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SI APPLICA A:
Chiamate di Teams 1:1 Chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network)
Panoramica
Microsoft Copilot è un assistente sicuro e basato sull'intelligenza artificiale che aiuta gli utenti a rimanere produttivi fornendo informazioni approfondite e riepiloghi in tempo reale per le chiamate di Teams. Ogni partecipante alla chiamata con una licenza di Microsoft Copilot può interagire privatamente con Copilot usando suggerimenti in linguaggio naturale. Copilot identifica chi ha detto cosa, evidenzia prospettive condivise con punti di vista diversi e suggerisce attività di follow-up, il tutto durante la chiamata. Gli amministratori possono configurare il modo in cui gli utenti dell'organizzazione accedono e usano Copilot nelle chiamate di Teams.
Nota
Microsoft Copilot in Teams è disponibile per il pubblico e per GCC. Attualmente non è disponibile per GCC High e DoD.
Gli utenti dell'organizzazione possono usare Copilot nelle chiamate in due modi:
La tabella seguente descrive le differenze tra queste due modalità e come funzionano con la registrazione e la trascrizione delle chiamate:
| Impostazione Copilot nei criteri di chiamata | Trascrizione avviata durante la chiamata | Copilot disponibile durante la chiamata | Trascrizione disponibile dopo la chiamata |
|---|---|---|---|
| Abilitata | Sì | Disponibile | Disponibile |
| Abilitata | No | Disponibile | Non disponibile |
| EnabledWithTranscript | Sì | Disponibile | Disponibile |
| EnabledWithTranscript | No | Non disponibile | Non disponibile |
| Disattiva | Sì | Non disponibile | Disponibile |
| Disattiva | No | Non disponibile | Non disponibile |
Durante e dopo la chiamata
In qualità di amministratore, se abiliti sia la trascrizione che Copilot per Teams per gli utenti tramite criteri di chiamata, una volta che un utente con licenza avvia la trascrizione (o la registrazione) durante una chiamata, gli utenti con licenza possono selezionare il pulsante Copilot per l'uso durante e dopo la chiamata.
Al termine della chiamata, gli utenti con licenza possono accedere alle informazioni dettagliate, ai riepiloghi e ai riepiloghi di Copilot generati durante la chiamata. A seconda delle impostazioni di conservazione dell'organizzazione, gli utenti possono tornare per accedere alla trascrizione o alla registrazione. Dopo la chiamata, gli utenti possono visualizzare le informazioni scambiate con Microsoft 365 durante la chiamata e chiedere a Microsoft Copilot di generare nuovi approfondimenti o riepiloghi.
Per altre informazioni su come gli utenti possono usare Copilot durante e dopo la chiamata, vedi Introduzione a Copilot nel telefono di Microsoft Teams.
Importante
Quando una chiamata di Teams uno-a-uno viene inoltrata a una chiamata di gruppo aggiungendo un partecipante, la registrazione, la trascrizione e gli artefatti correlati rimangono associati alla chat uno-a-uno originale. I partecipanti aggiunti durante l'escalation non possono accedere alla registrazione, alla trascrizione, al riepilogo o al contenuto di Copilot dopo la chiamata. Questa limitazione si applica sia che la registrazione o la trascrizione venga avviata prima o dopo l'aggiunta del partecipante.
Solo durante la chiamata
È possibile limitare gli utenti con licenza a usare Copilot solo durante una chiamata. In questa modalità, al termine di una chiamata, la trascrizione o il contenuto Copilot generato durante una chiamata non vengono conservati. Per abilitare questa modalità, è necessario usare i criteri di chiamata di Teams per attivare Copilot e disattivare la trascrizione per le chiamate. Alcune organizzazioni potrebbero preferire avere solo Microsoft Copilot disponibile durante la chiamata a causa di considerazioni sulla conformità e sull'eDiscovery.
Attivando Copilot per le chiamate e disattivando la trascrizione delle chiamate, una volta che un utente con una licenza di Microsoft Copilot seleziona il pulsante Copilot durante una chiamata, Copilot viene eseguito per tutti gli utenti con licenza. Questa opzione si basa sui dati di elaborazione audio del riconoscimento vocale che non vengono salvati al termine della chiamata. Le informazioni scambiate tra l'utente e Microsoft Copilot durante la chiamata non vengono salvate nemmeno al termine della chiamata. Come illustrato più avanti in questo articolo, è possibile configurare Copilot per le chiamate di Teams nell'interfaccia di amministrazione di Teams e tramite PowerShell.
Questo criterio è disponibile solo per le chiamate di Teams. Non è disponibile per le riunioni o gli eventi di Teams. Per altre informazioni su Copilot nelle riunioni e negli eventi di Teams, vedere Gestire Microsoft Copilot nelle riunioni e negli eventi di Teams.
Per altre informazioni su come i partecipanti alla chiamata possono usare Copilot durante e dopo una chiamata, vedi Introduzione a Copilot nel telefono di Microsoft Teams.
Gli amministratori IT possono anche impostare il valore di Copilot su Disattivato per le chiamate per impedire a chiunque partecipi a una chiamata di usare Copilot.
Importante
Microsoft Copilot nelle chiamate di Teams non è disponibile nelle chiamate crittografate end-to-end. Per altre informazioni sulla crittografia end-to-end, vedere Gestire la crittografia end-to-end per le riunioni e le chiamate uno-a-uno di Microsoft Teams.
Prerequisiti
Licenze
- Assegnare agli utenti un abbonamento a Microsoft 365 che include Teams o un abbonamento a Microsoft 365 (no Teams) con una licenza di Teams distinta.
- Per le chiamate 1:1 di Teams, assegnare una licenza di Microsoft Copilot per il componente aggiuntivo agli utenti previsti. Per altre informazioni sulla licenza di Microsoft Copilot, vedere la documentazione di Microsoft Copilot.
- Anche per le chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network) puoi assegnare una licenza Telefono di Teams e avere un piano per chiamate per gli utenti. Per informazioni sulle licenze di Telefono di Teams, vedi Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams. Per altre informazioni sulle opzioni di connettività PSTN, vedere Opzioni di connettività PSTN.
Criteri
Trascrizione
Per consentire agli utenti di usare Copilot con le chiamate di Teams dopo una chiamata PSTN o VoIP (Voice over Internet Protocol) peer-to-peer 1:1, attivare la trascrizione con i criteri di chiamata di Teams. Per attivare la trascrizione, vedere Configurare la registrazione, la trascrizione e i sottotitoli delle chiamate in Teams. In caso contrario, a seconda dell'impostazione di Copilot, Copilot è disponibile solo durante la chiamata.
Per altre informazioni sulla gestione della trascrizione, vedere Configurare la registrazione, la trascrizione e i sottotitoli delle chiamate di Teams.
Configurare Copilot per le chiamate di Teams
Gli amministratori possono gestire il modo in cui gli utenti dell'organizzazione usano Copilot per le chiamate Teams. È possibile impostare il metodo preferito per Copilot con o senza una trascrizione salvata della chiamata. Puoi disattivare la possibilità per gli utenti di trascrivere le chiamate di Teams, ma consentire loro di usare Copilot per altri scopi.
Usa l'interfaccia di amministrazione di Teams o PowerShell per gestire il modo in cui gli utenti dell'organizzazione usano Copilot nelle chiamate di Teams. È possibile applicare i criteri di chiamata di Copilot a gruppi o singoli utenti.
La tabella seguente mostra i comportamenti delle impostazioni per il -Copilot parametro utilizzato con il cmdlet di PowerShell Set-CsTeamsCallingPolicy :
| Valore dei criteri dell'interfaccia amministratori di Teams | Valore dell'impostazione di PowerShell | Comportamento |
|---|---|---|
| Attivato | Abilitata | Questo è il valore predefinito. I partecipanti possono usare Copilot con o senza trascrizione durante le chiamate. Se un utente con licenza non avvia la trascrizione durante la chiamata, gli utenti non potranno accedervi al termine della chiamata. |
| Attivato con trascrizione salvata obbligatoria | EnabledWithTranscript | Gli utenti a cui è assegnato questo criterio possono usare Copilot solo quando un utente con licenza avvia la trascrizione durante una chiamata. Se la trascrizione non è abilitata, gli utenti non possono vedere l'opzione Copilot per la chiamata e al termine della chiamata non è disponibile alcuna trascrizione. |
| Disattivato | Disattiva | Copilot è disattivato per le chiamate. |
Utilizzo dell'interfaccia di amministrazione di Teams
Per configurare Copilot nelle chiamate di Teams per gli utenti dall'interfaccia di amministrazione di Teams, seguire questa procedura:
- Aprire l'interfaccia di amministrazione di Teams.
- Espandere Voce dal riquadro di spostamento.
- In Voce, selezionare Criteri di chiamata.
- Selezionare un criterio esistente o crearne uno nuovo.
- Nell'elenco a discesa per l'impostazione Copilot selezionare Attivato, Attivato con trascrizione salvata richiesta o Disattivato.
- Attivato: i partecipanti alla chiamata possono usare Copilot con o senza trascrizione durante le chiamate.
- Attivato con trascrizione salvata richiesta: Gli utenti a cui è assegnato questo criterio possono usare Copilot solo se la trascrizione è abilitata durante le chiamate. Se la trascrizione non è abilitata, gli utenti non possono vedere l'opzione Copilot per la chiamata.
- Disattivato: Copilot è disattivato per le chiamate.
- Selezionare Salva.
Utilizzo di PowerShell
Per gestire il modo in cui gli utenti dell'organizzazione usano Copilot nelle chiamate di Teams con PowerShell, usare il -Copilot parametro incluso nel cmdlet SetCs-TeamsCallingPolicy di PowerShell.
Per consentire agli utenti con licenza di usare Copilot durante le chiamate senza richiedere la trascrizione, usare il comando seguente:
Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Enabled
Per disattivare Copilot per le chiamate, usa il comando seguente:
Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Disabled
Per richiedere la trascrizione per Copilot nelle chiamate e attivare la trascrizione delle chiamate, usa il comando seguente:
Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot EnabledWithTranscript -AllowTranscriptionForCalling $true