Visualizzare i report di registrazione

Utilizzare i report seguenti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune per monitorare e risolvere i problemi relativi alle restrizioni di registrazione e alle assegnazioni delle pagine dello stato di registrazione:

• Report sugli errori di registrazione
• Pagina di risoluzione dei problemi + supporto tecnico
• Pagina di registrazione del dispositivo

Questo articolo descrive ogni report e come accedervi nell'interfaccia di amministrazione. I report includono i dettagli per le piattaforme seguenti:

• Android
• iOS
• macOS
• Windows

Report sugli errori di registrazione

Usare il report sugli errori di registrazione per visualizzare gli errori di registrazione per tutti gli utenti o per utenti selezionati. Questo report mostra ogni tentativo di registrazione non riuscito insieme alla data in cui si è verificato, il motivo dell'errore, il sistema operativo, la versione del sistema operativo, il nome utente e il metodo di registrazione.

1. Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.

2. Passare a Monitoraggio dispositivi>.

3. Selezionare il report Errori di registrazione .

4. Selezionare Tutti gli utenti o Seleziona utente, a seconda dello scenario di cui si sta risolvendo il problema.

5. Selezionare una riga nella tabella per altri dettagli sull'errore e sui passaggi di correzione consigliati.

   

Pagina di risoluzione dei problemi + supporto tecnico

Utilizzare il report sugli errori di registrazione nella pagina Risoluzione dei problemi + supporto per visualizzare gli errori di registrazione per un utente selezionato. Questo report mostra tutti i tentativi di registrazione non riusciti incontrati dall'utente, insieme alla data in cui si è verificato, il motivo dell'errore, il sistema operativo, la versione del sistema operativo, il nome utente e il metodo di registrazione. È anche possibile visualizzare altri dati sull'utente in questa pagina, inclusi tutti gli stati di protezione delle attività, dei dispositivi e delle app a cui sono associati. Per visualizzare gli errori di registrazione per gli utenti senza licenza, selezionare Filtro, quindi scegliere Utente non trovato o con licenza.

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune, vai a Risoluzione dei problemi + supporto.
2. Cercare l'utente per nome o indirizzo di posta elettronica.
3. Selezionare la metrica Errori di registrazione per altre informazioni sugli errori rilevati e sui passaggi di correzione consigliati.

Pagina di registrazione del dispositivo

La pagina di registrazione del dispositivo mostra i criteri di registrazione (sia quelli di restrizione della registrazione sia quelli della pagina dello stato di registrazione) applicati a un dispositivo quando è stato registrato per la prima volta in Microsoft Intune. Usare questo report per individuare l'origine dell'errore, ad esempio un criterio, una destinazione o un filtro imprevisto. I dati sono disponibili per i dispositivi iOS/iPadOS, macOS e Windows e includono:

• Profile name (Nome del profilo)
• Nome entità utente
• Tipo di profilo (include la pagina dello stato di registrazione, la restrizione della registrazione del tipo di dispositivo o il profilo di Windows Backup e ripristino)
• Priorità
• Target (utente o dispositivo)
• Filtri, con un collegamento ai risultati della valutazione del filtro (disponibile solo se il criterio di registrazione è stato assegnato con un filtro di assegnazione)

Per accedere ai dati del report:

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune, vai a Dispositivi>tutti i dispositivi.

2. Selezionare un dispositivo iOS/iPadOS, macOS o Windows registrato.

3. Nelle opzioni di Monitoraggio selezionare Registrazione.

4. Esaminare i dati del report.