健全性レポート

品質は、Microsoft Store でのアプリまたはゲームの成功に不可欠です。 品質の問題をより効果的に監視して対処できるように、パートナー センターの 正常性レポート に大幅な更新が導入されました。 これらの機能強化は、顧客に影響を与えるエラーを簡単に特定して分析できるように設計されています。

正常性レポートの機能改善について詳しく知りたい場合は、以下のビデオをご覧ください。

詳細については、以下の詳細を参照してください。

主要なメトリックに重点を置いたダッシュボード

更新されたダッシュボードでは、最も重要な情報が先頭に表示され、主要なメトリックがページの上部に表示されるため、品質を一目で簡単に追跡できます。 メイン ダッシュボードの下のセクションでは、時間の経過に伴う追加のメトリックと傾向を確認できます。 また、品質メトリックがアプリの更新ごとにどのように進化しているかを比較して、パフォーマンスの向上や回帰を特定することもできます。

新しい品質メトリック

お客様の影響をより的確に把握できるように、次の新しいメトリックが導入されています。

影響を受けるデバイス

このメトリックは、クラッシュ、ハング、またはメモリ エラーなどの他のエラーが発生した 1 日あたりの一意のデバイスの数を示します。 1 日に同じデバイスで複数のエラーが発生した場合、1 つのデバイスとしてカウントされ、ユーザー ベース全体の問題の幅を測定するのに役立ちます。

クラッシュ率

クラッシュ率メトリックは、少なくとも 1 つのクラッシュが発生した 1 日の一意のデバイスの割合を表します。 これは、クラッシュの影響を受ける一意のデバイスの数を、その日のアクティブなデバイスの合計数で割って計算されます。 このメトリックは、オプションの診断データの共有をオプトインしたデバイスから収集されたデータに基づいて計算されます。

ハングの発生割合

クラッシュ率と同様に、ハング率メトリックは、少なくとも 1 つのハングが発生した 1 日の一意のデバイスの割合を示します (アプリまたはゲームが応答しない場合)。 これは、オプションの診断データの共有をオプトインしたデバイスからのデータを使用して計算されます。

クラッシュ率とハング率のメトリックを組み合わせることで、顧客に影響を与える障害の重大度を理解するのに役立ちます。

健康指標の異常アラート

アプリ品質の問題に先手を打てるように、Partner Center で正常性指標の異常アラートを利用できるようになりました。 この新機能は、クラッシュ率やハング率など、アプリ内の重要な正常性シグナルが予期しないスパイクや変更を発生させた場合に、事前に通知します。 潜在的な問題を早期にキャッチすることで、アプリの安定性を向上させ、顧客への影響を軽減し、優れたユーザー エクスペリエンスを維持できます。

どのように機能するのか

異常アラートでは、高度な統計モデルを使用してアプリの最近の正常性データを分析し、異常な動作にフラグを設定します。 異常が検出されると、問題に関する重要な詳細が記載された電子メール アラートと、迅速な調査のためにパートナー センターの正常性ダッシュボードへの直接リンクが届きます。

また、確実に目に入るよう、パートナーセンターの「分析情報」にある「正常性」タブの上部にも警告バナーが表示されます。

アラートは、最初は、クラッシュ率とハング率という 2 つの重要な正常性メトリックに焦点を当てています。 この機能は、今後のリリースでより多くのメトリックをカバーするように拡張される予定です。 最新のアプリの更新に関係なくアラートが送信され、OS の変更や新しいデバイス構成などの要因によって問題が発生する可能性があることを認識します。

共同作業の重要性

以前は、開発者は分析を手動で確認するか、ユーザー レポートに依存して品質の問題を特定し、解決を遅らせる可能性がありました。 異常アラートを使用すると、タイムリーで実用的な分析情報が受信トレイに直接配信され、パートナー センターにバナーとして目立つように表示され、問題の迅速な修正と高い顧客満足度の維持に役立ちます。

アラートの頻度と制御

アラートの疲労を最小限に抑えるには:

• アプリごとに 1 日に 1 つ以上のアラートを受け取らなくなります。
• 同じアプリに対して新しいアラートを送信するには、必須の 3 日間のクールダウン期間があります。
• アラートは最初のロールアウト フェーズでは必須ですが、通知の調整やオプトアウトのオプションなど、今後の更新プログラムで構成できるようになります。

より詳細な分析のための新しいツール

問題をより効率的に調査して解決できるように、正常性レポートにいくつかの新しいツールが追加されました。

アプリのバージョン別の比較のための新しい視覚化

さまざまなバージョンのアプリでエラー メトリックを比較し、リリース間でパフォーマンスの向上や回帰があるかどうかを追跡できるようになりました。 また、さまざまなアーキテクチャとオペレーティング システム間で障害メトリックを比較してパターンを検出し、問題の根本原因をより迅速に特定することもできます。

マルチフィルターのサポート

複数のアプリ バージョン、OS バージョン、デバイスの種類など、複数のフィルターの同時使用がサポートされるようになりました。これにより、より正確で対象を絞った分析が可能になります。

よく寄せられる質問

1. ユーザーが発生したクラッシュやパフォーマンスの問題を監視するにはどうすればよいですか?

   パートナー センターの 正常性 レポートは、アプリの技術的信頼性を追跡します。 次の機能が含まれます。

   • クラッシュカウントと無応答率。
   • スタック トレースや影響を受けた OS/デバイスの組み合わせなどの診断の詳細。
   • 時間の経過に伴うエラーの傾向。

   このデータは、バグや安定性の問題をすばやく特定するのに役立ち、将来の更新プログラムで問題の優先順位を付けて解決することができます。 安定した高品質のアプリ エクスペリエンスを維持するためには、正常性データを定期的に確認することが不可欠です。