Che cos'è il portale di gestione di Microsoft Surface?

Il portale di gestione di Microsoft Surface è una posizione centralizzata nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune in cui è possibile self-service, gestire e monitorare i dispositivi Surface gestiti da Intune dell'organizzazione su vasta scala.

Il portale di gestione di Surface offre informazioni dettagliate sui dispositivi Surface registrati nell'organizzazione, ad esempio l'idoneità alla garanzia e le richieste di supporto aperte. Usalo per:

• Vedi tutti i dispositivi Surface registrati nell'organizzazione.
• Eseguire il drill-down di report, richieste di supporto e singoli dispositivi.
• Visualizzare i dati della garanzia e le date di scadenza.
• Tieni traccia delle richieste di garanzia e supporto.
• Accedi a notizie e risorse di Microsoft Surface.

In questo articolo vengono descritte le funzionalità principali del portale di gestione di Microsoft Surface. Per accedere al portale di gestione di Surface accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune e passare a Tutti i servizi>Portale di gestione di Surface.

Monitoraggio

Per una panoramica dei dispositivi Surface, delle richieste di supporto e della copertura della garanzia nell'organizzazione, seleziona Monitoraggio. È possibile eseguire il drill-down in qualsiasi informazione, tra cui:

• Conteggio: vedere il numero di dispositivi Surface registrati per modello. Selezionare Visualizza report per un elenco di tutti i dispositivi registrati.
• Dati analitici: ricevi notifiche sullo stato dei dispositivi Surface per quanto riguarda aspetti quali la conformità, l'hardware e l'attività dei dispositivi. Seleziona un'analisi dettagliata per visualizzare tutti i dispositivi Surface interessati.
• Ultime richieste di supporto aggiornate: tieni traccia dello stato delle richieste di supporto aggiornate di recente. Selezionare un ID richiesta per visualizzare dettagli come chi ha presentato la richiesta, quando è stata creata e a quale dispositivo si riferisce. Selezionare Visualizza tutte le richieste di supporto per un elenco di tutte le richieste attive.
• Garanzia e copertura: esamina le notifiche sullo stato delle garanzie Surface, ad esempio il numero di garanzie scadute e i dispositivi idonei per la copertura della garanzia. Seleziona un'analisi dettagliata per visualizzare tutti i dispositivi Surface interessati. Seleziona Visualizza report per visualizzare lo stato della copertura per tutti i dispositivi Surface.
• Novità: consulta il blog di Microsoft Surface IT per le notizie su Microsoft Surface.

Garanzia e copertura

Le informazioni sulla garanzia sono disponibili per i dispositivi registrati in Microsoft Intune. Seleziona Garanzia e copertura per gestire tutti i dati di garanzia associati ai tuoi dispositivi Surface. È possibile usare le informazioni contenute in questa scheda per pianificare nuovi dispositivi e richieste di supporto.

Lo stato di copertura tiene traccia della scadenza e della copertura delle garanzie Surface. Selezionare uno stato per visualizzare ed eseguire il drill-down dei dispositivi interessati. Gli stati visualizzati includono:

• Scaduto: numero di dispositivi con garanzie scadute.
• Coperto: numero di dispositivi ancora coperti da garanzia.
• Scadenza: numero di dispositivi che stanno per raggiungere la data di scadenza della garanzia.
• Idoneo: numero di dispositivi idonei per la copertura facoltativa.

I collegamenti ad altre risorse sono forniti nelle risorse di garanzia e copertura e nelle risorse di assistenza e supporto tecnico.

Supporto tecnico

Seleziona Supporto per accedere e monitorare tutte le richieste di supporto di Surface. Quest'area è dedicata al self-service e alla risoluzione dei problemi e tiene traccia delle attività di supporto, tra cui:

• Richieste aperte
• Richieste chiuse
• Ultime richieste di supporto aggiornate

Se un dispositivo Surface non funziona correttamente, il Toolkit di diagnostica per Surface (SDT) di Microsoft per le aziende può aiutarti a individuare e risolvere i problemi. Selezionare Risoluzione dei problemi con SDT per informazioni su come installare e usare SDT per risolvere i problemi nei dispositivi Surface. Altri canali di supporto sono elencati in Risorse.

Passaggi successivi

• Sfrutta la potenza di Surface, Windows e Office connessi tra loro tramite il cloud. Per informazioni su come pianificare, distribuire e gestire i dispositivi Microsoft Surface e Surface Hub, vedi Microsoft Surface per i professionisti IT.

• Per eseguire rapidamente la configurazione in Microsoft Intune, segui gli scenari guidati da Intune. Se non si ha familiarità con Intune, configurare il tenant di Intune seguendo la guida introduttiva della versione di valutazione gratuita.