Observação
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Dica
Esse CSP contém políticas apoiadas por ADMX que exigem um formato SyncML especial para habilitar ou desabilitar. Você deve especificar o tipo de dados no SyncML como <Format>chr</Format>. Para obter detalhes, consulte Noções básicas sobre políticas apoiadas por ADMX.
A carga do SyncML deve ser codificada em XML; para essa codificação XML, há uma variedade de codificadores online que você pode usar. Para evitar a codificação do conteúdo, você pode usar CDATA se o MDM der suporte a ele. Para obter mais informações, consulte Seções CDATA.
CustomizeWarningMessages
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/CustomizeWarningMessages
Essa configuração de política permite personalizar mensagens de aviso.
A configuração de política "Exibir mensagem de aviso antes de compartilhar o controle" permite especificar uma mensagem personalizada a ser exibida antes que um usuário compartilhe o controle de seu computador.
A configuração de política "Exibir mensagem de aviso antes de se conectar" permite especificar uma mensagem personalizada a ser exibida antes que um usuário permita uma conexão com o computador.
Se você habilitar essa configuração de política, a mensagem de aviso especificada substituirá a mensagem padrão vista pelo novato.
Se você desabilitar essa configuração de política, o usuário verá a mensagem de aviso padrão.
Se você não definir essa configuração de política, o usuário verá a mensagem de aviso padrão.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia de caracteres) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Essa é uma política com suporte de ADMX e requer o formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo do formato SyncML, consulte Habilitando uma política.
Mapeamento ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Options |
| Nome Amigável | Personalizar mensagens de aviso |
| Local | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência remota do sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | UseCustomMessages |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
SessionLogging
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SessionLogging
Essa configuração de política permite ativar ou desativar o log em log. Os arquivos de log estão localizados na pasta Documentos do usuário em Assistência Remota.
Se você habilitar essa configuração de política, arquivos de log serão gerados.
Se você desabilitar essa configuração de política, os arquivos de log não serão gerados.
Se você não definir essa configuração, serão usadas configurações baseadas em aplicativo.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia de caracteres) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Essa é uma política com suporte de ADMX e requer o formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo do formato SyncML, consulte Habilitando uma política.
Mapeamento ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Logging |
| Nome Amigável | Ativar o log de sessões |
| Local | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência remota do sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | LoggingEnabled |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
SolicitedRemoteAssistance
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SolicitedRemoteAssistance
Essa configuração de política permite que você ative ou desative a Assistência Remota Solicitada (Solicitar) neste computador.
Se você habilitar essa configuração de política, os usuários desse computador poderão usar o email ou a transferência de arquivos para pedir ajuda a alguém. Além disso, os usuários podem usar programas de mensagens instantâneas para permitir conexões com este computador e você pode definir configurações adicionais de Assistência Remota.
Se você desabilitar essa configuração de política, os usuários neste computador não poderão usar o email ou a transferência de arquivos para pedir ajuda a alguém. Além disso, os usuários não podem usar programas de mensagens instantâneas para permitir conexões com este computador.
Se você não definir esta configuração de política, os usuários poderão ativar ou desativar a Assistência Remota Solicitada (Solicitar) em Propriedades do Sistema no Painel de Controle. Os usuários também podem definir as configurações de Assistência Remota.
Se você habilitar essa configuração de política, terá duas maneiras de permitir que os auxiliares forneçam Assistência Remota: "Permitir que os auxiliares exibam apenas o computador" ou "Permitir que os auxiliares controlem remotamente o computador".
A configuração de política "Tempo máximo de tíquete" define um limite para a quantidade de tempo que um convite de Assistência Remota criado usando email ou transferência de arquivos pode permanecer aberto.
A configuração "Selecionar o método de envio de convites por email" especifica qual padrão de email usar para enviar convites de Assistência Remota. Dependendo do seu programa de email, você pode usar o padrão Mailto (o destinatário do convite se conecta por meio de um link da Internet) ou o padrão SMAPI (MAPI Simples) (o convite é anexado à sua mensagem de email). Essa configuração de política não está disponível no Windows Vista, pois SMAPI é o único método com suporte.
- Se você habilitar essa configuração de política, também deverá habilitar exceções de firewall apropriadas para permitir comunicações de Assistência Remota.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia de caracteres) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Essa é uma política com suporte de ADMX e requer o formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo do formato SyncML, consulte Habilitando uma política.
Mapeamento ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Solicit |
| Nome Amigável | Configurar assistência remota solicitada |
| Local | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência remota do sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | fAllowToGetHelp |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |
UnsolicitedRemoteAssistance
| Escopo | Edições | Sistema operacional aplicável |
|---|---|---|
| Dispositivo ✅ Usuário ❌ |
Pro ✅ Corporativo ✅ Educação ✅ Empresa de Internet das Coisas / LTSC Empresa Internet das Coisas ✅ |
✅Windows 10, versão 1703 [10.0.15063] e posterior |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/UnsolicitedRemoteAssistance
Esta configuração de política permite ativar ou desativar a Assistência Remota de Oferta (Não Solicitada) neste computador.
Se você habilitar essa configuração de política, os usuários neste computador poderão obter ajuda de sua equipe de suporte técnico corporativo usando Oferecer Assistência Remota (Não Solicitada).
Se você desabilitar essa configuração de política, os usuários neste computador não poderão obter ajuda de sua equipe de suporte técnico corporativo usando a Oferecer Assistência Remota (Não Solicitada).
Se você não definir essa configuração de política, os usuários desse computador não poderão obter ajuda da equipe de suporte técnico corporativo usando a Assistência Remota de Oferta (Não Solicitada).
Se você habilitar essa configuração de política, terá duas maneiras de permitir que os auxiliares forneçam Assistência Remota: "Permitir que os auxiliares exibam apenas o computador" ou "Permitir que os auxiliares controlem remotamente o computador". Ao definir essa configuração de política, você também especifica a lista de usuários ou grupos de usuários que têm permissão para oferecer assistência remota.
Para configurar a lista de auxiliares, clique em "Mostrar". Na janela que é aberta, você pode inserir os nomes dos auxiliares. Adicione cada usuário ou grupo um por um. Ao inserir o nome do usuário auxiliar ou dos grupos de usuários, use o seguinte formato:
<Domain Name>
\
<User Name> ou.
<Domain Name>\<Group Name>
- Se você habilitar essa configuração de política, também deverá habilitar exceções de firewall para permitir comunicações de Assistência Remota. As exceções de firewall necessárias para a Assistência Remota de Oferta (Não Solicitada) dependem da versão do Windows que você está executando.
Windows Vista e posterior.
Habilite a exceção de Assistência Remota para o perfil de domínio. A exceção deve conter:
Porta 135: TCP %WINDIR%\System32\msra.exe %WINDIR%\System32\raserver.exe.
Windows XP com Service Pack 2 (SP2) e Windows XP Professional x64 Edition com Service Pack 1 (SP1)
Porta 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe %WINDIR%\System32\Sessmgr.exe.
Para computadores que executam o Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1)
Porta 135: TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe.
Permitir exceção de área de trabalho remota.
Propriedades da estrutura de descrição:
| Nome da propriedade | Valor de propriedade |
|---|---|
| Formato |
chr (cadeia de caracteres) |
| Tipo de acesso | Adicionar, Excluir, Obter, Substituir |
Dica
Essa é uma política com suporte de ADMX e requer o formato SyncML para configuração. Para obter um exemplo do formato SyncML, consulte Habilitando uma política.
Mapeamento ADMX:
| Nome | Valor |
|---|---|
| Nome | RA_Unsolicit |
| Nome Amigável | Configurar Oferecer Assistência Remota |
| Local | Configuração do Computador |
| Caminho | Assistência remota do sistema > |
| Nome da Chave do Registro | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nome do Valor do Registro | fAllowUnsolicited |
| Nome do Arquivo ADMX | RemoteAssistance.admx |