Neuerungen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Dieser Artikel listet monatliche Release Notes für Dynamics 365 Customer Insights - Journeys auf, einschließlich Early-Access-Funktionen, Vorschaufunktionen, allgemeinen Verfügbarkeitsupdates, Verbesserungen und Fehlerbehebungen. Für langfristige Funktionspläne siehe die Release-Pläne von Dynamics 365 und Power Platform.

Customer Insights - Journeys Updates werden automatisch für Kunden bereitgestellt. Lösungen stehen für eine frühzeitige Validierung zur Verfügung. Um Ihre Instanzen manuell zu aktualisieren, folgen Sie den Schritten in Keep Customer Insights - Journeys up-to-date.

Um vorschläge für feature-Anfragen und produktvorschläge einzureichen und abzustimmen, wechseln Sie zum Portal Dynamics 365 Application Ideas.

Aktualisierung August 2026

Allgemeine Verfügbarkeit

• Automatisches Aktualisieren von E-Mails mit dem neuesten Inhalt
  • Dynamische Inhaltsblöcke beseitigen diese manuelle Arbeit und das Risiko, E-Mails mit veralteten Inhalten zu senden. Wenn ein dynamischer Inhaltsblock aktualisiert wird, werden alle E-Mails, die diesen Block verwenden, automatisch aktualisiert, um sicherzustellen, dass Empfänger immer die aktuellsten Inhalte erhalten.
  • Freigabeplan
  • Dokumentation

Öffentliche Vorschau

• Ermöglichen Sie die erweiterte Personalisierung mit einfachen Formeln zur Änderung von Text, Daten und Zahlen
  • Verbessern Sie die Personalisierung, indem Sie Daten direkt in Ihren Nachrichten mithilfe von PowerFx-Ausdrücken transformieren. Standardisieren Sie Kundennamen (z. B. in korrekte Fälle umwandeln), formatieren Sie Daten und Nummern für verschiedene Regionen und führen Sie einfache Berechnungen wie Tage bis zum Ablauf oder vorgeschlagene Spendenbeträge basierend auf vorherigen Aktivitäten durch. Diese Funktionen helfen Ihnen, genauere, relevantere und ansprechendere Kommunikationen zu liefern, ohne Änderungen an Ihrem Datenmodell erforderlich zu machen.
  • Freigabeplan
  • Dokumentation

Monatliche Verbesserungen

• Verfolgen Sie den Ursprung der Reise durch Kartierung des dynamischen Reisekontexts
  • Sie führen Kampagnen und Journeys durch, die Leads, Vorgänge oder nachgelagerte Flows erzeugen – aber sobald diese Datensätze vorhanden sind, können Sie oft nicht mehr nachvollziehen, durch welche Journey sie tatsächlich entstanden sind. Du verlässt dich auf manuelle Workarounds, Power Automate-Flows oder statische Referenzen, die jedes Mal brechen, wenn du eine Reise neu veröffentlichst. Jetzt können Sie die Reise selbst direkt als Datenquelle nutzen. Wenn ein Datensatz erstellt oder ein Trigger aktiviert wird, stempelt das System ihn automatisch mit Live-Journey-Metadaten ein, wenn benutzerdefinierte Trigger aktiviert oder Datensätze erstellt werden.

Update vom Juli 2026

Öffentliche Vorschau

• Verbessern Sie die Interaktion und den Zeitpunkt Ihrer Nachrichten mit dem Agent für die Optimierung der Kontaktaufnahme
  • Der Kontaktoptimierungs-Agent hilft Ihnen, automatisch zu optimieren, wann und wie oft Sie jeden Kunden erreichen, indem Sie die Anzeigedauer und Nachverfolgungen basierend auf dem Einsatzverlauf und Echtzeitsignalen intelligent koordinieren.
  • Freigabeplan
  • Dokumentation

Monatliche Verbesserungen

• Erstellen von Datensatzverbesserungen
  • Beim Erstellen von Datensätzen aus einer Reise können Sie jetzt die volle Leistungsfähigkeit eines Rich-Text-Editors und der Personalisierung für Textfelder nutzen.
  • Dokumentation

Update vom Juni 2026

Allgemeine Verfügbarkeit

• Legen Sie den Ablauf von Nachrichten fest, um die Kommunikation relevant zu halten
  • Kunden können frustriert sein, wenn sie veraltete Kommunikationen erhalten, z. B. abgelaufene Coupons und irrelevante Erinnerungen. Dies schafft Verwirrung und verringert ihr Vertrauen in Ihre Marke. Sie können jetzt Ablaufdaten für Ihre Nachrichten festlegen und sicherstellen, dass nur aktuelle und relevante Informationen Ihre Zielgruppe erreichen. Dadurch bleiben Ihre Kunden in entscheidenden Momenten eingebunden und zufrieden dank relevanter Kommunikation.
  • Freigabeplan
  • Dokumentation

Öffentliche Vorschau

• Erstellen Sie Reisen in wenigen Minuten mit dem Reiseerstellungs-Agent
  • Mit dem neuen Journey Creation Agent in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kann jeder Reisen in wenigen Minuten erstellen, selbst wenn er es noch nie gemacht hat. Anstatt Zeit darauf zu verwenden, die Abläufe der Customer Journey optimal zu gestalten, können Sie jetzt sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden das personalisierteste Erlebnis bieten. Bewegen Sie sich von Idee zu Ausführung in Minuten, geben Sie Zeit frei und reduzieren Sie die Abhängigkeit von technischen Experten.
  • Freigabeplan
  • Dokumentation

Monatliche Verbesserungen

• Erstellen Sie effektive Zielgruppen mit Interaktionen in Konversations-Journeys

  • Erstellen Sie zielgerichtete Segmente auf Grundlage von Verhaltenssignalen aus Interaktionen entlang der Konversations-Journey, einschließlich Sprach- und Textnachrichtenkonversationen.

• Flexible Spaltenansichten für Segmentmitglieder

  • Sie können nun einen benutzerdefinierten Kontakt oder eine Leadansicht aus der neuen Ansichtsauswahl auswählen, um zu steuern, welche Spalten in der Segmentmitgliedertabelle angezeigt werden. Die Schaltfläche "Mitglieder exportieren" verwendet für den Export dieselben Spalten.

• Öffnen von Links auf einer neuen Registerkarte in Formularen

  • Konfigurieren Sie Schaltflächen und Links in Customer Insights - Journeys Formularen, um ihre Zielinhalte auf einer neuen Browserregisterkarte zu öffnen und die Formularseite für den Besucher intakt zu halten.

Update vom Mai 2026

Allgemeine Verfügbarkeit

• Erstellen effektiver Zielgruppen mit Marketingwebsiteinteraktionen
  • Erstellen Sie gezielte Segmente basierend auf Verhaltenssignalen von Marketing-Websiteinteraktionen, einschließlich Seitenbesuchen und Klicks. Sie können Ihr Segment weiter verfeinern, indem Sie Informationen wie Name, Typ oder URL der besuchten Seite verwenden.
  • Dokumentation

Öffentliche Vorschau

• Erstellen Sie Reisen in wenigen Minuten mit dem Reiseerstellungs-Agent

  • Mit dem neuen Journey Creation Agent in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kann jeder Reisen in wenigen Minuten erstellen, selbst wenn er es noch nie gemacht hat. Anstatt Zeit darauf zu verwenden, die Abläufe der Customer Journey optimal zu gestalten, können Sie jetzt sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden das personalisierteste Erlebnis bieten. Bewegen Sie sich von Idee zu Ausführung in Minuten, geben Sie Zeit frei und reduzieren Sie die Abhängigkeit von technischen Experten.
  • Dokumentation
  • Freigabeplan

• Govern Customer Insights - Journeys Agents und Copilot zentral mit Dynamics 365 AI Hub

  • Dynamics 365 AI Hub bietet einen einzigen Produktstandort zum Verwalten aller Customer Insights - Journeys Agents und Copilot Features für Ihre Umgebung. Sie können erforderliche Komponenten ausführen, Agents aktivieren oder deaktivieren und Schutzschienen konfigurieren, z. B. Nachverfolgungsgrenzwerte oder Verarbeitungsgrenzen, ohne zwischen den Tools zu navigieren. Da AI Hub an einstellungen auf Mandantenebene im Copilot Hub im Power Platform Admin Center ausgerichtet ist, bleibt Ihre Umgebung automatisch mit globalen Governancerichtlinien kompatibel.
  • Dokumentation

Monatliche Verbesserungen

• Benachrichtigungen über das Verbrauchskontingent für Customer Insights - Journeys

  • Dynamics 365 Customer Insights benachrichtigt Sie jetzt, wenn Ihre Organisation ihre bezahlten Verbrauchskontingente erreicht. Sie können auch detaillierte Verbrauchsinformationen in den Einstellungen>Übersicht>Kontingentgrenzwerte anzeigen, wodurch die Überwachung der Nutzung, das Verständnis von Trends und der Plan bei wachsender Nutzung erleichtert wird.
  • Dokumentation

• Erstellen von Leaddatensätzen aus dem Journey-Update

  • Beim Erstellen eines Leaddatensatzes aus der neuen Aktion zum Erstellen von Datensätzen in Reisen werden standardfelder jetzt vorab ausgefüllt.
  • Dokumentation

• Testen des Sendens mit mehreren Variationen bedingter Inhalte

  • Mit "Senden testen" können Sie bis zu 10 bedingte Inhaltsvariationen auswählen und eine Test-E-Mail für jede einzelne Aktion senden. Dadurch können Sie ganz einfach überprüfen, ob jede Variation Ihrer E-Mail korrekt gerendert wird, bevor Sie Ihre Kampagne starten, ohne den Test für jede E-Mail zu wiederholen.

• Segmentablauffenster auf 120 Tage verlängert

  • Letzten Monat haben wir begonnen, den Zustand von Segmenten, die mehr als 30 Tage ungenutzt waren, in einen neuen "Abgelaufen"-Status zu ändern. Wir haben dieses automatische Ablaufdatum nun auf 120 Tage verlängert. Abgelaufene Segmente können neu veröffentlicht werden, um sie wieder in einen "Ready to use"-Zustand für Reisen und andere Segmente zu versetzen.

• Verbesserte Formatierung für den Segmentabfrage-Viewer

  • Die Abfrageanzeige im Segment-Designer wurde mit verbesserter Formatierung aktualisiert und erleichtert das Lesen und Verstehen der Abfragestruktur.

• Ziehen und Ablegen von Attributen und Bedingungen für eine schnellere Segmentbearbeitung

  • Erstellen Sie Segmente noch schneller mit neuen Bearbeitungsfunktionen für Drag-and-Drop-Segmente. Sie können Attribute, Interaktionen und Segmente aus dem rechten Bereich direkt in den Entwurfsbereich ziehen, um sie vorhandenen Gruppen hinzuzufügen oder neue zu erstellen. Sie können auch Gruppen und Bedingungen innerhalb des Zeichenbereichs ziehen und ablegen, um Elemente schnell neu anzuordnen.

• Registerkarte "Prüfverlauf" ist jetzt für Segmente verfügbar.

  • Wenn das Auditing für Segmente aktiviert ist, ist nun ein Tab "Audit-Verlauf" verfügbar, der es erleichtert, vergangene Änderungen an der Segmentdefinition einzusehen.

Update vom April 2026

Allgemeine Verfügbarkeit

• Bearbeiten und Anzeigen von Segmentdefinitionen direkt mithilfe des Abfrage-Editors
  • Das Anzeigen der genauen Details zur Funktionsweise Ihres Segments ist jetzt einfacher denn je mit dem neuen Abfrage-Viewer in der Segmentbearbeitungsoberfläche. Die Abfrageanzeige wird zusammen mit dem Bearbeitungsfenster geöffnet, sodass Sie sehen können, wie Ihre Änderungen die SQL-Abfrage aktualisieren, die das Segment in Echtzeit unterstützt. Sie können auch Änderungen an der SQL-Abfrage direkt vornehmen, die wieder in den Segment-Generator übertragen werden, oder die SQL-Abfrage von einem Segment in ein anderes als Bearbeitungsverknüpfung kopieren.
  • Dokumentation

Öffentliche Vorschau

• Automatisches Aktualisieren von E-Mails mit dem neuesten Inhalt

  • Dynamische Inhaltsblöcke beseitigen diese manuelle Arbeit und das Risiko, E-Mails mit veralteten Inhalten zu senden. Wenn ein dynamischer Inhaltsblock aktualisiert wird, werden alle E-Mails, die diesen Block verwenden, automatisch aktualisiert, um sicherzustellen, dass Empfänger immer die aktuellsten Inhalte erhalten.
  • Freigabeplan
  • Dokumentation

• Verwandeln Sie Kundenreisen in konkrete Handlungen durch Datensatzerstellung

  • Sie können jetzt einen beliebigen Datensatz oder eine beliebige Aktivität direkt aus einem Kontaktverlauf erstellen und dabei die volle Kontrolle über Felder und dynamische Werte behalten. Statt starre Workflows oder manuelle Dateneingaben können Sie Aktionen für jedes Szenario automatisieren, einschließlich der Übergabe von hochwertigen Leads und Verkaufschancen oder das Erstellen von Aufgaben zur sofortigen Nachverfolgung, ohne den Reise-Generator zu verlassen. Dies bedeutet schnellere Prozesse, weniger Fehler und mehr Flexibilität, Kundenreisen ohne benutzerdefinierte Entwicklung an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anzupassen.
  • Freigabeplan
  • Dokumentation

Monatliche Verbesserungen

• Die Verwendung von HTML in Personalisierungsdaten erfordert eine explizite Benutzerbestätigung

  • Mit dynamischem Text und Listen können Sie Inhalte in E-Mails und Textnachrichten personalisieren. Es wird typischerweise erwartet, dass der für die Personalisierung verwendete Quellinhalt im Nur-Text-Format vorliegt, damit Marken- und andere Formatierungen konsistent über die gesamte Nachricht angewendet werden. Es kann jedoch situationen geben, in denen Sie zusätzliche HTML-Tags in diesen Quellinhalt einfügen müssen, um eine bestimmte Formatierung zu erzielen. Wir haben eine neue erweiterte Option eingeführt, die es ermöglicht, HTML-Einfügungen in den Quelltext einzubinden. Aus Sicherheitsgründen ist diese Option standardmäßig deaktiviert.
  • Dokumentation

• Beheben von Problemen beim Rendern von E-Mails

  • E-Mails exakt wie geplant darzustellen, ist entscheidend, um die Marke eines Unternehmens zu schützen. E-Mail-Clients unterscheiden sich jedoch stark bei der Interpretation von Standard-HTML. Obwohl der E-Mail-Designer automatisch speziellen HTML-Code generiert, um verschiedene E-Mail-Clients zu verarbeiten, kann es dennoch bestimmte Situationen geben, in denen E-Mails nicht wie erwartet angezeigt werden. Wir haben einen neuen Artikel hinzugefügt, der bekannte Probleme beim E-Mail-Rendering sowie Tipps und Workarounds dafür dokumentiert.
  • Dokumentation

Update vom März 2026

Allgemeine Verfügbarkeit

• Statische Segmente mit bis zu 200.000 Mitgliedern erstellen

  • Marketer erhalten häufig Kundenlisten aus verschiedenen Systemen und müssen schnell reagieren. In diesen Listen fehlen in der Regel die attribute, die für dynamische Segmente erforderlich sind oder nicht Teil einer vorhandenen Dataverse-Ansicht sind. Mit diesem Feature können Vermarkter statische Segmente mit bis zu 200.000 Mitgliedern erstellen, die Daten aus einer beliebigen Quelle verwenden. Marketer können CSV-Dateien hochladen, die API verwenden, um Segmente als Teil eines Workflows zu erstellen oder Kontakte aus einer Dataverse-Ansicht auszuwählen.
  • Freigabeplan
  • Dokumentation

• Fördern des sicheren Engagements mit verbesserter zustimmungsbasierter Segmentierung

  • Als Vermarkter möchten Sie Beziehungen auf einer Grundlage von Vertrauen erweitern und Nachrichten nur an Kunden senden, die von Ihnen hören möchten. Die erweiterte zustimmungsbasierte Segmentierung wandelt Ihre Zustimmungsrichtlinien in klare, einsatzbereite Zielgruppen um. Sie können sofort sehen, wer für jeden Zweck und Kanal qualifiziert ist, und Segmente erstellen, die nach Design an Ihren Complianceprofilen ausgerichtet bleiben. Sie bewegen sich schneller von Zustimmungsdaten zu aktiven Zielgruppen, sodass jede Reise sowohl relevant als auch respektvoll mit Kundenentscheidungen ist.
  • Freigabeplan
  • Dokumentation

Öffentliche Vorschau

• Legen Sie den Ablauf von Nachrichten fest, um die Kommunikation relevant zu halten
  • Kunden können frustriert sein, wenn sie veraltete Kommunikationen erhalten, z. B. abgelaufene Coupons und irrelevante Erinnerungen. Dies schafft Verwirrung und verringert ihr Vertrauen in Ihre Marke. Sie können jetzt Ablaufdaten für Ihre Nachrichten festlegen und sicherstellen, dass nur aktuelle und relevante Informationen Ihre Zielgruppe erreichen. Dadurch bleiben Ihre Kunden in entscheidenden Momenten eingebunden und zufrieden dank relevanter Kommunikation.
  • Freigabeplan
  • Dokumentation

Neue Blogs und Szenario-Dokumentationen

Erfahren Sie, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights-Features in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten optimal nutzen können:

• Realzeit-Webpersonalisierung mit Dynamics 365 Customer Insights - Data

Update vom Februar 2026

Allgemeine Verfügbarkeit

• Maximieren Sie den ROI von Veranstaltungen mit kostenpflichtiger Registrierung und nahtloser Zahlungsintegration

  • Die Ausrichtung wirkungsvoller Veranstaltungen erfordert viel Zeit, Ressourcen und Budget, erfordert aber oft den Einsatz unterschiedlicher und fragmentierter Tools, um Veranstaltungstickets zu verkaufen. Diese Herausforderung erschwert die Nachverfolgung von Zahlungen, die Reduzierung von Registrierungsabbrüchen und letztendlich die Bereitstellung eines angenehmen Erlebnisses für Teilnehmer. Mit der neuen Funktion zur kostenpflichtigen Registrierung von Veranstaltungen in Echtzeit können Sie jetzt ein nahtloses und sicheres Ticketing-Erlebnis bieten. Wir führen Unterstützung für Sitzungsregistrierungen mit Pässen ein, um sicherzustellen, dass sich teilnehmer nur für Sitzungen registrieren können, auf die der Pass ihnen Zugriff gewährt.
  • Freigabeplan
  • Docs (Veranstaltungspässe), Docs (Zahlungsgateway)

• Erweiterte ReCAPTCHA

  • Vermarkter verlassen sich auf saubere, vertrauenswürdige Daten, um effektive Kampagnen auszuführen, aber automatisierte Bot-Übermittlungen können Formulare überfluten, Einblicke verzerren und Konvertierungsraten reduzieren. Vor diesem Update erforderte der Schutz von Formularen veraltete HIP Captcha oder benutzerdefinierte technische Arbeit, wodurch Reibung entsteht und Lücken in der Sicherheit hinterlassen werden. Mit dem neuen integrierten reCAPTCHA schützen Sie Ihre Formulare vor Bots und halten die Erfahrung für echte Kunden schnell und zugänglich. Sie können in Sekunden einen starken Bot-Schutz hinzufügen. Keine Codierung, keine Entwicklerunterstützung und kein Risiko, dass die Datenqualität verloren geht. Dieses Update erhöht das Vertrauen in Ihre Formularübermittlungen, reduziert Spam und stellt sicher, dass jede von Ihnen gesammelte Interaktion echte Kundenabsichten widerspiegelt. Die alte HIP Captcha wird veraltet, um zu einer moderneren, sichereren und benutzerfreundlicheren reCAPTCHA-Erfahrung zu wechseln. Das HIP Captcha wird im März 2026 eingestellt und vollständig aus allen Customer Insights - Journeys-Formularen bis zum 30. Juni 2026 entfernt.
  • Freigabeplan
  • Dokumentation

Monatliche Verbesserungen

• Segmentierung – Nicht verwendete Segmente werden nach 30 Tagen nicht ausgewertet

  • Segmente, die veröffentlicht, aber nicht in einer Live-Reise für 30 Tage verwendet werden, werden in den Status "Abgelaufen" verschoben. Diese abgelaufenen Segmente werden nicht mehr ausgewertet und werden nicht in Richtung Ihrer Segmentgrenzwerte gezählt, was dazu beiträgt, Ressourcen zu sparen und die Gesamtleistung zu steigern. Sie müssen sie erneut veröffentlichen, bevor sie in einer Reise verwendet werden können.

• Segmentierung – Benutzerfreundlichkeit und funktionale Verbesserungen

  • Es wurden mehrere Verbesserungen in der Segmentierung eingeführt. Zu den wichtigsten Verbesserungen gehören:
    • Updates für die Benutzeroberfläche und Insights-Diagramme, um Probleme mit der Barrierefreiheit zu beheben und mobile Benutzerfreundlichkeit zu ermöglichen.
    • Möglichkeit, Segmente manuell zu aktualisieren.
    • Allgemeine Befehle " Zuweisen und Deaktivieren " zur Befehlsleiste hinzugefügt und zur Anpassung aktiviert.
    • Unterstützung für Zirkelbeziehungen (Kontakt > verwandte Tabelle(n) > Kontakt).
    • Die Auswertung verwandter Tabellen wurde geändert, um mit der gebräuchlicheren Verwendung übereinzustimmen (RELATEOPTIONAL ist jetzt Standard, RELATE bleibt über das erweiterte Menü verfügbar. RELATEOPTIONAL Es erlaubt es, Zeilen zurückzugeben, auch wenn der zugehörige Datensatz nicht existiert, und behandelt die Beziehung als optional).
    • Beendete Segmente können erneut bearbeitet und veröffentlicht werden.
    • Es wurden Probleme mit der Zeitleiste behoben, bei denen Einträge in falscher Reihenfolge angezeigt wurden, sowie weitere Probleme im Zusammenhang mit dem Jahresende.
    • Verbesserte Nachrichten und Informationen überall (z. B. logischen Namen anzeigen, um ähnlich benannte Attribute zu unterscheiden).
    • Erhöhte Abfragefeldgröße zur Unterstützung längerer Abfragen.

• Möglichkeit zum Festlegen von Mitorganisatoren für Teams Town Hall

  • Sie können jetzt automatisch Mitorganisatoren für Microsoft Teams Town Hall-Veranstaltungen direkt in Customer Insights – Journeys zuweisen. Diese Verbesserung optimiert die Ereignisverwaltung, verbessert die Zusammenarbeit und sorgt für eine reibungslosere Ausführung, indem zusätzliche Benutzer die Möglichkeit erhalten, Versammlungssitzungen zu verwalten und auszuführen.
  • Dokumentation

• Teams-Liveereignisse, Teams-Besprechung und Teams-Webinar werden eingestellt

  • Microsoft stellt Teams-Live-Events und die zugehörigen Microsoft Graph-APIs, die zur Erstellung von Teams-Live-Events verwendet werden, zum 30. Juni 2026 ein, wobei Microsoft alle Live-Events, die bereits bis zum 28. Februar 2027 geplant sind, berücksichtigen wird. Wir ermutigen Kunden, auf die Nutzung von Teams-Town Halls zu migrieren, die eine verbesserte Erfahrung für umfangreiche digitale und hybride Ereignisse bieten. Darüber hinaus werden Teams-Besprechungen und Teams-Webinare nach dem 28. Februar 2027 durch Teams Meeting v2 und Teams Webinar v2 ersetzt.
  • Dokumentation

Neue Blogs und Szenario-Dokumentationen

Erfahren Sie, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights-Features in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten optimal nutzen können:

• Erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe eines minimalen Einsatzes von Microsoft Fabric auf Analysedaten aus Customer Insights - Journeys zugreifen können - CI - J Erkenntnisse mit Minimal Fabric: Das Lightweight Access-Muster.

Update vom Januar 2026

Es gibt keine Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Version für Januar. Wir melden uns im Februar mit neuen Funktionsverbesserungen, Updates und Fehlerbehebungen zurück.