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Questa guida illustra come usare i prodotti, i servizi e gli strumenti amministrativi di Microsoft per aiutare i clienti del titolare del trattamento a trovare e agire sui dati personali per rispondere alle richieste DSR. In particolare, questo processo include come trovare, accedere e agire sui dati personali o sulle informazioni personali che risiedono nel cloud Microsoft.
Per le definizioni della terminologia GDPR, vedere Regolamento generale sulla protezione dei dati. Per informazioni sul ruolo di Microsoft come responsabile del trattamento dei dati, vedere Microsoft come responsabile del trattamento dei dati.
Per informazioni generali sul processo DSR, inclusi i passaggi del ciclo di vita di DSR, come usare le guide specifiche del prodotto e come si applicano le richieste DSR all'interno di tenant Microsoft Entra ID, vedere Richieste degli interessati e GDPR e CCPA.
Terminologia aggiuntiva per questa guida
- Dati cliente: Tutti i dati, inclusi tutti i file di testo, audio, video o immagine e il software forniti da un cliente a Microsoft o per conto di un cliente, tramite il servizio aziendale. I dati dei clienti includono sia (1) informazioni identificabili degli utenti (ad esempio, nomi utente e informazioni di contatto in Microsoft Entra ID) che (2) Contenuto del cliente in cui un cliente carica o crea in servizi specifici ,ad esempio il contenuto del cliente in un account di archiviazione Azure, il contenuto del cliente di un database Azure SQL o l'immagine della macchina virtuale di un cliente in Azure Macchine virtuali).
- Log generati dal sistema: i log e i dati correlati generati da Microsoft che consentono a Microsoft di offrire servizi aziendali agli utenti. I log generati dal sistema contengono principalmente dati pseudonimi, ad esempio identificatori univoci. In genere, un numero generato dal sistema non può identificare autonomamente una singola persona, ma viene usato per distribuire i servizi aziendali agli utenti.
Come questa guida consente di adempiere alle proprie responsabilità di titolare del trattamento dei dati
Questa guida, suddivisa in due parti, descrive come usare Dynamics 365 prodotti, servizi e strumenti amministrativi per trovare e agire sui dati nel cloud Microsoft in risposta alle richieste degli interessati che stanno esercitando i propri diritti ai sensi del GDPR. La prima parte riguarda i dati personali inclusi nei dati dei clienti. La seconda parte riguarda altri dati personali pseudonimi acquisiti nei log generati dal sistema.
- Parte 1: Risposta alle richieste DSR (Data Subject Rights) per i dati personali inclusi nei dati dei clienti: La parte 1 di questa guida illustra come accedere, rettificare, limitare, eliminare ed esportare dati personali da applicazioni Dynamics 365 (software come servizio). Questi dati personali vengono elaborati come parte dei dati dei clienti forniti al servizio online.
- Parte 2: Risposta alle richieste di diritti dell'interessato per i dati pseudonimi: Quando si usano Dynamics 365 servizi aziendali, Microsoft genera alcune informazioni (definite all'interno di questo documento come log generati dal sistema) per fornire il servizio. Queste informazioni sono limitate al footprint di utilizzo lasciato dagli utenti per identificare le loro azioni nel sistema. Anche se questi dati non possono essere attribuiti a un interessato specifico senza l'uso di informazioni aggiuntive, alcuni di questi dati possono essere considerati personali ai sensi del GDPR. La parte 2 di questa guida spiega come accedere, eliminare ed esportare i log generati dal sistema creati da Dynamics 365.
Preparare le indagini sui diritti degli interessati
Quando gli interessati esercitano i propri diritti ed effettuano richieste, considerare quanto segue:
- Identificare correttamente la persona e il ruolo, ad esempio dipendente, cliente, fornitore, usando le informazioni fornite dall'interessato come parte della richiesta. Queste informazioni potrebbero essere un nome, un ID dipendente o un numero di cliente o un altro identificatore.
- Registrare la data e l'ora della richiesta. È disponibile un mese per completare la richiesta.
- Affermare che la richiesta soddisfa i requisiti dell'organizzazione per soddisfare o rifiutare la richiesta di un interessato. Ad esempio, assicurarsi che l'esecuzione della richiesta non sia in conflitto con altri obblighi legali, finanziari o normativi che l'utente ha o viola i diritti e le libertà di altri.
- Verificare di disporre delle informazioni relative alla richiesta.
Parte 1: Risposta alle richieste di diritti dell'interessato per i dati personali inclusi nei dati dei clienti
Negli articoli seguenti sono disponibili informazioni che consentono di prepararsi e rispondere alle richieste DSR per i dati personali inclusi nei dati dei clienti elaborati in Dynamics 365. È importante notare che i dati personali potrebbero essere presenti in altre categorie di dati elaborati da Microsoft durante il servizio di una sottoscrizione Servizi online, ad esempio dati di amministratore o dati di Servizi professionali. Questo documento si limita ad assistere l'utente nel processo di individuazione e gestione delle richieste DSR che interessano i dati personali presenti nei dati dei clienti forniti per Dynamics 365.
Dynamics 365 è un set di Servizi online che offre più funzionalità di elaborazione dati come software as a service (SaaS). Di conseguenza, Dynamics 365 offre un'ampia gamma di funzionalità destinate a elaborare una raccolta diversificata di dati. Questi dati possono variare in base alla natura, allo scopo o ad altri attributi specifici, ad esempio dati di vendita, transazioni, dati finanziari, informazioni sulle risorse umane e altro ancora. Alla luce di questa diversità, Dynamics 365 offre più moduli, campi, schemi, endpoint e logica per elaborare i dati dei clienti. Questa diversità si riflette anche nei diversi modi in cui le richieste DSR possono essere gestite in ogni applicazione. Quando Dynamics 365 applicazioni offrono diversi modi per soddisfare richieste DSR specifiche, questa guida punta alle descrizioni tecniche offerte da ogni applicazione.
Dynamics 365
Trovare i dati dei clienti
Il primo passaggio per rispondere a una richiesta dell'interessato consiste nel cercare e identificare i dati del cliente che costituiscono l'oggetto della richiesta.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Customer Voice, Dynamics 365 Remote Assist, Dynamics 365 Product Visualize e Dynamics 365 Customer Insights vengono definite collettivamente "applicazioni di coinvolgimento dei clienti" in questo documento. Dynamics 365 Fraud Protection e Dynamics 365 Project Operations vengono collettivamente indicati come "applicazioni di realtà mista" in questo documento. La classificazione appropriata dei dati dei clienti è la pietra angolare dell'uso dei dati personali nelle applicazioni aziendali di coinvolgimento dei clienti. Le applicazioni di customer engagement offrono flessibilità per creare un'estensione dell'applicazione per la classificazione dei dati. La classificazione corretta consente di identificare le informazioni come dati personali, consentendo in tal modo di individuarle e recuperarle quando si rispondono alle richieste di un interessato. Consente inoltre di abilitare la conformità ai requisiti normativi e normativi per la raccolta e la gestione dei dati personali.
Microsoft offre funzionalità che consentono di rispondere alle richieste di diritti degli interessati e quindi di accedere ai dati dei clienti. Tuttavia, è responsabilità dell'utente assicurarsi che i dati personali siano localizzati e classificati in modo appropriato.
Dynamics 365 applicazioni di coinvolgimento dei clienti e applicazioni di realtà mista (come indicato in precedenza) forniscono più metodi per cercare i dati personali all'interno di record, ad esempio Ricerca avanzata e Cerca record. Tutte queste funzioni consentono di identificare (trovare) i dati personali.
- Ricerca avanzata
- Ricerca per record tra più tipi di record
In Dynamics 365 per Customer Insights - Journeys, è possibile usare le visualizzazioni dettagliate sui contatti o i lead per identificare altri punti dati, ad esempio le interazioni di marketing.
Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Field Service, risorse umane Dynamics 365, Dynamics 365 Product Visualize e Dynamics 365 gestione della supply chain offrono diversi modi per cercare i dati dei clienti. In qualità di amministratore tenant è possibile effettuare le seguenti operazioni per cercare i dati del cliente:
- Organizzare i dati dei clienti in modo da individuare rapidamente i dati personali. Vedere come classificare l'inventario dei dati a questo scopo.
- Usare il rapporto di ricerca persone per trovare e raccogliere dati personali dell'utente.
- Estendere il rapporto di ricerca persone creando una nuova entità o estendendone una esistente.
- Usare le funzionalità di ricerca e filtro per trovare dati personali specifici ed esportarli tramite la funzionalità di esportazione di Microsoft Office o stampare le informazioni in un PDF con le estensioni del browser.
- Creare un modulo personalizzato che consente di individuare ed esportare i dati personali.
- Creare un portale esterno o un sito Web che consenta a un cliente autenticato di visualizzare i propri dati personali.
Se si usano i componenti aggiuntivi Dynamics 365 Business Central eCommerce elencati nella sezione seguente, vedere le risorse seguenti per altri processi DSR.
archiviazione su disco offre diversi modi per cercare i dati dei clienti. Per informazioni dettagliate, vedere Ricerca, filtro e ordinamento di dati.
Dynamics 365 Customer Service offre diversi modi per cercare i dati dei clienti. Per informazioni dettagliate, vedere Individuare i dati.
Fornire una copia dei dati dei clienti
È possibile esportare i dati dei clienti in Dynamics 365 applicazioni di coinvolgimento dei clienti e applicazioni di realtà mista (come indicato in precedenza) usando le funzionalità complete di esportazione delle entità. Esportare i dati dei clienti in un file di Excel statico per facilitare una richiesta di portabilità dei dati. Usando Excel, è possibile modificare i dati personali da includere nella richiesta di portabilità e quindi salvarli in un formato leggibile dal computer di uso comune, ad esempio .csv o .xml. È anche possibile esportare Dynamics 365 record delle applicazioni di customer engagement tramite l'API Web Microsoft Dataverse.
Per Dynamics 365 per Customer Journeys - Insights, un'API dedicata consente ai clienti di creare estensioni che recuperano record aggiuntivi delle interazioni acquisite dai clienti che potrebbero contenere dati personali. L'API carica tutte le informazioni pertinenti dal sistema back-end e le assembla in un unico documento portatile.
È possibile esportare i dati dei clienti in Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 risorse umane e Dynamics 365 gestione della supply chain usando le funzionalità complete di esportazione delle entità. Usando le entità di gestione e integrazione dei dati, il tenant Amministrazione può usare le entità fornite, creare nuove entità o estendere le entità esistenti per l'esportazione di dati personali ripetibili in Excel o in molti altri formati comuni usando processi di importazione ed esportazione dei dati. In alternativa, è possibile esportare molti elenchi in un file di Excel statico per facilitare una richiesta di portabilità dei dati. Quando si esportano i dati dei clienti in Excel, è possibile modificare i dati personali da includere nella richiesta di portabilità e quindi salvare il file come formato comunemente usato e leggibile dal computer, ad esempio .csv o .xml. È anche possibile usare il report Ricerca persona per fornire all'interessato i dati classificati come dati personali.
In archiviazione su disco è possibile usare due funzionalità per fornire una copia dei dati dei clienti a un interessato:
- È possibile esportare i dati del cliente in un file di Excel. In Excel è possibile modificare i dati del cliente da includere nella richiesta di portabilità e salvarli in un formato leggibile dal computer di uso comune, ad esempio .csv o .xml. Per informazioni dettagliate, vedere Esportazione dei dati aziendali in Excel.
- In Dynamics 365 Customer Service è possibile esportare domande, inviti e risposte del sondaggio in un file di Excel. In Excel è quindi possibile modificare i dati da includere nella richiesta di portabilità e salvarli in un formato comunemente usato e leggibile dal computer, ad esempio .csv o .xml. Per informazioni dettagliate, vedere Esportazione dei dati del sondaggio in Excel.
Rettificare i dati dei clienti
Dynamics 365 le applicazioni di coinvolgimento dei clienti e le applicazioni di realtà mista forniscono i metodi seguenti per correggere i dati dei clienti inesatti o incompleti o cancellare i dati dei clienti:
- Cercare i dati dei clienti usando le funzionalità indicate in "Ricerca dei dati dei clienti" e modificare direttamente i dati nelle applicazioni di coinvolgimento dei clienti. È possibile apportare modifiche a un singolo livello di riga o modificare direttamente più righe.
- Modificare in blocco più record di applicazioni di customer engagement usando il componente aggiuntivo di Microsoft Office per esportare i dati in Microsoft Excel, apportare le modifiche e quindi importare i dati modificati da Excel nelle applicazioni di coinvolgimento dei clienti.
In Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Field Service, Dynamics Human Resources e Dynamics 365 Sales, è anche possibile usare gli strumenti di personalizzazione, ma si è responsabili della decisione e dell'implementazione.
archiviazione su disco offre due modi per correggere i dati non accurati o incompleti dei clienti.
Per modificare rapidamente in blocco più record di Business Central, esportare gli elenchi in Excel usando il componente aggiuntivo Business Central excel per correggere più record e quindi pubblicare i dati modificati da Excel in Business Central. Per informazioni dettagliate, vedere Esportazione dei dati aziendali in Excel.
È possibile modificare i dati dei clienti archiviati in qualsiasi campo, ad esempio le informazioni su un cliente nella scheda Cliente, modificando manualmente l'elemento dati contenente i dati personali di destinazione. Per informazioni dettagliate, vedere Immissione di dati.
Dynamics 365 Customer Service offre la possibilità di modificare i dati relativi a progetti e sondaggi. Per altri dettagli, vedere Gestire i progetti e Gestire i sondaggi.
Breve nota sulla modifica delle voci nelle transazioni commerciali
I record transazionali, ad esempio i movimenti di contabilità generale, cliente e fiscale, sono essenziali per l'integrità di un sistema di pianificazione delle risorse dell'organizzazione. Si mantengono i dati personali che fanno parte di una transazione finanziaria o di altro tipo "così come sono" per la conformità alle leggi finanziarie (ad esempio, le leggi fiscali), la prevenzione delle frodi (ad esempio l'audit trail di sicurezza) o la conformità con le certificazioni del settore. Di conseguenza, Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 gestione della supply chain, Dynamics 365 risorse umane, Dynamics 365 Product Visualize e archiviazione su disco limitare la modifica dei dati in tali record.
Per archiviazione su disco, se si archivia i dati personali nei record delle transazioni aziendali, l'unico modo per correggere, eliminare o limitare l'elaborazione dei dati personali per rispettare la richiesta di un interessato consiste nell'usare le funzionalità di personalizzazione. La decisione di rispettare una richiesta di modifica dell'interessato e la relativa implementazione è responsabilità dell'utente.
Limitare l'elaborazione dei dati dei clienti
Quando si riceve una richiesta da un interessato per limitare l'elaborazione dei dati dei clienti, è possibile estrarre facilmente i dati dei clienti interessati dal servizio online e archiviarli in un contenitore separato ,ovvero un'archiviazione locale o un servizio Web separato con funzionalità di isolamento dei dati, isolato dalle funzioni di elaborazione offerte da qualsiasi applicazione cloud.
archiviazione su disco offre meccanismi alternativi, ad esempio il blocco di elaborazione dati, in cui agli utenti viene offerta la possibilità di bloccare il record di un interessato specifico. Per informazioni dettagliate, vedere Limitazione dell'elaborazione dei dati per un oggetto dati. Quando un record viene contrassegnato come bloccato, archiviazione su disco interrompe l'elaborazione dei dati del cliente dell'interessato. Non è possibile creare nuove transazioni che usano un record bloccato. Ad esempio, non è possibile creare una nuova fattura per un cliente quando il cliente o il venditore viene bloccato.
Eliminare i dati dei clienti
In Dynamics 365 applicazioni di customer engagement, quando un interessato chiede di eliminare i dati dei clienti, usare uno dei metodi seguenti:
- Per la modifica in blocco di più record Dynamics 365, usare il componente aggiuntivo di Microsoft Office per esportare i dati in Microsoft Excel, apportare le modifiche e quindi importare nuovamente i dati modificati da Excel nel servizio online.
- Per eliminare i dati dei clienti archiviati in qualsiasi campo, individuare i dati da eliminare e quindi eliminare manualmente l'elemento dati contenente i dati del cliente di destinazione. Ad esempio, è possibile utilizzare un'eliminazione rigida nel record di contatto che rappresenta l'interessato e altri record che contengono dati personali.
Inoltre, per Dynamics 365 Customer Insights - Data, l'eliminazione di un contatto garantisce che vengano rimossi anche i dati di interazione marketing in uscita con le informazioni personali. Per qualsiasi campo o entità personalizzata, è necessario personalizzare il sistema per assicurarsi che elimini tutti i dati dei clienti dai record correlati e li scollega dal record di contatto in modo che tutte le informazioni personali vengano rimosse. I clienti che usano il modulo di marketing in tempo reale devono eseguire un ulteriore passaggio per eliminare i dati di interazione di marketing.
In alternativa, in Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Field Service e Dynamics 365 Gestione supply chain, usare strumenti di personalizzazione per cancellare o modificare i dati dei clienti.
In archiviazione su disco, quando un interessato chiede di eliminare i dati personali inclusi nei dati dei clienti, usare uno dei metodi seguenti per soddisfare questa richiesta:
- Per modificare rapidamente in blocco più record di Business Central, esportare i dati in Excel usando il componente aggiuntivo Business Central Excel per eliminare più record e quindi pubblicare nuovamente queste modifiche da Excel in Business Central. Per informazioni dettagliate, vedere Esportazione dei dati aziendali in Excel.
- Per eliminare i dati dei clienti archiviati in qualsiasi campo, eliminare manualmente l'elemento dati contenente i dati del cliente di destinazione. Per informazioni dettagliate, vedere Immissione di dati.
- Per eliminare direttamente i dati dei clienti, eliminare un contatto ed eseguire il processo batch Elimina voci log interazioni annullate per eliminare le interazioni per tale contatto.
- Per eliminare i documenti contenenti dati dei clienti, eliminare le note e le fatture di vendita e acquisto registrate.
Oltre all'eliminazione in blocco o individuale di record discreti, si noti che solo i ruoli di lavoro terminati possono essere eliminati completamente da Dynamics 365 per le risorse umane. Seguire questa procedura per eliminare i ruoli di lavoro terminati.
In Dynamics 365 Customer Service indirizzare le richieste di eliminazione dei dati nei modi seguenti:
- Eliminare il progetto. Se il progetto viene eliminato, tutti i sondaggi e le relative domande, inviti e risposte vengono eliminati definitivamente.
- Eliminare un sondaggio specifico. Se il sondaggio viene eliminato, tutte le domande, gli inviti e le risposte vengono eliminati definitivamente.
Per altri dettagli, vedere Eliminazione dei dati del sondaggio.
Esportare i dati dei clienti
Per rispondere a una richiesta di portabilità dei dati, è possibile esportare i dati dei clienti in applicazioni di coinvolgimento dei clienti e applicazioni di realtà mista Dynamics 365 usando le funzionalità complete di esportazione delle entità. Esportare i dati dei clienti in un file di Excel statico per facilitare una richiesta di portabilità dei dati. Usando Excel, è possibile modificare i dati personali da includere nella richiesta di portabilità e quindi salvarli in un formato comunemente usato e leggibile dal computer, ad esempio .csv o .xml.
Inoltre, per Dynamics 365 per Customer Insights - Journeys, viene fornita un'API dedicata che consente ai clienti di compilare estensioni che recuperano record aggiuntivi di interazioni acquisite con i clienti che possono contenere dati personali. L'API carica tutte le informazioni pertinenti dal sistema back-end e le assembla in un unico documento portatile.
Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Field Service, risorse umane Dynamics 365, Dynamics 365 Product Visualize e gestione della supply chain Dynamics 365 offrono gestione dei dati e entità di integrazione che abilitano entità fornite, entità appena create o entità estese per un'esportazione di dati personali ripetibile in Excel o in diversi altri formati comuni tramite processi di importazione ed esportazione dei dati. In alternativa, molti elenchi possono essere esportati in un file di Excel statico per facilitare una richiesta di portabilità dei dati. Quando si esportano i dati dei clienti in Excel in questo modo, è possibile modificare i dati personali da includere nella richiesta di portabilità e quindi salvare il file come formato comunemente usato e leggibile dal computer, ad esempio .csv o .xml.
Sia Dynamics 365 per finanza e operazioni che Dynamics 365 risorse umane offrono report di ricerca persona per fornire all'interessato i dati classificati come dati personali.
archiviazione su disco offre le funzionalità seguenti:
È possibile esportare i dati del cliente in un file di Excel. In Excel è possibile modificare i dati del cliente da includere nella richiesta di portabilità e salvarli in un formato leggibile di uso comune, ad esempio .csv o .xml. Per informazioni dettagliate, vedere Esportazione dei dati aziendali in Excel.
In Dynamics 365 Customer Service è possibile esportare domande, inviti e risposte del sondaggio in un file di Excel. In Excel è quindi possibile modificare i dati da includere nella richiesta di portabilità e salvarli in un formato comunemente usato e leggibile dal computer, ad esempio .csv o .xml. Per informazioni dettagliate, vedere Esportazione dei dati del sondaggio in Excel.
Processi DSR per altre applicazioni Dynamics 365
- Copilot per il settore finanziario
- Copilot per le vendite
- Dataverse
- Dynamics 365 Commerce
- Dynamics 365 Contact Center
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Finance
- Dynamics 365 Product Visualize
- Dynamics 365 Remote Assist Insights
- Dynamics 365 Remote Assist
Processi DSR per le applicazioni Power Platform
- Dataverse
- Microsoft Copilot Studio
- Power Apps
- Power Automate (clienti aziendali)
- Power Automate (clienti MSA)
- Power Pages
Parte 2: rispondere alle richieste DSR per i log generati dal sistema
Microsoft offre anche la possibilità di accedere, esportare ed eliminare i log generati dal sistema che potrebbero essere considerati personali in base all'ampia definizione di "dati personali" del GDPR. Esempi di log generati dal sistema che potrebbero essere considerati personali in base al GDPR includono:
- Dati di utilizzo di prodotti e servizi, ad esempio log di attività dell'utente
- Richieste di ricerca degli utenti e dati della query
- Dati generati da prodotti e servizi a seguito della funzionalità del sistema e dell'interazione da parte degli utenti o di altri sistemi
La possibilità di limitare o rettificare i dati nei log generati dal sistema non è supportata. I dati nei log generati dal sistema costituiscono azioni concrete eseguite all'interno del cloud Microsoft e dei dati di diagnostica. Le modifiche apportate a questi dati comprometterebbero la cronologia delle azioni e aumenterebbero i rischi di frode e sicurezza.
Accedere ed esportare i log generati dal sistema
Gli amministratori tenant possono accedere ai log generati dal sistema associati all'uso da parte di un utente specifico di servizi e applicazioni Dynamics 365. Gli amministratori tenant possono esportare i log generati dal sistema usando Microsoft Data Log Export. Per altre informazioni, vedere la pagina Richieste degli interessati per il GDPR del Centro protezione Microsoft. In Strumenti di amministrazione DSR selezionare Altre informazioni sull'esportazione del log dati.
Dopo aver creato una nuova richiesta, la pagina Gestisci richieste utente all'interno del portale di Azure elenca la richiesta in cui è possibile monitorarne lo stato. Al termine di una richiesta, è possibile selezionare un collegamento per accedere ai log generati dal sistema. Lo strumento Microsoft Data Log Export esporta i log nel percorso di archiviazione Azure dell'organizzazione entro 30 giorni dalla creazione della richiesta. I dati vengono salvati in un formato di file comune, leggibile dal computer, come JSON o XML. Se non si dispone di un account Azure e Azure percorso di archiviazione, è necessario creare un account Azure e Azure percorso di archiviazione per l'organizzazione in modo che lo strumento esportazione log dati possa esportare i log generati dal sistema.
Importante
È necessario essere un amministratore tenant per esportare i dati di un utente dal tenant.
La tabella seguente riepiloga l'accesso e l'esportazione dei log generati dal sistema:
| Domanda | Risposta |
|---|---|
| Quanto tempo impiega lo strumento di esportazione di log di dati di Microsoft per completare una richiesta? | Questa durata dipende da diversi fattori. Nella maggior parte dei casi, viene completato in uno o due giorni, ma può richiedere fino a 30 giorni. |
| In quale formato si trova l'output? | L'output è costituito da file strutturati leggibili da computer, ad esempio XML, CSV o JSON. |
| Quali dati vengono restituiti dallo strumento di esportazione di log di dati? | Lo strumento di esportazione di log di dati restituisce log generati dal sistema che vengono archiviati da Microsoft. I dati esportati includono vari servizi Microsoft, tra cui Office 365, Azure e Dynamics. |
| Chi può accedere allo strumento Esportazione log dati per inviare richieste di accesso per i log generati dal sistema? | Dynamics 365 amministratori globali hanno accesso all'utilità Log Manager GDPR. |
| Come vengono restituiti i dati all'utente? | I dati sono esportati nella posizione di archiviazione Azure dell'organizzazione. Gli amministratori dell'organizzazione determinano il modo in cui visualizzano o restituiscono questi dati agli utenti. |
| Che aspetto hanno i dati nei log generati dal sistema? | Esempio di record di log generato dal sistema in formato JSON: "DateTime": "2017-04-28T12:09:29-07:00", "AppName": "SharePoint", "Action": "OpenFile", "IP": "154.192.13.131", "DevicePlatform": "Windows 1.0.1607" |
Importante
Microsoft consiglia di usare i ruoli con il minor numero di autorizzazioni. Ridurre al minimo il numero di utenti con il ruolo Amministratore globale consente di migliorare la sicurezza per l'organizzazione.
Eliminare i dati personali nei log generati dal sistema
Per eliminare i log generati dal sistema recuperati tramite una richiesta DSR, è necessario rimuovere l'utente dal servizio ed eliminare definitivamente l'account Microsoft Entra. L'eliminazione definitiva di un account utente rimuove i dati dell'utente dai log generati dal sistema, ad eccezione dei dati che potrebbero compromettere la sicurezza o la stabilità del servizio, per quasi tutti i servizi Dynamics 365 entro 30 giorni. Per altre informazioni sugli strumenti di amministrazione di DSR nel Centro Microsoft Entra Amministrazione, vedere la pagina Richieste degli interessati per il GDPR del Centro protezione Microsoft.