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Questo articolo illustra alcune pratiche chiave e ti guida nell'ottimizzazione degli agenti che dipendono da informazioni provenienti da origine esterne, per ridurre i tempi di attesa dei clienti durante le conversazioni.
Imposta un timeout massimo per le variabili globali configurate da origini esterne. Per gli agenti con variabili globali configurate per ricevere contesto proveniente da origini esterne, imposta il valore di timeout opzionale affinché non rimangano bloccati più a lungo.
Informa l’utente che l’agente necessita di qualche istante. Se l'agente non risponde per più di qualche secondo, l'utente potrebbe chiedersi se il sistema stia funzionando o meno. Considera l'invio di un breve messaggio all'inizio dell'argomento pertinente che informi l'utente che l'agente sta cercando informazioni. In questo modo, l'utente sa che l'operazione potrebbe richiedere qualche istante e che il sistema è operativo.
Riduci al minimo e ottimizza le lunghe operazioni fuori dall'attività dell'agente. L'interrogazione di sistemi esterni per recuperare informazioni e personalizzare una richiesta può offrire un'esperienza ottimale, ma può anche richiedere un tempo di attesa eccessivo. Se questa personalizzazione è necessaria, assicurati che la chiamata sia ottimizzata e che il sistema chiamato sia scalabile.
Usa i nodi di richiesta HTTP per le richieste rapide. L'uso di un flusso Power Automate può consentire di eseguire operazioni sofisticate in modo semplice, tuttavia può comportare un notevole sovraccarico. Se è necessaria solo una singola chiamata di ricerca off-box, il nodo Richiesta HTTP può essere un'opzione più leggera per operazioni così semplici.
Per le chiamate di Power Automate, usa la dashboard di Power Automate per esaminare la durata delle richieste. Copilot Studio non fornisce informazioni dettagliate sul tempo richiesto dalle operazioni esterne all'agente, ad esempio le chiamate a Power Automate. Pertanto, può essere difficile capire dove viene speso il tempo. In Copilot Studio, queste chiamate a sistemi esterni sono sincrone, il che significa che nella conversazione non viene eseguita alcuna ulteriore attività finché il flusso di Power Automate non viene completato. Prendi in considerazione l'utilizzo della dashboard di Power Automate per il tuo flusso. Questa dashboard potrebbe fornire informazioni sulle percentuali di successo e di fallimento delle operazioni e sulla loro durata.