Configurar autenticação do usuário para ferramentas

Ao criar uma ferramenta para um agente, você pode exigir autenticação do usuário ou fornecer um conjunto de credenciais para o agente usar em nome do usuário.

• Selecione Autenticação do autor do agente se o acesso ao serviço associado à ferramenta for implícito ou para cenários de baixo risco. P. ex., use essa configuração de autenticação para localizar o número de telefone da equipe de suporte de um determinado CEP. Outro caso de uso pode ser utilizar uma API de previsão do tempo para obter a previsão do tempo atual.
• Selecione Autenticação do usuário, se precisar restringir o acesso aos dados a grupos ou indivíduos específicos na comunidade de usuários. Por exemplo, use essa configuração de autenticação se o agente se destinar a recuperar dados aos quais somente o usuário tem acesso ou para executar o trabalho em seu nome.

Criação de conexões

Os usuários devem entrar para aproveitar a experiência ao visitar qualquer caixa de diálogo que usa uma ferramenta que exija autenticação. Isso é solicitados a eles assim que a conversa começa e eles se autenticam com o agente.

Ao revisar a página de conexões, os usuários podem ver a conexão que precisam configurar para que a ferramenta feche uma determinada caixa de diálogo, além de outras conexões que as ferramentas podem exigir durante toda a experiência.

Concluir a conexão e retornar à conversa com o agente permite que seus clientes "tentem novamente" a ferramenta. Em seguida, ele é concluído com o acesso aos dados do cliente.

Gerenciamento de acesso a dados e permissão

O Copilot Studio não armazena credenciais. Os agentes solicitam as credenciais dos usuários sempre que os tokens de acesso expiram ou são revogados pelo serviço. Além disso, os usuários podem acessar manualmente a página de conexão e atualizar ou revogar permissões assim que terminarem de falar com seu agente.

Canais compatíveis

A tabela a seguir detalha os canais compatíveis com a autenticação do usuário para ferramentas no momento.

¹ Se também tiver o canal do Teams habilitado, você precisará seguir as instruções de configuração na documentação Configurar logon único com o Microsoft Entra ID para agentes no Teams. A falha ao definir as configurações de logon único (SSO) do Teams conforme instruído nesta página fará com que seus usuários sempre falhem na autenticação ao usar o canal do Teams.

² Apenas o canal de chat ao vivo é compatível. Para obter mais informações, consulte Configurar entrega para o Dynamics 365 Customer Service.