Criar e usar habilidades de negócios (versão prévia)

[Este artigo faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

Este artigo explica como criar e gerenciar habilidades de negócios que fundamentam agentes nos processos da sua organização. Você aprenderá a habilitar os recursos necessários, criar conteúdo de habilidades, testar habilidades com agentes e gerenciar habilidades entre ambientes.

Pré-requisitos

• O ambiente deve ser habilitado e configurado para o servidor MCP do Dataverse. Mais informações: Configurar o servidor MCP do Dataverse para um ambiente
• O ambiente deve ser habilitado para inteligência do Dataverse.

Abrir a página de habilidades de negócios

1. Vá para Power Apps.
2. No painel de navegação esquerdo, selecione Mais e selecione Habilidades comerciais (versão prévia).

A página de habilidades de negócios é o hub central para gerenciar todo o conhecimento do processo empresarial em seu ambiente. A partir daqui, você pode criar, editar, compartilhar e organizar as habilidades que os agentes usam para seguir os processos da sua organização.

Gerenciar habilidades de negócios

Criar uma habilidade de negócios

1. Selecione Nova habilidade de negócios na barra de comandos ou selecione Criar um cartão de habilidade comercial .
2. Insira um nome para sua habilidade. Um nome exclusivo é gerado automaticamente com o prefixo da solução preferencial.
3. No campo Descrição , descreva a finalidade da habilidade e quando ela deve ser seguida. Os agentes usam essa descrição para entender quando executar a habilidade.
4. Na seção Instruções , escreva o processo passo a passo no formato markdown. Use as opções Editar markdown e Visualização para alternar entre editar e visualizar suas instruções.
5. Clique em Salvar.
6. Depois de salvar, você pode adicionar arquivos de recurso na seção Recursos . Selecione Adicionar Arquivos para anexar materiais de referência, como documentos de política, SOPs, modelos, formulários ou cálculos (limite de 20 MB).

Adicionar uma habilidade empresarial

Você pode criar rapidamente uma habilidade de negócios carregando habilidades existentes.

1. Selecione Carregar habilidade comercial na barra de comandos ou selecione Carregar um cartão de habilidade comercial .
2. Arraste e solte um arquivo na área de carregamento ou selecione Selecionar no dispositivo para procurar um arquivo.
3. Carregue um Skill.md (markdown) ou .zip arquivo de sua habilidade (limite de 30 MB).
4. A habilidade de negócios é carregada e salva. Você pode editar a habilidade uma vez carregada.

Editar uma habilidade de negócios

1. Abra uma habilidade na página habilidades de Negócios selecionando seu nome na lista ou selecione uma habilidade e selecione Editar na barra de comandos ou no menu de três pontos (⋮).
2. Atualize o nome, a descrição, as instruções ou os recursos conforme necessário.
3. Clique em Salvar.

Criar ou atualizar habilidades usando o servidor MCP do Dataverse

Você também pode criar e atualizar habilidades por meio de um agente conectado ao servidor MCP do Dataverse:

1. Adicione o servidor MCP do Dataverse como ferramenta para qualquer agente no Microsoft Copilot Studio ou conecte-se a ele por meio de agentes no Visual Studio Code ou em clientes que não sejam da Microsoft.
2. Peça ao agente para criar uma nova habilidade ou atualizar uma existente.
3. Forneça as informações do processo empresarial.
4. A habilidade de negócios é salva no ambiente usado para se conectar ao servidor MCP.

As seguintes ferramentas de servidor do Dataverse MCP dão suporte ao gerenciamento de habilidades de negócios:

Compartilhar uma habilidade de negócios

As habilidades pertencem ao usuário por padrão. Você pode compartilhar habilidades com usuários ou equipes específicos e controlar seu nível de acesso.

1. Selecione uma habilidade e selecione Compartilhar na barra de comandos ou no menu de três pontos (⋮).
2. Pesquise e adicione os usuários ou as equipes com as quais você deseja compartilhar.
3. Para cada usuário ou equipe, escolha um nível de permissão:
   • Visualizador – Pode exibir somente a habilidade.
   • Coproprietário – Pode exibir e editar a habilidade.
4. Selecione Compartilhar.

Selecione Gerenciar acesso para examinar quem tem acesso, alterar níveis de permissão ou remover o acesso. Os convites pendentes que ainda não foram compartilhados são mostrados na guia Convites Pendentes .

Alterar a visibilidade da competência

Você pode tornar uma habilidade de negócios visível para todos na organização ou restringi-la apenas ao proprietário e aos usuários compartilhados.

1. Selecione uma habilidade e depois selecione Visualizável por na barra de comandos ou no menu de três pontos (⋮).
2. Na janela de diálogo Visualizável por, selecione um dos seguintes:
   • Individual – somente o proprietário e os usuários com os quais a habilidade é compartilhada podem ver a habilidade. Esse é o padrão.
   • Organização – Todos os usuários no ambiente que possuem pelo menos privilégios básicos de usuário podem visualizar a competência.
3. Clique em Salvar.

Desativar uma habilidade

Para impedir que uma habilidade seja usada por agentes até que você a tenha finalizado:

1. Selecione uma habilidade e, em seguida, selecione Desativar na barra de comandos ou no menu de três pontos (⋮).

Desativar uma habilidade não a exclui, mas impede que os agentes a descubram ou usem. Para reativar, selecione a habilidade e selecione Ativar.

Excluir uma habilidade

Para remover permanentemente uma competência empresarial:

1. Selecione uma habilidade e selecione Excluir na barra de comandos ou no menu de três pontos (⋮).

Usar habilidades de negócios

Depois de criar habilidades de negócios em seu ambiente, os agentes de IA podem usá-las para entender e executar processos de negócios. Acesse as habilidades por meio do servidor MCP do Dataverse.

• Para começar a usar as competências de negócios, conecte-se ao servidor MCP do Dataverse no Microsoft Copilot Studio ou a partir do modo de agente no Visual Studio Code ou em clientes que não sejam da Microsoft.
• Tente perguntar ao seu agente: "Mostre-me todas as habilidades de negócios neste ambiente." O agente recupera uma lista de todas as habilidades em seu ambiente conectado usando o servidor MCP do Dataverse.
• Inicie o teste solicitando ao agente um cenário relevante que corresponda ao caso de uso pretendido da sua habilidade. Por exemplo, se você criou uma habilidade para arquivar transcrições de chamadas no Dataverse, forneça uma transcrição de exemplo para seu agente e peça para arquivar as informações da transcrição no Dataverse.

  Dica

  Se o agente não buscar automaticamente detalhes de habilidade, tente adicionar "Usando habilidades de negócios" antes do prompt real. Por exemplo, "Usando as habilidades de negócios, registre esta transcrição no Dataverse". Se você estiver criando agentes no Microsoft Copilot Studio, lembre-se de adicionar instruções ao agente para usar as habilidades de negócios. Por exemplo, "Primeiro, procure quaisquer habilidades de negócios relevantes usando o Servidor MCP do Dataverse e siga de acordo com as instruções do processo."

• Lembre-se de adicionar outras ferramentas relevantes, incluindo servidores MCP e conectores, aos quais o agente precisa de acesso para executar com êxito seus processos de negócios definidos em habilidades.
• Confirme se suas ações pretendidas foram bem-sucedidas e continue a aperfeiçoar as instruções das habilidades com base nos resultados.

Adicionar habilidades de negócios a uma solução

As habilidades comerciais têm reconhecimento de solução, o que significa que você pode empacotá-las em soluções para o ALM (gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo). Isso permite que você mova habilidades entre ambientes como parte do processo de implantação.

Para adicionar uma habilidade a uma solução:

1. Entre no Power Apps e selecione seu ambiente.
2. Vá para Soluções e abra uma solução existente ou crie uma nova.
3. Selecione Adicionarhabilidade comercial> na barra de navegação superior.
4. Escolha as habilidades que deseja adicionar à sua solução e, em seguida, selecione Adicionar.

Práticas recomendadas para criar habilidades de negócios

• Escreva instruções claras e específicas. Instruções vagas levam a um comportamento inconsistente do agente.
• Use nomes descritivos e descrições. Ajude os agentes a descobrir a habilidade certa para a tarefa.
• Mantenha o foco nas habilidades. Uma habilidade, um processo. Crie habilidades separadas para fluxos de trabalho distintos.
• Teste com cenários reais. Valide o comportamento antes de compartilhar amplamente.
• Uma habilidade de negócios bem estruturada deve incluir:
  • Descrição:
    • O que a habilidade faz e quando usá-la.
    • Frases de gatilho específicas. Por exemplo, "Use quando o usuário perguntar sobre o status do pedido ou mencionar o acompanhamento de remessa".
  • Instruções passo a passo:
    • Etapas numeradas na sequência de processos.
    • O que acontece em cada estágio e como validar antes de passar para a próxima etapa.
  • Exemplos:
    • Exemplos concretos mostrando entradas e saídas esperadas para cenários comuns.
  • Resolução de problemas:
    • Erros comuns com causas e soluções.
    • Etapas de recuperação para falhas.
  • Especificações de entrada e saída:
    • Parâmetros obrigatórios versus opcionais com formatos esperados.
    • Campos de saída e critérios de êxito.
    • Ferramentas necessárias para a execução bem-sucedida da habilidade.

Exemplo de habilidades de negócios para começar

Para ajudá-lo a começar, as habilidades de negócios de exemplo estão disponíveis: repositório de habilidades de negócios no GitHub

Este repositório GitHub de software livre também tem uma solução para download. Instale a solução em seu ambiente para explorar exemplos de trabalho e usá-los como modelos para suas próprias habilidades. Consulte o arquivo ReadMe localizado no repositório para obter mais instruções sobre como começar a usar essas habilidades de exemplo.

Próximas etapas

Visão geral das habilidades de negócios