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Questo argomento fornisce informazioni sui requisiti di sistema per installare l'applicazione client Unified Service Desk e distribuire le applicazioni di esempio Unified Service Desk nell'istanza di Microsoft Dataverse.
Requisiti hardware per il client Unified Service Desk
La tabella seguente elenca i requisiti hardware minimi e consigliati per eseguire il client Unified Service Desk.
| Componente | Requisiti minimi | Requisiti consigliati |
|---|---|---|
| Processore | dual core x86 o x64 bit 1,9 gigahertz (GHz) con processore SSE2 o superiore | dual core x86 o x64 bit 1,9 gigahertz (GHz) con processore SSE2 o superiore |
| Memoria | ^4 GB di RAM o più | 8 GB di RAM o più |
| Disco rigido | *1,5 GB di spazio disponibile su disco rigido | 12 GB di spazio disponibile su disco rigido: 2 GB di spazio disponibile su disco rigido per i file dell'applicazione client unified Service Desk e 10 GB di spazio su disco disponibile aggiuntivo per i file di log del client Unified Service Desk 7200 RPM o più |
^La memoria minima è destinata all'esecuzione di scenari di base. La memoria effettiva necessaria per Unified Service Desk aumenta con configurazioni complesse e sviluppo personalizzato (esperienza dell'interfaccia utente).
*Richiede la disabilitazione della registrazione del cliente di Unified Service Desk. Altre informazioni: Configurare la registrazione diagnostica del client in Unified Service Desk
Requisiti software per il client Unified Service Desk
Per installare il client Unified Service Desk in un computer, è necessario quanto segue:
| Requisito | Versione consigliata | Versione supportata |
|---|---|---|
| Sistema operativo | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installato durante l'installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installato durante l'installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Risoluzione dello schermo | 1920 x 1080 (pixel) | |
| Esaltatore | 100 % | |
Requisiti software per il client Unified Service Desk
Per installare il client Unified Service Desk in un computer, è necessario quanto segue:
| Requisito | Versione consigliata | Versione supportata |
|---|---|---|
| Sistema operativo | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installato durante l'installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installato durante l'installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Risoluzione dello schermo | 1920 x 1080 (pixel) | |
| Esaltatore | 100 % | |
Requisiti software per il client Unified Service Desk
Per installare il client Unified Service Desk in un computer, è necessario quanto segue:
| Requisito | Versione consigliata | Versione supportata |
|---|---|---|
| Sistema operativo | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installato durante l'installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installato durante l'installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Risoluzione dello schermo | 1920 x 1080 (pixel) | |
| Esaltatore | 100 % | |
Supporto per Unified Service Desk
Sono supportate le tre versioni più recenti di Unified Service Desk. Al rilascio dell'ultima versione di Unified Service Desk, la versione più vecchia supportata verrà deprecata.
Le versioni supportate di Unified Service Desk sono 4.2, 4.1 e 4.0.
Importante
Unified Service Desk versione 3.3 e precedenti non sono supportati dopo il 21 giugno 2021; dopo questa data, le organizzazioni con queste versioni non avranno accesso al client Unified Service Desk. Se si usa Unified Service Desk versione 3.3 o precedente, è consigliabile eseguire l'aggiornamento alle versioni più recenti di Unified Service Desk e Dynamics 365 for Customer Service entro il 01 ottobre 2021.
Requisiti software per lo strumento Package Deployer
Lo strumento Package Deployer viene usato per la distribuzione di applicazioni di esempio Unified Service Desk. Per altre informazioni sui requisiti, vedere Distribuire pacchetti con Dynamics CRM Package Deployer e Windows PowerShell.
Tipi di hosting
Unified Service Desk offre diversi controlli del browser per l'hosting delle pagine Web.
| Tipi di hosting supportati | Tipi di hosting consigliati |
|---|---|
|
Edge WebView2 Processo |
Annotazioni
Poiché il supporto per Internet Explorer 11 è deprecato, anche il supporto per il processo di Internet Explorer è stato sospeso in Unified Service Desk. Altre informazioni: Annuncio di deprecazione
Il supporto per l'hosting di pagine di interfaccia unificata con Chrome Process (CefSharp) in Unified Service Desk 4.1.1.1397 e versioni precedenti si basa sui requisiti e sui limiti di sistema di Power Apps. Altre informazioni: Browser supportati per l'esecuzione di Power Apps
Impatto della disponibilità di un'interfaccia unificata solo con Unified Service Desk
È stato distribuito Unified Service Desk in un ambiente sandbox e, quando si reimposta l'ambiente sandbox, si avrà solo l'esperienza Unified Interface. Per abilitare l'esperienza client Web, vedere Come abilitare/disabilitare la modalità solo interfaccia unificata.
Dopo aver abilitato l'esperienza client web, passare alle Regole di navigazione delle finestre e aggiornare gli URL di navigazione per tutte le regole.
Requisiti software per la virtualizzazione delle applicazioni Citrix XenApp
È possibile installare ed eseguire il client Unified Service Desk come app pubblicata in Citrix XenApp 7.6. In questo modo gli agenti possono accedere al client Unified Service Desk da una posizione centrale.
È anche possibile configurare un'applicazione Windows come applicazione virtuale in Citrix XenApp 7.6 che viene eseguita come applicazione ospitata in Unified Service Desk. Ulteriori informazioni: Integrazione con le applicazioni Citrix
Vedere anche
Installare il client Unified Service Desk
Distribuire pacchetti Unified Service Desk in Dataverse usando Package Deployer
Installare e distribuire Unified Service Desk
Aggiornare una soluzione Unified Service Desk