Observação
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A tabela a seguir exibe informações de suporte para o programa Windows Autopilot.
Antes de entrar em contato com os seguintes recursos listados para problemas relacionados ao Windows Autopilot, marque as perguntas frequentes sobre o Windows Autopilot e as perguntas frequentes sobre solução de problemas do Windows Autopilot.
| Espectadores | Contato de suporte |
|---|---|
| OEM ou Parceiro de Canal registrando dispositivos como um Parceiro de Soluções em Nuvem (CSP) por meio do Microsoft Partner Center | Use os recursos de ajuda disponíveis no Microsoft Partner Center. CSPs que registram dispositivos Windows Autopilot por meio do Microsoft Partner Center, manualmente ou por meio da API do Microsoft Partner Center, a primeira opção de suporte deve ser os recursos https://partner.microsoft.com de Ajuda do Microsoft Partner Center no Microsoft Partner Center. Essa política de suporte é válida para parceiros nomeados e parceiros de canal (distribuidor, revendedor, SI etc.) |
| Registrar/cancelar registro de dispositivos OEM usando API Direta do OEM | Entre em contato com o alias de suporte do msoemops . O tempo de resposta depende da prioridade: Baixa - 120 horas Normal - 72 horas Alta - 24 horas Imediato - 4 horas O alias de suporte do msoemops só pode ser acessado e está disponível para OEMs que estejam usando a API Direta do OEM para o serviço de piloto automático do Windows. |
| Clientes corporativos (Administrador de TI da Empresa) | Entre em contato com o representante do gerente técnico de contas (TAM), estrategista de tecnologia de contas (ATS) ou suporte de atendimento ao cliente (CSS). |
| Usuário final | Entre em contato com o administrador de TI ou o Parceiro de Canal/OEM. |
| Usuários do Microsoft Partner Center | Use os recursos de ajuda disponíveis no Microsoft Partner Center. |
| Usuários do Intune (Administração de TI) | No centro de administração do Microsoft Intune, selecione Ajuda e suporte. |
| Microsoft 365 Business Premium | O suporte pode ser acessado diretamente pelo portal do Microsoft 365 Business Premium quando conectado: https://support.microsoft.com/. |
| Consultas relacionadas ao teste de MDA | Contato MDAHelp@microsoft.com. |