Controllare l'accesso e la conservazione delle trascrizioni

Quando un agente interagisce con un utente finale (o con un autore che usa la chat di test), il sistema mantiene un record della conversazione come trascrizione e lo salva in Dataverse. Questa trascrizione include la conversazione tra l'agente e l'utente. Include anche i metadati sulla conversazione, come l'ora di inizio e fine e l'argomento attivato. Oltre a Dataverse, le informazioni di sessione sono anche temporaneamente memorizzate nello storage di Copilot Studio per un massimo di 28 giorni per supportare la corretta funzionalità degli agenti.

Il sistema salva automaticamente le trascrizioni in Dataverse. Per impostazione predefinita, i creatori dell'organizzazione possono visualizzare e scaricare le trascrizioni per gli agenti a cui possono accedere. I creatori possono scaricare le trascrizioni da Copilot Studio o scaricare trascrizioni da Power Apps.

Tuttavia, potrebbe essere necessario impedire la conservazione, l'accesso o il download delle trascrizioni per ambienti specifici. Ad esempio, potrebbero essere presenti esigenze aziendali e requisiti aziendali per gli agenti per agire o recuperare dati e informazioni sensibili e non si vuole scaricare tali informazioni. Potresti anche voler controllare le dimensioni della tabella delle trascrizioni della conversazione in Dataverse, che possono aumentare rapidamente con l'utilizzo degli agenti.

Per gli agenti creati in Copilot Studio, è possibile controllare se il sistema salva le trascrizioni in Dataverse e chi può visualizzarle. Puoi anche controllare quanto tempo le trascrizioni vengono conservate in Dataverse prima di essere cancellate.

Per dettagli su ciò che è incluso nelle trascrizioni e ulteriori informazioni su come accedervi e scaricarle, consulta questi articoli:

• Visualizzare e scaricare le trascrizioni delle conversazioni in Copilot Studio
• Scaricare le trascrizioni delle conversazioni in Power Apps

Prerequisiti

• Ruolo Amministratore dell'ambiente per configurare i singoli ambienti
• Ruolo Amministratore di sistema per configurare i gruppi di regole dell'ambiente

Altre informazioni sui ruoli di sicurezza e sulla gestione dei ruoli di amministratore con privilegi elevati, vedi Power Platform.

Configurare la registrazione e il download della trascrizione

Nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform è possibile controllare se gli autori possono visualizzare e scaricare le trascrizioni e se salvare le trascrizioni. È possibile configurare queste impostazioni singolarmente per ogni ambiente o usare i gruppi di ambiente per applicare le stesse impostazioni a più ambienti.

Configurare le impostazioni della trascrizione per un singolo ambiente

1. In Copilot Studio, nella barra laterale, seleziona i tre puntini (…), e quindi seleziona Interfaccia di amministrazione di Power Platform.

2. Nel centro amministrazione Power Platform, seleziona Gestisci nella barra laterale, poi seleziona Ambienti. Viene visualizzato un elenco di ambienti.

3. Seleziona l'ambiente da configurare. Verrà visualizzata la pagina dei dettagli dell'ambiente.

4. Nella barra dei menu in alto, seleziona Impostazioni.

5. Espandi Prodotto, quindi seleziona Funzionalità.

6. Scorrere fino alla sezione Agenti di Copilot Studio. Impostare o deselezionare queste impostazioni e quindi selezionare Salva nella parte inferiore della pagina Impostazioni .

   

   • Consenti ai proprietari e agli editor di agenti di visualizzare le trascrizioni delle sessioni dalle interazioni di conversazione con i loro agenti.
     Quando sono attivati, i creatori e gli amministratori possono visualizzare e scaricare le trascrizioni in Copilot Studio per gli agenti nell'ambiente. Se disattivata, l'opzione per visualizzare o scaricare le trascrizioni non è disponibile.

   • Consenti il salvataggio delle trascrizioni delle conversazioni e dei metadati associati in Dataverse (obbligatorio per la creazione di report avanzati).
     Quando sono attivate, le trascrizioni vengono salvate in Dataverse e possono essere consultate e scaricate in Power Apps. Quando disattivato, le trascrizioni non vengono salvate su Dataverse per le conversazioni che avvengono nell'ambiente. Le trascrizioni delle conversazioni avvenute prima della disabilitazione del salvataggio sono ancora disponibili. Se si riabilita questa impostazione, le trascrizioni vengono salvate solo per le conversazioni che si verificano dopo la riattivazione dell'impostazione nell'ambiente. Le trascrizioni per le conversazioni che si sono verificate quando l'impostazione era disattivata non sono ancora disponibili.

Configurare le impostazioni della trascrizione per un gruppo di ambienti

Se si è un amministratore tenant e si usano gruppi di ambiente, è possibile configurare le impostazioni di trascrizione per tutti gli ambienti del gruppo contemporaneamente.

La regola del gruppo di ambiente Accesso alle trascrizioni dalle conversazioni negli agenti di Copilot Studio fornisce gli stessi controlli delle singole impostazioni dell'ambiente.

La regola del gruppo impedisce agli amministratori dei singoli ambienti all'interno del gruppo di modificare le impostazioni per i propri ambienti. Le impostazioni configurate per il gruppo di ambienti sostituiscono tutte le impostazioni configurate per i singoli ambienti.

Per configurare le regole di gruppo nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, vedere la documentazione relativa ai gruppi di ambiente.