Accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per contratti multilicenza

I clienti possono visualizzare e gestire i contratti multilicenza Microsoft all'interno di una sezione dedicata del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 disponibile solo per gli utenti VL autorizzati. Questa guida illustra come accedere all'interfaccia di amministrazione e accedere alle risorse con contratti multilicenza.

Prima di iniziare

È necessario disporre di un ruolo VL per accedere alle pagine VL nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Assegnare ruoli VL usando una delle opzioni seguenti:

• Un partner o un venditore che ti assegna un ruolo durante il processo di creazione del contratto.
• Un amministratore del contratto VL che aggiunge l'utente come utente e invita a eseguire l'accesso per la registrazione. Non si riceve un invito per l'accesso per la registrazione. L'amministratore del contratto VL concede invece l'accesso.

Dove accedere per visualizzare e gestire i contratti multilicenza

Per visualizzare i contratti multilicenza e accedere ai download software e alle chiavi VL, è necessario accedere a una delle posizioni seguenti:

• Gli utenti commerciali e gli utenti di Government Community Cloud (GCC) possono accedere all'istanza del cloud pubblico del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
• Gli utenti di Government Community Cloud High VL possono accedere a GCC High interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
• Gli utenti del cloud VL del Dipartimento della difesa degli Stati Uniti possono accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 DoD.

È possibile accedere solo ai contratti VL che si trovano nello stesso cloud dell'ID Entra. Se si accede ai contratti VL con le licenze Government Community Cloud High (GCC High) o Us Department of Defense cloud (DoD), è necessario usare l'ID Entra in tali cloud per accedere alle pagine VL nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Gli utenti pubblici e GCC non possono accedere ai contratti VL con licenze cloud GCC High o DoD. Analogamente, gli utenti GCC High o DoD non possono accedere ai contratti VL con licenze cloud pubbliche o GCC.

Ad esempio, Sarah di Contoso vuole gestire le licenze VL sia dal cloud pubblico che dal cloud GCC High in più contratti VL. Sarah deve avere un ID Entra separato per i cloud pubblici e GCC High per gestire le licenze VL da ogni cloud. Se non ha un ID Entra per entrambi i cloud, deve contattare i rispettivi amministratori del tenant Entra o iscriversi per un nuovo Microsoft Entra ID.

Un amministratore online dei contratti VL dal cloud pubblico può assegnare ruoli solo all'ID Entra del cloud pubblico di Sarah, mentre un amministratore VL del cloud GCC High può assegnare ruoli esclusivamente agli ID del cloud GCC High Entra.

Per gestire i contratti VL del cloud pubblico, Sarah deve passare all'istanza del cloud pubblico del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per gestire GCC High Cloud VL Contracts, deve passare all'istanza cloud GCC High del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Se si registra un contratto VL per la prima volta

1. Trovare il messaggio di posta elettronica di notifica da microsoft-noreply@microsoft.com con l'oggetto "Modifiche alle autorizzazioni per i contratti multilicenza Microsoft".

2. Nel messaggio di posta elettronica selezionare il collegamento interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per accedere usando il Microsoft Entra ID o l'indirizzo di posta elettronica di accesso (denominato in precedenza account aziendale o dell'istituto di istruzione). Se si usa già un servizio online Microsoft, è già disponibile un Microsoft Entra ID. Provare ad accedere usando lo stesso account usato per accedere al servizio.

   Consiglio

   Gli utenti con autorizzazioni VL esistenti o che gestiscono Servizi online devono usare l'accesso usando lo stesso ID in modo che tutti i contratti di licenza e i Servizi online siano accessibili usando un ID.

3. Passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .

Se in precedenza è stato registrato un contratto multilicenza

Dopo aver registrato un contratto VL nell'interfaccia di amministrazione, il sistema non invia nuovi messaggi di posta elettronica di benvenuto per i contratti o gli ID di licenza successivi che elencano l'utente come contatto VL con lo stesso indirizzo di posta elettronica aziendale. È possibile visualizzare altre licenze automaticamente disponibili nell'interfaccia di amministrazionenella paginaFatturazione> dei contrattimultilicenza>dei prodotti>.

Chi riceve la notifica di modifica delle autorizzazioni per contratti multilicenza?

Dopo l'attivazione del contratto VL, l'amministratore di Avviso e contatto (NTC) riceve una notifica tramite posta elettronica con l'oggetto "Modifiche alle autorizzazioni per i contratti Multilicenza Microsoft".

Il sistema invia il messaggio di posta elettronica di benvenuto dall'indirizzo di posta elettronica "microsoft-noreply@microsoft.com" con la riga dell'oggetto "Azione necessaria: Accedere per gestire gli asset di contratti multilicenza". Se si è un cliente EA o EAS, si riceve un messaggio di posta elettronica di notifica con la riga dell'oggetto "Modifiche alle autorizzazioni per i contratti Multilicenza Microsoft".

Iscriversi per un nuovo Microsoft Entra ID

Le organizzazioni senza presenza online con Microsoft devono iscriversi per un nuovo account Microsoft Entra ID (noto anche come tenant) per consentire agli utenti VL di accedere alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Questo passaggio non richiede all'utente o all'organizzazione di acquistare o usare prodotti o servizi Microsoft, ad esempio Microsoft 365.

A causa delle misure di sicurezza e verifica dell'identità, Microsoft richiede una carta di credito come parte del processo di iscrizione per un tenant Microsoft. La carta di credito viene usata per verificare l'identità dell'utente e impedire l'accesso non autorizzato al tenant. Non viene applicato alcun addebito alla carta nell'ambito di questo processo di verifica.

Per creare un Microsoft Entra ID usando il dominio di posta elettronica dell'organizzazione (ad esempio aminata@fourthcoffee.com), è necessario fornire la prova che l'organizzazione è proprietaria di tale dominio. L'amministratore IT dell'organizzazione potrebbe preferire completare questa prova anziché l'utente VL.

In alternativa, se è necessario un formato Microsoft Entra ID non collegato al dominio di posta elettronica dell'organizzazione (ad esempio aminata@fourthcoffee.onmicrosoft.com), è possibile crearne uno in modo indipendente da un amministratore IT. Prima di distribuire qualsiasi Servizi online come Microsoft 365, è consigliabile che l'organizzazione si assuma tale tenant Microsoft Entra e lo collega al dominio dell'organizzazione.

Modifiche all'accesso ai contratti multilicenza per gli utenti tra cloud

A partire dal 19 gennaio 2026, gli utenti VL devono usare ID Microsoft Entra separati per l'accesso al cloud pubblico e per enti pubblici. Non è più possibile accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 con un singolo ID Entra per accedere ai contratti VL che si trovano in cloud diversi (a volte definito "accesso tra cloud"). L'ID Entra deve corrispondere al cloud associato al contratto VL oppure si perde l'accesso.

Ad esempio, prima del 19 gennaio 2026, l'utente Parker McLean poteva accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 usando il suo ID Entra cloud pubblico e poteva accedere alle registrazioni pubbliche e governative, come illustrato nel diagramma seguente:

Ora Parker deve mantenere due ID Entra separati per accedere alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 appropriata per ogni ambiente, come illustrato nel diagramma seguente:

Scoprire se questa modifica interessa l'utente (per gli utenti)

In qualità di utente VL, è possibile stabilire se questa modifica influisce sull'utente se si riceve uno dei segnali seguenti:

• Si riceve un messaggio di posta elettronica con l'oggetto "Azione richiesta: Assicurarsi che l'accesso all'account sia corretto entro il 19 gennaio 2026".
• Quando si accede alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, viene visualizzato un banner che indica che alcuni utenti potrebbero perdere l'accesso a determinati contratti VL a causa di una mancata corrispondenza tra il cloud del Microsoft Entra ID e il cloud del contratto, come illustrato nello screenshot seguente:

Se si riceve uno di questi segnali, l'accesso è interessato. È necessario risolvere il problema per evitare di perdere l'accesso ai contratti VL.

Risolvere il problema di accesso tra cloud (per gli utenti)

Se si è un utente VL interessato dalla modifica all'accesso tra cloud, seguire questa procedura per correggere l'accesso.

Passaggio 1. Identificare i contratti VL contrassegnati come ACCESS AT RISK

1. Nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare a Fatturazione>dei prodotti e selezionare la scheda Contratti multilicenza.
2. Nella sezione Contratti selezionare Visualizza contratti.
3. Nella parte superiore della pagina Contratti viene visualizzato un banner che indica che alcuni utenti potrebbero perdere l'accesso a determinati contratti VL a causa di una mancata corrispondenza tra il cloud del Microsoft Entra ID e il cloud del contratto. Selezionare Visualizza l'accesso a rischio.
4. Nella pagina Contratti l'elenco mostra gli ID di licenza con il tag ACCESS AT RISK .

Passaggio 2. Creare un nuovo Microsoft Entra ID e inviare i dettagli all'amministratore

1. Seguire la procedura descritta in Iscriversi per un nuovo Microsoft Entra ID per creare un nuovo ID Entra o usare un ID Entra esistente diverso per il cloud corretto (pubblico o pubblico), a seconda dei contratti VL interessati.
2. Contattare l'amministratore e specificare gli ID del contratto VL e i dettagli dell'ID Entra. L'amministratore aggiunge l'ID Entra ai contratti interessati.
3. Dopo che l'amministratore conferma che le modifiche sono completate, passare al passaggio 3. Verificare che il problema di accesso sia stato risolto.

Passaggio 3: Verificare che il problema di accesso sia stato risolto

1. Dopo che l'amministratore ha aggiunto l'ID Entra ai contratti VL specificati, si riceve un messaggio di posta elettronica che conferma le autorizzazioni aggiornate.
2. Accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 con il nuovo ID Entra. Il banner non deve essere visualizzato e i contratti VL non devono avere il tag ACCESS AT RISK . Per informazioni su dove accedere, vedere Dove accedere per visualizzare e gestire i contratti multilicenza.

Visualizzare un elenco di utenti interessati (per gli amministratori)

In qualità di amministratore VL, è possibile visualizzare un elenco di tutti gli utenti che rischiano di perdere l'accesso a determinati contratti VL a causa della mancata corrispondenza Microsoft Entra ID.

1. Nella pagina Fatturazione> contrattimultilicenza deiprodotti> dell'interfaccia di amministrazione viene visualizzato un banner in alto che indica che alcuni utenti potrebbero perdere l'accesso a determinati contratti VL a causa di una mancata corrispondenza tra il cloud del Microsoft Entra ID e il cloud del contratto. Selezionare Visualizza utenti a rischio.
2. Verrà visualizzata la pagina Gestisci assegnazioni che mostra un elenco di tutti gli utenti interessati con il tag ACCESS AT RISK . Per visualizzare un elenco di tutti i contratti VL a rischio, selezionare Visualizza accesso.
3. Contattare gli utenti interessati e chiedere loro di seguire la procedura descritta in Risolvere il problema di accesso tra cloud (per gli utenti).

Assegnare il Microsoft Entra ID corretto a un contratto VL (per gli amministratori)

Per risolvere il problema di mancata corrispondenza Microsoft Entra ID per un utente, aggiungere il nuovo ID Entra ai contratti VL interessati. Usare la procedura seguente per risolvere il problema di mancata corrispondenza dell'ID Entra.

1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .
2. Nella sezione Assegnazioni di ruolo selezionare Gestisci assegnazioni di ruolo VL. Verrà visualizzata la pagina Gestisci assegnazioni contenente un elenco di utenti VL.
3. Nella pagina Gestisci assegnazioni selezionare Assegna utenti al contratto.
4. Nella pagina Assegna utenti ai contratti selezionare Aggiungi o modifica utenti.
5. Nel pannello laterale Aggiungi o modifica utenti digitare l'indirizzo di posta elettronica dell'utente che si vuole assegnare.
6. Selezionare la casella di controllo per l'utente e quindi selezionare Rivedi e applica.
7. Nella pagina Assegna utenti ai contratti selezionare Aggiungi contratti.
8. Nel pannello Aggiungi contratti al lato utente selezionare i contratti da assegnare all'utente selezionato e quindi selezionare Aggiungi.
9. Nella pagina Assegna utenti ai contratti selezionare Assegna ruoli.
10. Nel pannello laterale Assegna ruoli a contratti selezionati selezionare i ruoli da assegnare all'utente nell'elenco a discesa e quindi selezionare Applica.
11. Selezionare Verifica e salvare le assegnazioni utente.
12. Nella pagina Assegna utenti ai contratti viene visualizzato un messaggio di conferma che indica che l'assegnazione del ruolo può richiedere fino a due ore.

Al termine dell'assegnazione utente, si riceve un messaggio di posta elettronica di conferma. All'utente viene inviato un messaggio di posta elettronica di modifica delle autorizzazioni separato.

Risoluzione dei problemi

Questa sezione illustra come risolvere i problemi che potrebbero verificarsi quando si tenta di accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per eseguire attività VL.

Si viene reindirizzati al portale di Azure quando si accede

Quando si tenta di accedere all'interfaccia di amministrazione, si potrebbe essere reindirizzati al portale di Azure (azure.microsoft.com) e non è possibile accedere alle informazioni del VL. Questo reindirizzamento si verifica a causa delle impostazioni di Outlook dell'organizzazione e non è qualcosa che il team di supporto VL di Microsoft può risolvere. Chiedere agli amministratori IT di controllare l'elenco dei collegamenti sicuri nelle impostazioni dei criteri di Microsoft Defender. Per altre informazioni, vedere Configurare i criteri di collegamenti sicuri in Microsoft Defender per Office 365. Se è necessario assistenza per la configurazione delle impostazioni sicure di Outlook, è possibile aprire una richiesta di supporto tecnico.

Errore durante la configurazione del profilo

Se non è possibile accedere all'interfaccia di amministrazione e viene visualizzato ripetutamente il messaggio "Si è verificato un errore durante la configurazione del profilo. Aggiornare la pagina per riprovare", si potrebbe provare ad accedere con un tipo di account non valido. I tipi di account non validi includono gli account seguenti:

• Un account Microsoft (MSA). Questo tipo di account è personale e non è gestito dall'organizzazione del lavoro. Ad esempio, è possibile accedere a un servizio Microsoft, ad esempio e-mail o Xbox, con un ID di accesso come <user>@gmail.com o <user>@outlook.com. È invece necessario accedere con un Microsoft Entra ID.
• Un Microsoft Entra ID self-service creato durante l'iscrizione a un servizio cloud. Questo account potrebbe sembrare appartenente all'organizzazione aziendale, ma l'organizzazione non ha assunto il controllo o non è diventata l'amministratore del dominio di posta elettronica per convertirlo in un Microsoft Entra ID.
• Un Microsoft Entra ID diverso da quello usato in precedenza per accedere ai contratti multilicenza. Ad esempio, si potrebbe provare ad accedere con il messaggio di posta elettronica marcel@contoso.com aziendale, mentre in precedenza si è eseguito l'accesso a contratti multilicenza con licenseAdmin@contoso.com.

Pronto per diventare l'amministratore del nome di <dominio>

Se viene visualizzato il messaggio "Pronto per diventare un amministratore del nome> di <dominio", significa che si usa un Microsoft Entra ID self-service (non gestito) e il portale indica di acquisire la directory non gestita e convertirla in una directory gestita.

Il processo di acquisizione prevede che l'utente o l'amministratore IT dell'organizzazione verifichi la proprietà del dominio di posta elettronica confermando i record TXT DNS del dominio. È possibile ottenere i record TXT DNS dal registrar dei nomi di dominio, ad esempio GoDaddy.

Per istruzioni dettagliate, vedere Come gestire una directory non gestita.

Dopo che l'organizzazione ha convertito l'account in un Microsoft Entra ID gestito o aver identificato un'alternativa appropriata Microsoft Entra ID, contattare il supporto per contratti multilicenza Microsoft per richiedere un nuovo profilo di contratti multilicenza. Quando si contatta il supporto tecnico, specificare gli elementi seguenti:

• ID di accesso precedente
• Il nuovo Microsoft Entra ID per cui hai appena effettuato l'iscrizione
• Numeri di contratto VL
• Indirizzo di posta elettronica elencato nel contratto di licenza (quello in cui è stato inviato l'invito)

Non viene visualizzata la pagina dei contratti multilicenza nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Se la pagina Contratti multilicenza non viene visualizzata dopo l'accesso all'interfaccia di amministrazione, provare le azioni seguenti per risolvere il problema:

• Usare l'URL corretto: Verificare che si stia andando alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Passare quindi a Fatturazione>i prodotti e selezionare la scheda Contratti multilicenza .

  • Se fatturazione non viene visualizzata, passare alla parte inferiore del menu di spostamento, selezionare Visualizza tutto e quindi aggiungere l'opzione Fatturazione al menu di spostamento.

• Usare il ruolo corretto:

  • È possibile che si abbia accesso all'interfaccia di amministrazione a causa di un ruolo diverso oppure che non sia assegnato un ruolo VL. Contattare un amministratore VL per l'organizzazione e chiedere loro di concedere le autorizzazioni VL.

• Usare l'ID utente corretto:

  • Verificare che l'ID utente usato per accedere sia quello a cui l'amministratore VL ha concesso l'accesso.

Messaggio di benvenuto per contratti multilicenza non valido

Il vecchio Volume Licensing Service Center (VLSC) è stato ritirato nell'aprile 2024 e Microsoft ha migrato tutti i clienti esistenti alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Se hai ricevuto un invito a VLSC prima di aprile 2024 ma non hai registrato il tuo account nel sito, l'invito non è valido. Se sono ancora necessarie autorizzazioni per visualizzare e gestire un contratto VL, chiedere a un amministratore VL dell'organizzazione di aggiungersi come utente VL. Per altre informazioni, vedere Gestire i ruoli utente con contratti multilicenza.

Se non è disponibile alcun amministratore per tale contratto, chiedere al team di supporto di VL di creare automaticamente un nuovo profilo VL. È necessario essere in grado di confermare le informazioni seguenti:

• Numero del contratto di licenza (ID licenza)
• Indirizzo di posta elettronica aziendale elencato nel contratto VL
• ID di accesso usato per accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Contattare il supporto per contratti multilicenza

Inviare un caso nella Guida & supporto tecnico dell'interfaccia > di amministrazione. Se non è possibile accedere all'interfaccia di amministrazione, vedere Contattare il supporto per contratti multilicenza.