostaa tuottavuutta ja lisää onnistuneiden kauppojen määrää.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Salesin julkaisusuunnitelmassa:

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on Käyttäjille automaattisesti -merkintä.

Toiminnot, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Salesin koko potentiaalin hyödyntäminen