Trovare assistenza o aprire un ticket di supporto per Grafana gestito di Azure

Scopri dove trovare informazioni tecniche su Grafana con gestione Azure, ottenere risposte alle tue domande o aprire un ticket di supporto.

Ottenere assistenza senza aprire un ticket di supporto

Prima di creare un ticket di supporto, consultare le risorse seguenti per ottenere risposte e trovare informazioni.

• Documentazione tecnica per Grafana con gestione Azure: Trova guide pratiche, tutorial e la guida alla risoluzione dei problemi di Grafana con gestione Azure.
• Microsoft Q& R: Sfoglia le domande e risposte esistenti, oppure fai una domanda su Grafana con gestione Azure.
• Comunità Tecnica Microsoft: Collabora, condividi e impara con professionisti IT e clienti, e sfoglia contenuti relativi a Grafana.

Aprire un ticket di supporto

Se non si riesce a trovare risposte usando le risorse self-help precedenti, aprire un ticket di supporto online.

Come aprire un ticket di supporto per Grafana gestito di Azure nel portale di Azure

1. Aprire l'area di lavoro Grafana con gestione Azure.

2. Nel menu a sinistra, in Guida, selezionare Supporto e risoluzione dei problemi.

3. Descrivere brevemente il problema nella barra di ricerca e selezionare Vai.

4. Fornire dettagli aggiuntivi sul problema selezionando le opzioni appropriate e quindi selezionare Avanti.

5. Esaminare le risposte e le risorse fornite. Se il problema persiste, creare una richiesta di supporto selezionando Contattare il supporto tecnico e quindi Creare una richiesta di supporto.

6. Seguire le istruzioni per condividere altre informazioni come richiesto e selezionare Avanti.

   1. Per Tipo di problema selezionare Tecnico.
   2. Per Sottoscrizione selezionare la sottoscrizione di Azure.
   3. Per Servizio selezionare Grafana gestita di Azure.
   4. Per Risorsa, selezionare la risorsa.
   5. In Tipo di problema selezionare un tipo di problema e quindi un sottotipo.
   6. Selezionare Avanti.

7. Nella scheda 2. Soluzione consigliata, leggere la soluzione consigliata. Se il problema non viene risolto, selezionare la freccia Indietro o chiudere la soluzione con X e quindi selezionare Avanti.

8. Nella scheda 3. Dettagli aggiuntivi, compilare le informazioni richieste. Ad esempio:

   1. Condividere l'ora e la data in cui si è verificato il problema.
   2. Aggiungere altri dettagli per descrivere il problema.
   3. Opzionalmente, aggiungi uno screenshot o un altro file sotto Caricamento file.
   4. In Informazioni di diagnostica avanzate selezionare Sì (scelta consigliata) per consentire al supporto Tecnico Microsoft di accedere alle risorse di Azure per una risoluzione più rapida dei problemi.
   5. Selezionare un livello di gravità e il metodo di contatto preferito.
   6. Selezionare la lingua di supporto preferita.
   7. Inserisci i tuoi dati di contatto.

9. Selezionare Avanti.

10. In 4. Rivedi + crea, verifica che il riepilogo del tuo ticket di supporto sia corretto. Seleziona Crea per inviare il ticket di supporto, oppure seleziona Precedente per apportare correzioni.

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