Ota yhteyttä volyymikäyttöoikeuksien tukeen

Lähetä volyymikäyttöoikeuden tukipyyntö Microsoft 365 -hallintakeskuksessa

Paras tapa lähettää VL-tukipyyntö on Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.

1. Siirry Microsoft 365 -hallintakeskus>volyymikäyttöoikeuksien>ohjeeseen & tukeen.
2. Mainitse "volyymikäyttöoikeus" otsikossa, jotta pyyntö on helpompi ohjata oikein.
3. Jos luot tukipyynnön, muista määrittää ongelmaan liittyvä VL-sopimuksen numero tai käyttöoikeustunnus.

Volyymikäyttöoikeustuki vastaa puhelimitse tai sähköpostitse 24 paikallisen työtunnin kuluessa ongelman ratkaisemiseksi.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto: Lähetä volyymikäyttöoikeuden tukipyyntö Engage Centerissä

Jos et voi käyttää Microsoft 365 -hallintakeskusta, voit lähettää VL-tukipyynnön Engage Centerin kautta.

1. Siirry Engage Centerin online-volyymikäyttöoikeuksien tukipyyntösivulle ja kirjaudu sisään Microsoft Entra ID:lläsi. Ihannetapauksessa tämä Entra-tunnus on sama, jota käytät VL-sopimusten hallintaan.
2. Valitse avattavasta Tuote-luettelostahaluamasi sopimustyyppi. Esimerkiksi Enterprise Agreement -sopimus. Jos et tiedä sopimustyyppiä, valitse mikä tahansa vaihtoehto.
3. Valitse Ongelmatyyppi-luettelosta luokka, joka vastaa parhaiten ongelmaasi.
4. Valitse Luo tukipyyntö ja kirjoita lyhyt yhteenveto, joka näkyy tukipyyntösi otsikkona.
5. Muista lisätä Lisätietoja-kohtaan sen sopimuksen numero, johon ongelma liittyy.
6. Valitse Tiedoston lataus, jos haluat liittää näyttökuvia virhesanomista tai teknisistä ongelmista.
7. Tukityypiksi VL-tuen oletusasetuksena on Maksuton asiantuntijatuki.
8. Tarkista yhteystietosi ja määrityksesi sen suhteen, olemmeko sinuun yhteydessä puhelimitse vai sähköpostitse.
9. Lisää kaikki muut yhteyshenkilöt, joiden haluat saavan tähän tukipyyntöön liittyvää viestintää. Yhteystiedot näkyvät syöttöruudun alapuolella.
10. Valitse Seuraava.
11. Jos haluat muokata tietoja, valitse Edellinen. Valitse muussa tapauksessa Lähetä.
12. Pyyntötunnuksesi (tapauksen numero) tulee näkyviin ja saat vahvistussähköpostiviestin .support@mail.support.microsoft.com Sinun on ehkä tarkistettava roskapostikansiosi.

Volyymikäyttöoikeustuki vastaa puhelimitse tai sähköpostitse 24 paikallisen työtunnin kuluessa ongelman ratkaisemiseksi.

Voit tarkistaa palvelupyynnön tilan valitsemalla TukipyynnötEngage Centerin siirtymispalkissa.

Volyymikäyttöoikeustuen kuvaus

Volyymikäyttöoikeustuki on saatavilla seuraavilla kielillä:

Tukea tarjotaan paikallisina työaikoina klo 9–18 tapauksen lähettämisen yhteydessä määritetyn maan sijainnin ja kielen perusteella.

Vaikka volyymikäyttöoikeuksien tukipyynnöt on aloitettava verkossa, tiimimme voi ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse ongelman ratkaisemiseksi.

Laajuus kattaa volyymikäyttöoikeuksien järjestelmänvalvojan käyttöoikeuden ja volyymikäyttöoikeusominaisuuksien navigoinnin Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.

Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Microsoft-kumppaniin tai -myyjään, jos hänellä on kysyttävää laskuista, tilauksen oikeellisuudesta tai säädöistä tai jos hänellä on kysyttävää käyttöoikeusratkaisuista.

Volyymikäyttöoikeustiimi tarjoaa teknistä tuotetukea. Jos tarvitset Unified- tai Premier-tukea, luo tapaus verkossa Engage Centerissä.