Criar e configurar políticas de retenção

As políticas de retenção para o Teams suportam canais compartilhados. Quando você define as configurações de retenção para o local da Mensagem de canal do Teams, se uma equipe tiver canais compartilhados, ela herda as configurações de retenção da sua equipe pai.

A partir do final de abril de 2026, as políticas de retenção também dão suporte a logs de chamadas do Teams recém-criados quando você cria as políticas de retenção com o PowerShell. Para obter mais informações, consulte Política de retenção para registros de chamadas do Teams.

1. Entre no portal> do Microsoft PurviewSoluções>Gerenciamento do ciclo de vida de> dadosPolíticas>Políticas de retenção.

2. Selecione Nova política de retenção para iniciar a configuração Criar política de retenção e nomeie sua nova política de retenção.

3. Para a página Atribuir unidades administrativas , mantenha o padrão de Diretório completo. Atualmente, as unidades administrativas não têm suporte para essa política.

4. Quanto à página Escolher o tipo de política de retenção a ser criado, selecione Adaptável ou Estático, dependendo da escolha feita nas instruções Antes de você começar. Se você ainda não tiver criado os escopos adaptáveis, poderá selecionar Adaptável, mas como não haverá escopos adaptáveis para selecionar, não será possível concluir a configuração com essa opção.

5. Dependendo do seu escopo selecionado:

   • Se você escolheu Adaptável: Na página Escolher Escopos e locais de política adaptável, selecione Adicionar escopos e selecione um ou mais escopos adaptáveis que tenham sido criados. Em seguida, selecione um ou mais locais. Os locais que você pode selecionar dependem dos tipos de escopo adicionados. Por exemplo, se você adicionou apenas um tipo de escopo de Usuário, poderá selecionar chats do Teams , mas não mensagens de canal do Teams.

   • Se você escolheu Estático: na página Escolher locais para aplicar a política , selecione um ou mais locais:

     • Mensagem do canal do Teams: mensagens de chats de canal padrão e compartilhado e reuniões de canal padrão e compartilhado. Inclui apenas mensagens de chats do canal privado e reuniões do canal privado após a migração .
     • Chats do Teams: Para o Teams, mensagens de chats individuais particulares, chats em grupo, chats de reunião e chat com você mesmo.
     • Mensagens do canal privado do Teams: somente pré-migração aplicável. Mensagens de chats de canal privado e reuniões de canal privado. Se você selecionar essa opção, não poderá selecionar os outros locais do Teams na mesma política de retenção.
     • Experiências do Microsoft Copilot: para experiências internas e personalizadas do Copilot, todos os usuários solicitam respostas. Inclui o Microsoft 365 Copilot, o Security Copilot, o Copilot no Fabric e o Copilot Studio.
     • Aplicativos de IA empresariais: para aplicativos de IA corporativos que não são do Copilot integrados ou conectados à sua organização usando métodos como registro do Entra ou conectores de dados, todos os prompts e respostas do usuário. Inclui aplicativos de IA registrados na Entra, ChatGPT Enterprise e Microsoft Foundry.
     • Outros aplicativos de IA: para outros aplicativos de IA com suporte, todos os prompts e respostas do usuário. inclui ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Bing, DeepSeek.

     Por padrão, todas as equipes e usuários são selecionados, mas você pode filtrar isso selecionando as opções de Escolha e Exclusão.

6. Para acessar a página Decidir se deseja reter o conteúdo, excluí-lo ou ambos, especifique as opções de configuração para reter e excluir conteúdo.

   Você pode criar uma política de retenção que apenas retenha o conteúdo sem excluir, retenha e exclua após um período especificado ou apenas exclua o conteúdo após um período especificado. Para obter mais informações, consulte Configurações de retenção e exclusão de conteúdo.

7. Conclua a definição para salvar suas configurações.

Para obter orientações sobre como usar políticas de retenção para o Teams e entender a experiência do usuário final, confira Gerenciar políticas de retenção para o Microsoft Teams na documentação do Teams.

Para obter detalhes técnicos sobre como a retenção funciona para os dados do Teams e do Copilot, incluindo quais elementos das mensagens têm suporte para retenção e informações de tempo com instruções passo a passo de exemplo, consulte Saiba mais sobre retenção para o Microsoft Teams e Saiba mais sobre retenção para o Copilot.

Problemas de configuração conhecidos para políticas de retenção do Teams

• Embora você possa selecionar a opção para iniciar o período de retenção quando os itens foram modificados pela última vez, o valor de Quando os itens foram criados é sempre usado. Para mensagens que são editadas, uma cópia da mensagem original é salva com seu carimbo de tempo original para identificar quando esta mensagem pré-editada foi criada, e a mensagem pós-editada tem um carimbo de tempo mais recente.

• Quando você selecionar Editar para o local das conversas do Teams, você poderá ver convidados e usuários que não sejam da caixa postal. As políticas de retenção não são projetadas para esses usuários, portanto, não os selecione.

• Antes do final de abril de 2026: os CDRs (registros de dados de chamada) do Teams para mensagens de chat e canal do Teams foram incluídos nas políticas de retenção de chat do Teams. Agora, os CDRs são incluídos apenas em uma política de retenção para registros de chamadas do Teams, conforme documentado na próxima seção.

Política de retenção para registros de chamadas do Teams

Os registros de chamadas do Teams representam a coleção de dados relacionados a chamadas gerados pelo Teams, incluindo CDRs (registros de dados de chamadas) e outros metadados de chamadas. Os CDRs também são às vezes chamados de registros de detalhes de chamadas ou apenas registros de chamadas.

Antes de dar suporte à retenção de registros de chamadas do Teams no final de abril de 2026, os CDRs para chat e canais do Teams eram incluídos nas políticas de retenção para o local de chat do Teams. A partir de agora, novos CDRs terão suporte apenas quando você criar uma política de retenção para logs de chamadas do Teams. Os CDRs incluídos nas políticas de retenção de chat do Teams anteriores continuam a ser gerenciados por essas mesmas políticas.

Essa política de retenção separada para registros de chamadas só pode ser criada e modificada usando o PowerShell. Tem as seguintes considerações:

• A política inclui registros de chamadas para o chat do Teams e os canais do Teams.
• A política se aplica somente a novos registros de chamadas criados depois que a política é configurada e ativa.

Depois de criar a política de retenção para os registros de chamadas do Teams, ela será exibida nas Políticas de Gerenciamento do Ciclo de>Vida de Dados no portal do Microsoft Purview, onde ela ficará visível, mas somente leitura.

Para criar uma política de retenção para os registros de chamadas do Teams, primeiro use o cmdlet New-AppRetentionCompliancePolicy . Como exemplo, o comando a seguir cria uma política de retenção de log de chamadas do Teams para todas as caixas de correio:

New-AppRetentionCompliancePolicy -Name "<PolicyName>" -Applications "User:MicrosoftTeamsCallLog" -ExchangeLocation "All"

Em seguida, use o cmdlet New-AppRetentionComplianceRule para criar uma regra de retenção que especifica a duração e a ação da retenção. Por exemplo, o comando a seguir cria uma regra somente exclusão que exclui permanentemente os dados de registro de chamadas do Teams após um ano:

New-AppRetentionComplianceRule -Name "<RuleName>" -Policy "<PolicyName>" -RetentionDuration 365 -RetentionDurationDisplayHint Days -RetentionComplianceAction Delete

Para obter mais informações sobre como usar cmdlets do PowerShell para criar e gerenciar políticas de retenção, consulte Cmdlets do PowerShell para políticas de retenção e rótulos de retenção.

Adicionais políticas de retenção necessárias para oferecer suporte ao Teams

O Teams é mais do que apenas mensagens e registros de chamadas de chats e canais. Se você tiver equipes que foram criadas a partir de um grupo do Microsoft 365 (anteriormente Office 365 grupo), deverá configurar adicionalmente uma política de retenção que inclua esse grupo do Microsoft 365 usando o local de sites & caixas de correio do Grupo do Microsoft 365. Essa política de retenção se aplica ao conteúdo da caixa de correio do grupo, site e arquivos. Files include Teams, gravações de reunião e transcrições de reuniões de canal.

Para reter ou excluir gravações de reuniões do Teams com suas transcrições de bate-papos de usuários, você precisará de uma política de retenção que inclua a conta do OneDrive do organizador como o local.

Se você tiver sites de equipe que não estão conectados a um grupo do Microsoft 365, que inclui sites para canais compartilhados do Teams e canais privados do Teams, precisará de uma política de retenção que inclua os sites clássicos e de comunicação do SharePoint ou locais de contas do OneDrive para reter e excluir arquivos no Teams:

• Os arquivos compartilhados no chat são armazenados na conta do OneDrive do usuário que compartilhou o arquivo.

• Os arquivos carregados nos canais são armazenados no site do SharePoint usado pela equipe.

É possível que uma política de retenção aplicada aos grupos do Microsoft 365, sites do SharePoint ou contas do OneDrive, exclua um arquivo referenciado em uma mensagem de bate-papo ou de um canal do Teams para que as mensagens sejam excluídas. Neste cenário, o arquivo ainda é exibido na mensagem do Teams, mas quando os usuários selecionam o arquivo, eles recebem o erro "arquivo não encontrado". Esse comportamento não é específico das políticas de retenção e também pode acontecer se um usuário exclui manualmente um arquivo do SharePoint ou do OneDrive.

1. Entre no portal> do Microsoft PurviewSoluções>Gerenciamento do ciclo de vida de> dadosPolíticas>Políticas de retenção.

2. Selecione Nova política de retenção para criar uma nova política de retenção.

3. Para a página Atribuir unidades administrativas , mantenha o padrão de Diretório completo. Atualmente, as unidades administrativas não têm suporte para essa política.

4. Quanto à página Escolher o tipo de política de retenção a ser criado, selecione Adaptável ou Estático, dependendo da escolha feita nas instruções Antes de você começar. Se você ainda não tiver criado os escopos adaptáveis, poderá selecionar Adaptável, mas como não haverá escopos adaptáveis para selecionar, não será possível concluir a configuração com essa opção.

5. Dependendo do seu escopo selecionado:

   • Se você escolheu Adaptável: Na página Escolher Escopos e locais de política adaptável, selecione Adicionar escopos e selecione um ou mais escopos adaptáveis que tenham sido criados. Em seguida, selecione um ou mais locais. Os locais que você pode selecionar dependem dos tipos de escopo adicionados. Por exemplo, se você adicionou apenas um tipo de escopo de Usuário, poderá selecionar mensagens de usuário do Viva Engage, mas não mensagens da comunidade do Viva Engage.

   • Se você escolheu Estático: Na página Escolher locais para aplicar a política, alterne um ou ambos os locais para o Viva Engage: mensagem da comunidade do Viva Engage e mensagens do usuário do Viva Engage.

     Por padrão, todas as comunidades e todos os usuários são selecionados, mas você pode refinar isso especificando as comunidades e os usuários a serem incluídos ou excluídos.

     Para mensagens de usuário do Viva Engage:

     • Se você deixar o padrão em Todos os usuários, os usuários convidados do Azure B2B não serão incluídos.
     • Se você selecionar Editar para Todos os usuários, poderá aplicar uma política de retenção aos usuários externos se você souber sua conta.

6. Para acessar a página Decidir se deseja reter o conteúdo, excluí-lo ou ambos, especifique as opções de configuração para reter e excluir conteúdo.

   Você pode criar uma política de retenção que apenas retenha o conteúdo sem excluir, retenha e exclua após um período especificado ou apenas exclua o conteúdo após um período especificado. Para obter mais informações, consulte Configurações de retenção e exclusão de conteúdo.

7. Conclua a definição para salvar suas configurações.

Para obter detalhes técnicos sobre como a retenção funciona para o Viva Engage, incluindo quais elementos das mensagens têm suporte para retenção e informações de tempo com instruções passo a passo de exemplo, consulte Saiba mais sobre retenção para o Viva Engage.

Problemas de configuração conhecidos para políticas de retenção do Viva Engage

• Embora você possa selecionar a opção para iniciar o período de retenção quando os itens foram modificados pela última vez, o valor de Quando os itens foram criados é sempre usado. Para mensagens que são editadas, uma cópia da mensagem original é salva com seu carimbo de tempo original para identificar quando esta mensagem pré-editada foi criada, e a mensagem pós-editada tem um carimbo de tempo mais recente.

• Ao selecionar Editar para o local de mensagens do usuário do Viva Engage, você poderá ver convidados e usuários que não são usuários de caixa de correio. As políticas de retenção não são projetadas para esses usuários, portanto, não os selecione.

Políticas de retenção adicionais necessárias para dar suporte ao Viva Engage

O Viva Engage é mais do que apenas mensagens da comunidade e mensagens privadas. Para reter e excluir mensagens de email para sua rede Viva Engage, configure uma política de retenção adicional que inclua todos os grupos do Microsoft 365 usados para Viva Engage, usando o local de sites & caixas de correio do Grupo do Microsoft 365.

Esse local também incluirá arquivos carregados nas comunidades do Viva Engage. Esses arquivos são armazenados no site do SharePoint conectado ao grupo para a comunidade do Viva Engage.

É possível que uma política de retenção aplicada a sites do SharePoint possa excluir um arquivo referenciado em uma mensagem do Viva Engage antes que essas mensagens sejam excluídas. Nesse cenário, o arquivo ainda é exibido na mensagem do Viva Engage, mas quando os usuários selecionam o arquivo, eles recebem um erro "Arquivo não encontrado". Esse comportamento não é específico das políticas de retenção e também pode acontecer se um usuário excluir manualmente um arquivo do SharePoint.

Use as instruções a seguir para políticas de retenção que se aplicam a qualquer um desses serviços:

• Exchange: E-mails e pastas públicas
• SharePoint: Sites e SharePoint Contêineres incorporados
• OneDrive: Contas
• Grupos do Microsoft 365
• Skype for Business

1. Entre no portal> do Microsoft PurviewSoluções>Gerenciamento do ciclo de vida de> dadosPolíticas>Políticas de retenção.

2. Selecione Nova política de retenção para iniciar a configuração Criar política de retenção e nomeie sua nova política de retenção.

3. Para a página Atribuir unidades administrativas , mantenha o padrão de Diretório completo. Atualmente, as unidades administrativas não têm suporte para essa política.

4. Quanto à página Escolher o tipo de política de retenção a ser criado, selecione Adaptável ou Estático, dependendo da escolha feita nas instruções Antes de você começar. Se você ainda não tiver criado os escopos adaptáveis, poderá selecionar Adaptável, mas como não haverá escopos adaptáveis para selecionar, não será possível concluir a configuração com essa opção. As políticas adaptáveis não oferecem suporte aos locais das pastas públicas do Exchange ou do Skype for Business.

5. Dependendo do seu escopo selecionado:

   • Se você escolheu Adaptável: Na página Escolher Escopos e locais de política adaptável, selecione Adicionar escopos e selecione um ou mais escopos adaptáveis que tenham sido criados. Em seguida, selecione um ou mais locais. Os locais que você pode selecionar dependem dos tipos de escopo adicionados. Por exemplo, se você adicionou apenas um tipo de escopo de Usuário, poderá selecionar caixas de correio do Exchange , mas não sites do SharePoint.

   • Se você escolheu Estático: Na página Escolher locais, ative ou desative qualquer um dos locais, exceto os locais para Teams e Viva Engage. Para cada local, você pode deixá-lo no padrão para Aplicar a política em todo local ou Especificar inclusões e exclusões.

   Informações específicas para locais:

   • Caixas de correio e pastas públicas do Exchange
   • Sites do SharePoint e contas do OneDrive
   • Caixas de correio e sites do Grupo do Microsoft 365
   • Skype for Business

6. Para acessar a página Decidir se deseja reter o conteúdo, excluí-lo ou ambos, especifique as opções de configuração para reter e excluir conteúdo.

   Você pode criar uma política de retenção que apenas retenha o conteúdo sem excluir, retenha e exclua após um período especificado ou apenas exclua o conteúdo após um período especificado. Para saber mais, confira Configurações de retenção e exclusão de conteúdo nesta página.

7. Conclua a definição para salvar suas configurações.