Abilitare le impostazioni di posizione e mappa

Le posizioni e le mappe sono importanti per ottenere il massimo da Field Service. Ad esempio, perché conoscere la posizione degli ordini di lavoro e delle risorse consente alla soluzione di instradarli in modo efficace verso il tecnico (risorsa) più vicino alla richiesta di servizio (ordine di lavoro).

Important

Connettendosi a un servizio di mapping, è possibile consentire al sistema di condividere i dati. I dati includono, ma non si limitano a, indirizzi e coordinate, con sistemi esterni esterni al di fuori del tuo ambiente Microsoft Dynamics 365. "Servizio di mapping" si riferisce al provider di terze parti predefinito o a un altro servizio di mapping di terze parti designato dall'utente o dal sistema operativo. Questa condivisione si applica anche agli ambienti cloud per enti pubblici. L'utilizzo del servizio di mapping sarà inoltre soggetto alle rispettive condizioni per l'utilizzo. I dati importati da sistemi esterni in Microsoft Dynamics 365 sono soggetti all'Informativa sulla privacy di Microsoft.

Abilita le mappe (mostra le mappe sui moduli)

L'abilitazione delle mappe consente a supervisori e tecnici di vedere una visualizzazione mappa su ordini di lavoro, account e altri record. Possono anche utilizzare i consigli sugli indirizzi per l'immissione di dati rapida e precisa, ottenere indicazioni stradali e visualizzare il traffico in tempo reale.

Le mappe sono abilitate per impostazione predefinita per i nuovi ambienti all'esterno dell'UE. I clienti dell'UE possono acconsentire esplicitamente all'uso delle mappe con l'informativa sulla privacy e fornire il consenso per condividere i dati con un sistema esterno.

Connessione a mappe

La connessione a Maps è abilitata per impostazione predefinita per i nuovi ambienti. Per convalidare o modificare l'impostazione, rivedi i seguenti passaggi.

  1. In Field Service, apri l'app Pianificazione risorsa.

  2. Passa all'area Settings e seleziona Amministrazione>Parametri di programmazione.

  3. Imposta Connetti a Mappe su Sì

    Screenshot dell'impostazione Collegati a Mappe impostata su Sì nei parametri di programmazione.

  4. Seleziona Salva e chiudi.

Abilitare la connessione al provider di mapping per ottenere miglioramenti del servizio, ad esempio le informazioni sulla posizione per gli ordini di lavoro e le risorse. Quando si lascia vuoto il campo API della mappa, Field Service recupera le informazioni sulla posizione e sul tempo di viaggio dall'API della mappa a tuo favore. Tuttavia, gli amministratori possono specificare la propria chiave API per utilizzare implementazioni personalizzate. L'utilizzo di una chiave API personalizzata comporta i costi di utilizzo del servizio Azure.

Abilitare la geocodifica automatica per gli indirizzi

Abilita la geocodifica per associare una latitudine e una longitudine a un indirizzo. Aiuta i dispatcher a individuare gli ordini di lavoro in modo più efficace rispetto all'uso solo di un indirizzo.

Vai ad Attivare la geocodifica per calcolare il tempo di viaggio stimato.

Abilitare i suggerimenti indirizzo

Le raccomandazioni di indirizzo su account, ordine di lavoro e moduli di prenotazione permettono agli utenti di inserire rapidamente gli indirizzi. I suggerimenti aiutano a garantire la precisione e a ridurre gli errori. Puoi abilitare i consigli sugli indirizzi nelle impostazioni. I suggerimenti degli indirizzi sono per l'uso nell'account, nell'ordine di lavoro e nei moduli di prenotazione. Non sono disponibili per la personalizzazione o l'uso in altri moduli e sono nascosti durante la modifica del modulo.

Screenshot di un account in Field Service, che mostra i suggerimenti di indirizzi in un menu a discesa.

Note

Per impostazione predefinita, il ruolo Field Service - Sicurezza delle risorse ha privilegi di sola lettura e non può modificare gli indirizzi.

Abilitare le mappe di prenotazione

Abilita le mappe delle prenotazioni in modo che i lavoratori in prima linea possano vedere i loro lavori programmati su una mappa.

Schermata che mostra le prenotazioni in una mappa nell'app Field Service Mobile.

Vai su Abilita le caratteristiche geospaziali nel tuo ambiente.

Registrazione posizione

I dipendenti in prima linea spesso si spostano in varie località durante la giornata lavorativa ed è utile per i pianificatori sapere dove si trovano i dipendenti in prima linea in un dato momento. I dipendenti in prima linea che utilizzano l'app Field Service Mobile può abilitare la condivisione della posizione dall'app, consentendo ai pianificatori di visualizzare la propria posizione sulla scheda di pianificazione e anche di controllare un elenco che mostra la cronologia delle posizioni di un dipendente in prima linea. Per altre informazioni, vedere Rilevamento della posizione.

Creazione recinto virtuale

Un recinto virtuale è un perimetro intorno a una specifica posizione. Quando attivi la geofencing, i lavoratori in prima linea possono tracciare zone attorno ai luoghi di lavoro, ai siti dei clienti e alle aree sicure. È possibile configurare il sistema per attivare varie azioni quando una persona o un veicolo dotato attraversa un recinto virtuale. Vai a Creare geofence intorno alle località.

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