Sommario

Gli agenti forniscono supporto self-service tramite interazioni in linguaggio naturale. Possono risolvere i problemi comuni e trasferire una conversazione con il relativo contesto a un rappresentante del servizio clienti quando è necessaria assistenza umana.

Gli agenti possono incorporare informazioni da altri sistemi e usare strumenti per pianificare riunioni, assegnare casi o inviare messaggi di posta elettronica. Microsoft Copilot Studio fornisce un ambiente grafico a basso codice per esperti, produttori e sviluppatori di materia per creare e gestire questi agenti.

Questo modulo ha esaminato come iniziare a usare Microsoft Copilot Studio, creare e distribuire gli agenti e distribuirli per l'utilizzo in più canali, tra cui:

• Introduzione agli agenti, spiegazione della posizione in cui vengono usati e panoramica del modo in cui è possibile usare Microsoft Copilot Studio per creare agenti.
• Confronto tra GitHub Copilot, standard e Copilot chat harness.
• Confronto tra l'esperienza di cablaggio standard e la nuova esperienza di GitHub Copilot harness.
• Esame di come creare e usare agenti in ambienti diversi per personalizzare il contenuto dell'agente in base a fattori come team e aree geografiche.
• Esplorazione del modo in cui l'intelligenza artificiale generativa può essere usata in un agente.
• Revisione del processo per la creazione di un agente e come usare l'interfaccia utente Microsoft Copilot Studio.
• Esplorazione del modo in cui è possibile usare l'intelligenza artificiale generativa per fornire risposte alle domande degli utenti.
• Analisi degli strumenti disponibili per testare un agente.
• Esame del processo di pubblicazione di un agente per renderlo disponibile su più canali e descrizione delle analisi disponibili dopo che l'agente è stato pubblicato.

Il passaggio successivo consiste nel comprendere meglio come progettare un comportamento efficace dell'agente. Questo apprendimento include:

• Acquisire una conoscenza più approfondita dei nodi di conversazione
• Esame del modo in cui è possibile usare le variabili per acquisire e archiviare i dati pertinenti
• Collegare gli agenti a fonti di conoscenza
• Estensione delle funzionalità dell'agente con gli strumenti
• Incorporando flussi di lavoro Copilot Studio per migliorare il comportamento dell'agente