Observação
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Aplica-se a:Office 2019, Office 2016
Importante
O Microsoft Office 2016 e o Office 2019 chegaram ao fim do suporte em 14 de outubro de 2025. A Microsoft pode não fornecer mais patches de segurança, correções de bugs ou suporte técnico para essas versões. Recomenda-se que os usuários migrem para o serviço baseado em assinatura do Microsoft 365 para evitar riscos de segurança.
Para obter as etapas de migração para um serviço do Microsoft 365 baseado em assinatura, consulte Planejar uma atualização de versões mais antigas do Office para o Microsoft 365 Apps.
Importante
- O Painel de Telemetria do Office não tem mais suporte no Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas (a partir da versão 2208) e é removido na versão 2301 (e posterior).
- Para obter mais informações, consulte Remoção do Painel de Telemetria do Office do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.
Ao usar o Painel de Telemetria do Office para investigar problemas de estabilidade para documentos do Office e soluções do Office, talvez você precise de mais informações sobre os dados exibidos nas planilhas. Use este artigo como um guia para ajudar a entender os dados mostrados no Painel de Telemetria do Office. Esses dados ajudam a identificar problemas de estabilidade para documentos e soluções do Office e a acompanhar implantações do Office. Você também pode usar esses dados para identificar problemas com os agentes e processadores usados pelo Painel de Telemetria do Office.
Importante
- O Painel de Telemetria do Office é uma ferramenta local que coleta dados de inventário, uso e integridade sobre os documentos e soluções do Office, como suplementos, usados em sua organização. Os dados são projetados principalmente para ajudar sua organização com testes de compatibilidade de aplicativos.
- Os dados coletados para o Painel de Telemetria do Office são armazenados em um banco de dados do SQL Server controlado por sua organização e os dados coletados não são enviados para a Microsoft. Para obter mais informações, consulte Dados coletados pelo agente para o Painel de Telemetria do Office.
- Os dados coletados para o Painel de Telemetria do Office são diferentes dos dados de diagnóstico do Office, que podem ser enviados à Microsoft. Para obter mais informações sobre os dados de diagnóstico do Office, consulte Visão geral dos controles de privacidade do Microsoft 365 Apps.
- As configurações usadas para gerenciar o Painel de Telemetria do Office não têm impacto sobre os dados de diagnóstico do Office e vice-versa. Para obter mais informações sobre como gerenciar dados de diagnóstico do Office, consulte Usar as configurações de política para gerenciar controles de privacidade do Microsoft 365 Apps.
Planilha Visão geral
A planilha Visão geral fornece uma exibição de imagem grande do status de estabilidade e implantação do Office em sua organização. Usando esta planilha, você pode entender rapidamente como seus documentos e soluções críticos estão se comportando nos computadores dos usuários. Em vez de navegar pelas planilhas Documentos e Soluções, que mostram o status de cada item, é possível abrir e atualizar a planilha Visão geral para ter uma visão de alto nível da estabilidade de documentos e soluções. A captura de tela a seguir mostra a planilha Visão geral :
Planilha de visão geral no Painel de Telemetria do Office
Há três tarefas principais que podem ser feitas na planilha Visão geral.
Determinar a estabilidade geral dos documentos e soluções do Office em toda a organização
Fazer uma busca detalhada para investigar documentos ou soluções instáveis que exigem a sua atenção
Exibir o progresso das implantações do Office em sua organização
Planilha Documentos
A planilha Documentos no Painel de Telemetria do Office exibe a lista de documentos que foi coletada pelo registro em log e pelas verificações do agente. Nesta planilha, você pode encontrar documentos usados com frequência e dados sobre eles.
A captura de tela a seguir mostra a planilha Documentos .
Planilha de documentos no Painel de Telemetria do Office
Há duas seções principais na planilha Documentos:
Uso do Office
Dados de telemetria do Office 2016 e posteriores
As colunas na seção Uso do Office exibem os dados de uso coletados pelo agente para o Painel de Telemetria do Office. É possível clicar no link da quantidade de usuários de um documento para saber quem está usando aquele documento. Estas informações são exibidas na planilha Detalhes dos documentos.
As colunas na seção de dados de telemetria do Office 2016 e posterior exibem dados coletados por registro em log. É possível clicar no link da quantidade de usuários que enfrentaram problemas críticos ou de informação para ter mais detalhes. Essas informações são exibidas na planilha Problemas dos documentos.
A tabela abaixo descreve cada coluna na planilha Documentos.
Observação
Por padrão, algumas colunas ficam recolhidas e não são visíveis. Selecione os símbolos [+] na linha superior para expandir as colunas.
Descrições de coluna para a planilha Documentos no Painel de Telemetria do Office
| Section | Coluna | Descrição |
|---|---|---|
| Uso do Office |
Nome do arquivo |
Mostra o nome do arquivo de cada documento. |
| Total de usuários |
Mostra o número de usuários que abriram cada documento usando o Office 2003, Office 2007, Office 2010, Office 2013, Office 2016 ou Office 2019. |
|
| Office 2003 |
Mostra o número de usuários que abriram cada documento usando o Office 2003. |
|
| Office 2007 |
Mostra o número de usuários que abriram cada documento usando o Office 2007. |
|
| Office 2010 |
Mostra o número de usuários que abriram cada documento usando o Office 2010. |
|
| Office 2013 |
Mostra o número de usuários que abriram cada documento usando o Office 2013. |
|
| Office 2016 e posterior |
Mostra o número de usuários que abriram cada documento usando o Office 2016 ou o Office 2019. |
|
| Office 2003 (computadores) |
Mostra o número de computadores nos quais os usuários abriram cada documento usando o Office 2003 |
|
| Office 2007 (computadores) |
Mostra o número de computadores nos quais os usuários abriram cada documento usando o Office 2007. |
|
| Office 2010 (computadores) |
Mostra o número de computadores nos quais os usuários abriram cada documento usando o Office 2010. |
|
| Office 2013 (computadores) |
Mostra o número de computadores nos quais os usuários abriram cada documento usando o Office 2013. |
|
| Office 2016 e posterior (computadores) |
Mostra o número de computadores nos quais os usuários abriram cada documento usando o Office 2016 ou o Office 2019. |
|
| Dados de telemetria do Office 2016 e posteriores |
Sucesso (%) |
Mostra a porcentagem de documentos abertos com sucesso (sem erros críticos) em comparação ao total de sessões. |
| Sessões |
Mostra o total de sessões. Uma sessão abrange todas as aberturas dos arquivos selecionados. |
|
| Trend |
Mostra a tendência de mudanças que ocorreram entre a semana atual e uma semana em um período selecionado. É possível alterar o período usando o filtro Intervalo de datas no painel de navegação. Por exemplo, ao selecionar 1 ano no Intervalo de datas, a coluna mostra uma tendência que compara a semana atual a uma semana de um ano atrás. |
|
| Crítica |
Mostra a quantidade de usuários que enfrentaram problemas críticos. |
|
| Problemas críticos |
Mostra a quantidade de problemas críticos únicos. |
|
| Informativo |
Mostra a quantidade de usuários que enfrentaram problemas informativos. |
|
| Problemas informativos |
Mostra a quantidade de problemas informativos únicos. |
|
| Application |
Mostra o nome do aplicativo que foi usado para abrir cada documento. |
|
| Extensão |
Mostra as extensões do nome do arquivo que foram usadas para abrir cada documento. |
|
| Interno |
Indica se cada documento está incluído no Office ou tem um nome de arquivo padrão usado para documentos do Office. Você pode usar o filtro desta coluna para ocultar documentos internos para que você possa ver os documentos exclusivos em sua organização. |
As seções a seguir descrevem as planilhas que ajudam a fazer uma busca detalhada em questões específicas. Essas planilhas aparecem depois se clica no nos links na planilha Documentos.
Planilha Detalhe dos documentos
A planilha Detalhe dos documentos aparece depois de selecionar um link em Uso do Office na planilha Documentos. A planilha Detalhes dos documentos ajuda a ver quais usuários estão usando um documento com frequência.
A captura de tela a seguir mostra a planilha Detalhes dos documentos .
Planilha de detalhes do documento no Painel de Telemetria do Office
A tabela a seguir descreve cada coluna na planilha Detalhes dos documentos.
Descrições de coluna para a planilha de detalhes dos documentos no Painel de Telemetria do Office
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome de usuário |
Mostra o nome do usuário que usou o documento. |
| Domínio do usuário |
Mostra o nome do domínio para este usuário. |
| Nome do computador |
Mostra o nome do computador que foi usado para abrir o documento. |
| Domínio do computador |
Mostra o nome do domínio do computador. |
| Local |
Mostra o caminho do arquivo do documento. Apenas um caminho de arquivo é mantido por usuário e por computador. Se o mesmo usuário abrir o documento de um caminho de arquivo diferente no mesmo computador, apenas o caminho do arquivo mais recente será mantido. |
| Tamanho (KB) |
Mostra o tamanho do arquivo do documento. |
| Autor |
Mostra o nome do autor do documento. |
| VBA |
Indica se o documento contém código VBA. |
| OLE |
Indica se o documento contém objetos OLE. |
| Conexão de dados externa |
Indica se o documento tem uma conexão de dados externa. |
| Controle ActiveX |
Indica se o documento contém controles ActiveX. |
| Referência de assembly |
Indica se o documento contém personalizações VSTO no nível do documento. |
| Carregado pela última vez |
Indica quando o documento foi carregado pela última vez. |
| Título |
Mostra o título do documento. |
| Versão do Office |
Mostra a versão do Office que foi usada para abrir o documento. |
Planilha Problemas dos documentos
A planilha Problemas do documento aparece depois que você seleciona um link em Dados de telemetria do Office 2016 e posterior na planilha Documentos . A planilha Problemas dos documentos ajuda a encontrar detalhes sobre ocorrências únicas com um documento.
A captura de tela a seguir mostra a planilha Problemas do documento .
Planilha de problemas de documentos no Painel de Telemetria do Office
A tabela a seguir descreve cada coluna na planilha Problemas dos documentos.
Descrições de coluna para a planilha Problemas de documentos no Painel de Telemetria do Office
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| ID do Evento |
Mostra a ID do Evento. Para obter mais informações sobre as IDs de evento, consulte a "Tabela 2. Tipos de eventos exibidos no Log de Telemetria" em Solução de problemas de arquivos do Office e soluções personalizadas com o log de telemetria. |
| Título |
Mostra o título do problema. |
| Explicação |
Descreve o problema. |
| Mais informações |
Fornece um link para mais informações. |
| Usuários |
Mostra a quantidade de usuários que enfrentaram o problema. |
| Sessões |
Mostra o total de sessões que enfrentaram o problema. |
Planilha Sessões dos documentos
A planilha Sessões dos documentos mostra as sessões durante as quais um problema ocorreu. É possível abri-la selecionando um link na coluna Sessões da planilha Problemas dos documentos.
A captura de tela a seguir mostra a planilha de sessões de Documentos .
Planilha de sessões de documento no Painel de Telemetria do Office
A tabela a seguir descreve cada coluna na planilha Sessões dos documentos.
Descrições de coluna para a planilha de sessões de Documentos no Painel de Telemetria do Office
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| ID do Evento |
Mostra a ID do Evento. Para obter mais informações sobre as IDs de evento, consulte a "Tabela 2. Tipos de eventos exibidos no Log de Telemetria" em Solução de problemas de arquivos do Office e soluções personalizadas com o log de telemetria. |
| Data da ocorrência |
Mostra a data e a hora em que o problema ocorreu. |
| Nome de usuário |
Mostra os nomes dos usuários que estavam usando o documento que enfrentaram o problema. |
| Domínio do usuário |
Mostra o nome do domínio do usuário. |
| Nome do computador |
Mostra o nome do computador em que o documento apresentou o problema. |
| Domínio do computador |
Mostra o nome do domínio do computador. |
| Local |
Mostra o caminho do arquivo em que o documento selecionado foi aberto. Apenas um caminho de arquivo é mantido por usuário e por computador. Se o mesmo usuário abrir o documento de um caminho de arquivo diferente no mesmo computador, apenas o caminho do arquivo mais recente será mantido. |
| Versão do Office |
Mostra a versão do Office usada para abrir este documento. |
| Documentos carregados |
Mostra a lista de documentos que estavam sendo usados quando o problema ocorreu. |
| Tamanho (KB) |
Mostra o tamanho do documento. |
| Autor |
Mostra o nome do autor do documento. |
| VBA |
Indica se o documento contém código VBA. |
| OLE |
Indica se o documento contém objetos OLE. |
| Conexão de dados externa |
Indica se o documento tem uma conexão de dados externa. |
| Controle ActiveX |
Indica se o documento contém controles ActiveX. |
| Referência de assembly |
Indica se o documento contém personalização VSTO no nível do documento. |
| Título |
Mostra o título do documento. |
Planilha Soluções
A planilha Soluções exibe a lista de soluções coletadas pelo registro em log e pelas verificações de agente. Nesta planilha, você pode encontrar soluções usadas com frequência e dados sobre as mesmas. Os tipos de soluções mostrados incluem suplementos COM, suplementos específicos do aplicativo e aplicativos para o Office.
A captura de tela a seguir mostra a planilha Soluções .
Planilha de soluções no Painel de Telemetria do Office
Depois que os dados forem coletados, você poderá gerenciar os suplementos do Office usando o link do modo de gerenciamento de suplementos na planilha Soluções . Para obter mais informações, consulte Vamos gerenciar suplementos usando o Painel de Telemetria.
Há duas seções principais na planilha Soluções:
Uso do Office
Dados de telemetria do Office 2016 e posteriores
As colunas na seção de uso do Office exibem os dados de uso coletados pelo agente para o Painel de Telemetria do Office. É possível clicar no link da quantidade de usuários de uma solução para saber quem está usando aquela solução. Estas informações são exibidas na planilha Detalhes das soluções.
As colunas na seção de dados de telemetria do Office 2016 e posterior exibem dados coletados por registro em log. É possível clicar no link da quantidade de usuários que enfrentaram problemas críticos ou de informação para ter mais detalhes. Essas informações são exibidas na planilha Problemas das soluções.
A tabela abaixo descreve cada coluna na planilha Soluções.
Observação
Por padrão, algumas colunas ficam recolhidas e não são visíveis. Selecione os símbolos [+] na linha superior para expandir as colunas.
Descrições de coluna para a planilha Soluções no Painel de Telemetria do Office
| Section | Coluna | Descrição |
|---|---|---|
| Uso do Office |
Total de usuários |
Mostra o número de usuários que usam a solução no Office 2003, Office 2007, Office 2010, Office 2013, Office 2016 ou Office 2019. |
| Office 2003 |
Mostra o número de usuários que usam a solução no Office 2003. |
|
| Office 2007 |
Mostra o número de usuários que usam a solução no Office 2007. |
|
| Office 2010 |
Mostra o número de usuários que usam a solução no Office 2010. |
|
| Office 2013 |
Mostra o número de usuários que usam a solução no Office 2013. |
|
| Office 2016 e posterior |
Mostra o número de usuários que usam a solução no Office 2016 ou no Office 2019. |
|
| Total de computadores |
Mostra o número de computadores em que a solução foi aberta usando o Office 2003, Office 2007, Office 2010, Office 2013, Office 2016 ou Office 2019. |
|
| Office 2003 (computadores) |
Mostra o número de computadores em que a solução foi aberta usando o Office 2003. |
|
| Office 2007 (computadores) |
Mostra o número de computadores em que a solução foi aberta usando o Office 2007. |
|
| Office 2010 (computadores) |
Mostra o número de computadores em que a solução foi aberta usando o Office 2010. |
|
| Office 2013 (computadores) |
Mostra o número de computadores em que a solução foi aberta usando o Office 2013. |
|
| Office 2016 e posterior (computadores) |
Mostra o número de computadores em que a solução foi aberta usando o Office 2016 ou o Office 2019. |
|
| Dados de telemetria do Office 2016 e posteriores |
Sucesso (%) |
Mostra a porcentagem de soluções abertas com sucesso (sem erros críticos) em comparação ao total de sessões. |
| Sessões |
Mostra o total de sessões. Uma sessão abrange todas as aberturas dos arquivos selecionados. |
|
| Trend |
Mostra a tendência de mudanças que ocorreram entre a semana atual e uma semana em um período selecionado. É possível alterar o período usando o filtro Intervalo de datas no painel de navegação. Por exemplo, ao selecionar 1 ano no Intervalo de datas, a coluna mostra uma tendência que compara a semana atual a uma semana de um ano atrás. |
|
| Crítica |
Mostra a quantidade de usuários que enfrentaram problemas críticos. |
|
| Problemas críticos |
Mostra a quantidade de problemas críticos únicos. |
|
| Informativo |
Mostra a quantidade de usuários que enfrentaram problemas informativos. |
|
| Problemas informativos |
Mostra a quantidade de problemas informativos únicos. |
|
| Tempo de carregamento |
Mostra o tempo médio de carregamento da solução. |
|
| Application |
Mostra o nome do aplicativo que foi usado para abrir a solução selecionada. |
|
| Tipo |
Mostra o tipo de solução. |
|
| Arquivo |
Mostra o nome do arquivo da solução. |
|
| Extensão |
Mostra a extensão do nome do arquivo da solução. |
|
| Publisher |
Mostra o distribuidor da solução. |
|
| Interno |
Indica se essa solução está incluída no Office. Você pode usar o filtro desta coluna para ocultar soluções internas para que você possa ver as soluções exclusivas em sua organização. |
As seções a seguir descrevem as planilhas que ajudam a fazer uma busca detalhada em questões específicas. Essas planilhas aparecem depois se clica no nos links na planilha Soluções.
Planilha Detalhes das soluções
A planilha Detalhes das soluções aparece depois de selecionar um link em Uso do Office na planilha Soluções. A planilha Detalhes das soluções ajuda a ver quais usuários estão usando uma solução com frequência.
A captura de tela a seguir mostra a planilha de detalhes da solução .
Planilha de detalhes da solução no Painel de Telemetria do Office
A tabela a seguir descreve cada coluna na planilha Detalhes das soluções.
Descrição das colunas da planilha Detalhes das soluções
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome de usuário |
Mostra o nome do usuário que usou a solução. |
| Domínio do usuário |
Mostra o nome do domínio para este usuário. |
| Nome do computador |
Mostra o nome do computador onde a solução foi aberta. |
| Domínio do computador |
Mostra o nome do domínio do computador. |
| Versão da solução |
Mostra a versão da solução. |
| Arquitetura |
Mostra a arquitetura da solução. |
| Tempo de carregamento |
Mostra quanto tempo leva para a solução carregar. |
| Carregado pela última vez |
Mostra quando a solução foi carregada pela última vez. |
| Comportamento de carregamento |
Mostra o comportamento de carregamento de suplementos COM da seguinte forma: 0 - Não carregar automaticamente (Descarregado) 1 - Não carregar automaticamente (Carregado) 2 - Carrega na inicialização (Descarregado) 3 - Carrega na inicialização (Carregado) 8 - Carrega por demanda (Descarregado) 9 - Carrega por demanda (Carregado) 16 - Carregar pela primeira vez, depois carregar sob demanda (Carregado) Para obter mais informações, consulte Valores de comportamento de carga. |
| Definição de política |
Mostra a definição de política. |
| Versão do Office |
Mostra a versão do Office que foi usada para abrir a solução. |
| Publisher |
Mostra o distribuidor da solução. |
| Autor |
Mostra o nome do autor da solução. |
| Nome amigável |
Mostra o nome amigável da solução. |
| Descrição |
Mostra a descrição da solução. |
| Tamanho (KB) |
Mostra o tamanho da solução. |
| Local |
Mostra o caminho do arquivo da solução. Apenas um caminho de arquivo é mantido por usuário e por computador. Se o mesmo usuário abrir a solução de um caminho de arquivo diferente no mesmo computador, apenas o caminho do arquivo mais recente será mantido. |
Planilha Problemas das soluções
A planilha Problemas de solução aparece depois que você seleciona um link em Dados de telemetria do Office 2016 e posteriores na planilha Soluções . A planilha Problemas das soluções ajuda a encontrar detalhes sobre ocorrências únicas com um documento.
A captura de tela a seguir mostra a planilha de problemas da solução .
Planilha de solução de problemas no Painel de Telemetria do Office
A tabela a seguir descreve cada coluna na planilha Problemas das soluções.
Descrições de coluna para a planilha de problemas de solução no Painel de Telemetria do Office
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| ID do Evento |
Mostra a ID do Evento. Para obter mais informações sobre as IDs de evento, consulte a "Tabela 2. Tipos de eventos exibidos no Log de Telemetria" em Solução de problemas de arquivos do Office e soluções personalizadas com o log de telemetria. |
| Título |
Mostra o título do problema. |
| Explicação |
Descreve o problema. |
| Mais informações |
Fornece um link para mais informações. |
| Usuários |
Mostra a quantidade de usuários que enfrentaram o problema. |
| Sessões |
Mostra o total de sessões que enfrentaram o problema. |
Planilha Sessões das soluções
A planilha Sessões das soluções mostra as sessões durante as quais um problema ocorreu. É possível abri-la selecionando um link na coluna Sessões da planilha Problemas das soluções.
A captura de tela a seguir mostra a planilha de sessões da Solução .
Planilha de sessões de solução no Painel de Telemetria do Office
A tabela a seguir descreve cada coluna na planilha Sessões das soluções.
Descrições de coluna para a planilha de sessões de Solução no Painel de Telemetria do Office
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| ID do Evento |
Mostra a ID do Evento. Para obter mais informações sobre as IDs de evento, consulte a "Tabela 2. Tipos de eventos exibidos no Log de Telemetria" em Solução de problemas de arquivos do Office e soluções personalizadas com o log de telemetria. |
| Data da ocorrência |
Mostra a data e a hora em que o problema ocorreu. |
| Nome de usuário |
Mostra os nomes dos usuários que estavam usando a solução que enfrentaram o problema. |
| Domínio do usuário |
Mostra o nome do domínio do usuário. |
| Nome do computador |
Mostra o nome do computador em que a solução apresentou o problema. |
| Domínio do computador |
Mostra o nome do domínio do computador. |
| Versão da solução |
Mostra a versão da solução. |
| Arquitetura |
Mostra a arquitetura da solução. |
| Versão do Office |
Mostra a versão do Office com números de build que usaram essa solução. |
| Tempo de carregamento |
Mostra quanto tempo leva para a solução carregar. |
| Comportamento de carregamento |
Mostra o comportamento de carregamento de suplementos COM da seguinte forma: 0 - Não carrega automaticamente (Descarregado) 1 - Não carrega automaticamente (Carregado) 2 - Carrega na inicialização (Descarregado) 3 - Carrega na inicialização (Carregado) 8 - Carrega por demanda (Descarregado) 9 - Carrega por demanda (Carregado) 16 - Carregar pela primeira vez, depois carregar sob demanda (Carregado) Para obter mais informações, consulte Valores de comportamento de carga. |
| Definição de política |
Mostra a definição de política. |
| Documentos carregados |
Mostra os documentos que estavam abertos quando o problema ocorreu. |
| Publisher |
Mostra o distribuidor da solução. |
| Autor |
Mostra o nome do autor da solução. |
| Nome amigável |
Mostra o nome amigável da solução. |
| Descrição |
Mostra a descrição da solução. |
| Tamanho (KB) |
Mostra o tamanho da solução. |
| Local |
Mostra o caminho do arquivo da solução. Apenas um caminho de arquivo é mantido por usuário e por computador. Se o mesmo usuário abrir a solução de um caminho de arquivo diferente no mesmo computador, apenas o caminho do arquivo mais recente será mantido. |
Planilha Processador de Telemetria
A planilha Processador de Telemetria exibe informações sobre a integridade da infraestrutura do Painel de Telemetria do Office. Você pode monitorar se os processadores estão funcionando corretamente e pode marcar se os computadores dos usuários estão enviando dados corretamente.
A captura de tela a seguir mostra a planilha Processador de Telemetria :
Planilha Processador de Telemetria no Office Painel de Telemetria
A tabela abaixo descreve cada coluna na planilha Processadores de Telemetria.
Descrições de coluna para a planilha Processador de Telemetria no Painel de Telemetria do Office
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome do computador |
Lista os nomes dos computadores que estão executando o Processador de Telemetria. Você pode selecionar o nome do computador para ver os usuários cujos computadores estão enviando dados para cada processador. Para obter mais informações sobre este recurso, consulte a seção sobra a planilha Agentes mais à frente neste artigo. |
| Nível |
Mostra o status do processador. Dependendo do status, convém investigar se o processador está funcionando corretamente ou se os agentes nos computadores dos usuários estão configurados corretamente e carregando dados. Os níveis são descritos na tabela a seguir. |
| Usuários |
Mostra o número de usuários cujos computadores estão conectados a cada processador. |
| Computadores |
Mostra o número de computadores conectados a cada processador. |
| Última atualização |
Mostra a última data e hora em que o processador inseriu dados no banco de dados. |
A tabela a seguir descreve os status representados pelos símbolos exibidos na coluna Nível.
Descrições dos ícones para a coluna Nível na planilha Processador de Telemetria
| Symbol | Descrição do status |
|---|---|
|
A última data e hora de atualização do processador foram há menos de um dia. |
|
5% ou mais dos usuários desse processador não carregaram dados nos últimos 14 dias. Selecione o nome do processador para abrir a planilha Agentes para que você possa exibir quais computadores dos usuários não estão enviando dados. |
|
A data e a hora da última atualização do processador são mais antigas do que um dia. Quando vir esse status, você deverá investigar se o processador está funcionando corretamente no computador. Você encontra informações sobre como solucionar problemas do Processador de Telemetria do Office em Solução de problemas de implantações do Painel de Telemetria do Office. |
| (Sem símbolo) |
A última atualização de data e hora para o processador foi há mais de 14 dias. |
Observação
Um processador será excluído da planilha Processadores de Telemetria se o último valor atualizado para o processador for há 90 dias ou mais.
Planilha Agentes
A planilha Agentes exibe informações sobre os usuários cujos computadores estão carregando dados para cada processador. É possível abrir a planilha Agentes selecionando um link de um nome de computador na planilha Processador de Telemetria. Use esta planilha para monitorar o status do carregamento de cada computador.
A captura de tela a seguir mostra a planilha Agentes .
Planilha Agentes no Painel de Telemetria do Office
A tabela abaixo descreve cada coluna na planilha Agentes.
Descrições de coluna para a planilha Agentes no Painel de Telemetria do Office
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome de usuário |
Lista os nomes dos usuários cujos computadores carregam dados no processador. |
| Nível |
Indica o último carregamento de dados feito pelo agente. Os níveis são descritos na tabela a seguir. |
| Computador |
Lista os nomes dos computadores que carregam dados. |
| Última atualização |
Mostra a data e a hora em que o computador do usuário fez carregamento de dados pela última vez. |
| Rótulos 1 - 4 |
Mostra os valores de marcas que são atribuídos a cada usuário. |
| Versão |
Mostra a versão principal e secundária do agente que é executado no computador do usuário. |
A tabela a seguir descreve os status representados pelos símbolos exibidos na coluna Nível.
| Symbol | Descrição do status |
|---|---|
|
|
A data e a hora da última atualização do usuário foram há menos de um dia. |
|
|
A data e a hora da última atualização do usuário foram entre 2 e 14 atrás. Ocasionalmente, você verá esse ícone quando o computador do usuário não carregou dados por mais de um dia (por exemplo, segunda-feira de manhã após o fim de semana). |
|
|
A data e a hora da última atualização do usuário foram entre 15 e 30 atrás. Quando vir esse status, você deve investigar se o agente no computador desse usuário está configurado corretamente. Você encontra informações sobre como solucionar problemas de agentes em Solução de problemas de implantações do Painel de Telemetria. |
| (Sem símbolo) |
A última data e hora de atualização do processador foram há 31 dias ou mais. |
Observação
Um usuário é excluído da planilha Agentes se o valor Última atualização do usuário for superior a 90 dias.
Planilha Implementações
A planilha Implantações fornece uma exibição tabular do número de clientes do Office implantados em sua organização. Esta planilha apresenta informações adicionais para o gráfico de tendência de implantação mostrado na planilha Visão geral. Essas informações podem ajudá-lo a planejar futuras implantações do Office.
Na captura de tela a seguir da planilha Implantações , você pode ver quantos clientes do Office estão implantados. A lista é organizada por versão do Office e arquitetura da CPU. Por exemplo, você pode ver quantos usuários estão executando versões de 32 bits do Office.
Planilha de implantações no Painel de Telemetria do Office
Você pode ver que ainda existem computadores de 32 bits executando o Office 2003. Convém entrar em contato com esses usuários para entender se eles têm alguma dúvida sobre como atualizar. Também é possível criar um relatório personalizado para mostrar mais informações sobre esses usuários, como o hardware de seus computadores.
Além disso, você deve estar ciente de que o Windows 8.1 agora é compatível com arquiteturas baseadas em ARM. Se sua organização tiver usuários que têm o Office nesses computadores, agora você poderá controlar essas informações na planilha Implantações . Você pode criar relatórios personalizados para obter informações mais avançadas sobre quem está usando esses computadores, quais problemas eles podem estar enfrentando e assim por diante.
Observação
O suporte para o Windows 8.1 terminou em 10 de janeiro de 2023.
Planilha relatório personalizado
Quando você seleciona o botão Criar relatório personalizado na planilha Relatório personalizado , o Painel de Telemetria se conecta a várias tabelas e cria relações para você usar em uma Tabela Dinâmica. Se você nunca usou uma Tabela Dinâmica antes, saiba mais em Usar várias tabelas para criar uma Tabela Dinâmica.