Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 1 i 2026 for Dynamics 365 Sales

Oversikt

Dynamics 365 Sales transformerer CRM fra et system for registrering til et system for handling. Med Copilot, kunstig intelligens og selvstyrende agenter integrert direkte i salgsprosessen er Dynamics 365 Sales ikke bare et svært verdifullt arbeidsverktøy for selgere som hjelper dem med å effektivisere de viktigste oppgavene, men også en plattform som kontinuerlig supplerer data, analyserer signaler og prioriterer kritiske tiltak som må iverksettes på riktig tidspunkt. Ved å jobbe i bakgrunnen for å styrke kanalen, supplere data og prioritere avtaler hele døgnet gjør Dynamics 365 Sales det mulig for selgere å fokusere på det som er viktig, noe som gir økt jobbtilfredshet og høyere omsetning per selger. Undersøkelsesreiser drevet av kunstig intelligens gir sømløst utvidet verdi for salgsledere og samler data på tvers av Dynamics 365 og Microsoft Graph til en unik og kraftig dataplattform.

Dynamics 365 Sales er bygd på en samlet og pålitelig dataplattform, som kan utvides med Power Platform og Copilot Studio, og markerer starten på en ny era for agentiske forretningsprogrammer, der Copilot og KI-agenter utvider den tradisjonelle brukeropplevelsen og gjør det mulig for hver selger å få tilgang til KI-generert innsikt og tiltak i arbeidsprosessen.

Oppdateringer i lanseringsbølge 1 i 2026 for Dynamics 365 Sales

Investeringsområder

Copilot og KI-innovasjon
Selgere bruker mye tid på å administrere komplekse kunderelasjoner, og mange selgere sliter med å skalere selgeropplevelser. Selgerproduktiviteten når det gjelder tidsstyring og effektivitet er nøkkelen til suksess. Copilot er en KI-assistent som hjelper salgsteam med å være mer produktive og effektive i det daglige arbeidet. Den har et nettpratgrensesnitt som selgere kan bruke til å få et raskt sammendrag av oppføringene for salgsmuligheter og potensielle kunder, følge med på oppdateringer, forberede møter og lese siste nytt om kontoene sine.

Behandling av potensielle kunder
Behandling av potensielle kunder i Dynamics 365 Sales hjelper deg med å vurdere om en potensiell kunde passer produktet eller tjenesten. Du kan omdanne den potensielle kunde til en salgsmulighet, som du deretter utvikler til en inngått avtale for virksomheten din. Denne prosessen innebærer dyp forståelse av kundenes behov, utfordringer og kjøpsvaner samt kommunikasjon med den potensielle kunde for å gi en oversikt over løsninger som best oppfyller deres spesifikke krav. Dynamics 365 Sales effektiviserer denne prosessen ved å tilby funksjoner drevet av kunstig intelligens for undersøkelse, kontakt, prospektering og å undersøke og kvalifisere potensielle kunder, noe som sikrer at salgsinnsatsen er fokusert på aktiviteter med størst innvirkning.

Copilot-agenter i Dynamics 365 Sales, skreddersydd for bransje- og forretningsbehov, hjelper deg med å generere en mer kvalifisert rørledning. Undersøkelse av potensielle kunder i ulike kilder gir selgeren eller KI-agenten all relevant kontekst om den potensielle kunden. Når du utvider undersøkelse med kundeinnsikt og kunnskapskilder, gir du selgerne muligheter med relevant informasjon og forbedrer dermed deres evne til å få kontakt med potensielle kunder på en meningsfull måte. Tilpasset kontakt forbedrer svarratene, og rask oppfølging holder potensielle kunder engasjert ved å sikre at ingen handlinger går tapt. Systemet vurderer hvor salgsklar en potensiell kunde er, basert på hvor godt kunden samsvarer med den ideelle kundeprofilen og kundens kjøpsintensjon. Det diskvalifiserer automatisk potensielle kunder med lav kjøpsintensjon for å opprettholde en ryddig og fokusert leadspipeline. Når du bruker systemet, forbedrer du datakvaliteten med funksjoner som automatisk validerer og supplerer dataene. I tillegg sikrer det å oppdage potensielle kunder fra tjenestesamhandlinger at du ikke overser noen potensielle kunder.

Sammen gir disse funksjonene et robust rammeverk for effektiv salgskvalifisering, noe som gir bedre kundeengasjement og høyere konverteringsfrekvens.

Akselerering av muligheter
Salgsmulighetsakselerasjon i Dynamics 365 Sales er utformet for å hjelpe selgere med å kommunisere på en meningsfull måte med kjøpere og nå målene sine ved å prioritere handlinger som fremmer avtalen. Kunstig intelligens effektiviserer og automatiserer ulike oppgaver, slik at selgere aldri går glipp av viktige handlinger. Ved å integrere KI-genererte sammendrag, KI-anbefalt prioritering, analyse drevet av kunstig intelligens og KI-foreslått engasjement, skaper Dynamics 365 Sales et sammenhengende system som støtter selgere i hvert trinn i salgsprosessen.

Samlingen av funksjoner i salgsmulighetsakselerasjon gir betydelige fordeler. Med Copilot-sammendrag kan du få en dypere forståelse av kundene dine. En felles visning av potensielle kunder og muligheter gjør det enkelt å følge opp prioriterte potensielle kunder fra ett grensesnitt. Tenk deg å generere overbevisende salgspresentasjoner med Copilot-sammendrag fra RFP-er, SharePoint og produktdokumenter og ha muligheten til å nettprate med Copilot for å få direkte innsikt. Denne dynamiske kombinasjonen sørger for at du alltid har tilgang til den beste informasjonen for å inngå avtaler raskere og mer effektivt.

Salgsengasjement og -gjennomføring
Salgsengasjement og -gjennomføring omfatter å definere og implementere salgsstrategier mens du aktivt engasjerer kunder for å generere konverteringer. Salgsgjennomføring innebærer den praktiske implementeringen av en salgsplan, inkludert prospektering, argumentering, forhandlinger og inngåelse av avtaler for å oppnå inntektsmål. Salgsengasjement fokuserer på å fremme meningsfulle samhandlinger og bygge relasjoner med potensielle kunder og kunder gjennom hele salgssyklusen. Funksjonene i denne kategorien vil hjelpe selgere med å utvikle salgsstrategier eller effektivt utføre dem.

Salgsstyring og -operasjoner
Dynamics 365 Sales gir salgssjefer og salgsoperasjonsledere verktøyene de trenger for å kunne administrere og støtte salgsteam, slik at de kan nå salgsmålene sine.

Salgssjefer må overvåke, veilede og lede selgere. Med Dynamics 365 Sales kan sjefer administrere kvoter, gå gjennom prognoser i sanntid og gi tilbakemelding om hvordan samtalene med kunder går. Denne tilnærmingen hjelper ledere å identifisere opplæringsmuligheter samtidig som de følger med på virksomhetens utvikling.

Salgsoperasjonsledere bruker data, analyser og definerte prosesser til å hjelpe selgere med å lykkes. I Dynamics 365 Sales kan de opprette instrumentbord eller bygge inn Power BI-rapporter for å analysere forretningsresultater. De veileder selgeraktivitet via forhåndsdefinerte handlingssekvenser for å skalere anbefalte fremgangsmåter. De bruker Microsoft Power Platform til å utvide Dynamics 365 Sales og egne salgsprogramfunksjoner og for å oppfylle de unike behovene til virksomheten.

Selgeropplevelser
Selgerfunksjoner fokuserer på funksjoner og verktøy som tar hensyn til de unike behovene og utfordringene selgerne står overfor hver dag. Disse selgerfokuserte løsningene lar selgerne administrere kundedata effektivt, overvåke fremdriften i avtalen, forenkle teamsamarbeid, kommunisere med kunder, forbedre salgssamtaler og levere rettidige verdier for å oppnå raskere inngåelse av avtaler.

Disse løsningene effektiviserer og forenkler selgernes daglige oppgaver, slik at de kan jobbe mer effektivt og hensiktsmessig. Når selgerne bruker disse funksjonene, blir det enklere for dem å navigere i det faglige ansvaret og optimere tid og ressurser på nye måter. Denne tilnærmingen øker produktiviteten og fører til flere inngåtte avtaler.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Sales nedenfor:

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere, automatisk» i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Sales