Raccogliere e fornire commenti e suggerimenti degli stakeholder

Servizi di Azure DevOps

In Azure DevOps Services l'azione di menu Richiedi commenti e suggerimenti e la pagina Richieste di feedback dell'estensione non sono disponibili. Gli utenti di base e stakeholder non avviano o rispondono alle richieste di feedback formali tramite l'estensione. Coordinare invece il test tramite posta elettronica o chat e usare l'estensione per creare bug o attività dai risultati.

Coordinare il feedback tramite posta elettronica o chat

Condividere la funzionalità o la pagina da testare tramite posta elettronica o chat:

• Includere un collegamento alla funzionalità o alla pagina e spiegare il feedback necessario.
• Chiedere ai partecipanti di installare l'estensione Test & Feedback e usarla per acquisire i risultati e creare bug o attività.

Acquisire i risultati nei servizi di Azure DevOps

Dopo che un utente stakeholder o Basic riceve istruzioni di test tramite posta elettronica o chat, usa l'estensione Test & Feedback per i test esplorativi e crea elementi di lavoro. Questo processo non è una richiesta di feedback formale o un flusso di lavoro di risposta.

1. Aprire l'estensione Test & Feedback nel browser selezionando l'icona sulla barra degli strumenti.

2. In Impostazioni di connessione selezionare Modalità connessa .

   

3. Connettersi all'organizzazione e al progetto Azure DevOps.

   

4. Avviare una sessione di test esplorativa.

   

5. Aprire l'applicazione o la pagina Web da testare. Usare l'estensione per acquisire commenti e suggerimenti:

   • Acquisire screenshot (con annotazioni inline)
   • Registrare un'acquisizione di schermata breve
   • Aggiungere note o passaggi

   

   Alcuni browser potrebbero non fornire tutte le funzionalità di acquisizione. Vedere Browser web supportati per l'estensione.

6. Creare un bug o un'attività dalle informazioni acquisite.

   

   Il processo è uguale a quello descritto in Creare bug o attività.

7. Selezionare l'icona Arresta per terminare la sessione.

   

Azure DevOps Server 2022

Azure DevOps Server supporta il flusso di lavoro completo delle richieste e delle risposte. È possibile inviare richieste formali di feedback dagli elementi di lavoro, e gli stakeholder rispondono tramite il flusso Fornisci feedback dell'estensione. Le risposte vengono acquisite come elementi di lavoro Risposta Feedback.

Scegliere il flusso di lavoro che corrisponde all'obiettivo:

Richiedere commenti e suggerimenti da parte degli stakeholder

1. Aprire il modulo dell'elemento di lavoro per la storia utente o la funzionalità su cui si desidera inviare commenti e suggerimenti.

2. Apri il menu di scelta rapida (ellissi …) e seleziona Richiedi feedback.

3. Immettere o selezionare uno o più nomi di stakeholder e, facoltativamente, aggiungere istruzioni o note per commenti significativi.

   

4. Seleziona Invia. Azure DevOps invia un messaggio di posta elettronica di feedback della richiesta agli stakeholder selezionati.

Gli utenti con accesso di base o superiore avviano questa richiesta formale dall'elemento di lavoro, non dall'estensione Test & Feedback. È possibile invitare i membri del team che hanno accesso di base, ma rispondono tramite il flusso di lavoro Utente di base creando un bug o un'attività anziché una risposta di feedback formale.

Inviare commenti e suggerimenti da un messaggio di posta elettronica di richiesta di feedback

Seguire questa procedura quando si riceve un messaggio di posta elettronica di richiesta di feedback.

1. Nel messaggio di posta elettronica della richiesta di feedback scegliere Fornisci commenti e suggerimenti.

   

2. Si apre la pagina di destinazione di Azure DevOps e conferma che l'estensione è configurata per la richiesta.

3. Avviare l'estensione selezionando l'icona Test & Feedback () nella barra degli strumenti del browser.

   

   • Se l'estensione non viene aperta o configurata automaticamente, aprire l'estensione, accedere e connettersi al server e al progetto che ha inviato la richiesta.

4. Leggere le istruzioni nel modulo di feedback per informazioni su cosa testare ed eventuali note speciali del richiedente.

   

5. A seconda del livello di accesso:

   • Stakeholder: aprire la pagina Richieste di feedback nell'estensione per visualizzare e gestire eventuali richieste in sospeso.
   • Utenti di base: l'estensione apre la pagina Esplora tracciabilità degli elementi di lavoro che mostra la storia utente, i criteri di accettazione e il contesto.

   

6. Aprire l'app o la pagina Web per testare e acquisire commenti e suggerimenti usando l'estensione. È possibile:

   • Acquisire screenshot (con annotazioni inline)
   • Registrare un'acquisizione di schermata breve
   • Aggiungere note o passaggi
   • Aggiungere annotazioni agli screenshot ed evidenziare gli elementi dell'interfaccia utente

   

7. Inviare commenti e suggerimenti:

   • Stakeholder: scegliere Fornisci commenti e suggerimenti nell'estensione. Opzionalmente, crea bug o attività al momento dell'invio.
   • Utenti di base: creare un bug o un'attività dalle informazioni registrate (flusso non stakeholder).

   

8. Se hai risposto come stakeholder, rivedi il feedback e immetti un titolo significativo. Facoltativamente, scegliere una classificazione a stella e quindi salvare. L'estensione crea un elemento di lavoro Feedback Response che contiene commenti e suggerimenti e allegati.

   

9. Se hai risposto in qualità di stakeholder:

   • Aprire Richieste di feedback nell'estensione e contrassegnare la richiesta Completata al termine.

   

10. Terminare la sessione di feedback selezionando Arresta nell'estensione.

    

Fornire commenti e suggerimenti dall'estensione Test & Feedback

Usare questo flusso quando si vogliono gestire più richieste o lavorare direttamente dall'estensione.

1. Avviare l'estensione dall'icona della barra degli strumenti ().

2. In Impostazioni di connessione selezionare Modalità connessa e accedere all'istanza di Azure DevOps Server che ospita la richiesta.

3. Connettersi al server e al progetto o al team che hanno richiesto commenti e suggerimenti.

   Screenshot della finestra di dialogo di connessione dell'estensione Test & Feedback che mostra i campi server e progetto per l'inserimento dei dettagli di connessione.

4. Aprire la pagina Richieste di feedback per elencare tutte le richieste per il progetto o il team connesso.

   

5. Selezionare una richiesta e scegliere Visualizza commenti e suggerimenti, leggere le istruzioni e quindi scegliere Invia feedback.

   

6. Acquisire e inviare commenti e suggerimenti come descritto in Fornire feedback da un messaggio di posta elettronica di richiesta di feedback.

Inviare commenti e suggerimenti volontari

Usare l'estensione Test & Feedback per fornire commenti e suggerimenti volontari su Azure DevOps Server, anche se non si riceve una richiesta di feedback.

1. Aprire l'estensione Test & Feedback nel browser selezionando l'icona sulla barra degli strumenti.

2. Nella pagina Impostazioni connessione selezionare Connesso.

   

3. Connettersi al server e al progetto o al team appropriato.

   

4. Avviare la sessione di test esplorativa.

   

5. Aprire l'applicazione in cui si vuole fornire commenti e suggerimenti e iniziare il feedback. Ad esempio, selezionare Acquisisci screenshot.

   

   Usare tutte le funzionalità dell'estensione, ad esempio l'acquisizione di screenshot, note e registrazioni dello schermo.

   Alcuni browser potrebbero non fornire tutte le funzionalità di acquisizione. Vedere Browser web supportati per l'estensione.

6. Al termine dell'acquisizione dei commenti e suggerimenti, scegliere Fornisci feedback.

   

   Facoltativamente, è possibile scegliere di creare bug e attività quando si inviano commenti e suggerimenti. Il processo è uguale a quello descritto in Creare bug o attività.

7. Tutto il feedback acquisito viene visualizzato nel modulo di risposta. Immettere un titolo appropriato e, facoltativamente, selezionare una classificazione a stella per la funzionalità che si sta testando.

   

8. Salvare il feedback, che crea un elemento di lavoro in Azure DevOps contenente tutti i commenti e suggerimenti.

9. Se necessario, continuare a acquisire altri commenti e suggerimenti. È possibile inviare più risposte, bug e attività di feedback durante la stessa sessione di test esplorativa.

10. Selezionare l'icona Arresta per terminare la sessione di feedback.

    

Flusso di lavoro utente di base

Se si ha accesso di base e il richiedente ha invitato a rispondere, l'estensione apre la visualizzazione Esplora elemento di lavoro. Usare tale visualizzazione per acquisire i dettagli e quindi creare un bug o un'attività dal feedback acquisito. Per istruzioni complete, vedere Creare bug o attività.

Tenere traccia dei risultati nei servizi di Azure DevOps

L'estensione archivia ogni ricerca come tipo di elemento di lavoro selezionato durante l'invio, ad esempio un bug o un'attività. Non crea un elemento di lavoro formale Feedback Response .

1. Nel progetto selezionare BoardsQueriesNew query (>Query boards>Nuova query).
2. Aggiungere clausole per gli elementi di lavoro usati dal team per acquisire commenti e suggerimenti. Per esempio:
   • Team Project = @Project
   • Work Item Type In Bug, Task
3. Aggiungere filtri come Percorso area, Creato da, Data creazione o tag definito dal team per restringere i risultati all'attività di feedback.
4. Selezionare Esegui query e verificare che i risultati contengano i bug e le attività creati durante le sessioni di test esplorative.
5. Selezionare Salva query e immettere un nome.

Tenere traccia del feedback formale in Azure DevOps Server 2022

Il feedback formale produce gli elementi di lavoro Richiesta feedback e Risposta feedback . Usare query separate quando è necessario distinguere le richieste in sospeso dalle risposte inviate.

Usare la query di feedback condiviso

1. Seleziona il tuo progetto e apri Boards>Queries.

2. In Query, selezionare Tutti.

3. In Query condivise selezionare Feedback.

   

La query visualizza un elenco di tutte le risposte di feedback ricevute. Per altre informazioni, vedere Navigazione nel portale Web.

Creare una query di richiesta di feedback

1. Selezionare Boards>Query e quindi selezionare Nuova Query.

2. Nell'editor per la tua nuova query, immetti i seguenti valori:

   

   • Team Project = @Project
   • Work Item Type In Group Microsoft.FeedbackRequestCategory
   • State = Active

3. Selezionare Salva query e immettere un nome.

4. Selezionare Esegui query per visualizzare un elenco di richieste di feedback attive per il progetto team.

   

5. Selezionare un elemento di lavoro della richiesta per visualizzarne i dettagli.

Creare una query di risposta ai commenti e suggerimenti

1. Selezionare BoardsQueriesNew query (>Query boards>Nuova query).
2. Aggiungere le clausole seguenti:
   • Team Project = @Project
   • Work Item Type In Group Microsoft.FeedbackResponseCategory
3. Selezionare Esegui query per visualizzare le risposte di feedback inviate per il progetto team.
4. Selezionare Salva query e immettere un nome.

• Configurare SMTP per Azure DevOps Server