次の表に、Windows Autopilot プログラムのサポート情報を示します。
Windows Autopilot 関連の問題について一覧表示されている次のリソースにアクセスする前に、「Windows Autopilot の FAQ」と「Windows Autopilot のトラブルシューティングに関する FAQ」をチェックしてください。
| Audience | サポート連絡先 |
|---|---|
| Microsoft パートナー センターを介してデバイスをクラウド ソリューション パートナー (CSP) として登録する OEM またはチャネル パートナー | Microsoft パートナー センターで利用可能なヘルプ リソースを使用します。 手動または Microsoft パートナー センター API を使用して Microsoft パートナー センターを介して Windows Autopilot デバイスを登録する CSP サポートの最初のオプションは、Microsoft パートナー センター内で https://partner.microsoft.com Microsoft パートナー センター ヘルプ リソースです。 このサポート ポリシーは、指名パートナーとチャネル パートナー (ディストリビューター、リセラー、SI など) の両方に当てはまります。 |
| OEM ダイレクト API を使用した OEM の登録/登録解除 |
msoemops サポート エイリアスにお問い合わせください。 応答時間は優先度によって異なります。 低 - 120 時間 通常 - 72 時間 高 - 24 時間 即時 - 4 時間 msoemops サポート エイリアスは、Windows Autopilot サービスに OEM ダイレクト API を使用している OEM のみがアクセスでき、利用できます。 |
| エンタープライズのお客様 (会社の IT 管理者) | テクニカル アカウント マネージャー (TAM)、アカウント テクノロジ ストラテジスト (ATS)、またはカスタマー サービス サポート (CSS) の担当者にお問い合わせください。 |
| エンド ユーザー | IT 管理者またはチャネル パートナー/OEM に問い合わせてください。 |
| Microsoft パートナー センター ユーザー | Microsoft パートナー センターで利用可能な ヘルプ リソース を使用します。 |
| Intune ユーザー (IT 管理) | Microsoft Intune 管理センターで、[ヘルプとサポート] を選択します。 |
| Microsoft 365 Business Premium | ログイン時に Microsoft 365 Business Premium ポータルから直接サポートにアクセスできます: https://support.microsoft.com/。 |
| MDA テストに関するクエリ | MDAHelp@microsoft.comにお問い合わせください。 |