Domande frequenti sugli Agenti di Opportunità di Vendita

Quali dati personali conserva l'Agente delle Opportunità di Vendita?

Sales Opportunity Agent memorizza insight sulla ricerca delle opportunità e metadati di supporto in Microsoft Dataverse. A seconda delle capacità abilitate, i dati memorizzati possono includere insight sulle opportunità generati dall'IA, informazioni sulla mappatura delle opportunità, insight sui concorrenti e metadati degli incontri. I dati sono memorizzati in tabelle Dataverse utilizzate dall'Agente di Opportunità di Vendita, come msdyn_opportunityrankermapping. Durante l'analisi delle riunioni, il sistema cattura gli indirizzi email dei partecipanti come dati personali.

La msdyn_opportunityrankermapping tabella può contenere un record simile al seguente:

{
  "msdyn_meetingoriginalsourceid": "22222b22-2b22-2222-2222-222bb22bb22b",
  "msdyn_generatedemailinsights": "...",
  "msdyn_bantdata": "...",
  "msdyn_detectedcompetitors": "[\"Contoso Competitor\"]",
  "msdyn_mappedopportunityid": "aa111a11-a11a-1111-a111-11a1a1aa11aa",
  "msdyn_meetingmetadata": {
    "calendarEventId": "sample-calendar-event-id",
    "attendees": [
      "buyer@contoso.com",
      "legal@contoso.com"
    ]
  }
}

Qui, gli indirizzi email dei partecipanti memorizzati nel msdyn_meetingmetadata campo sono considerati dati personali secondo le normative sulla privacy applicabili. Il calendarEventId potrebbe anche essere associato ai record di comunicazione con i clienti.

Come posso cancellare i dati personali?

Le organizzazioni utilizzano le funzionalità amministrative standard di Microsoft Dataverse e Dynamics 365 Remote Assist per localizzare, esportare, aggiornare ed eliminare i record archiviati dall'Agente di Opportunità di Vendita. Se la tua organizzazione deve rispondere a una richiesta del data subject (DSR) o rispettare le normative sulla privacy come il GDPR, gli amministratori possono identificare e rimuovere i record contenenti dati personali dalle tabelle rilevanti di Dataverse, inclusi msdyn_opportunityrankermapping. Dynamics 365 Remote Assist offre funzionalità di gestione dei dati che aiutano le organizzazioni a rispettare i propri obblighi di privacy e normative. Per maggiori informazioni, consulta Dynamics 365 Remote Assist e leggi e normative sulla privacy.

Per eliminare i dati personali, segui questi passaggi:

  1. Accedi al portale Power Apps con un account che abbia i permessi necessari per gestire le tabelle Dataverse.
  2. Cerca e seleziona l'ambiente della tua organizzazione.
  3. Seleziona Cerca e poi seleziona Seleziona righe in una tabella usando filtri avanzati.
  4. Nell'elenco Cerca, seleziona la tabella msdyn_opportunityrankermapping.
  5. Seleziona Modifica colonne.
  6. Nelle colonne che vuoi rimuovere, seleziona altre opzioni e poi seleziona Rimuovi. Ad esempio: msdyn_meetingmetadata.
  7. Seleziona Applica. L'applicazione rimuove le colonne selezionate dalla tabella e qualsiasi dato personale memorizzato in quelle colonne viene eliminato.

Panoramica del responsabile delle opportunità di vendita

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