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O Microsoft 365 e o Microsoft Teams oferecem vários recursos de telemedicina úteis para hospitais e outras organizações de saúde.
- Integração de consultas e Registro Eletrônico de Saúde (EHR)
- Pacotes de políticas do Teams para a saúde
- Mensagens
- Modelos de equipe para a área de saúde
- Coordenação e colaboração do cuidado
Observação
Essa funcionalidade também faz parte do Microsoft Cloud for Healthcare. Saiba mais sobre como usar esta solução que une os recursos do Azure, Dynamics 365 e Microsoft 365 no Microsoft Cloud for Healthcare.
Para obter o máximo de benefícios para sua organização de saúde, primeiro escolha quais cenários o Microsoft 365 e o Teams podem ajudar você em suas atividades diárias e, em seguida, certifique-se de preparar seu ambiente do Teams com os conceitos básicos, equipes e aplicativos certos para dar suporte a esses cenários.
- Escolha os cenários que você quer implementar.
- Configurar o Microsoft 365 - Configure o Microsoft 365, o Teams e quaisquer outros serviços necessários.
- Configurar serviços e aplicativos - Use modelos de equipe para configurar as equipes necessárias rapidamente, incluindo os canais e aplicativos necessários. Adicione outros aplicativos da Microsoft conforme for necessário para dar suporte aos seus cenários.
Cenários dos serviços de saúde
Facilite e centralize a colaboração entre as equipes de atendimento e em toda a sua organização de saúde.
- Forneça visitas perfeitas
- Conectar e envolver a força de trabalho da área de saúde
- Gerencie e motive com eficiência as equipes de atendimento
Os cenários a seguir dão suporte a essas metas:
| Cenário | Descrição | Requisitos |
|---|---|---|
| Compromissos | Agendar, gerenciar e conduzir consultas com pacientes. Esse cenário conecta o Teams e a plataforma Oracle Health ou Epic para dar suporte a compromissos. | Uma assinatura ativa do Microsoft Cloud for Healthcare ou uma assinatura da oferta autônoma do conector EHR do Microsoft Teams. Os usuários devem ter uma licença apropriada do Microsoft 365 ou do Office 365 que inclua reuniões do Teams. Consulte também Integração com o Oracle Health EHR ou Integração com o Epic EHR. |
| Comunicação e colaboração em equipe | Reúna suas equipes de saúde para se comunicar, colaborar e simplificar as operações com o Teams. O Viva Connections ajuda você a criar um painel que coloca as informações necessárias na frente e no centro de seus dispositivos, para que eles possam entrar em contato sempre que necessário. | Os usuários devem ter uma licença apropriada para usar os aplicativos do Teams.* |
| Envolva seus funcionários e concentre-se no bem-estar deles | Crie conexões mais profundas em sua organização e crie um local de trabalho inclusivo. | Os usuários devem ter uma licença apropriada para usar os aplicativos do Teams.* |
| Programe suas equipes com o Turnos | Crie e gerencie agendas para suas equipes em Turnos. | Os usuários devem ter uma licença apropriada para usar os aplicativos do Teams.* |
| Simplificar processos de negócios | Use a publicação de tarefas para criar processos padrão em sites, listas para gerenciar informações e acompanhar processos em andamento e simplificar solicitações com Aprovações. Fluxos de trabalho automatizados podem acelerar e automatizar ações, como coletar dados ou notificações de roteamento. | Os usuários devem ter uma licença apropriada para usar os aplicativos do Teams.* Para usar o Power Apps e o Power Automate, os usuários precisam de uma licença apropriada.* |
Observação
*Para obter mais informações sobre licenciamento geral do Teams, consulte Gerenciar o acesso do usuário ao Teams. Confira Entenda os tipos de usuário e o licenciamento de trabalhadores de linha de frente para saber mais sobre como usar o Microsoft 365 para trabalhadores de linha de frente em combinação com outras licenças. Para obter uma comparação detalhada do que está incluído nos planos do Microsoft 365 para empresas, consulte a tabela de comparação de planos de trabalho modernos .
Dependendo das necessidades de sua empresa, você pode optar por incorporar mais cenários para o Microsoft 365 para trabalhadores de linha de frente.
Baixe um pôster com visões gerais do cenário
Use o cartaz a seguir para começar a visualizar o que sua organização pode fazer com o Microsoft 365 para trabalhadores de linha de frente.
| Item | Descrição |
|---|---|
PDF | Visio Atualizado em abril de 2024 |
Este cartaz fornece uma visão geral dos cenários que você pode implementar para sua força de trabalho de linha de frente em uma configuração de serviços de saúde. |
Forneça visitas perfeitas
Use a plataforma completa de reuniões no Teams para agendar, gerenciar e conduzir compromissos com pacientes e outros provedores.
- Se sua organização já usa um sistema EHR, você pode integrar o Teams para ter uma experiência mais uniforme. O conector EHR do Teams facilita para os médicos o início de uma consulta com um paciente ou uma consulta com outro provedor no Teams diretamente do sistema EHR. Para saber mais, consulte Compromissos virtuais com o Teams - Integração com o Oracle Health EHR e Compromissos virtuais com o Teams - Integração com o Epic EHR.
- Se você não estiver usando um sistema EHR compatível, poderá usar o Bookings. Para saber mais, consulte Compromissos com o Teams.
Conectar e envolver a força de trabalho da área de saúde
Reúna sua equipe de saúde para coordenar o cuidado e colaborar com o Teams.
O Teams permite que os médicos, clínicos, enfermeiros e outros funcionários colaborem de forma eficiente com os recursos de colaboração no Teams.
- Configurar equipes e canais para suas equipes de saúde e operadores de informações. Utilizar os canais com guias como uma forma de estruturar o trabalho, com ajuda adicional de guias em que eles podem fixar fontes de informações.
- Conversar, postar mensagens e se comunicar. Sua equipe pode ter conversas persistentes sobre pacientes diferentes que precisam de atenção.
- Chamar e se reunir com membros da equipe de saúde. Organizar reuniões individuais ou usar reuniões de canal para gerenciar reuniões diárias, com o poder dos recursos de áudio, vídeo, compartilhamento de tela, gravação e transcrição do Teams.
- Armazenar e compartilhar arquivos e documentos. Sua equipe de saúde faz parte de uma única equipe virtualizada que trabalha e colabora em documentos do Office.
Mensagens para organizações de saúde
As políticas de mensagens no Teams são usadas para controlar quais recursos de mensagens de chat e canal estão disponíveis para os usuários. Você pode editar as configurações na política global (padrão para toda a organização) ou criar e atribuir políticas de mensagens personalizadas para ativar ou desativar os recursos desejados.
Por exemplo, considere habilitar os seguintes recursos de mensagens para suas equipes de saúde:
- Os usuários podem enviar mensagens urgentes usando notificações prioritárias, para que o destinatário seja notificado repetidamente até que leia a mensagem.
- Os usuários podem usar as confirmações de leitura para saber quando as mensagens de chat enviadas são lidas pelo destinatário.
Juntos, esses recursos permitem uma atenção mais rápida a mensagens urgentes e certeza de que a mensagem foi recebida e lida.
Para saber mais, confira Gerenciar políticas de mensagens no Teams e Políticas de mensagens para organizações de saúde.
Coordenar por email com o Exchange Online
O Email é uma ferramenta de comunicação essencial para a maioria dos locais de trabalho. Configure o email com o Exchange Online para ajudar seus gerentes e funcionários de linha de frente a coordenar com os membros da equipe de tratamento em outros locais ou agendar reuniões para discutir planos de cuidados. Os usuários devem ter uma licença F3 para ter uma caixa de correio de email.
Você também pode configurar caixas de correio compartilhadas para permitir a entrada de emails de clientes (como para atendimento ao cliente ou solicitações de agendamento) e ter um grupo de funcionários que monitoram e enviam emails de um alias de email público como info@contoso.com. Para obter mais informações sobre caixas de correio compartilhadas, consulte Sobre caixas de correio compartilhadas e Abrir e usar uma caixa de correio compartilhada no Outlook.
Gerencie e motive com eficiência as equipes de atendimento
Alivie e capacite suas equipes com agendamento de turnos contínuo, gerenciamento de tarefas e automação de fluxo de trabalho para que possam se concentrar no que é importante.
Pacotes de políticas do Teams para a saúde
Aplicar os pacotes de políticas do Teams para definir o que diferentes funções podem fazer no Teams. Por exemplo, especifique as políticas para:
- Funcionários da saúde, como enfermeiros registrados, enfermeiros chefe, médicos e assistentes sociais, para que eles tenham acesso total ao chat, chamadas, gerenciamento de turnos e reuniões.
- Os operadores de informações na sua organização de saúde, como equipe de TI, de informática, equipe financeira e responsáveis pela conformidade podem ter acesso total ao chat, chamadas e reuniões.
- Sala dos pacientes, para controlar as configurações dos dispositivos da sala do paciente.
Para saber mais, confira Gerenciar pacotes de política no Teams.
Modelos de equipe para organizações de saúde
Os modelos de equipe permitem que você crie equipes rapidamente, fornecendo uma estrutura de equipe predefinida de configurações, canais e aplicativos pré-instalados. O Teams inclui modelos projetados especificamente para organizações de saúde, facilitando a criação de equipes para que a equipe se comunique e colabore no atendimento ao paciente ou nas necessidades operacionais.
Para saber mais, consulte Usar modelos de equipe de saúde.
Compartilhar listas e acompanhar informações com o aplicativo Listas
O aplicativo Listas no Teams ajuda as equipes a acompanharem informações e organizarem o trabalho. O aplicativo é pré-instalado para todos os usuários do Teams e está disponível como uma guia em cada equipe e canal. As listas podem ser criadas do zero, de modelos predefinidos ou importando dados do Excel.
As equipes de saúde podem usar o modelo Pacientes para começar. Elas podem criar listas para acompanhar as necessidades e o status dos pacientes. Os dados existentes de pacientes em planilhas do Excel podem ser trazidos para criar uma lista no Teams. Essas listas podem ser usadas para cenários como rondas e monitoramento de pacientes para coordenar o cuidado.
Por exemplo, um enfermeiro chefe cria uma lista de pacientes em uma equipe que inclui todos os membros da equipe de saúde. Durante as rondas, a equipe de saúde acessa o Teams em seus dispositivos móveis e atualiza as informações do paciente na lista, o que todos na equipe podem visualizar para se manterem em sincronia. Nas sessões de ronda em que a equipe de saúde se reúne para discutir e avaliar as principais métricas de desempenho de saúde para garantir que um paciente esteja na direção certa para receber alta, ela pode compartilhar estas informações usando o Teams em uma tela de exibição grande. Os membros de equipe de saúde que não estão no local podem ingressar remotamente.
Aqui está uma lista de exemplos, que foi organizada para rondas de pacientes.
Para saber mais, consulte Gerenciar o aplicativo Listas para sua organização no Teams.
Acompanhar e monitorar tarefas com o aplicativo Planner
Use o Planner no Teams para acompanhar os itens pendentes para toda a sua equipe de saúde. Sua equipe de saúde pode criar, atribuir e agendar tarefas, categorizá-las e atualizar o status a qualquer momento, de qualquer dispositivo executando o Teams. Os profissionais e administradores de TI também podem publicar tarefas para equipes específicas da sua organização. Por exemplo, você pode publicar um conjunto de tarefas para novos protocolos de segurança ou uma nova etapa da saúde para ser usada em um hospital.
Para saber mais, confira Gerenciar o aplicativo Planner para sua organização no Microsoft Teams.
Simplificar as aprovações com o aplicativo Aprovações
Use Aprovações para simplificar todas as suas solicitações e processos com sua equipe. Criar, gerenciar e compartilhar aprovações diretamente do seu hub para trabalho em equipe. Iniciar um fluxo de aprovação do mesmo local que você enviar um chat, em uma conversa de canal ou do próprio aplicativo Aprovações. Basta selecionar um tipo de aprovação, adicionar detalhes, anexar arquivos e escolher aprovadores. Depois que for enviado, os aprovadores são notificados e podem analisar e atuar na solicitação.
Você pode permitir o aplicativo Aprovações na sua organização e adicioná-lo às suas equipes. Para saber mais, consulte Gerenciar o aplicativo Aprovações do Teams.
Criar, gerenciar e compartilhar agendas com o aplicativo Turnos
Crie e gerencie agendas para suas equipes de saúde com o Turnos. Por exemplo, os gerentes de enfermagem podem configurar e gerenciar agendas para sua equipe. Eles podem atribuir turnos, adicionar turnos abertos e aprovar solicitações de turno de enfermeiros de sua equipe. Os enfermeiros podem marcar sua própria agenda e a de sua equipe, solicitar uma troca de turno ou oferecer um turno e muito mais.
Para saber mais, consulte Turnos para trabalhadores de linha de frente.
Ajudar os funcionários de saúde e operadores de informações a começar a usar o Teams.
Existem muitos recursos disponíveis para ajudar todos os usuários em sua organização a se familiarizarem com o Teams:
- Confira o centro de adoção do Teams para obter conselhos sobre como implantar o Teams se você acabou de iniciar a jornada da sua organização com o Teams, ou para expandir o Teams para mais áreas da sua organização.
- Obtenha ajuda e treinamento para seus usuários saberem como realizar tarefas básicas no Teams no site de ajuda & aprendizado do Teams, incluindo vídeos de treinamento rápidos. Este site também possui ajuda e treinamento para os aplicativos do Teams, incluindo Bookings, Listas, Planner, Aprovações e Turnos.