Aceda aqui para procurar o ciclo de vida do seu produto.
Note
A FAQ do Lifecyle para sistemas operativos de dispositivos foi retirada. Quaisquer novas perguntas frequentes para dispositivos e sistemas operativos de dispositivos serão incluídas neste artigo.
A partir de 15 de abril de 2015, toda a informação sobre garantias de hardware da Microsoft pode ser encontrada aqui:
Para informações sobre a garantia da Surface, consulte este site.
Para informações sobre a garantia da XBOX, consulte este site
Para informações sobre garantias de hardware da Microsoft, consulte este site.
O software da Microsoft a correr em hardware Microsoft continua a ser suportado de acordo com a Política de Ciclo de Vida da Microsoft existente.
Como é que o software de dispositivos Microsoft é suportado?
Para software que está integrado num dispositivo, ou que é necessário para a utilização de um dispositivo (por exemplo, "embedded") – como firmware ou drivers – clique aqui para saber mais.
Para além do software específico de hardware, o software da Microsoft instalado num dispositivo – como o sistema operativo Windows a correr num dispositivo Surface – segue o ciclo de vida associado ao produto (no exemplo acima – Windows).
Qual é a Política do Ciclo de Vida para serviços de subscrição que fazem parte do ecossistema de dispositivos, como Xbox LIVE e Xbox Music?
Os clientes recebem suporte, atualizações e novas versões dos serviços de subscrição enquanto pagarem pelo serviço. Se a subscrição de um cliente terminar, esse cliente não tem direito a continuar a usar ou a dar suporte ao produto desse serviço.
Qual é a Política do Ciclo de Vida para aplicações de software que correm num dispositivo de hardware, como aplicações descarregáveis?
As aplicações descarregáveis são suportadas pelo editor. Aplicações redistribuídas, como a aplicação Netflix na Xbox, também são suportadas pelo editor.
Qual é a Política do Ciclo de Vida para outros produtos ou aplicações de software da Microsoft que são oferecidos como parte do ecossistema de hardware? Estão cobertos pelo ciclo de vida?
Qualquer software da Microsoft instalado ou descarregado no dispositivo (não embutido) é regido pelo ciclo de vida da Microsoft para esse produto de software.
Como é que esta alteração se aplica a produtos de hardware fabricados por outras empresas mas vendidos pela Microsoft?
Produtos de hardware de consumo de terceiros vendidos e distribuídos por Microsoft e usados com produtos Microsoft não estão abrangidos por garantias Microsoft ou políticas de ciclo de vida do software.
O que está a Microsoft a fazer para ajudar os clientes a reciclar os seus PCs antigos para reduzir o impacto ambiental?
A Microsoft e os seus parceiros oferecem vários programas para ajudar os clientes a envolverem-se com programas de reciclagem nas suas comunidades. Clique aqui para saber mais. Além disso, clique aqui para saber mais sobre o compromisso da Microsoft com o desperdício zero e leia o Relatório de Sustentabilidade da Microsoft.
Programa de Troca de Dispositivos da Microsoft
A Microsoft Store oferece aos consumidores uma forma sustentável de trocar dispositivos usados e, potencialmente, receber dinheiro para ajudar a financiar o próximo dispositivo. O Programa de Troca de Dispositivos da Microsoft Store está atualmente disponível nos EUA, Austrália e Nova Zelândia. Para saber mais e começar, visite o Programa Trade-In da Microsoft.
Programa de Recondicionamento Autorizado da Microsoft (MAR)
O programa Microsoft Authorized Refurbisher (MAR) está em vigor há mais de uma década, apoiando e incentivando a reutilização de dispositivos desativados. Um programa global está presente em 25+ países/regiões, muitos dos nossos parceiros MAR oferecem serviços de Alienação de Ativos de TI (ITAD) ou permutação para empresas, governos, pequenas e médias empresas, escolas e consumidores. Para mais informações, visite Centro de Recursos - Recondicionador Autorizado da Microsoft.
Programa Voluntário de Reciclagem da Microsoft
A Microsoft oferece programas voluntários de reciclagem por correio para qualquer pessoa que queira reciclar um produto de consumo, bateria e/ou embalagem com a marca Microsoft.
O seu município local
Existem várias formas de encontrar serviços e conselhos de reciclagem na sua comunidade. Contacte o seu município local para obter mais detalhes sobre onde reciclar os seus produtos.