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Aplica-se a: macOS
Armazene uma chave do FileVault para seu dispositivo macOS criptografado pessoalmente. Além de atender aos requisitos de criptografia, armazenar sua chave no Intune permite que você:
- Recupere ou gire a chave de qualquer dispositivo com facilidade e rapidez.
- Peça ajuda à pessoa de suporte se você precisar recuperar ou girar a chave e não puder acessar os aplicativos ou o site para fazer isso sozinho.
Recuperar ou girar a chave
Se você ficar sem acesso ao seu dispositivo, poderá recuperar sua chave nos seguintes locais:
- Portal da Empresa site
- Aplicativo Portal da Empresa para iOS/iPadOS
- Aplicativo Portal da Empresa para Android
- Aplicativo do Intune
As pessoas de suporte de TI com acesso de administrador ao Intune podem alternar sua chave de recuperação pessoal para você se seu dispositivo for bloqueado. Eles também podem exibir chaves, mas apenas aquelas que pertencem a dispositivos corporativos. As pessoas de suporte de TI não podem exibir chaves de recuperação que pertencem a dispositivos pessoais.
Preciso armazenar minha chave?
Uma pessoa de suporte de TI informará se você precisa carregar uma chave de recuperação pessoal. Você pode receber uma notificação dos aplicativos do Portal da Empresa para iOS/iPadOS ou Android se for assim que o departamento de TI da sua organização normalmente se comunica com você.
Recomendamos carregar uma chave de recuperação apenas se você se enquadrar em uma das seguintes categorias:
- Você criptografou seu dispositivo antes de inscrevê-lo em sua organização.
- Você criptografou seu dispositivo manualmente por meio das preferências de sistema do macOS.
Dependendo das políticas da sua organização, você pode ser impedido de acessar recursos corporativos em seu dispositivo até que tenha carregado sua chave.
Carregar chave de recuperação pessoal
Conclua estas etapas para salvar a chave pessoal do FileVault para seu dispositivo Mac criptografado.
- Acesse o site do Portal da Empresa e entre com sua conta corporativa ou de estudante.
- Selecione seu dispositivo criptografado.
- Selecione a chave de recuperação da loja.
- Insira sua chave alfanumérica do FileVault de 24 caracteres.
- Insira a chave novamente. Em seguida, selecione Salvar.
- Aguarde enquanto o Portal da Empresa tenta verificar, girar e salvar sua chave de recuperação pessoal. Nenhuma ação adicional é necessária depois que a chave foi salva. Se você sair do site antes da conclusão do upload, poderá acompanhar o status na próxima vez que entrar.
Mensagens do Portal da Empresa
Esta seção descreve as mensagens que você pode ver ao armazenar uma chave de recuperação.
| Mensagem | Significado |
|---|---|
| As chaves devem corresponder. Verifique as chaves e tente novamente. | Aparece na caixa Confirmar Chave de Armazenamento para informar que suas chaves não correspondem entre si. Digite novamente as chaves em ambos os campos. |
| Não foi possível atualizar a chave de recuperação do dispositivo. | Aparece como uma notificação do sistema na parte superior da tela para informar que o Portal da Empresa não pôde armazenar sua chave de recuperação. Para obter mais detalhes, selecione seu dispositivo criptografado. Em seguida, leia a mensagem na parte superior da página para os próximos passos. |
| Não foi possível carregar sua chave de recuperação. Verifique se você inseriu a chave correta e tente novamente. Se o problema persistir, tente girar manualmente a chave. Toque para saber mais. | Aparece na página do dispositivo e pode significar algumas coisas: primeiro, o Portal da Empresa não pôde girar e salvar sua chave porque a chave inserida está incorreta. Verifique se você tem a chave correta e tente novamente. Ou, em segundo lugar, seu dispositivo não faz check-in com sua organização há algum tempo. Para sincronizar as atualizações mais recentes da sua organização, selecione seu dispositivo no Portal da Empresa e, em seguida, selecione Verificar status. Em seguida, tente armazenar a chave de recuperação novamente. Por fim, se o problema persistir, isso pode significar que sua organização não habilitou o FileVault do lado deles. Entre em contato com a pessoa de suporte de TI e informe que você sincronizou seu dispositivo, mas ainda não consegue armazenar sua chave do FileVault. |
| Sua chave de recuperação foi atualizada. Se você ficar sem acesso ao seu dispositivo e precisar recuperar sua chave, entre em Portal da Empresa e selecione Obter chave de recuperação. | Aparece na página do dispositivo. A chave salva foi girada com êxito e sua nova chave de recuperação pessoal foi armazenada. |
Suporte a profissionais de TI
Se você for um responsável pelo suporte de TI e quiser configurar e gerenciar a criptografia do FileVault para dispositivos Mac em sua organização, confira Usar a criptografia de disco do FileVault para macOS com o Intune.
Próximas etapas
Você sempre pode recuperar sua chave no site do Portal da Empresa, no aplicativo do Intune e nos aplicativos do Portal da Empresa para iOS e Android e usá-la para acessar seu dispositivo Mac. Para saber como recuperar sua chave de recuperação, consulte Obter chave de recuperação.
Descubra o que mais você pode fazer no site do Portal da Empresa. Consulte Usando o site do Portal da Empresa do Portal da Empresa do Intune para obter uma lista de ações.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com seu profissional de suporte de TI. Para obter as informações de contato, consulte o site do Portal da Empresa.