O que é o Painel de Qualidade de Chamadas (CQD)?

  • Aplica-se a: Microsoft Teams, Skype for Business

O Painel de Qualidade de Chamadas da Microsoft (CQD) - https://cqd.teams.cloud.microsoft mostra a qualidade de chamadas e reuniões, em nível de organização, para o Microsoft Teams e o Skype for Business Server.

A versão mais recente do CQD apresenta um feed de dados NRT (quase em tempo real), o que significa que os registros de chamadas geralmente estão disponíveis no CQD dentro de 30 minutos após o término de uma chamada.

Sempre que o CQD inclui dados de informações de identificação do usuário final (EUII), ele é gerenciado da mesma maneira que o EUII em todo o Microsoft 365.

O CQD foi projetado para ajudar os administradores do Teams, administradores do Skype for Business e engenheiros de rede a monitorar a qualidade das chamadas e reuniões em nível de toda a organização. Você pode usar o CQD para ajudá-lo a otimizar sua rede para aumentar a qualidade do desempenho. O CQD captura a experiência de chamada individual e a qualidade geral das chamadas feitas usando o Teams ou o Skype for Business. Com o CQD, os padrões gerais podem se tornar aparentes, para que os engenheiros de rede possam fazer avaliações embasadas da qualidade da chamada. O CQD fornece relatórios de métricas de qualidade de chamada que fornecem informações sobre a qualidade geral da chamada, fluxos servidor-cliente, fluxos cliente-cliente e SLA de qualidade de voz.

Captura de tela do Painel de Qualidade da Chamada.

Incentivamos você a carregar informações de construção e ponto de extremidade, o que permite usar Location-Enhanced Relatórios para analisar a qualidade e a confiabilidade da chamada dentro da construção de um usuário. Os dados podem ser avaliados para determinar se o problema está isolado para um único usuário ou afeta um segmento maior de usuários. Para ativar exibições específicas de edifício ou ponto de extremidade no CQD, um administrador deve carregar informações de edifício ou ponto de extremidade no Centro de administração do Teams.

Captura de tela dos relatórios de Location-Enhanced do Painel de Qualidade de Chamadas.

Não perca o nosso artigo Gerenciar a qualidade de chamadas e reuniões , que oferece orientações detalhadas para o administrador do Teams ou engenheiro de suporte responsável por gerenciar a qualidade do serviço no Teams.

Novidades

Esta seção resume pequenas alterações recentes no esquema e na lógica do Painel de Qualidade de Chamada.

Julho de 2026

  • Adicionado suporte para valores de IP público ao gerenciar arquivos de metadados de compilação.
  • Adicionadas colunas de Primeiro/Segundo IP Público para refletir os valores usados em um arquivo de construção ativo.
  • Lógica modificada para as colunas Primeiro/Segundo Protocolo de Transporte para melhorar a cobertura de dados para plataformas Web.
  • Categoria do Primeiro/Segundo Agente do Usuário modificada de Microsoft Teams VDI VMware para Microsoft Teams VDI Omnissa.
  • Categoria de Primeiro/Segundo Agente de Usuário modificada para Microsoft Teams VDI (VM Screenshare) sessões que utilizam o compartilhamento de tela de máquina virtual, conforme anunciado na postagem do Centro de Mensagens MC1387528.

Abril de 2026

  • Lógica revisada para a Classificação de Primeiro/Segundo Feedback para preencher "0" quando um usuário envia uma pesquisa Avaliar minha chamada sem classificação de chamada. Um valor "0" indica que a pesquisa foi oferecida, mas o usuário não enviou a pesquisa ou a enviou sem classificação de chamada.

Fevereiro de 2026

  • Lógica revisada para a ID da Reunião para alinhar o valor com a ID da Reunião numérica encontrada nos convites de reunião do Teams. Essa alteração foi anunciada na postagem do Centro de Mensagens MC1183608.
  • Adicionada coluna ID do Thread para permitir a pesquisa de reuniões pelo valor que foi preenchido anteriormente em ID da Reunião.

Janeiro de 2026

  • Adicionado Primeiro/Segundo é Chamada Limitada e Méd. Primeiro/Segundo é Chamada Limitada colunas para indicar quando a qualidade da mídia pode ser afetada pela limitação de CPU do dispositivo.
  • Adicionadas colunas Primeiro /Segundo Codificador de HW Bloqueado e Primeiro/Segundo Decodificador de HW Bloqueado para indicar quando a qualidade da mídia pode ser afetada por drivers de hardware bloqueados.

Dezembro de 2025

  • Lógica revisada para o cálculo da Duração Total do Stream (Minutos) para garantir que ele reflita a duração do stream do ponto de extremidade correto.
  • Lógica revisada para colunas Primeiro/Segundo Duração do Vídeo para melhorar a precisão quando um ponto de extremidade não relata um valor de duração de vídeo.

Outubro de 2025

Usar o Power BI para analisar dados do CQD

Baixe modelos de consulta do Power BI para CQD. Use modelos personalizáveis do Power BI para analisar e relatar seus dados CQD.

Para obter mais informações, consulte Usar o Power BI para analisar dados CQD.

Melhorar e monitorar a qualidade da chamada para o Teams

Configurar o CQD (Painel de Qualidade de Chamadas)

Carregar dados de locatário e edifício

Dados e relatórios do CQD

Usar o CQD para gerenciar a qualidade das chamadas e reuniões

Dimensões e medidas disponíveis no CQD

Classificação de Stream no CQD

Usar o Power BI para analisar dados do CQD

Solução de problemas do Teams

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