Tenha uma conversa pessoal (pessoal) com um bot do Microsoft Teams

O Microsoft Teams permite que os utilizadores participem em conversações diretas com bots criados no Microsoft Bot Framework. Os utilizadores podem encontrar bots na galeria Descobrir Aplicações e adicioná-los à sua experiência do Teams para conversas pessoais. Os proprietários de equipas e os utilizadores com permissões adequadas também podem adicionar bots como membros da equipa. Para obter mais informações, consulte Interagir num canal de equipa, que não só os disponibiliza nos canais dessa equipa, mas também para utilizadores de chats pessoais.

O chat pessoal difere do chat dos canais, na medida em que o utilizador não precisa @mention do bot. Se um bot for usado em vários contextos, como nos seguintes escopos:

• Pessoal
• Chats em grupo
• Canal

Tem de detetar se o bot está num chat ou canal de grupo e processar mensagens de forma um pouco diferente. Para obter mais informações, consulte Interagir num canal de equipa ou chat de grupo.

Projetando um ótimo bot pessoal

Um excelente bot no Teams ajuda os utilizadores a obterem as informações de que precisam, tudo no contexto da experiência do Teams. Conversas pessoais com um bot são trocas privadas entre um bot e seu usuário; São uma excelente forma de fornecer informações específicas e relevantes para esse utilizador no contexto pessoal. Um bot no chat pessoal é uma caixa de diálogo entre o seu serviço e o indivíduo, onde um bot num chat ou canal de grupo transmite tudo para um grupo de pessoas.

Dependendo da experiência que pretende criar, o bot pode precisar de trabalhar em vários âmbitos - pessoal, chat de grupo e equipa. O trabalho para apoiar mais do que um âmbito é mínimo. Não existe qualquer expetativa no Teams de que o bot funcione em todos os âmbitos, mas deve certificar-se de que o bot faz sentido e fornece valor ao utilizador em todos os âmbitos que optar por suportar.

Melhor prática: mensagens de boas-vindas em conversas pessoais

Seu bot deve enviar proativamente uma mensagem de boas-vindas para um bate-papo pessoal na primeira vez (e apenas na primeira vez) que um usuário iniciar um bate-papo pessoal com seu bot. Esta recomendação não se aplica a contactos que acederam pela primeira vez a um canal.