Atendimento entre entidades legais com gerenciamento distribuído de pedidos (DOM) (prévia)

Importante

Algumas ou todas as funcionalidades observadas neste artigo estão disponíveis como parte de uma versão preliminar. O conteúdo e a funcionalidade estão sujeitos a alterações. Para obter mais informações sobre versões prévias, consulte perguntas frequentes sobre atualizações de serviço do One Version.

Este artigo descreve como configurar e usar a otimização do atendimento de pedidos entre entidades legais com o gerenciamento distribuído de pedidos (DOM) no Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Overview

O atendimento entre diferentes entidades legais estende o mecanismo de otimização do DOM para considerar o estoque e os locais de atendimento em diferentes entidades legais da sua organização. Quando o DOM avalia a melhor fonte de atendimento para um pedido de vendas, ele pode atribuir um depósito ou repositório pertencente a uma entidade jurídica diferente daquela em que o pedido se originou. O DOM então cria automaticamente os pedidos de compra e os pedidos de venda intercompanhia necessários para executar o atendimento entre entidades.

Valor do negócio

O processamento entre entidades legais com o DOM oferece os seguintes benefícios:

  • Melhor eficiência de atendimento: os pedidos podem ser atendidos da melhor localização com base na disponibilidade de custo, proximidade e inventário, mesmo que esse local pertença a uma entidade jurídica diferente.
  • Redução da intervenção manual: automatiza os fluxos de ordem entre entidades jurídicas, eliminando a necessidade de coordenação manual entre entidades.
  • Experiência aprimorada do cliente: permite o atendimento contínuo entre entidades jurídicas, garantindo que os clientes recebam o que desejam de forma mais rápida e confiável.
  • Alinhamento com as necessidades globais de varejo: atende à forte demanda de varejistas europeus e globais por recursos de atendimento entre entidades em cenários omnichannel.

Tip

O processamento entre entidades legais se baseia nos recursos de visibilidade de estoque entre entidades legais disponíveis no PDV. Para obter informações sobre como os funcionários da loja podem consultar o estoque em diferentes entidades legais, consulte Habilitar a consulta de estoque entre empresas para o POS.

Pré-requisitos

Antes de configurar o atendimento entre diferentes entidades legais, conclua os pré-requisitos a seguir:

  • Habilite a chave de configuração do DOM.
  • Estabeleça relações comerciais intercompanhia entre as entidades legais participantes.
  • Libere produtos e disponibilize-os em todas as pessoas jurídicas participantes.
  • Verifique se os armazéns têm endereços válidos com valores de latitude e longitude ou configure Azure Mapas para resolução de endereços.

Etapas de configuração

Etapa 1: Habilitar a chave de configuração do DOM

  1. Acesse Administração de sistema>Configuração>Configuração de licença.
  2. Na guia Chaves de configuração, expanda o nó Varejo.
  3. Selecione a caixa de seleção Gerenciamento distribuído de pedidos.
  4. Selecione Salvar.

Note

Para habilitar ou desabilitar chaves de configuração, você precisa do modo de manutenção. Use o LCS (Serviços de Ciclo de Vida) para habilitar o modo de manutenção em seu ambiente.

Etapa 2: Configurar Azure Mapas

  1. Acesse Varejo e Comércio>Configuração da sede>Parâmetros>parâmetros compartilhados de comércio.
  2. No painel de navegação esquerdo, selecione Azure Mapas.
  3. Defina Enable Azure Mapas como Yes.
  4. Insira uma chave de Azure Mapas válida.
  5. Selecione Salvar.

Note

O Azure Mapas é necessário para que o DOM calcule distâncias entre locais de processamento de pedidos e endereços de entrega. Para obter informações sobre como obter uma chave, consulte Manage Azure Mapas para sua organização.

Etapa 3: Configurar parâmetros do DOM

  1. Acesse Varejo e comércio>Gerenciamento distribuído de pedidos>Configuração>Parâmetros do DOM.
  2. Na guia Geral , defina as seguintes configurações:
    • Defina Habilitar o gerenciamento de pedidos distribuídos como Sim.
    • Defina Confirmar uso do Azure Mapas para DOM como Sim.
    • Defina o valor do período de retenção de dados de cumprimento (em dias ).
    • Defina o valor do período de retenção de logs do DOM (em dias ).
    • Defina o valor do período de rejeição (em dias ).
  3. Na guia Solver , defina o tipo Solver como Solucionador de Produção.
  4. Na guia Sequências de números , atribua sequências de números às entidades DOM necessárias.

Note

O Production Solver é necessário para cenários de atendimento entre entidades legais. O Simplified Solver não oferece suporte à criação de pedidos intercompanhia.

Etapa 4: Configurar relações comerciais entre empresas

Para cada par de entidades legais que participa do processamento entre entidades, você deve configurar relações comerciais intercompanhia.

  1. Na entidade jurídica vendedora (de atendimento), acesse Contas a receber>Clientes>Todos os clientes.
  2. Crie ou selecione o registro de cliente intercompany que representa a entidade legal solicitante.
  3. No FastTab Geral , na seção Intercompany , defina Intercompany como Sim.
  4. Configure a política de pedido de venda entre empresas, como a criação automática de pedidos de venda e as configurações de entrega direta.
  1. Na entidade jurídica de origem do pedido, vá para Contas a pagar>Fornecedores>Todos os fornecedores.
  2. Crie ou selecione o registro do fornecedor intercompanhia que representa a entidade jurídica responsável pelo atendimento.
  3. No FastTab Geral , na seção Intercompany , defina Intercompany como Sim.
  4. Configure a política de pedido de compra entre empresas, como a criação automática de pedidos de compra.

Note

Você deve configurar e vincular o cliente intercompanhia e o fornecedor intercompanhia para o mesmo par de entidades legais. Verifique se as políticas de negociação permitem a criação automática de pedidos entre empresas.

Etapa 5: Configurar o mapeamento do fornecedor intercompanhia do DOM

O mapeamento do fornecedor intercompany indica ao DOM qual fornecedor usar ao criar pedidos de compra para o atendimento entre entidades.

  1. Vá para Varejo e Comércio>Gerenciamento distribuído de pedidos>Configuração>Mapeamento de fornecedores intercompany do DOM.
  2. Selecione Novo.
  3. No campo Entidade jurídica de origem, selecione a entidade jurídica em que a ordem de venda original existe.
  4. No campo Entidade jurídica de destino, selecione a entidade jurídica que atende à ordem.
  5. No campo Fornecedor intercompanhia, selecione a conta de fornecedor (na entidade jurídica de origem) que representa a entidade jurídica responsável pelo atendimento.
  6. Repita para cada par de entidades jurídicas.
  7. Selecione Salvar.

Etapa 6: Configurar grupos de atendimento

Os grupos de fulfillment definem os locais (armazéns e lojas) que o DOM pode considerar para o atendimento. Para cenários entre entidades legais, inclua as localizações de todas as entidades legais participantes.

  1. Vá para Varejo e Comércio>Configuração do canal>Grupos de atendimento.
  2. Selecione Novo e insira um nome e uma descrição.
  3. Selecione Adicionar linha ou Adicionar linhas para adicionar locais de várias entidades legais.
  4. Para cada local, especifique se ele pode ser usado para Envio, Retirada ou ambos.
  5. Selecione Salvar.

Tip

Crie um grupo de atendimento abrangente que inclua todos os armazéns compatíveis com envio em suas entidades jurídicas e, em seguida, associe-o ao seu perfil de cumprimento do DOM. Esse conceito é o mesmo conceito de grupo de processamento usado para pesquisa de inventário entre empresas no PDV.

Etapa 7: Configurar regras do DOM

  1. Acesse Varejo e Comércio>Gerenciamento distribuído de pedidos>Configuração>Gerenciar regras.
  2. Configure regras com base em seus requisitos de negócios. As regras comuns para cenários entre entidades incluem:
    • Regra de prioridade de local de atendimento: definir prioridade entre locais em diferentes entidades jurídicas.
    • Regra de distância máxima: limite o cumprimento a locais dentro de uma distância especificada.
    • Regra mínima de inventário: reserve o estoque mínimo em cada local.
    • Regra de divisão parcial de pedidos: Permitir ou restringir a divisão de pedidos entre locais e entidades legais.

Para obter mais informações, consulte Regras do GOD.

Etapa 8: Configurar perfis de atendimento do DOM

O perfil de atendimento é a configuração central que une entidades legais, regras, modos de entrega e origens de vendas.

  1. Vá para Varejo e Comércio>Gerenciamento distribuído de pedidos>Configuração>Perfis de atendimento.
  2. Selecione Novo.
  3. Insira um nome de perfil e uma descrição.
  4. Defina a opção Aplicar resultado automaticamente conforme necessário.
  5. Na Guia Rápida Entidades legais, selecione Adicionar e adicione todas as entidades legais que participam do processamento entre entidades legais.
  6. No FastTab de Regras , selecione Adicionar e vincular as regras do DOM configuradas na Etapa 7: Configurar regras do DOM.
  7. Opcionalmente, atribua um grupo de atendimento para restringir os armazéns que o DOM considera.
  8. No painel de ação, na guia Instalação , selecione Modos de entrega:
    • Selecione Novo para cada entidade jurídica e combinação de modo de entrega.
  9. No painel de ação, na guia Configuração, selecione Origens do pedido de venda:
    • Selecione Novo para cada entidade jurídica e combinação de origem de vendas.
  10. Defina Habilitar perfil comoSim.
  11. Selecione Salvar.

Importante

Adicione todas as entidades jurídicas que devem participar de um cumprimento entre entidades ao perfil de atendimento. Se você não adicionar uma entidade legal, o DOM não considerará seus locais durante a otimização.

Etapa 9: Configurar a configuração de custo do DOM

Note

Esta etapa é opcional.

Para habilitar a otimização baseada em custo entre entidades jurídicas:

  1. Acesse Varejo e Comércio>Gerenciamento de pedidos distribuídos>Configuração>Configuração de custo.
  2. Defina fatores de custo, como custos de envio, custos de manuseio e custos de transferência entre empresas.
  3. Associe custos a locais ou grupos específicos.

Para obter mais informações, consulte a configuração de custo do DOM.

Etapa 10: Configurar o trabalho em lote do processador DOM

  1. Vá para Varejo e Comércio>Gerenciamento de pedidos distribuídos>Processamento em lote>Configuração do trabalho do processador DOM.
  2. Na FastTab Parâmetros, no campo Perfil de cumprimento, selecione o perfil que você configurou.
  3. Na Guia Rápida Executar em segundo plano, selecione Grupo de lotes.
  4. Insira uma descrição da tarefa.
  5. Selecione Recorrência e configure o agendamento da tarefa.
  6. Selecione OK.

Depois de concluir a configuração, o processamento entre entidades legais funciona da seguinte maneira:

  1. Uma ordem de venda é criada na entidade jurídica de origem (por exemplo, por meio de POS ou comércio eletrônico).
  2. O DOM analisa e avalia todos os locais elegíveis de atendimento de pedidos em todas as entidades jurídicas.
  3. O DOM identifica o local de atendimento ideal, que pode estar em uma entidade jurídica diferente.
  4. Se o local selecionado estiver em uma entidade jurídica diferente, DOM:
    • Cria um pedido de compra intercompanhia na entidade jurídica de origem.
    • Cria uma ordem de venda intercompanhia na entidade legal de processamento.
  5. A entidade legal responsável pelo processamento processa a ordem de venda intercompanhia (separar, embalar e enviar).
  6. Após o envio, o pedido de compra intercompany na entidade jurídica de origem é atualizado.
  7. A ordem de venda original é marcada como atendida.

Cenários de atendimento

Cumprimento total

A entidade jurídica em cumprimento fornece toda a quantidade ordenada. O pedido de venda intercompanhia, o pedido de compra e o pedido de venda original são todos atualizados para refletir a conclusão da entrega.

Cumprimento parcial

A entidade jurídica em cumprimento fornece apenas uma parte da quantidade ordenada. O remanescente da entrega é atualizado em toda a cadeia intercompanhia (ordem de venda intercompanhia > ordem de venda > ordem de venda original). O DOM pode reatribuir a quantidade restante em uma execução subsequente.

Rejeição

O local de processamento rejeita a atribuição do processamento. O DOM marca a linha como rejeitada e tenta reatribuí-la a um local alternativo na próxima execução do DOM. As opções de reatribuição incluem:

  • Um armazém diferente na mesma entidade jurídica.
  • Um armazém em uma entidade jurídica diferente.
  • O mesmo fornecedor, mas um armazém diferente.

Cancelamento

Quando o saldo de entrega é definido como zero na ordem de venda intercompanhia, o cancelamento se propaga por toda a cadeia intercompanhia. O comportamento do pedido de venda original depende da configuração dos parâmetros de Contas a receber.

Lista de verificação de validação

Depois de concluir a configuração, verifique a configuração confirmando as seguintes verificações de validação:

Step Validação
1 Os parâmetros DOM mostram o status habilitado .
2 O perfil de atendimento lista todas as entidades jurídicas participantes.
3 O mapeamento de fornecedor intercompanhia contém entradas para cada par de entidades legais.
4 Os registros de cliente/fornecedor intercompany estão vinculados corretamente.
5 O grupo de processamento inclui armazéns de todas as entidades legais.
6 Uma ordem de venda de teste é atribuída corretamente a um local entre entidades pelo DOM.
7 A OC e a OS intercompanhia são criadas automaticamente depois que o DOM aplica o resultado.

Solucionar problemas

Issue Resolução
O DOM não considera locais em outras entidades legais. Verifique se você adiciona todas as entidades legais ao perfil de atendimento e inclua armazéns no grupo de atendimento.
Os pedidos de intercompany não são criados após a execução do DOM. Verifique o mapeamento do fornecedor intercompanhia no DOM e certifique-se de que as políticas de transações intercompanhia permitam a criação automática de ordens.
A execução de DOM falha devido a erros do solver. Verifique se o Solucionador de Produção está selecionado e licenciado corretamente. O Simplified Solver não dá suporte a cenários entre entidades.
Erros de cálculo de distância. Verifique se Azure Mapas está configurado e se os endereços do warehouse têm informações geográficas válidas.
As linhas rejeitadas não são reatribuídas. Verifique o período de rejeição nos parâmetros do DOM. As linhas dentro do período de rejeição não são reatribuídas para o mesmo local.

O atendimento entre entidades jurídicas funciona junto com outras funcionalidades entre empresas no Dynamics 365 Commerce:

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